CULTURE VELO REIMS (Changement de Gerant le 23/04/2025) Magasin de vélos

Nouveau gérant au top! Service Rapide, efficace , équipe sympathique et arrangeante !! Je recommande pour tout achat ou service sur Reims et alentours

Merci pour l’accueil sympathique et vos conseils !

Je suis très satisfait de l'accueil et des conseils prodigués par toute l'equipe ! Je recommande

excellent conseil pour l'achat de 2 VAE de marque ORBEA qui correspondent totalement à nos critères d'attente et besoins

Merci beaucoup à toutes l équipe et plus particulièrement à Johan le nouveau gérant très arrangeant, très professionnel, accueil chaleureux, disponible y compris pendant midi et réactif. Réparation effectuée rapidement et réglage du vélo au top Ça change de l’ancien gérant … Vous venez de récupérer un client

Je tiens à féliciter le nouveau gérant du magasin culture vélo qui a été de très bons conseils sur le choix d'un cuissard et de plus il nous a conseillé un circuit vélo afin de découvrir les environs. Je conseille fortement.

Déçu de l’accueil et du savoir faire, je ne venais plus depuis quelques mois. Entretien complet réalisé en une après-midi, merci au nouveau gérant et son mecano pour leur expertise et réactivité, je recommande 👌

Nouveau gérant top , très bon service . Ça nous change de l’ancien gérant qui n’était vraiment pas sérieux

J’ai Déposé mon vélo pour une révision complète Johan le nouveau gérant est très accueillant et sympathique de même que Gabin Gaetan et Ludo de l’équipe atelier qui sont à votre écoute et vous conseillent au mieux

Novice et débutante dans le cyclisme, je me suis rendu chez culture vélo Cormontreuil afin d’acheter mon premier vélo de course. Le nouveau gérant a pris le temps de me conseiller et de m’orienter en s’adaptant à mon niveau avec beaucoup de professionnalisme. Aimable, à l’écoute et sans me pousser à la vente forcée je suis ressortie très contente de mes achats. Je reviendrai sans hésiter et je conseille chaleureusement ce magasin. Maintenant à moi les belles balades dans la région. Merci culture vélo

Accueil, service et professionnalisme ! Boa cassé vieille de course, le nouveau gérant me l’a remplacé gratuitement. Je recommande.

Super accueil je recommande ce magasin. Il sont de trés bon conseil et a l'écoute.

Suite à un problème de dérailleur, l'équipe a rapidement et efficacement trouvé un moyen afin de me venir en aide. Je recommande ce magasin depuis son changement de gérant en avril 2025.

Très bien reçu par les nouveaux gérants acheter des affaires de vélo nikel

Bonjour à vous tous, je suis allé chez culture, Vélo Sincèrement, je vous les conseille équipe de professionnel À l’écoute de ses clients pour vous aiguiller au mieux sur le choix des Vélo ou les équipements, je vous les conseille

Nouveau gérant très agréable, accueillant et professionnel. N'ayant pas de Culture Vélo à Troyes, nous reviendrons dans ce magasin sans hésiter.

Très bon accueil, bien conseillé par le vendeur.

Un accueil au top, avec une bonne équipe à l’écoute et arrangeant. Un beau magasin. Je recommande

Super accueil, équipe très réactive! Réparation express du VTT de mon mari. Vous nous avez suivez la journée !

J'ai acheté un VTT trek neuf et il y avait du jeu dans la roue arrière.On me dit qu'il ne peuvent pas commander la pièce ( en garantie pourtant )Je commande donc la pièce moi même et je leur ramène mais il y avait toujours le même problème.Il ne savait pas d'où venait le problème et on envoyé des mails a trek et apparemment ce n' était pas pris en garantie etc....et ça dure 3 semaines ....et il ont pas le temps.... Et en fait il se fiche du client quand y'a un problème y'a plus personne.Je me retrouve avec un vélo neuf qui à un jeu anormal et pas de solution.Merci Culture vélo.

Bonjour, je partage comme d'autres commentaires l'incompétence du service d'accueil, (pas de bonjour voire en le disant dans sa barbe et de même pour au plaisir de vous revoir, aucun contact du type quel type de vélo recherchez vous, budget etc...). Ayant acheté un vélo VTT Orbea 2021 flambant neuf pour un prix conséquent (plus de 1000€), beaucoup de défauts ont été observé durant le montage de celui-ci -> avec le comme principal = Défaut de fabrication sur le cadre ! Mécontent, j'ai demandé le changement de celui-ci auprès de la marque, avec un retour clientèle très bon de celle-ci. En retour le shop ne m'a ni prévenu ni même contacter pour un rendez vous de remplacement. Désormais le vélo sois disant réparer, je me suis aperçus qu'il me manque des pièces sur l'ensemble de mon vélo et en pointants même les dysfonctionnement dut au remontage de mes éléments (plaquettes de frein, voilage de roue dès la première sortie, etc...) Je tient à dire que le service reste déplorable, je ne recommende pas ce magasin.

Le gérant Stephen est très sympathique, gentil et a l’écoute je vous recommande ce magasin de vélo!!

Un super moment dans la boutique Culture vélo reims Cormontreuil surtout à Stephen pour ses conseils avisés et sa bienveillance !! À découvrir

Super accueil par l'équipe du magasin et spécialement Johan qui est agréable et compétent sur les questions techniques. Beau magasin avec de belles références.

Très bonne expérience dans ce culture vélo avec un personnel sympathique qui a su me conseiller au mieux pour un choix de lunettes

Équipe très sympa et professionnelle. Un service après vente de qualité avec un atelier efficace. De vrais pro dans la recherche de solutions. Je conseille ce magasin pour acheter son vélo et y faire son entretien.

Bonjour, Je me permets de mettre un petit avis vis-à-vis de votre magasin je suis aller faire un petite de tour et je suis plus que dessus, le vendeur m’a pris de haut comme si j’étais un moins que rien je ne recommande pas. Bien à vous

Tres beau magasin, j’ai eu a faire au vendeur puis au responsable qui ont sus régler mon problème et bien me conseiller sur l’achat de mon deuxième velo! Je recommande!

Super magasin, très bonne expérience avec le personnel qui est à l’écoute et arrangeant. Je recommande vivement ce magasin

Un stage a la hauteur de mes attentes surtout avec mon collège et second tuteur de stage Johan qui m’a permit d’apprendre les différent moyen de vendre dans un magasin je conseille totalement merci aussi à toute le reste de l’équipe Gabin Gaétan et aussi au gérant Stephen

Un gérant menteur et malhonnête. J'ai laissé mon vélo en dépôt vente. Il m'a dit qu'il avait été vendu mais qu'il a été obligé de baisser le prix, soit. Après un mois et 4 passages en magasin et maintes promesses, j'ai enfin été payé depuis son compte personnel... J'ai appris par la suite par un membre du staff, que mon vélo avait été volé lors d'un prêt à l'un de ses amis et qu'il attendait en fait le remboursement de l'assurance...a fuir!!!

Clients Depuis 4 ans Avec Mon SCOTT, merci pour tous les conseils apportés encore une fois il m' ont sauvé la mise sur le SAV. S' est vrai que je roule comme un bourin avec ce qui tombe dans la région encore un roulement qui à céder du coup pour la garantie s' est cool d' avoir joué le jeu. Vous êtes cool les gars encore Merci.

Bonjour, Je vous fais part de mon expérience dans ce magasin de vélo qui fut assez désagréable. Une personne qui je pense être le vendeur préfère rigoler derrière téléphone plutôt que venir me voir pour me conseiller sur le vélo étant donné que je n’est pas de grande connaissance à ce sujet. Je suis assez déçu de mon expérience et je vous conseille de ne pas mettre les pied dans magasin.

Très mécontent d'avoir fait le déplacement jusqu'à votre magasin aujourd'hui (16/08/2024) pour découvrir portes closes. J'avais appelé mercredi 13 août, on m'a assuré que vous seriez ouvert (que vous ne feriez pas le pont du 15 août) ; c'est une honte ! Heureusement, Décathlon Cormontreuil, eux, ils sont toujours ouverts, ils m'ont réparé tout de suite et à un prix raisonnable. Pourquoi devrait-on soutenir les vélocistes spécialisés quand il y a un généraliste qui sait tout faire, rapidement, ouvert tout le temps et à un prix raisonnable !

J'ai effectué une commande internet (manette de dérailleur) chez eux. Déjà le délai de livraison a été long, mais j'ai renvoyé la manette par colissimo avec signature pour remboursement. Aucun remboursement ni aucune réponse malgré mes relance. Ni professionnel, ni correct en bref du vol.

Des touristes! un vtt Orbea à 7000€ achete juin 2023 encore garantie avec un problème de roulement et de jeu dans le bras arrière 1mois et demi qu'ils me font tourner en rond entre c'est orbea qui veut pas mais finalement c'est culture velo qui n'a pas les pièces. Bref une honte !! et pourtant c'est le patron qui s'occupe de mon dossier ... chapeau ! Personnellement prochaoen étape passer par les assos de consommateurs ça va être moins rigolo

Déçu et même en colère contre cette société. J'ai acheté il y a 3 ans un vélo électrique Français et cher pour mon loisirs, le vélo ne correspondait pas a ma demande et surtout tous les 2 kms ma roue se bloquait. Donc l'année dernière, j'ai demandé que l'on me reprenne et que je rachète un autre (rajout de 1500€) j'ai fait 160kms et le fil de ma batterie a explosé.je ramène mon vélo il y a plus d'un mois et demi et la hier, il me demande 160€ pour la réparation En plus, de vendre des vélos hors de prix en prétendant être des vélos Français, ils ne font même pas fait une geste commercial!! (Nous avons laisser dans cette super société 3 vélos, les équipements, le porte vélos pour notre voiture etc) société à ne pas recommander.

60km pour rien !! Faite pas comme moi téléphoner avant !! Juste pour un roulement de direction qui n'ont pas en stock et même pas proposer de le commander !!! Ah oui c est sur je ne fais pas mon entretien chez eux . Bon ben plus Qu à commander sur internet .il ne faut pas pleurer si les sites internet prennent le dessus sur les magasins !!

Une expérience qui commençait bien, puis, une gigantesque déception avec la sensation d'avoir été prit pour un con. J'arrive initialement le 15 Mai afin de commander un VAE, j'hésite entre le Lapierre E.Explorer 5.5 et le moustache samedi 28.2. Ma première interaction se passe directement avec le manager, polis et courtois, de bon conseil, je prend le Lapierre, la commande se passe, je fais un premier acompte (jusque là rien d'anormal) et l'on m'annonce que le vélo arrivera le mardi 21 Mai. Arrive le 21, et aucunes nouvelles, j'appel le magasin aux environs de 16h je tombe sur un employer qui va demander à son manager et se dernier m'indique que le vélo vient d'un autre magasin mais qu'ils n'ont pour l'heure pas de carton pour l'envoyer, cela peut arriver, je comprend, je redemande un délais et on m'indique fin de semaine. Entre temps je recontacte le lendemain le magasin car j'ai remarquer sur le bon de commande que par rapport aux infos du site constructeur la taille du vélo commandé correspondait à la taille M (jusqu'à 178cm) alors que je fais 185 cm, on m'annonce que l'on va se renseigner et me recontacter, je n'ai jamais eu reconfirmation. Je rappel le vendredi 24, à 16h, car le vélo étant censé arrivé ce jour là je n'avais toujours aucunes nouvelles concernant ce dernier. Je tombe sur un employer qui me dis que l'autre magasin n'avait toujours pas de carton pour l'envoyer mais qu'il arriverais mardi, je reparle du problème te taille, suite à quoi on me répond que le manager confirme avoir bien pris en taille L mais quand je reprécise que sur le bon de commande cela correspond à la taille M on dis que l'on va se renseigner et me redire et me raccroche presque au nez. Encore une fois je n'ai pas été rappelé. Arrive le mardi 28, 16h, toujours pas de nouvelles, je profite d'avoir un achat à me faire rembourser pour aller directement en magasin, on m'indique que concernant le vélo l'autre magasin n'avait pas de carton (c'est une denrée rare les cartons ?!) pour l'envoyer avant aujourd'hui mais qu'il arriverait jeudi sans faute. Je redemande pour la taille, on m'indique qu'effectivement il y avait eu une erreur mais que cela avait été rectifié. Concernant l'autre achat on ne m'a pas rembourser mais on m'a indiqué qu'il serait déduit du montant qu'il me restait à payer pour le vélo. Nous somme jeudi 30, 16h et comme vous vous en douter aucunes nouvelles du vélo, j'appel pour avoir les informations, on me sort la rengaine du carton habituel (je croyais que c'était résolu, il a été mangé entre temps ?) mais le manager m'a assuré que l'autre magasin l'envoyait ce jour en colis 24h et qu'il l'aurait sans faute le lendemain à 16h. Vendredi 31, aucune nouvelle à 16h, j'appel, vélo pas là, ce sera mardi, mais dès qu'on le reçoit on le monte et on vous appel. Et enfin nous voilà le Mardi 04 juin, toujours pas de nouvelle, j'appel à 10h pour confirmer que le vélo arrivera bien aujourd'hui, on m'informe que le colis est bien en transit mais on ne peut pas me dire pour le jour, je demande à avoir le manager, on m'annonce qu'il est occupé mais qu'il me rappellera avant midi (il ne m'a évidemment jamais rappelé). Je décide de me rendre en boutique, trouve la manager derrière le comptoir sur son téléphone (visiblement pas très occupé pourquoi ne m'a-t-il toujours par rappeler depuis 11h alors qu'il est maintenant 16h ?) Je demande des nouvelles du vélo, il m'indique que ça va être compliqué, pas avant Jeudi. Là c'est la goutte de trop, je demande un remboursement, il est effectuer par chèque, je demande pour l'autre achat que j'avais rendu début de semaine, là il semble surpris, heureusement j'avais toute les facture sur moi mais comme j'avais fais un autre achat en même temps ce n'était pas le montant exact, je lui indique que le produit étant dans son magasin il ne devrait pas être très compliqué de retrouver le prix exacte et là je me fais rembourser en espèce. Bilan : + : équipe polis et courtois, beau magasin, remboursement sans délais - : la communication absolument inexistante, l'absence de transparence totale

Achat réalisé il y a un mois d'un velo 16pouces, tout s'est passé correctement tant au niveau de la commande et de la livraison. Le patron est à l'écoute et les réglages ont été faits directement sur place sans attente. L'espace attente/jeux est également un plus quand on a des enfants qui peuvent parfois s'impatienter...

Beau magasin et quelques bons conseils au début. Mais une fois le vélo payé, grosse déception. Vélo réservé (avec acompte) 2 semaines avant de venir le chercher et il n'était pas prêt le jour de réception. Il était toujours en rayon ! Patron hautain qui ne sait pas dire bonjour alors que nous achetons un vélo à 900€. Le tout laisse un goût de déception et ne donne pas envie de revenir. Dommage.

Expérience très décevante. Vente réalisée évidemment sans difficulté mais le service après vente est tellement inexistant que notre demande a du être traitée au bout de plusieurs semaines par un autre culture vélo. Et pourtant le dossier ne présentait aucune difficulté, juste prendre contact avec le fournisseur. Le meilleur conseil que je puisse donner c’est d’éviter culture vélo Reims qui n’est pas à la hauteur des ambitions de l’enseigne. « Des vélos et des hommes » ….. Aucun homme a l’horizon…..

Expérience globalement déplaisante, avec l'impression d'être un client de seconde zone arrivant avec un petit budget. Je m'étonne que le jeune vendeur n'ait pas pris la peine de me demander quelle était ma pratique du vélo (régulière, occasionnelle... ) avant de me proposer UN unique vélo - il en existait pourtant d'autres dans ma fourchette de prix, mais pas à ma taille; j'imagine qu'il était pressé de me voir partir avec le modèle en expo qu'il avait sous la main. Du coup, j'ai fait affaire ailleurs.

Je n'ai eu personne pour m'encaisser, alors au bout de 7/8 minutes, je suis partis sans rien. Je n'aime pas mettre des avis négatifs mais mauvaise expérience. Je mets quand même trois étoiles car je suis passionné de vélo et le magasin est beau. Dommage...

Une excellente découverte. De vrais passionnés de vélo. Les conseils sont avisés et mesurés permettant un équipement adapté et de qualité. Mon vélo n’était absolument pas adapté à mon profil et l’équipe a su me le rendre à ma taille. Un énorme merci à toute cette jeune et belle équipe dynamique .

Une équipe dynamique quand il s'agit de vendre un vélo à 1000 €. Lorsque ce même vélo a un soucis au niveau du dérailleur un mois plus tard, l'équipe a été beaucoup moins dynamique pour trouver les défaillances. Et encore moins pour répondre aux mails, sans parler du manque d'amabilité.

Première approche très convaincante, un choix énorme, pour toutes les bourses, des vélos, des équipements, et pleins d'autres choses liées au mode du vélo. Un personnel au soin mais pas trop envahissant, vous laisse faire le tour du magasin sans vous sauter dessus toutes les 30 secondes. J y retournerai mais pour y acheter mon prochain vélo.

Équipe très, professionnelle et dynamique, à l écoute des souhaits du client. Prend le temps de répondre à vos interrogations. Vous pouvez essayer le produit à l extérieur pour être sûr que le vélo répond bien à votre demande. Vous en avez pour tous les goûts et tous les prix. Grand choix en boutique dans le domaine du vélo. Je le recommande.

Depuis mon achat d'un vélo de route l'an dernier dans cette boutique, j'y retourne régulièrement soit pour entretenir le vélo ou m'équiper. La boutique propose des vélos adaptés à toutes les pratiques, Stephen, le gérant malgré qu'il soit souvent avec ses clients ou au téléphone pour les vélos prend le temps pour un petit échange, les personnes de l'atelier sont aussi très sympas, compétentes et aussi arrangeantes, j'ai toujours été très satisfait de mes visites. Continuez ainsi !!

Enfin une super équipe professionnelle et passionnée à l'écoute de son client. Merci Stephen pour tes conseils , je vous recommande Culture Vélo Cormontreuil . Nous repartons avec 2 Super BMC route après une étude Posturale , nous sommes ravis. Sportivement