Dacia Crépy-en-Valois Gueudet 1880 Concessionnaire Dacia

Tout à été rapide

Tout s'est bien passé

Bon accueil, personnel agréable.

PROCEDURE JURIDIQUE EN COURS, ILS VENDENT DES VOITURES INONDEES !!! « EDIT suite à votre réponse : vous n’avez proposé que des réparations à mon assurance, ce qui parait aberrant, car vous n’avez jamais su résoudre tous mes problèmes. Votre responsable SAV m’a contacté suite à mon avis, il a dit qu’il allait parler de ma demande d’'annulation de la vente au responsable commercial, sauf que ce responsable commercial a déjà dit à mon assurance qu’il n’était pas décisionnaire… Je crois qu’on tourne en rond et que je n'aurai jamais de réponse. Donc si vous acceptez l’annulation à l’amiable merci de me le signifier clairement et officiellement, il n’y a pas besoin de débattre ou de perdre du temps ». Renault-Dacia/Groupe Gueudet : Ils savent bien vendre des voitures, ça c’est certain. Qu’en est-il après lorsqu’il y a des défauts dessus ? Réfléchissez-y avant de vous lancer, même si elle est garantie. Ma voiture NEUVE a été inondée 3 fois à cause d’infiltrations, problème toujours pas résolu. Je constate qu’elle est inondée une première fois à l’arrière (voir photos). Ils voient le problème, me font revenir une semaine après, commandent un joint de porte selon eux défectueux, me disent de récupérer le véhicule, j’y vais mais elle n’est en fait pas prête, du coup nouveau rdv, je la récupère (3 semaines après le constat initial). Je m’en vais, nouvelle pluie, nouvelle inondation. Je fais une lettre recommandée de mise en demeure au directeur (qui ne m’a d’ailleurs jamais contacté), nouveau rdv, nouvelle réparation, je la récupère 3 semaines après... avec la moquette et la feutrine mal remise. Je m’en vais, puis je vous laisse deviner… nouvelle infiltration. J’ai laissé ma protection juridique les contacter pour demander l’annulation de la vente ou le remplacement à neuf, mais ils me proposent uniquement des réparations...mais bien sûr. En parallèle, un défaut sur une portière ou on voit l’isolation en polystyrène, ils me disent 3 fois qu’ils vont le faire, 3 fois ce n’est pas fait, même après ma LRAR, car une fois ils m’ont même dit que je n’en avais jamais parlé. Également, le tableau de bord qui vibre à droite, ils interviennent, ça vibre maintenant partout. Puis depuis que ma protection juridique a pris le relai, de nouveaux problèmes sont apparus, grincement dans le volant, couinement/bruit de tôle à l’arrière… peut-être des conséquences de l’humidité et/ou de leurs interventions. Du coup, je monte un dossier auprès de ma protection juridique pour l'annulation de la vente. Soit ils acceptent, soit ça continuera au tribunal, mais ce qui est sûr, c’est que je saurai être patient et je sais que j’aurai gain de cause, tôt ou tard. J’ai résumé et dit que les principaux points, sinon en tout 7 aller-retour de 70km, beaucoup de stress, beaucoup de temps perdu (garage, assurance, dossier juridique…) et ce n’est sûrement pas fini (expertises, huissier, avocats, tribunal…). Jamais une seule fois un mot d’excuse que ce soit au niveau SAV, carrosserie, … ça doit leur paraitre normal ? Peut-être que j’en aurai un du propriétaire s’il voit ce message et que ça risque de rebuter ses potentiels clients ? Ils espéraient que j’allais abandonner à la longue ? Merci, en tout cas de me faire vivre des émotions et de me satisfaire.

Super expérience.

Intervention réussie en temps et en heure l'équipe faisant au mieux pour effectuer la réparation même si la pièce n'est étrangement pas proposée par Renault/Dacia dans sa forme originelle. Il faut donc une Intervention supplémentaire en atelier

Bon accueil Prestation rapide

Très bon accueil prise en charge rapide.

Parfait

Accueil, Respect des horaires et travaux bien réalisés

Excellente expérience. Rapidité et gentillesse au rendez vous

Equipe commerciale très professionnelle, à l'écoute et disponible pour la commande comme pour la livraison

Équipe au top bien reçu rien a dit il sont au top

Tout est parfait le personnel est charmant.

Parfait. Bon travail, rapide et efficace. Très bon accueil. Je recommande ce garage

Je ne fais confiance qu'à mon garage depuis des années

Ils se sont donnés beaucoup de mal à l’atelier carrosserie pour pouvoir réparer ma Tesla. Ils m’ont tenu au courant tout du long. Et ont même pris la peine de nettoyer mon véhicule avant de me le restituer. Au top.

On aime rarement se rendre chez son garagiste ou son dentiste ! Heureusement, la douloureuse est présentée par l'équipe avec ménagement et même parfois une dose de...générosité .

L'accueil et le sérieux de la prise en charge.

Efficacité et professionnalisme

Accueil aimable, mais vendeur peu sûr de lui techniquement et commerciaement, proposition commerciale nulle. Nous avons acheté dans une autre concession. En revanche pour les entretiens pour le moment rien à redire. Tarif et interventions conforme au réseau.

Sérieux rapide efficace

UN ACCUEIL SOURIANT ET AGREABLE

Nous sommes tombé sur Jacksel, un très bon conseillé, qui a toujours été disponible et accueillant lorsque nous avions besoin d'un renseignement. Si nous devions acheter un autre véhicule ça serait vers lui que nous viendrons.

J'ai été très bien accueilli, devis adapté et honnête. C'est un garage que je fréquente à chaque fois et toujours très satisfait ... Personnel disponible et à l'écoute.

Tout est parfait

personnel agréable et travail bien fait

Très bonne accueil Merci Julien !

Toujours un très bon accueil. Un service au top. Du personnel très agréable. Et merci pour le nettoyage de mon véhicule 😉

Excellent accueil, grande gentillesse de mon conseiller M. Joseph. En amélioration, je souhaiterais que l'établissement du certificat d'immatriculation soit plus prêt du jour de la livraison plutôt que celui de la réception à votre concession, celà ferait gagner des jours sur la date de 1er MEC.

Service très bon mais en régression avant le véhiculée était laver intérieure et extérieure

Rdv rapide et donne entièrement satisfaction pour cette entretien

Un très bon accueil, réparation rapide et bien faites

Merci pour tout Vincent !

Tout est globalement positif. Seul le fait que la distribution de GPL ne soit pas assurée dans la plupart des stations service qui le propose en théorie. Une sorte de grosse arnaque au niveau national et bien entendu personne n'en parle vraiment...

Bon accueil bon conseil efficace

Reçu par M. Deboves pour un devis reprise + achat. À l'écoute. De bons conseils. Prise en compte des besoins. Malheureusement pas de voiture automatique disponible avant quelques mois (pour une neuve) ou pas d'occasion correspondant à mes attentes.

Très bien. Conseiller disponible et très aimable. Satisfaite de mon achat

Très bon accueil de la part de Mr Jacksel pour l'achat d'un duster , il a répondu à toutes mes questions et n'a pas cherché à alourdir la note , très professionnel, n'a pas hésité à se rendre disponible le jour de son repos hebdomadaire , je retournerai vers cette concession pour un achat futur

Belle concession. Merci Vincent pour l accueil

Je conseille l’équipe commercial, très agréable et à l’écoute de vos demandes. Ayant eu une expérience client avec MR Letrillard j’en retiens que du positif.

personnel très compétant et très accueillant

Acceuillant, renseigne parfaitement, hygiène respectee

Service de qualité, je recommande fortement A très bientôt

Équipe au top merci pour tout !

Très bonne équipe, accueil chaleureux !

Accueillant et pro, je recommande.

Super accueil, rapide et efficace, on se sent en confiance.

Équipe très sympa, je recommande 🤝

Très belle concession très bien reçu