Mondovélo Andrézieux-Bouthéon Magasin de vélos

À éviter ! Un simple changement de gaine complètement raté. Ils ont fait un trou pour la faire passer alors qu'un emplacement est prévu... En allant chez un autre réparateur, leur réaction est sans appel : ohh mais qui a fait ça !? Bref, à éviter.

Je me suis déplacé avec mon vélo aujourd'hui à 11h30 pour un problème de pile où fonctionnement de mon compteur, il n y avait STRICTEMENT personne dans le magasin, la personne assise devant son ordinateur m a dit sans se deplacer qu il n avait pas le temps de regarder et qu il fallait prendre rdv pour la semaine prochaine, le remplacement de la pile aurait pu prendre peut être 5 mn, une pile peut amener une révision, un achat ou autre, l accueil de la clientèle fait partie du travail il me semble avec une missionde service, la personne est restée polie, je n y retournerai plus.

Personnel qui doit parler une autre langue car : je m’y suis rendu pour acheter des pièces de rechange et les « 4 employés » ne répondent pas quand on dit bonjour. Ne prennent pas contact avec les clients et ne demandent pas ce que l’on cherche ! Bref ont oublié les bases du commerce ! Bonjour merci au revoir. Je suis reparti sans rien. Pas envie de leur faire gagner le moindre euro !

Obligé de mettre une étoile ! Mais c est déjà de trop, aucun accueil, absence totale de politesse. « Bonjour un renseignement ? » n existe pas dans ce magasin !

Très bonne expérience, j'avais un soucis avec mon vélo, il a été pris en charge rapidement, moteur changé et purge faite, pris en compte dans la garantie. Merci pour votre aide et votre accompagnement. Je recommande.

Bonjour Très bon magasin avec des techniciens compétents et sympathiques.

J’ai acheté un VTAE Focus Sam 2 il y a 6 mois et qui a plus de 2000km aujourd’hui. Zéro pb Équipe sympathique Tt est parfait

Je ne recommande pas ce magasin. 240€ d’achat et pas de possibilité d’avoir un paquet cadeau; même pas un sac, repars donc avec les articles dans la main; c’est très limite ! Le vendeur ne m’a pas non plus proposé d’enregistrer l’achat sur mon compte fidélité.

Très bonne expérience et très bons conseils. M'a changé m'a caissette sur H-T sans que je ne prenne RDV au préalable. Je reviendrai sans aucun doute.

Eymeric m'a conseillé un vélo adapté à mes besoins. J'en suis entièrement satisfaite. L'accueil est parfait tout comme la tenue du magasin. J'y retournerai avec plaisir pour la révision.

Je suis extrêmement déçu suite à un achat chez vous un rétroviseur pour équiper mon vélo électrique je suis venu vous ramener car celui-ci ne me correspond pas vous m'avez refusé l'échange certes le délai est dépassé mais j'aurais attendu un geste commercial de votre part vous avez été très désagréable je pense que c'est le gérant... Nous sommes équipés de deux vélos électriques et nous reviendrons certainement pas chez vous. Alors que je précise mon article était neuf encore emballé et avec la preuve d'achat . Je voulais simplement l'échanger et prendre autre chose à la place. Ceci n'est pas grave j'ai perdu 15 € mais vous avez perdu une cliente...

Gérant très antipathique, si vous n'achetez pas le vélo chez eux il vous fourni des pièces qui ne sont pas adapté à votre vélo, 3 jours d'attente pour changer une simple chaine de vélo et avec des maillons en trop, à fuir ces gros groupes.

Le gérant refuse de me vendre un vélo que mon entreprise allait me payer en justifiant qu’il ne souhaite pas fournir ces documents « confidentiels »qui sont le rib et kbis. Au delà de ça une relation clientèle déplorable et un gérant, menteur, très hautain et dans la limite de l’agressif dans sa communication.

Achat de plusieurs vélo, ils ont toujours une solution. De bon conseil. Bon magasin, propre avec des vélos de toute gamme. Personnel accueillant

Je déconseille vivement ce magasin. Service après vente lamentable !!! J’ai acheté un vélo à assistance électrique chez eux il n’y a pas 2 ans, j’ai des problèmes depuis le début : moteur, batterie… j’ai ramené le vélo plusieurs fois et aucun sérieux de leur part. Aujourd’hui on m’annonce qu’il n’assure plus la marque et que si j’ai des problèmes il ne me répare plus le vélo, qui est ENCORE sous garantie ! Une honte, vraiment AUCUN serieux. Je déconseille fortement ce magasin !!!!

Vendeur intéressant et à l'écoute. Conseil pour l'achat d'un vélo et suivi propre. Magasin propre et avec du choix

Nouveau client suite à l'achat d'un vttae à 5000€..., j'obtiens des points fidélités que j'utilise pour l'achat de gant à 25€ avec 15€ de remise avec ses fameux points, le lendemain je les ramène pour changer finalement le modèle qui ne me convenait pas, le patron me dit aucun problème par contre les points sont perdu ! 🤔🤔🤔, bizarre comme technique commercial...., enfin bref, un nouveau client perdu.

Personnel très compétent +++

Commerçant compréhensif qui n’a pas hésité à nous rendre un service. C’est très appréciable. Merci beaucoup.

Suite à l'achat d'un VTT,très bien conseillé par le vendeur, je recommande ce magasin

Vélo acheter dans cet enseigne. Déposez pour une révision. Appel de leur part pour me signaler que lors du démontage, la patte de fixation de la béquille a céder. Ils reconnaissent lors tort qu’ils ont forcé et que ça a céder. Mais aussi que c’était pas de leur faute !!! INCROYABLE Donc aucun changement de béquille pris à leur charge. Aucun geste commercial, et aucune excuse. Récupère le vélo pour à peut prêt 80€ de réparations à la fin. Et me retrouve avec un vélo au niveau des plateaux avec des vitesses qui saute. 👍👍👍 Les magasins concurrents sont largement plus compétant et commercial.

La personne de l'accueil m'a dépanner rapidement je recommande !

Pour ce qui est de la vente aucun problème, les conseils sont là. En revanche quand il y a un SAV après 15 jours d'usage et que celà dur 2 mois, plus personne n'est compétant... incapable de me trouver une solution de dépannage, même pas capable de m'avertir quand le vélo est prêt. Mais a priori un bon d'achat de 10€ devrait suffir pour combler mes pertes (valeur du vélo acheté 3000€...) 0,33% de geste commercial me paraît un peu léger. En conclusion, tant que tout va bien on ne peut que être satisfait de ce magasin.

Un vendeur en particulier chaque fois que je viens fait preuve de très mauvaise volonté. Ce jour encore comme à chaque fois il me demande de régler mes achats sans m’enregistrer sur mon compte fidélité. Il se fou complètement du client. Je lui l’ai fait remarquer il m’a répondu que cela n’était pas dans ses attributions et que je ne devais pas lui apprendre son métier. Sympa non

Pour le vélo focus sam 6.8

Vendeurs pas du tout commerçant Je déconseille ce magasin

Bjr Je cherche a faire réparé mon vélo pneu et contrôle Mais quand je vois certains commentaires négatifs du Magasin Cela m'interoge si je dois passer au magasin en sachant que j'habite pas très loin ça m'aurait évité de courir j'ne sais où.. D'où ????

Accueil très sympathique et de nombreux conseils et ils savent parfaitement rendre services 🙏 ! Un plaisir de venir parler mécanique vélo ! Les vélos en vente sont exceptionnels !

Heure d’ouverture internet 14h arrivé sur place panneau avec ouverture 14h30 !!! Très déçu 😞

Entièrement satisfait des services fournis par l'équipe. Suite à une grosse avarie sur ma fourche, ils ont pris le temps pour trouver une solution viable techniquement sans forcer à la consommation. Cela dans des délais très raisonnables.

Fuyez ce magasin où le responsable est là pour faire du chiffre en se moquant de la qualité de service. De + il est hautain et se moque ouvertement des clients. Ne faites pas monter un vélo chez eux, ils prennent l’argent mais n’assure pas le SAV lorsque c’est mal fait.

Dépannage express de mon boîtier de pedalier, avec un rapport qualité prix imbattable !

Une équipe passionnée et performante. Je viens régulièrement et toujours avec grand plaisir. Ancien technicien cycle je sais de quoi je parle en qualifiant ce shop de meilleur bouclard de la pleine du forez. Pour parfaire leur visibilité, car ils le méritent, je vous conseil de participer comme partenaire aux évènement VTT du secteur pour montrer le maillot, Par monts et par Veauche, la Ciriade, Bike & Troc etc… Je vous souhaite de rencontrer le succès que vous méritez.

Vendeur qui préfère rester à discuter que de venir conseiller le client. On est rester 10 min aucunes des 4 personnes présentes n est venu nous voir pour nous conseiller. On a dû choisir seul mais pour payer on a eu droit à un vous avez trouver ce que vous vouliez... On est mieux conseillé chez D........ Alors que l on ai venu dans un petit magasin justement pour le conseils.

Meilleur mécano du monde !

De bon conseils. Tres sympathique

Tres Pro ..

Sheeesshh