CUPRA NANCY - VGRF Grand Est Concessionnaire automobile

Super prise en charge ! Je recommande !

Sophie a très bien suivi notre dossier, était très impliquée et très professionnelle.

Mickael Schmitt est un vrai professionnel, très bon vendeur et a été présent jusqu’à la remise des clés. Je recommande vivement. Merci pour tout. Ravi de ma nouvelle acquisition

Thibaut est un Vendeur disponible. Qui a su répondre a mes besoins et mes attentes. Vente rapide. Soignée.

Un immense merci à Thibaut Basler pour son professionnalisme, sa disponibilité et sa gentillesse tout au long de notre démarche. Dès le premier contact, il a su se montrer à l’écoute, rassurant, et très réactif. Grâce à lui, l’achat de notre véhicule s’est fait dans les meilleures conditions, avec un accompagnement personnalisé et des conseils clairs et honnêtes. Nous sommes ravis d’avoir fait affaire avec lui et avons désormais hâte de recevoir notre voiture ! Si vous cherchez un conseiller commercial sérieux, humain, et ultra compétent, foncez les yeux fermés : Thibaut est la personne qu’il vous faut. Encore merci pour tout !

Je recommande vivement cette concession. Accueil et offres très satisfaisants. J’ai accompagné ce samedi 26 avril 2025 ma soeur pour l’achat de sa nouvelle voiture (en remplacement de sa seat arona achetée au sein de la même concession il y a à peu près deux ans) et l’accueil, le conseil et le professionnalisme de Mr Basler Thibaut a beaucoup aidé pour la concrétisation de l’achat. Merci à lui!!!!

Concession au top ! Paul est parfait comme commercial

Merci à M.SCHMITT avec qui le contact a été très professionnel et qualitatif. Je recommande fortement !

Super accueil, conseil et Michael vendeur disponible et sympathique Je recommande

Très bon accueil, Thibaut une personne de très bon conseils. Je valide Cupra Tomblaine 🙂👌🏽

Merci beaucoup à vous pour votre professionnalisme, votre accueil et votre bienveillance. Je vous en remercie sincèrement. Votre prise de temps a beaucoup compté surtout dans un début de mois charnière et toujours compliqué. Merci à Thibault, Gatien, Guillaume et a toi Michael Schmitt. J'espère que nous nous reverrons bientôt. Tu as été extraordinaire !! Bonne continuation a vous tous. Bastien

Très bon accueil de Michael SCHMITT, qui nous a bien renseigné sur le type de véhicule que nous recherchions. Bonne explications pour la prise en main du véhicule lors de la livraison du véhicule. Il est resté très disponibles aux différentes questions avant la finalisation de l’achat.

Livraison de ma voiture aujourd’hui, très bon accueil, merci.

Bon accueil, respect des demandes. Rien à dire. Véhicules de qualité.

Très bon commercial, compétent et agréable. Très bon service client, rien à redire

Excellent accueil Bonne prise en charge de mon problème de toit ouvrant réglé sous garantie. Prêt d'un véhicule pour la journée. Je recommande ce garage.

Très accueillant. Le conseiller a prit son temps pour tout expliquer et a bien suivi le dossier Je conseille vivement Cupra. Merci Thibaut pour ma nouvelle Cupra Born

J’ai eu le plaisir de rencontrer Thibaut BASLER, commercial CUPRA/SEAT au sujet d’un projet automobile L’accueil fut très chaleureux, l’écoute active nous a permis rapidement d’arriver à une proposition tout à fait satisfaisante ! Le projet étant multiple Thibaut m’a orienté vers un collègue dédié, Clément JANTEL, ce qui a, là aussi, conduit à une offre adaptée aux besoins Félicitations à tous les deux pour votre professionnalisme, votre bonne humeur et la qualité de votre écoute

super experience chez Cupra,Mr Schmitt a ete trés à l'ecoute est d'un professionnalisme exemplaire du debut jusqu'a la livraison du vehicule.Je recommande . Le TERRAMAR est vraiment trop beau.Trés belle suprise avec cette marque avec toutes ces petites attentions à la livraison. MERCI

Je n'ai pas l'habitude de donner mon avis Google mais là c'est nécessaire pour les futurs acheteurs. Nous avions commandé un véhicule de la marque Cupra en LLD et dans le contrat il y a 3 critères: Perte financière, véhicule de prêt et entretien inclus. D'après le conseiller, la politique de chez Cupra ne permet pas de supprimer la perte financière (que vous pouvez avoir pour moins cher auprès de votre assurance). Or, après avoir contacté d'autres concessions, il s'avère que cette perte financière et d'autres frais sont négociables, voire annulables, ce que l'on a pu obtenir auprès d'une autre concession Cupra. Nous avons repris contact avec le conseiller à Tomblaine pour lui expliquer et là bizarrement un éventuel arrangement pouvait être envisageable mais à ce jour toujours pas de nouvelles ,c'est vous dire le sérieux ! Apparemment, ils préfèrent l'annulation d'une vente... En résumé, faites comme nous, quelques appels peuvent vous faire de réels économies!!

Déçue, après avoir échanger par internet puis par téléphone en demandant un essaie d'un véhicule du soir au lendemain matin vu mes horaires de travail ils m'ont bien confirmé que c'était possible , pour que au final je décalé ma pause pour aller sur place et la on m'envoi balader en me disant que c'était pas possible une perte de temps pour rien très déçu... si ça commence déjà comme ça j'imagine pas a l'achat...

Très bon service. Rien à redire. Voiture rendue lavée et aspirée.

Tout simplement parfait. De la prise de contact, des communications par mail, des conseils, de la proposition commerciale et de la livraison, nous avons apprécié le professionnalisme de Monsieur Schmitt. Très belle expérience.

Nous venons de réceptionner notre cupra born. Elle est juste magnifique. Nous remercions Monsieur Michael SCHMITT pour tout le suivie, son professionnalisme, son honnêteté et sa bonne humeur.

J’ai acheté une cupra formentor, accueil très chaleureuse, service et personnel très accueillant et disponible. Merci particulièrement à Thibaut Basler pour son professionnalisme et sa disponibilité. Je recommande fortement ce concessionnaire

L'accompagnement du vendeur (Michael Schmitt) a été cordial et efficace. Je suis pleinement satisfait du véhicule, de l'accueil et du service de ce point de vente. Il y a eu des surprises, mais elles n'ont été que bonnes. Point de vente et marque à recommander.

Un grand Merci à Paul B Un excellent commercial à l’écoute qui cerne bien les besoins des clients, disponible, et agréable. Je recommande vivement la concession de Tomblaine pour vos futurs achats automobiles. Nous sommes satisfait de notre Cupra formentor un très bon véhicule ! Nous allons faire bonne route !

Superbe agence content de la cupra born avec le vendeur Mikael schmitt très agréable et gentil qui explique bien les choses et a l ecoute très content de lui merci beaucoup

Merci MR Schmitt pour la livraison de la SEAT Ibiza Tout était parfait, véhicule très bien préparé et plein de bonnes surprises.Très professionnel encore merci.

Merci à Michael et Cassandra pour l'accueil, la relation commerciale et la livraison de mon petit bijoux :) N'hésitez pas à vous y rendre

Un grand merci à Michael SCHMITT pour ce beau Formentor ! Commercial à l’écoute et très gentil ! Je recommande cette concession et ce commercial à 100% !!!

Une excellente expérience chez Cupra. Le vendeur Michael Schmitt est très professionnel, à l’écoute et très réactif. Il a su parfaitement m’accompagner pour trouver le véhicule qui correspondait à mes attentes. C’est un vendeur au top!! Une bonne équipe chez Cupra Tomblaine. Je recommande vivement cette concession à toute personne à la recherche d’un service sérieux et de qualité. J’ai hâte de réceptionner ma Cupra Formentor.

Vraiment des personnes très sympa et très professionnel. Michael schmitt au top garde ce professionnalisme à bientôt. Pour info je recommande cupra Nancy

Conseils avant l'achat très précis. Les explications sont claires et très professionnels. le suivi de l'acquisition est de grande qualité et la réception de véhicule rassure . Michael Schmitt est pédagogue, aide l'acquéreur pour tout problème. Il répond sans délai aux sollicitations. On est venu me chercher à la gare de Nancy pour aller à Tomblaine (service rare à souligner). L'apprentie , Cassandra (je crois) présente en ce moment est top. Je recommande CUPRA de Tomblaine, surtout Michael pour toute personne qui , comme moi, était interrogative par rapport aux voitures électriques. Le retour à mon domicile : le TOP .

Accueil par le vendeur Michael, très chaleureux et appréciable. Toujours là à la moindre question. Je recommande. Merci pour tout.

J'ai réceptionné ce jour ma seconde Cupra. Le vendeur (Michaël SCHMITT) a su écouter mes demandes et y a répondu avec efficacité. C'est une nouvelle expérience très positive dans cette concession.

Après avoir fait l acquisition d une cupra formentor mi-juin à la concession de nancy-tomblaine qui commencait déjà MAL Je me rends compte que les prélèvements de ma location de voiture ne sont toujours pas prélevé par volkswagen bank Nous sommes au mois d août et je suis obligé de me battre seul pour régler le problème car la direction de cupra me dit toujours c est en cours Le travail des secrétaires de chez cupra laisse à désirer ainsi que la concession sur le suivi ( client et dossier)

Bonjour, je viens d’acquérir un Formentor, très bon véhicule et très bon vendeur au sein de la concession. Je recommande Erwann qui est là pour vous conseiller.

Très bonne expérience avec la concession Cupra Tomblaine. Nous sommes ravis de la Cupra Born, c'est notre première voiture électrique et elle est parfaite. Nous tenons à remercier particulièrement Mr Schmitt pour son professionnalisme et sa sympathie, et nous le recommandons fortement si vous voulez acheter ou louer un véhicule de la marque. Ce premier contact est très prometteur pour un futur véhicule.

Michaël Schmitt est un vendeur très pro, accueillant, agréable, et surtout à l’écoute des clients . Merci à la concession pour la bouteille de champagne, et pour l’ensemble des cadeaux ;) La cupra formentor va désormais arpenter les routes corses Merci également à Erwann qui a été parfait À très vite!

Michaël Schmitt nous a très bien accueillis du début à la fin de notre achat du véhicule ..C'est quelqu'un de très sympathique, à l'écoute et professionnel..Nous avons eu la bonne surprise d'avoir une belle bouteille de champagne à la réception de l'Arona. Nous le remercions. Vendeur recommandé ! Fabrice Jessica

Très bon contact avec Mr Schmitt, il sait être à l’écoute et suit très bien ses dossiers. Réactivité et sérieux sont des qualités très appréciées ! Je lui dis à dans 3 ans pour la prochaine voiture, et au plaisir de se croiser en concession. Marjorie

Après m'être rendu dans plusieurs concessions afin de trouver mon bonheur, j'ai validé mon choix dans cette concession. J'ai été agréablement surpris par l'accueil, l'amabilité et surtout le professionnalisme du vendeur Michaël S. Aucun problème de la signature à la livraison du véhicule. Tout est très bien organisé !

Achat et accueil très satisfaisant. Envoie de mon véhicule rapide. Les vendeurs sont à l'écoute et répondent bien aux demandes. Je recommande ce concessionnaire fortement.

J'avais rdv à 9h20, je suis arrivé un peu en avance et j'ai été accueilli par Amandine qui m'a fais patienter en me proposant un café. J'avais un problème de tablette tactile, le problème a été réglé dans la journée et j'ai pu récupérer ma voiture à 17h. Personnel souriant et de bons conseils, merci à vous.

Je me suis rendue chez Cupra Tomblaine la semaine dernière et j’ai été très bien accueillie par Erwann. En plus, le nouvel espace Cupra est super joli et très agréable. Les différents salons d’attente sont confortables, parfait pour une pause café ! 🤩

Merci à la concession Cupra et principalement à M. Schmitt Michael qui connaissait ses voitures sur le bout des doigts. Accueil bienveillant, commercial de très bons conseils et très agréable (n'a pas la lourdeur de certains commerciaux). Il a su nous vendre la voiture qui était la plus adaptée à notre profil et non la voiture la plus cher du magasin. Voiture livrée avant la date ! Elle est splendide, rien à redire !

Nous mettons une étoile car zéro n'existe pas et c'est pourtant la note exacte que mérite cette concession qui, après avoir empoché notre argent, a été d'une incompétence et d'un mépris total, alors que le véhicule acheté avec 16.000km au compteur n'a pas fait 100km qu'il a fallu le ramener : certes on nous a prêté un véhicule après moultes discussions pour pouvoir rentrer chez nous à 800km. Et ensuite silence radio du commercial et du responsable des ventes M. Gruselle Christophe sur le devenir de notre véhicule malgré des appels, mails et courriers en recommandé. Le responsable des ventes, eu une fois au téléphone, nous a traités de clients chiants et trop pressés comme tous ses clients selon lui. Il était même prêt à nous racheter notre voiture pour mettre un terme à nos demandes. Une fois le véhicule enfin récupéré trois mois après, on a constaté des rayures sur le pare-chocs et une brûlure de cigarette sur le siège conducteur. Malgré les constats effectués par le transporteur et nos appels pour une prise en charge de ce sinistre qui allait être pris en compte par le responsable des ventes selon le commercial nous n'avons plus eu une seule nouvelle, toujours malgré nos relances téléphoniques, mail et recommandé. Même CUPRA France que nous avons saisi n'a pas obtenu plus de réponse. Et après avoir brandi la menace de faire appel à une célèbre émission de M6, CUPRA France a bien voulu payer les dégâts qui ont enfin été réparés ce jour. Nous sommes écœurés par le comportement de l'équipe de CUPRA Tomblaine que nous ne sommes finalement pas seuls à dénoncer et nous avons mis en vente notre voiture un an après son achat car nous ne la supportons plus. Concession à fuir !!!!

Très déçu par le service commercial! Au début, très bien accueilli, une fois signé pour réserver la voiture c'est plus la même chose. Nous avons pris rendez vous avec le vendeur pour récupérer la voiture. Lorsque nous nous sommes présentés le jour-j, le vendeur nous demande ce qu'on vient faire, on lui dit qu'on vient récupérer notre voiture, on nous installe dans un bureau, le vendeur s'en va 5 min et reviens avec un responsable qui nous parle comme des malpropres : Comme quoi pour se présenter faut déjà prendre rdv et nous accuse même de ne pas avoir envoyé l'acompte. Il nous a fait passer pour des moins que rien, des idiots qui ne connaissait rien en nous disant que tout de manière on ne pourrais pas récupérer la voiture avant 2 semaines le temps de faire les papiers et tout... Nous avons du prouver grâce au sms que le rdv avait bien été pris ce jour et par l'appli de la banque que le virement avait été fait 1 semaine avant! Même avec preuve, le responsable niait avoir reçu l'acompte, il a fallu qu'on insiste pour qu'il vérifie une nouvelle fois pour revenir 10 min plus tard et s'excuser car la secrétaire n'a pas fait son boulot... l'argent était bien là. Changement de ton de Monsieur, bizarrement nous pouvions même revenir le lendemain pour récupérer la voiture. Après avoir montrer notre désaccord ils ont tout de même proposé de nous livrer la voiture au domicile. Suite à se désagrément nous avons demandé un geste commercial de leur part sur des jantes et pneus neige. Nous avons eu le droit à un bouquet de fleurs, une bouteille et un petit coffret Cupra et 10% de réduction pour l'achat des pneus et jantes chez eux... nous n'étions pas très content de l'offre ils auraient tout de même pu faire plus... surtout avec la manière dont nous avons été traité! Ils devaient nous rappeler et depuis plus aucune nouvelle... Heureusement que la voiture répond à nos attentes...

Je mets 1 étoile pour que cet avis apparaisse. Un concessionnaire aux employés incompétents, du chef au conseiller. Aucune connaissance du produit sur des questions techniques (conso en essence hybrides, nombre de km en autonomie...?) Pas de réponse, des bureaux fictifs un air malsain règne dans ce garage des employés se font ramener directement dans le garage en voiture de concession et s'installent dans un bureau pour discuter et regarder leur portable, un semblant de stagiaire qui est complètement absent!! C'est un univers oû l'argent est roi à 48000€ une voiture ne pas être en mesure de répondre à des questions landa, même pour le spécialiste de la concession qui nous renvoie sur un site car ne connaît pas les réponses et ne nous propose pas de prendre notre numéro pour nous rappeler, un professionnalisme totalement ABSENT. A FUIR EXPRESSEMMENT!!! Malgré la demande de contact venant du service marketing aucun son..., Je souhaiterais ajouter qu'ils ne se gêne pas pour faire tester des voiture déjà vendus..!! Je pense que le nouveau propriétaire se reconnaîtra car c'est la seule avec cette peinture, bravo!!!!