Culture Vélo Metz Magasin de vélos

CATASTROPHIQUE! Les employés vous prennent de haut si vous ne voulez pas mettre 10000€ dans un vtt, la patronne est extrêmement désagréable, personne ne vous calcule dans le magasin sauf si vous vous approchez des vélos les plus cher, bref allez ailleurs!

Bonjour, Venu initialement pour des renseignements par rapport a un vélo vu sur troc-vélo pour la correspondance des taille la vendeuse qui m’a dirigé vers son collègue ( tres sympathique) m’a reproché de ne pas avoir regardé SES vélos sur un ton totalement condescendant en me disant que “ ca ne se fait pas” de venir pour d’autres vélos alors qu’ils en vendent. Je lui ait expliqué calmement que ce n’est pas parce que je n’achète pas de vélos que je ne pourrais pas devenir client pour d’autres accessoires mais à ce moment elle me dit de ne pas m’énerver. Toutes ces réflexions ont évidemment été prononcée devant d’autres clients. La politesse semble être en supplément. Le ton employé est inadmissible et le tutoiement est inapproprié dans ce contexte J’espère avoir une réponse de l’enseigne. Cordialement

4ème vélo que je viens d’acheter chez Culture Vélo est c’est sans aucun regret . Mon fils avait une idée bien précise de ce qu’il voulait comme vélo . Ce n’était pas disponible en magasin lors de notre venue , le personnel c’est pris la peine de regarder avec lui les catalogues des sorties de début 2025 , et il a trouvé son bonheur . Vélo commandé et reçu aujourd’hui plus tôt que prévu . Le vélo est encore plus beau en vrai que sur catalogue , et mon fils est ravi . Tout lui a été expliqué pour la prise en main . Merci encore à vous .

A la recherche d'un nouveau prestataire (fermeture définitive des cycles Wallas) nous avons apprécié l efficacité et la rapidité d'intervention de votre atelier à quelques jours de notre départ pour un circuit de 3 mois au Maroc. On ne peut que recommander votre entreprise dans notre entourage cyclotouristique.A la prochaine .Colette et Patrick BANTQUIN

Totalement anti commercial , à fuir absolument, rien ne va dans ce magasin , et la liste est vraiment trop longue 😀😀😀

J'entre à la mi septembre dans le magasin avec un projet d'achat de vttae. Budget autour de 4000€ : on a rien pour vous monsieur. Sec et expéditif. J'ai tourné les talons direct ! La concurrence avait l'embarras du choix. Achat le jour même 3 rues plus loin. 👋

Dommage qu’il n’y ai pas zéro étoile car le service clients est déplorable ce qui laisse une mauvaise image de l’entreprise elle-même ! Achat réalisé le 10/08/24 sur le site, délai d’expédition annoncé à 3jours, statut commande encore en « attente «  après 4 jours, j’ai joint le service clients ( uniquement contact par mail ) et à ce jour le 18/08/24 AUCUNE RÉPONSE DE LEUR PART ET AUCUN ENVOI DE MA COMMANDE !

L’accueil n’est pas sympa, la personne à l’atelier donne l’impression de ne pas être heureuse d’être là et vous le fait bien ressentir avec un ton snob et méprisant. Cette sensation de déranger ne donne pas du tout envie d’y retourner.

visite halluciante ! 10 minutes pour avoir un vendeur alors que le magasin était vide (bon ca buvait le café avec des amis au ''bar/caisse du magasin) pour finalement m'entendre dire après encore 10 minutes d'attente pendant que le boss surfait sur son pc ''on a rien pour vous'' !! avec un budget de 5 000 pour un vélo route. Déplorable !!! Allez chez specialized à 200m ou vélo land ; vous aurez des conseillers, des vrais.

Très beau magasin avec bcp de choix... patron fort sympa....

Quand on entre dans un magasin géré par un patron passionné et qui n'achète pas de terrain quand il est sur un vélo, on ne peut qu'être bien conseillé. Personnels souriants et très bon mécano. Je recommande.

J'ai récemment eu l'occasion de visiter le magasin Culture Vélo à Metz et je suis extrêmement satisfait de mon expérience. Dès mon arrivée, j'ai été accueilli chaleureusement par une équipe professionnelle et attentionnée. En particulier, Anthony, un mécanicien très compétent, a rapidement identifié mes problèmes de posture et mécaniques, offrant des solutions adaptées et efficaces. Les prix pratiqués sont raisonnables compte tenu de la qualité des prestations fournies. Je recommande vivement ce magasin pour tous les amateurs de vélo à la recherche d'un service de haute qualité et d'un personnel compétent et accueillant.

Marc, Antho et Remy sont des professionnels que j'apprécie par leurs savoir-faire et leurs connaissance dans la mécanique du velo. Oui je recommande se Magasin.

FUYEZ PAUVRES FOUS !!! Facture presque doublée car le mécanicien fait des réparations que je n’ai pas demandé, agressif et non commercial. Heureusement que l’employé à la réception est indulgent au vu de la bêtise de son collègue, plus professionnel.

en récupérant mon vélo encore garanti, on me demande de payer... sans prévenir et sans motif... ça fait très mauvaise impression surtout qu'on sent que c'est pas justifié. merci d'être professionnel

vélos de qualité, du choix et des bons conseils, magasin de passionné

Merci à Anthony pour son écoute, son analyse et le temps de prise en charge lors de l’étude posturale effectuée !

Un très.grand choix de vélos de haute qualité pour tous et pour les sportifs,ainsi que tous les accessoires et vêtements spécifiques à la pratique sportive du vélo Personnel à l l'ecoute et apportant de bons conseils Atelier de réparation au sein du magasin

Sympathique compétant nickel, suite à un renseignement j'ai eu droit à un essai sur place

Accueil très décevant. Impression de déranger le vendeur et de lui tirer les vers du nez. N’a malheureusement pas été capable de me proposer quelque chose car étant dans du bas de gamme pour un Gravel entre 1500 et 2000€!!!! Mieux renseigné et accueilli ailleurs j’irai donc à la concurrence…

Acheter un vélo chez culture vélo c'est bien... Mais surtout il ne faut pas tomber en panne... délai d'intervention de plusieurs semaines. Arrogance au téléphone. Je déconseille fortement ce magasin... Par contre j'ai trouvé un concurrent qui m'a pris le vélo de suite sans être client chez lui...

L'atelier a réparé direct sans rdv mon câble de vitesse alors que nous sommes des touristes de passage. Merci

Je n'ai pas trouvé le vélo qui me correspond mais charmant accueil.

très mauvaise expérience avec ce magasin. achat d'un trek. ramener en réparation pour un problème de dérailleur et la roue voilé. Au bout de 3 semaines toujours rien, il n'avait pas contacter le service sram pour passer en garantit la pièce cassé et recevoir la nouvelle pièce. aucun suivie de l'avancé des réparations. Quand je l'ai appelé, on me parlait extrêmement mal, aucune politesse, aucun respect au téléphone, ne répondait a aucune question de ma part. il dise qu'il avait contacté le service sram. Pas du tt la personne que j'ai eu au téléphone chez sram m'a dit que le magasins on rien fait du tt n'ont rien envoyé. Je n'avais pas le choix d'appeler le service sram pour régler le problème, comme par hasard le magasins ont envoyé la pièce juste après le coup de téléphone a sram. au moins sram il sont compétant. au bout de 72h. il ont reçu la pièce et le lendemain le velo était prêt. il ont changé les rayons de la jante pour rien car la jante était toujours voilé. honnêtement changé la jante complet c'était mieux. je ne recommande pas du tout ce magasin . ps n'achetez pas un trek.

Visiter en septembre 2021.Service très attentif et patient vers le client.J’ai acheté un scalpel Cannondale hm1,et le service attentionné était à la hauteur de ce que j’ai acheté.Merci à tous.J’habite Nancyet J’y retournerai pour d’autres chose.Révision du vélo sur rdv réalisé avec rapidité et soins,dans l’après-midi le 31/08/22.Quelques achat de vêtements bien conseillé et moins 30%.Culture vélo de nancy n’est pas à la hauteur du tout. Historiquement très désagréable et non attentif au client.

A recommander pour le sérieux des techniciens d'atelier, vous pouvez leur confier votre vélo sans hésiter. Transmission réglée comme une horloge et pour pas cher.

Super accueil et de bon conseil Merci à Marc et son équipe Je reviendrais avec plaisir 😁

Bon rapport qualité prix pour l'achat d'un vélo mais prix excessifs pour les accessoires et peu de choix..

Conseil écoute, et malgré les problèmes d'approvisionnement le choix reste correct pour l'achat d'un vélo.

suite à une commande en click an collect qui été soit disant de stock sous deux heures, le soir même il n'avait pas traité ma commande et le produit été pas de stock avec aucune volonté de donner un service correct. La réponse que j'ai eu, commandé ailleurs sur internet, nous n'avons pas assez de personnelle pour servir les clients nous vous remboursons.

J ai déposer mon vtt suite à bruit dans le pédalier est le remplacement des plaquettes avant qu elle n a pas était ma surprise en récupérant le vtt de constater que n ayant pas le roulement du pédalier en stock alors qu’il était prévue de le remplacer il l ont juste graisser et resserrer par ailleurs il m ont remplacer deux câble de dérailleur sans m avertir alors que je n avait rien demander extrêment déçu des prestation de l atelier ne compte pas du tout renvoyer le vtt pour une autre prestation

Première visite du magasin J'ai rencontré des personnes très accueillants et à l'écoute Je recommande vivement ce magasin

Un grand merci à vous pour votre réactivité et vos réponses à mes demandes par mail. J'ai fait 500 kms aller/retour pour venir chercher mon nouveau vélo et j'ai été très bien reçu par Anthony qui m'a fait un réglage aux petits oignons. Merci et bonne continuation

Si vous cherchez un magasin pour faire réviser votre vélo allez voir dans cette enseigne A la fois sympathiques, professionnels et compétents je recommande vraiment ce magasin les yeux fermés. Le vélo de ma petite fille était à plat, Decathlon me prenait plus de 30 euros Et me recommandait un forfait sécurité A 36 euros

Équipe compétente, sympathique, disponible et de très bon conseils. Je recommande ce magasin.

J avais un souci sur une jante avant de mon vtt scott (pb axe roulement) et ils ont reussi a me le reparer avent que je parte en vacances alors que d autres ne pouvaus rien faire. Encore un grand merci a l equipe culture velo de metz,très sympatique et professionnel. Mes vacances sont sauvé 😀😀

Une équipe compétente, patiente, disponible et sympa qui fait qu'on se sent vite à l'aise dans ce magasin Culture Vélo de Metz. J'y ai trouvé mon bonheur (gravel Cannondale) ! Merci à toute l'équipe et bonne continuation :)

Pas terrible, j'ai eu l'impression de déranger le personnel lors de mon passage, 4 jours pour changer un rayon. C'était probablement la dernière visite pour moi.

Je viens de récupérer mon specialized aujourd’hui pour un problème de freinage !!! Réparation et service de haute qualité !! Je recommande à 100% !!!! Merci beaucoup. Alexis R.

Très bon accueil, personnel présent mais discret, prise en compte de la demande du client, conseils techniques de qualité.

Première et derniere fois : résume de la visite : bonjour vous payez par carte au revoir achat d un VTT même pas un bidon en cadeau . Absolument pas professionnels.

Bonjour, Très professionnel et très bon conseil. Je viens d'acheter un vélo de route (Canondale Supersix Neo3.) J'ai eu les réglages adéquats et le conseils nécessaires pour l'équipement. L'équipe a pris le temps de faire les réglages et de me donner les bons conseils d'usage, alors que je n'étais pas un spécialiste. J'ai roulé ce week-end d'abord 20 Km samedi après-midi, puis 50 km dimanche matin. quel plaisir ce Velo. Encore MercI ! Très heureux de mon achat de de ce magasin que je vous conseille.

Culture vélo Metz : je recommande à toutes et tous vélocipèdes passionnés par les deux roues . Marc et son équipe sont à notre écoute pour notre entière satisfaction. Disponible, un magasin chaleureux et un large choix de produits. Foncez tête dans le guidon.

Quand on vous annonce pour un simple réglage de frein avant « il faudra laisser le vélo quelques jours ».. ça sent le mécano dépassé par un amont de travail à en perdre la qualité d’accueil. Pourtant il n’est pas seul. La présentation des vélos est sympa, on retrouve les grandes marques à divers niveaux de gammes. Il y a aussi du choix dans les équipements, ça fait un peu désordonné.

Des vendeurs et des techniciens de qualité. J'ai fait réparer mon vélo de route chez Marc et son équipe. De bons conseils et une prestation réparation au top. Je suis ravie.

De passage pour un renseignement technique ainsi qu’un petit achat on vous regarde de haut sans intérêt. Ils préfèrent les clients qui dépensent plusieurs milliers d’euros A fuir !

Très bon accueil Personnel très compétent tant au niveau commerce que mécanique je recommande

Plutot content du service, je suis entrain d'acheter un velo dans ce magasin car ce fut le plus commercant sur Metz pour acheter un VTT haut de gamme. A voir sur le plus long terme avec les accessoires fournis t le service

Personnel peu accueillant, irrespectueux, se permet des réflexions de mauvais goût. Prix vraiment pas attractifs. À fuir !

J'ai acheté mon vélo chez eux durant une promo qui en fait était une vraiment mini promo. Mais je ne regrette pas, le vendeur n'a pas essayé de me vendre au dessus de mes besoins, je que j'ai apprécié. Le magasin possède toutes gammes, et pour un petit prix il est possible d'avoir déjà un vélo de bonne marque. Bien mieux que les vélo de grande surfaces ou les vélo de grands magasin de sport très déca-connus.