Cycles Altermove Reims - Magasin Vélos & Atelier Réparation - Point Grand Reims Mobilités Magasin de vélos

Une expérience avec cette entreprise a été extrêmement décevante. Un vélo loué par un étudiant en mobilité géographique a été volé devant son domicile, malgré l'utilisation de trois dispositifs de sécurité. Face à cet incident, l'entreprise n'a manifesté ni aide, ni compassion, et n'a entrepris aucune démarche d'investigation. Malgré la présence d'un tracker permettant la localisation du vélo, l'entreprise s'est contentée d'encaisser le dépôt de garantie sans fournir d'explication transparente sur la gestion de la situation et sans trouver une solution repondant à cette situation spécifique. Ce manque d'engagement et de transparence remet gravement en cause la fiabilité du service proposé. En conséquence, nous déconseillons la location auprès de cette société sans garanties renforcées. De plus, l'assurance tulip, censée couvrir ce type d'incidents, s'est révélée inefficace, illustrant une nouvelle fois ses limites en matière de protection des consommateurs.

Un accueil particulièrement sympa Une prestation efficace ! Des professionnels ! Je recommande vivement.

Service et conseils au top ! L'équipe est très accueillante et très compétente.

Un grand merci à vous. Il on réussit à changer mes pédales sur mon scott rouge Plus d'autre petit travaux le top

N’ouvre pas à l’heure indiquée, perd bêtement des clients.

Je recommande vivement. Un service client au top. Des équipes gentilles, professionnelles et serviables.

Tres bon accueil, très bon conseil, serviables et très compétents.

Équipe à l'écoute et très pro. Ils ont résolu mon problème et ont remplacé gratuitement ma sonnette cassée. Très commerçant !

Après avoir fait plusieurs magasins de vélos sur Reims qui veulent tous vendre des vélos chers, j'ai fait une dernière tentative chez altermove et j'en suis ravie. Un vélo parfaitement adapté à ce que je recherchais, tellement agréable que je ne le quitte plus depuis 2 semaines. De bons conseils, équipe agréable, sympathique et très professionnelle, service après vente au top. Je recommande les yeux fermés pour tous les budgets. Merci pour tout

J'ai découvert Altermove par hasard, j'avais acheté un vélo sur un site de vélo seconde main récent reconditionné et cela s'est très mal passé. bref, je recommande, j'ai tout de suite été bien pris en charge, le patron m'a demandé ce que je cherchait et surtout mon budget, il a été super commerçant la vente s'est bien passé et j'ai le vélo dont j'avais besoin au prix qui m’allait bien. Du coup, j'en ai profité pour acheter qques accessoires !! ensuite, j'ai remis mon vélo 6mois après pour la 1ère révision, le mécano a été super cool, et m'a donné pas mal de conseils pour que mon compagnon de route vieillisse bien. et ensuite j'ai été chercher un autre vélo pour ma femme, là encore toute l'équipe a été au rdv: mention spéciale à la demoiselle qui a bien galéré pour m'aider à enregistrer mon vélo dans Bycicode, qui a toujours été présente et a passé pas mal de temps à trouver, et elle a trouvé, pourquoi on galérait avec ce fichu enregistrement. je recommande chaudement Altermove, et de toute façon, je recommande vivement le commerce de prox, plutôt que certains sites alléchants!! A+

Ils sont au top ! Accueil sympathique de tout l’équipe, très bons conseils par rapport à nos besoins, sont à l’écoute, Ont tout les accessoires sur place, ce qui est pratique, j’ai pu essayer différents modèles pour me rendre vraiment compte des capacités du vélo et ça c’est super, Je suis repartie le jour même avec le vélo vérifier et tout les accessoires d’installer, J’ai fait plusieurs magasins et je recommande les yeux fermer Altermove Reims, Une très belle expérience après 20 ans sans vélo !

Très bon accueil et large choix de vélos et accessoires.

Excellente enseigne pour les passionnés de vélo ! Large choix de vélos électriques (VTC, VTT, pliant, ville...), équipe accueillante et à l'écoute avec des conseils professionnels. Je recommande sans hésiter !

Très belle expérience ! Les conseils ont été précieux et bien fait, une sélection de produits et une grande gamme qui permet de trouver son bonheur.

Petite visite chez altermove et me voilà reparti avec un vélo cube ! Merci à toute l'équipe !

Je suis repartie avec un vélo starway, très satisfaite

Personne très à l’écoute, ils ont su m’orienter. Je recommande vivement ! Équipe très souriante, ça fait plaisir !

J aime beaucoup la gamme de vélo cube, Je recommande !

Equipe accueillante, magasin ordonné et propre. Je recommande

Je suis très contente par les réparations effectuer sur mon vélo par l'atelier

Très bon magasin de vélo un large choix de produits et des tarifs attractifs

Excellente expérience ! Un accueil chaleureux, des conseils parfait et un large choix de vélos de qualité. L’équipe est professionnelle et passionnée, toujours prête à aider. J’ai trouvé exactement ce que je cherchais et le service après-vente est au top. Je recommande vivement !

Impec, service rapide et top avec un personnel très accueillant. Je recommande !

Je voudrais remercier cette entreprise pour leurs conseils et leur bienveillance merci à son vendeur lien pour son accompagnement et son professionnalisme si le velo ne devait avoir Qu une seule entreprise sur Reims altermove serait la meilleure merciiiiiiiii à vous

Équipe super agréable, merci beaucoup pour cet accueil et pour mon vélo ! :)

Un accueil agréable, j’ai fait réparer mon vélo et ça a été très rapide, le personnel est agréable et à l’écoute, je recommande !

Service au top, équipe très sympa et efficace !! Merci pour mon vélo 🚲

Une équipe au top. De bons conseils et un large choix de vélos. En bref, une très bonne expérience. Je recommande vivement.

Une équipe à l'ecoute et très professionnel je recommande 👍

Chouette magasin. Le personnel est sympa.

Une équipe soudée avec des prix attractifs et intéressant sur leurs produits (réparation et concession de bicyclette 🥸). Je vous conseille d’aller les yeux fermés vers ce magasin !!

Service au top je recommande !!! Lien très bon vendeur !

super accueil, vendeur donnant de très bons conseils, je recommande !

Service au top! Un vendeur agréable s’est occupé de moi et a su me conseiller au mieux pour mon achat. Je recommande fortement !

atelier au top, vendeur très aimable réparé bien les vélos rapide et efficace 👍🏻 je recommande

Superbe expérience, les vendeurs sont à l’écoute de nos besoins et permettent vraiment de nous orienter vers le bon vélo. Je ne regrette pas mon choix en me tournant vers cette société qui est à mon sens l’une des meilleures concernant le relationnel client.

Je demande une réparation pour un pneu crevé sur une trottinette wispeed et on me dit non on fait pas cette marque. . C'est juste un pneu quoi.. pas très cool.

Magasin a taille humaine. Equipe au top. Le patron est un homme exceptionnelle.

Très bon accueil. J'avais un léger soucis avec mon vélo et ils me l'ont très vite réparé (malgré le travail qu'ils avaient ce jour là), en prenant le temps et avec gentillesse ! Je recommande. C'est important d'avoir un lieu comme ça à Reims !

Je suis allée au magasin our la 1ere fois aujourd'hui pour un entretien de mon vélo cargo babboe. L'accueil téléphonique avait déjà été très sympathique et les renseignements fournis de qualités. Le rdv physique s'est déroulé aussi bien, très bon accueil, échange agréable, renseignements au top, ponctualité, gentillesse et très bon rapport qualité prix ! Je reviendrai sans hésiter dans cette boutique car j'étais très déçu du magasin où j'ai acheté mon vélo cargo. Alors merci pour tout, continuez ainsi. Pour ceux qui me lise foncez les yeux fermé !

Un magasin super avec un grand choix et un service rapide. Le personnel était très serviable et sympathique. Je reviendrai avec plaisir :)

Un excellent magasin au personnel professionnel, compétent et surtout humain. J’ai eu le droit à un prix étudiant très avantageux. Je recommande donc à 100% cet établissement !

Le personnel est accueillant et à l'écoute. J'ai acheté ma trottinette chez Altermove au mois de Décembre et je n'ai jamais eu de problème contrairement à la concurrence de la Rue De Vesle qui sont des plaies.

Alors que les différents avis sont bons ici, personnellement je n’ai pas chance avec ce magasin, qui m’a pourtant réservé un bon accueil lors de ma première visite, par contre la suite est décevante, en résumé première visite il y a deux mois environ, un certain Timothé me dit « je vous rappelle » pour votre commande de batterie, qq jours après il me demande par mail une photo de la plaque références de mon vélo ce que je fais aussitôt par mail, n’étant pas contacté au bout d’un mois, je rappelle, on me dit « excusez nous Timothe n’est plus ici ».. pas grave on me promet de s’occuper mon devis, ne voyant tjs rien venir, je rappelle le magasin qq jours après pour expliquer la situation et demande à parler avec le responsable, pas de chance, il est soit disant absent, « il va vous rappeler demain » me dit-on… demain.. c’était il y a 4 jours…toujours rien… j’abandonne, merci à vous pour votre professionnalisme.

Super accueil, très bonnes explications pour mettre en route mon tern vektron. Merci à toute l'équipe qui a été très à l'écoute et a su répondre à mes questions. Super boutique, dommage que j'habite Paris sinon j'y retournerai pour l'entretien de mon vélo.

Je ne suis pas satisfait du service. Je les ai sollicité pour l’entretien de mon Tern Vektron car ils sont revendeurs Tern. J’ai fait 50 km en vélo pour leur amener le vélo. Je les ai relancé à de multiples reprises par téléphone. Je n’ai jamais obtenu la réparation promise…

Merci à l équipe altermove pour vos conseils. Une équipe sympathique et professionnelle. Je recommande vivement cette boutique pour l achat d un vélo ou en cas de réparation.

Très bon accueil de l'équipe, atelier sav sur place, ce qui est rassurant, un choix de vélo de qualité. Le vendeur est à l'écoute de la demande et apporte des conseils pertinents.

Pour l’achat d’un vélo pliant électrique: J’ai été très bien accueilli. On m’a très bien renseigné. Il y a beaucoup de choix en deux roues électriques de toute sorte. Le + de la boutique : sav entretien sur place ! Possibilités de paiements en plusieurs fois. Je recommande foncer vous trouverez sympathique et avec une équipe très professionnelle.

Accueil très sympathique avec du personnel à l'écoute. J'ai déposé ma trottinette électrique en fin d'après midi et elle était prête dès le lendemain matin. Je vous recommande fortement Alter Move si vous avez des problèmes avec votre trottinette électrique !