Culture Vélo Thonon Magasin de vélos

convivialité, à l'écoute des besoins des clients. Vraiment professionnel.

Vente par correspondance parfaite avec un bon relationnel.

Je recommande cette équipe très professionnelle et compétente tant en conseils pour un achat que pour les réglages (hasardeux en sortie d'usine)...Cannondale Quick correspond bien à mes attentes. Merci !!!

Personnel très sympathique, disponible et serviable. Clara Gilda

J’ai eu une excellente expérience avec cette équipe ! Je les ai contactés initialement pour louer un vélo de route, et ils ont été très honnêtes en me conseillant plutôt l’achat d’un vélo d’occasion, car le coût de la location aurait été similaire. Résultat : je suis repartie avec un vélo d’occasion en super état, parfaitement adapté à mes besoins. Très bons conseils, équipe agréable et professionnelle. Je recommande vivement !

Merci à culture vélo pour la prise en charge rapidement de mon Orbea . De passage à Thonon les bains pour la cyclosportive TCR, mon dérailleur grattait et mes freins étaient limite. Le travail effectué ma permis de faire mon déblocage. Merci beaucoup à l'équipe.

Je viens de faire l’acquisition d'un magnifique ORBEA RISE LT . Merci a toute l’équipe de Culture Vélo THONON pour leur professionnalisme et service. Je recommande ce point de vente et service .

Accueil et prise en charge très professionnel et agréable Je recommande fortement !

Je ne pourrais pas mettre de bon commentaire a cause du SAV. Je pensais faire une bonne chose en achetant un vélo Français dans un magasin Local, j'aurais dû acheter sur internet, je me serais débrouiller tout autant tout seul. Je m'explique : Il y a 3 ans je cherche un VTT à assistance électrique, je trouve le O2FEEL amplitude AM avec tous les critères qualité prix sur le papier qui m'intéresse fortement. Je l'achète donc a Culture vélo de Thonon. En quelques sorties je m'aperçois vite qu'il me manque un peu de pêche en mode Boost. Je ne sent pas plus de pêche entre les mode trail et mode Boost, je n'ai même pas l'impression d'avoir plus de pêche que celui que j'avais de decathlon qui faisait 70N alors que j'en ai 85N. Après divers essais de paramétrage via l'application Shimano et quelques Email échanger avec Shimano (moteur EP8) , le magasin renvoie mon moteur en garantie. Ils me disent que tout va bien.... Je refais des tests, je film mon compteur Garmin qui m'indique que même en mode Boost mon moteur ne délivre jamais plus de 75% de sa puissance, j'appelle Garmin pour être sûr de l'information, je prends en photo les paramètres des réglages de la l'application Shimano pour montrer que certaines parties des réglages sont anormalement griser m'empêchant de changer les paramètres.... j'essaie de me connecter avec une autre application mais n'arrive pas a changer les réglages car la version n'est pas compatible. Je retourne au magasin expliquer tout ça. Shimano admet effectivement qu'il y a un souci et demande le retour du moteur. A leur réception ils me disent qu'ils ne le prennent pas en garantie car il y a eu un essai de connexion avec un logiciel espion... A savoir que si j'avais été pris au sérieux depuis le départ plutôt que de batailler a trouver des preuves pendant plusieurs mois, je n'aurai jamais essayé une autre application. Je me retrouve donc avec un vélo sans prise en charge de garantie. Le comble c'est que garantit sauter....plus rien a perdre, j'ai téléchargé l'autre application espion , j'ai changé la version du firmwair et j'ai réussi a modifier tous les paramètres du moteur qui ne m'était pas accessible. Je zappe le passage où j'ai voulu ajouter des tokens dans ma fourche qui n'était pas les bons, qu'il n'y avait pas en magasin dans aucune des boîtes de vélo et que j'ai réussi à me procurer en regardant la nomenclature sur internet et commandé les bons sur un site. Je suis très très déçu, je pense qu'une simple prise en charge de garantie en assurance ou n'importe quel excuse aurait évité toute la mauvaise Pub que je fais en bouche a oreille du a mon expérience. Depuis, la vendeuse a changé de magasin, dommage pour eux car s'était la seule personne qui valait le coup. Même pour acheter un simple pneus je n'y retournerais plus !!! Le vélo a maintenant 4500kms et heureusement que je suis meilleur bricoleur qu'un mécanicien cycle. 5000€ un vélo sans garantie ça fait mal au derrière....

Merci à l’équipe de Culture Vélo. Toujours très disponible, sympa, commerçant et efficace ! 🙂.

Superbe expérience dans ce magasin Merci aux vendeurs Noa et Loic pour leur écoute et leurs nombreux conseils ! De plus mécano super réactif et arrangeant Hâte de revenir vers vous pour mes entretiens à venir ! Sportivement

Révision complète d'un vélo Bianchi Arcadex. Bonne réception et délai de restitution parfaitement respecté. Merci à l'équipe pour l'accueil et la qualité du travail.

Un grand merci à l équipe de culture vélo à thonon les bains qui était très réactif bravo

Nous avons loué un vélo électrique afin de réaliser le tour du Lac Léman. Noa (le vendeur) ainsi que Jacques (le réparateur) ont été de très bons conseils, le vélo impeccable, rien à redire. C'était ma première expérience avec un vélo électrique, et cela m'a donné envie d'investir. Merci à l'équipe pour votre compréhension et le côté arrangeant lors de la restitution du vélo 😉 Jérémy et Audrey

Un grand merci à l'équipe de Culture vélo de Thonon qui a pu prendre le vélo de mon mari en urgence pour un pédalier qui a lâché pendant nos vacances. Merci à eux pour leur rapidité et efficacité ainsi que leur professionnalisme, un vélo réparé en moins de 24 h. Au top, ils ont même eût la gentillesse de prendre le temps de faire un petit réglage sur le mien. Bravo à vous, encore merci Dommage pour le pinarello Des vacanciers heureux

Professionnalisme l’équipe de culture vélo Thonon c’est démenée pour me trouver une manette ultegra di 2 11 vitesses que l’on ne trouve plus en commerce, alors que mon vélo, est de 2021 ils ont réussi en moins de 24 heures à me trouver une manette un grand merci à noah et jaques

Départ pour la via Rhona : crevaison à Thonon (pneu éclaté sur tubeless). Un grand merci à Yann (désolée pour l’orthographe). Ta gentilesse et ta rapidité nous ont sauvé notre road trip. Ne change rien !!

Après avoir consciencieusement pris en considération mes besoins et mes moyens, ils m'ont proposé un vélo électrique d'occasion qui me convient parfaitement. Un bref retour au magasin pour quelques réglages, et je suis reparti très satisfait.

Des gens très sympathiques et professionnels. Mais le fait de laisser un vélo pour une crevaison et de s'entendre dire qu'il faudrait 3 semaines pour le réparer et que ce délai énorme s'est écoulé et sans notification du retard, j'ai dû reprendre le vélo tel que je l'avais laissé... J'étais un client régulier qui amenait le vélo à la réparation tous les mois pour changer les freins mais j'ai été déçu que la réparation d'une crevaison ne puisse pas être faite en 1 mois.

Personnel très à l'écoute et de bon conseil pour notre futur achat de vélo.

Culture vélo Thonon m'ont fait un dépannage de dernière minute après une crevaison en centre ville avec mon triporteur. Reçu avec le sourire et dépannage ultra rapide. Très pro, très bon service, des vrais commerçants. Je recommande à 100%.

Vraiment décevant. Je comptais acheter un VTT à culture vélo car j'ai mon meilleur ami qui vient d'y faire un achat récement mais vu le montage du vélo médiocre et le sav très mauvais. En aucun cas j'achèterai un vélo chez vous ... Très déçu et cela fait la deuxième fois !!!

Merci à Charlotte de Douvaine pour les conseils sur place, les échanges de mails... Merci à toute l'équipe de Thonon, au top, aucun reproche, réactif, très à l'écoute des besoins. Ils sont tous supers, rien à dire ! MERCI Je suis ravie de mon nouveau bijou : BMC route Roadmachine 01 Three, en Ultegra Di2 - aucun regret. J'envisage l'achat d'un VTT électrique afin de facilité les approches en montagne, souvent longue pour atteindre les sommets, alors je ne manquerai pas revenir l'an prochain chez Culture Vélo.

Merci pour tout! Vous êtes au top Culture vélos... j adore mon vélo il est super! Vous avez été géniaux pour les conseils... un super service et des employés compétents et très sympas😁

Très bonne équipe, je suis très satisfait, que ce soit à la livraison de mon vélo neuf ou bien lors des réparations à effectuer suite à une chute. Merci !

Très bon accueil et bonne réactivité suite à la recherche d’un Scott Lumen Eride 900. Personnel très aimable et serviable. Le vélo tient bien ses promesses. Belle machine à rouler. Merci

Nous sommes venus ce jour pour l'achat de casques. Accueil très chaleureux, personnel disponible, souriant et de bon conseil. Nous reviendrons si besoin sans aucune hésitation.

Fantastique. j’étais à la recherche d'un vélo de route ( mon premier ), Charlotte est à l’écoute et comprends ce que vous avez besoin ! elle ma proposé plusieurs choix de vélos , tout en étant dans mon budget. elle vous explique tout et en plus , elle est super sympa. je vous conseille d'aller faire un tour au magasin... bonne route

Bonjour, cela fait 4 mois que nous avons fait l’acquisition d’un superbe VTT Rocky Mountain électrique dans ce magasin. Nous ne pouvons que vous recommander cet établissement, accueil au top , compétence, conseil et disponibilité !. Merci à toute l’équipe du magasin. JC&V.

Merci à l'équipe du magasin qui a trouvé une solution de réparation rapide de mon vélo suite à une chute me permettant de ne pas gâcher les vacances et les échéances cyclo prévues ! Un bel effort de leur part à souligner. De plus le travail a été rapide et propre. A bientôt

Je ne suis pas habitué à ce genre de communication mais qd cela est justifié alors je m'y emplois. Super équipe, dynamique, decontracte et professionnelle. J ai été très bien reçu, très bien conseillé et très bien servis. Je ne peux que vous les recommander, les yeux fermés. Cdt

Excellente référence pour votre velo. 40 ans sur la place et ils ont evolués avec les nouveaux vélos E Bike. Reste en tout point un conseil simple et professionel. Merci

Je suis venu 2 fois en 2 semaines pour l'achat d'un Gravel et d'un compteur. J'ai reçu un très bon accueil de la part de la professionnelle du cyclisme à l'accueil, elle s'est montrée très accueillante et très compétente malgré la charge de travail qu'elle semblait avoir. On sent clairement la passion du vélo qui l'anime. Mon avis contraste nettement avec celui que j'avais posté il y a quelques mois en arrière avec le réparateur, j'avais une appréhension en retournant à ce magasin qui propose beaucoup de choix en terme de cyclisme. J'aime beaucoup cette enseigne de vélo malgré le contact que j'avais eu avec celui-ci. Je retournerais volontiers à ce magasin, d'autant plus que la vendeuse m'a proposés de revenir si j'ai des questions concernant le compteur, en revanche j'hésite beaucoup concernant la partie réparation, le mécano me paraît toujours peu accueillant, je suis pointilleux mais encore une fois pas un bonjour, pas un sourire. C'est vraiment dommage parce qu'autrement, je n'aurai pas hésité à faire réviser mon vélo là-bas. Cet avis n'engage que moi.

Des employés et un directeur très agréables. Ils m'ont très bien conseillé pour l'achat de mon nouveau vélo route. Je recommande fortement.

J'ai eu contact de ce magasin via un ami et je 'e regrette pas mon déplacement de 100km pour l'achat d'un nouveau vélo car le service proposé est vraiment au dessus de la moyenne. Même bien au dessus. Très serviable et très poli, l'équipe entière a su répondre à mes demandes et cela de manière très rapide et propre. Je recommande !

Simplement des arnaqueurs, je suis venu pour changer une chambre à air, 5h après tout est bon soit disant, j'aurais dû me méfier en voyant le mécanicien sourire pour la première fois. Quelques jours plus tard je suis à nouveau à plat, et après avoir démonté moi même ma roue et mon pneu je me rends compte que la chambre à air n'a pas changée. 15€ pour regonfler une roue en 5h.

Commerçant arrangeant, n'hésite pas à faire des gestes commerciaux pour le client (adaptateurs offert suite à l'achat d'une paire de roues par exemple). Charlotte est très à l'écoute des besoins du client et Jacques très bon mécano.

Super magasin. Très accueillants de l équipe technique au service commercial c est que du bonheur. C est rare de nos jours de rencontrer des gens aussi professionnelle et qui de plus sont souriants chaleureux et qui ont le sens du commerce. Je conseil et recommande vivement ce magasin. Encore un grand merci pour votre acceuil au plaisir de vous revoir.

Accueil plus que déplorable par le responsable de l’atelier, de mauvaise foi (ne me dit même pas bonjour, pas souriant, expéditif). Étant donné leur politesse et la façon de me proposer un arrangement. Je ne recommande pas ce magasin de vélo. Espérons qu’ils sont davantage de compétences mécaniques qu’en matière de politesse, je n’y mettrai plus les pieds.

Accueil très sympathique et professionnel. Très heureux de nos vélos électriques achetés cet été. Toute l'équipe connaît son travail, c'est rassurant.

Le personnel est très compétent. La dame qui nous a renseigné semble passionnée, maîtrise parfaitement son sujet et donne de bons conseils. Le magasin est grand, propre et offre une belle exposition de vélos. Je recommande vivement ce magasin.

Arnaque voleur !!! J ai amené un vélo pour une révision complète ! Le vélo roulait avant la révision !!!!! J ai récupéré mon vélo tous les câbles de changement de vitesse on été coupé et enlevé !!!!! Et sois disant je ne sais plus qu elle pièce a changé qui était introuvable je déconseille vivement ...pas sérieux oublier ce magasin !!!!!!!!!!

Le mec de l’atelier est borné et se fout des clients en détresse !!! Nous venions de faire 450 km et nous devions repartir que le lendemain et n’a jamais voulu nous aider et faire le minimum vital J’ai été finalement chez Vélo Métier et le mec est hyper pro et serviable malgré sa surcharge

Franchement je n’aime pas m’exprimer de cette façon mais c’est de la pure arnaque : Sur mon vtt j’ai plier une partie de ma jante arrière, je suis donc allé au magasin de vélo le plus proche. Une fois arrivé on m’as dit que l’on pourrait détordre la jante (ce qui est la meilleure solution) mais juste après on m’a dit qu’il fallait changer à tout pris la jante, la personne me dit qu’il fallait changer la jante (100€) plus le disque (environs 50€). J’ai donc naturellement demander si il pouvait recommander la jante d’origine et il m’a répondu que ce n’était pas possible de recommandé une jante d’origine (alors que la veille j’ai fait mes recherches et j’ai clairement vus que la jante d’origine de mon vélo était sur internet et que l’on pouvait l’acheter. Vus que la personne en face de moi m’avait menti pour gagner plus d’argent j’ai immédiatement quitté le magasin et je suis parti dans un autre magasin et dans celui-ci il m’on détordu la jante pour tenez-vous bien 15€ au lieu des 150 que j’aurais dépensé en faisant confiance à la personne qui m’avais prise en charge. FUYEZ donc ce magasin (et ce n’est pas la première fois qu’on n’a essayé de m’arnaquer dans ce magasin).

Acceuil professionnel et service toujours au top , Loïc et toute son équipe sont à l’écoute. Je précise que je suis client maintenant depuis plusieurs années et ai également trouvé A chaque changement de vtt un sérieux et un service inégalable . Je recommande ce magasin à toute personne recherchant à faire entretenir son vélo Ou le remplacer . Sportivement.

Fréquentant ce magasin depuis plusieurs années, je voudrais d'abord dire mon étonnement concernant les propos négatifs de certains internautes qui se disent clients, je pense plutôt a des clients qui viennent peut être sur les conseils d'un autre magasin et veulent tout, tout de suite ne connaissant rien à ce genre de commerce, ils me paraissent d'une mauvaise fois qui ressemble à un règlement de compte parce que le patron à pas était gentil avec moi sinf sinf.. ou bien et là c'est plus grave ils souffrent d'anosognosie et seule la médecine peut leur être utile, enfin des petites gens jamais contents comme on croise tous les jours et qui ne sont pas souvent les plus performants dans leurs jobs. Pour ma part j’apprécie l’accueil le petit café du matin, les conseils et les réparations sur mon bolide et les discutions avec toute l'équipe alors S:V:P passer votre chemin vous allez bien trouver quelqu'un a enme....ailleurs a bientôt culture vélo

Personnel très sympas, dévoué, professionnel et arrangeant, donnant de précieux conseils tout en restant à l'écoute du client. Recommande sans problème ce magasin de cycles.👍👏 Encore merci. Pascal H.

achat de mon vélo hier je l'ai donc testé aujourd'hui. Pour ma part je n'ai meme pas testé le vélo avant de l'acheté Cannondale supersix Evo , je ne suis pas monté dessus j'ai fait totalement confiance a l'étude posturale du commerçant et au final pas du tout déçu. Vendeur et vendeuse très agréable et de plus connaissant parfaitement leur métier, magasin très bien agencé et bien sur les tarifs corrects. Je recommande Culture vélo thonon a tous les accros du vélo.

Nous voulions nous rendre dans ce magasin et avons pris peur en lisant les avis publiés sur google... mais comme on était en chemin, nous y sommes allés quand même! Heureusement! Céline et Loic ont pris énormément de temps à nous conseiller étant donné que c'était un premier achat pour un vélo de route et que nous hésitions entre plusieurs modèles. Super écoute, supers conseils, très bon accueil. Ils nous ont laissé le temps de la réflexion et nous sommes revenus le lendemain pour conclure! Comme quoi, un acheteur stressé et mécontent peut faire beaucoup plus de dégâts que 20 clients comblés! C'est une équipe de passionné à votre disposition! N'hésitez pas à aller les voir!

Je recommande vivement ce magasin. J'ai particulièrement apprécié le fait que les gérants s'intéressent tout d'abord a ma pratique avant de parler de budget. Ils ont su s'adapter à mes souhaits et à mon porte-feuille. Depuis, avec la possibilité du dépôt vente, j'en suis à mon 3ème vtt acheté chez eux et toujours aussi passionné. Je tiens a saluer par la même occasion la technicité du mécano car les vélos sont réglés comme des horloges.