Dacia Gonesse - Groupe N.E.P Car Concessionnaire Dacia

Merci Maria 26/20

RDV pris pour révision des 60 000 km. A ma sortie du garage le soir, plus de puissance et voyant avec indication injection à contrôler. J'ai du faire 40km aller et retour sur voie rapide sans puissance pour revenir le lendemain au garage. A l'accueil, après avoir attendu qu'à 8h la réceptionnaire fume sa cigarette et boive son chocolat tranquillement avant de s'occuper des clients (revoir la notion du CARE !!), on me dit qu'il n'y a pas de mécaniciens avant plusieurs jours. J'insiste car cette anomalie n'est intervenue qu'à la sortie de la révision et qu'ils doivent avoir oublié de retrancher un tuyau... et en effet, oubli de reconnecter un élément ! Beaucoup de temps perdu pour une simple révision. Cela ne met absolument pas en confiance pour des réparations plus importantes ou sécuritaires. D'autant que dans le forfait est prévu un essai véhicule.... on peut donc clairement en douter !

La commerciale Maria m’a reçu avec beaucoup de gentillesse et d'amabilité et à répondu à toutes les questions posés avec beaucoup de patience.

J’ai opté pour le nouveau DUSTER, il est juste parfait, tout comme la commerciale Maria Orozco elle est très à l’écoute, patiente, et elle se rend disponible si vous avez le moindre soucis, la moindre question c’est rassurant et on se sent accompagné tout au long du processus de l’achat et même après puisqu’elle prend des vos nouvelles.

J'ai acheté un Dacia Duster en septembre 2024. Je tiens à remercier Maria pour l'accueil chaleureux et les conseils précieux qu'elle ma fournis lors de ma visite dans la concession. Elle a su répondre à toutes mes questions avec professionnalisme et bienveillance, et ses informations m'ont été d'une grande aide dans ma réflexion.

Très bonne expérience, bons conseils sur le panel de véhicules disponible en fonction de mes critères de sélection.

J’ai récupéré ma Duster III ce matin et je suis encore sur un petit nuage. Dans l’ensemble, tout s’est super bien passé. Ce fut une belle expérience et l’équipe est au petit soin. Un énorme merci à mon incroyable et indispensable commerciale Maria qui m’a accompagnée et conseillée du début à la fin. Merci pour votre empathie, votre attention et votre bienveillance.

Deuxième Dacia acheté avec Mme Orozco. Vendeuse sympathique et professionnelle, un grand merci pour ses conseils et transparence

Rapidité personnel agréable et courtois

Très satisfaite des travaux, accueil, écoute. Pour moi c est parfait

Excellent rapport qualité prix

J’ai eu un très bon contact avec le service atelier de cette concession. Je vous remercie.

Bonjour Je viens d’acheter la dacia duster 2024 Je tiens a remercier Maria Orozco ma commerciale qui nous a aidé sur le dossier Vraiment je vous conseille cette personne qui est à mon avis très professionnel et qui suit ses dossiers Merci Maria À la prochaine pour une nouvelle voiture 😀

Très bon accueil et bonne prestation suivant le contrat d entretien souscrit

Reprise fiable, délai tenu, personnel et direction à l'écoute. Si MédiaDysplay retenu exigée la démonstration devant vous.

Depuis 2017 j'ai acheté 3 véhicules dans ce garage. J'ai toujours reçu d'excellents conseils et des informations pertinentes de la part de leurs commerciaux. Un grand merci à Maria Orozco, la commerciale à laquelle j'ai eu affaire lors de mon dernier achat.

nous avons été très bien guider la vendeuse Maria toujours disponible pour nous et réactif tout le personnel est au top merci à la personne qui nous a expliqué les détail de la voiture à la remise vraiment très pro doux et minutieux

Nous avons été très bien accueillis. Nous avons eu de très bonnes explications sur tous les points.

Un grand merci a Maria orozco pour sont travaille extraordinaire son professionnalisme et sa gentillesse pure ! grâce a elle j’ai obtenue ma voiture en deux jour ! A l’écoute conseillante et ce démène pour toute sorte de demande je recommande cette conseillère a 3000% mes yeux fermer!!!

Merci a stephane pour l'accueil et à l'atelier pour le travail effectué sur mon véhicule

Très bonne prestation et accompagnement de la commerciale Maria O. Bravo

Super content de ma sandero acheté avec Maria . Je vous conseille vivement

Tres bon accueil et une bonne prestation suivant ma demande

Franchement tout s’est très bien passé pour nous, de l’accueil à la livraison en passant par la communication. Mention spéciale pour Mme Orozco pour le suivi.

Très satisfait de ce garage. Déjà la 2ème voiture prise en leasing. Le service est sympa et le personnel est aux petits soins aussi bien les vendeurs que les mecanos

Excellente conseillère commerciale ainsi que la prise de possession du véhicule aussi bien administrative que technique

Première révision pour ma Dacia un an, déjà avec 12 400 de kilomètres il n’avait pas grand-chose à faire.

Première visite Contexte : Je ne vis plus sur gonesse depuis 3 ans mais j’étais dans le coin car j’avais mon petit chat qui était chez le veto. Je me rends compte qu’en sortant de chez le veto le voyant pneus s’allume… Du coup, on dit merci Dacia pour la pompe qui est offerte !!! Je teste donc la première fois cette pompe et je m’aperçois que mon quatrième pneu ne se regonfle pas et pire il se dégonfle ! J’avais une jolie visse dedans ! Je décide donc de me rendre de toute urgence chez Dacia car j’ai 45 minutes de route. J’étais dans un état de stress inimaginable ( ça me Dépasse les problèmes de voiture d’autant plus qu’elle était neuve et qu’elle avait un mois ) Et j’étais stressé car j’avais mon animal avec moi pas en bonne forme… J’ai été surper bien accueilli et cela par tout le garage!!!!!!! Je voulais également remercier Stephane ! Un grand merci pour son calme et sa bienveillance ! Il a prit en charge mon véhicule dès mon arrivée ! Je sais que je peux être accueilli à tout moment pour ce genre de souci ! Donc merci d’avoir été au top. Les 5 étoiles 🌟 Merci Dacia gonesse !

le service rendu était très bien , mais l'attente des pièces très longue,4 mois si la voiture avait été non roulante on aurai eu un soucis.

Tout à été parfait, Maria m'a Tout bien expliquée, elle est très professionnelle, toujours souriante, on se sent bien reçu, La personne qui a préparé la voiture également, il m'a tout bien expliqué, pour améliorer il faudrait une machine à café dans le local Dacia.

Très bon conseils et service client au Top.

Un devis de 394e pour une révision de renault megane acheté en 2021 pas de garantie constructeur.... Un devis chez speedy de 257e pour les mêmes prestations et garantie constructeur....

Bon je ne suis pas tout à fait satisfaite voiture en garantie avec plusieurs soucis bon ce point là ce n'est pas leur faute mais à chaque fois que je prenais rdv pour régler les soucis un autre réapparaissait après peu de temps et un souci de claq claq dans le moteur eux m'ont dit que c'était normal alors qu en allant dans.un autre garage ils ont réparé donc globalement certaines personnes sont bien mais le travail qui y fait pas top dans l'ensemble.

Tout est parfait.. l’accueil… le personnel… les réparations… merci à tous pour vos compétences… cordialement madame Véronique AKnin

Lors de ma récente visite dans votre concession Dacia, j'ai été impressionnée par le professionnalisme et la courtoisie de Mr MEURICE Stéphane. Son expertise approfondie ainsi que sa capacité à répondre de manière claire et détaillée à toutes mes questions m'ont beaucoup aidé.

Je remercie personnellement Mr MEURICE Stéphane et son Équipes, accueil parfait, travail de qualité. Surtout ne rien changer. Cela fut un grand plaisir de venir.

Voiture en panne des 10km: revenu du garage la Eton m'a certifié que mon problème est réglé et la c'est pire . Le frain a main électrique ne fonctionne plus .Je vais demander un remboursement pour vise caché.

Pas de prise en compte defaut de peinture sur dacia sandero de 1 an !! et, suite a defaut d'un interrupteur, remontage du tableau de bord fait à la va vite et donc monté de travers et non clipdé... obligé d'y retourner ....

Je ne suis pas satisfaite, Vous ne voulais pas accepter option que j' ai voulu. Jantes alu Mahalia 16. J'ai une idée pour acheter la même voiture à mon fils, GPL économique, je vais probablement changer d'avis ?

L'accueil est agréable l'équipe est formidable Monsieur Mathieu est un véritable professionnel à l'écoute Vous pouvez leur faire confiance ils sont réellement efficaces et surtout compréhensif

Accueil zéro ! Par une jeune femme que on avait plutôt l’air de faire c…à ce jour. J’ai fait demie tour direct je vais me rendre chez un autre concessionnaire

Mon véhicule sort du garage pour une révision des un an avec 85 points de contrôle et un voyant s’allume lorsque je la récupère m’indiquant une mauvaise pression des pneus. Je me permets d’appeler votre garage afin d’essayer de comprendre et d’avoir une explication. On m’informe que c’est la température extérieur qui a dégonflé mes pneus. Je m’étonne ayant un garage depuis 30 ans moi même et n’ayant jamais entendu cette information et votre hôtesse me répond « ce n’est pas parce que vous avez un garage depuis 30 ans que vous savez tout mieux que tout le monde ». Choquée de cette façon de me répondre de manière très condescendante je lui demande à parler à un responsable et d’avoir son nom et elle me répond qu’elle refuse de me donner son nom et qu’elle ne me passera pas non plus le responsable. Garage a fuir en terme d’accueil et de respect du client. On vous fait confiance en mettant notre révision chez vous, on perd une journée sans véhicule, à non plutôt deux jours car pour une révision on nous garde une voiture toute une nuit et en plus quand on récupère notre véhicule la révision n’a même pas été fait correctement et on ne peut pas demander d’explication car l’hôtesse se permet d’être irrespectueuse envers son client. A fuir !!!

Merci pour ma SPRING Leila, je suis ravie et je remercie Pascal et les sympathiques secrétaires Maria et Aurélie pour la gestion de mon dossier. Je recommande le GARAGE DE L'AÉROPORT

Merci à Leila qui a su répondre à nos questions avec une grande patience. Dommage que le délai soit si long pour avoir une Dacia. Je recommande le GARAGE DE L'AÉROPORT avec plaisir !

Super ravie de la prestation de l'équipe. La vendeuse Dacia a été super accueillante et à l'écoute de mes demandes. De la première rencontre jusqu'à la mise en main, tout a été au top. Le préparateur a pu répondre à mes questions et tout s'est passé pour le mieux 😅 Je tiens aussi à souligner que le secrétariat a été rapide et efficace 👌🏽

J'ai été super bien reçue, l'équipe est dynamique et sympa, notamment la commerciale et ses assistantes ! Je recommande cet établissement ! Merci de votre professionnalisme !

Première expérience dans un vrai garage agréé à une marque. Beaucoup de questions en arrivant (LLD, LLOA,...). Finalement plus aucunes après quelques jours et échanges. Personnel à l'écoute et très disponible (mail, téléphone, présentiel) bref... Je recommande vivement le garage Dacia/Renault de Gonesse !

J'ai été bien reçu et bien conseillé par la conseillère Ihdi Leila lors de mes visites. J'ai trouvé un modèle de véhicule à ma convenance et elle m'a accompagné jusqu'à la livraison de ma Dacia Duster prestige toute neuve. En plus elle est très belle et très gentille. Je reviendrai pour d'autres véhicules.

Super accueil ! Toujours à l'écoute ! Pour l'achat de notre Jogger nous avons été accompagnés jusqu'au bout avec beaucoup de gentillesse. Nous sommes ravis de notre achat. Cette voiture est vraiment superbe.

C'est le meilleur garage que je connais.et pour les réparations ils sont très professionnel. Quoi qu'il arrive ils trouveront toujours les pannes. Si vous voulez acheter une renault allez si les yeux fermés. J'ai eu un soucis avec mon véhicule et l'on réparé très vite et rendu avec un petit lavage en plus. Je vous recommande cette magnifique équipe