Dael & Grau Bijouterie

Un grand merci à Jacqueline pour ses précieux conseils et son accompagnement dans le choix de mon solitaire et de mon alliance. Elle a su m’écouter avec attention, me guider avec douceur, professionnalisme et expertise, tout en respectant mes envies. Je me suis sentie en confiance du début à la fin. Une très belle expérience que je recommande chaleureusement !

J’ai eu la chance de vivre une expérience exceptionnelle chez cette bijouterie, notamment grâce à Daphné, qui nous a accompagnés tout au long de l’achat de ma bague de fiançailles. Elle a été d’une écoute remarquable, douce, attentionnée et vraiment aux petits soins. On s’est sentis compris, conseillés sans jamais être poussés. Résultat : une bague absolument magnifique, exactement comme je l’imaginais (voire mieux). Un grand merci à toute l’équipe pour leur gentillesse et leur professionnalisme, et un merci tout particulier à Daphné pour sa bienveillance et son expertise. Je recommande les yeux fermés !

Très belle expérience sur un achat tout récent, Daphné m'a donné de très bons conseils, accueil personnalisé et accompagnement professionnel. Très belle maison.

Accueil désagréable et vendeuse hautaine, on nous indique que notre demande sur un bijou sur mesure n’est pas possible. Or cela est faisable dans une autre joaillerie 30 mètres plus loin…

Dael&Grau fut … Dael&Grau n’est plus. Mr Quentin Dael n’est pas à la hauteur, il n’est pas commerçant. Et pourtant cette bijouterie jouissait d’une excellente réputation. En mars, j’ai déposé ma bague pour faire réparer une griffe, j’ai récupéré le diamant cassé et une monture qui n’était pas la même qu’à l’origine. Je signale qu’aucune fêlure n’était signalée sur les bons de dépôt. Heureusement il a consenti à refaire la monture d’origine. J’en suis à me demander s’ils n’auraient pas changé mon diamant ? Il refuse de faire intervenir son assurance professionnelle. Il est de mauvaise foi et très irritable. Il n’est même pas capable d’éditer des factures détaillées. Je commence à comprendre pourquoi tout l’ancien personnel, agréable et professionnel, est parti. Le pitbull derrière le comptoir m’a même suggéré d’aller chez Lepage ! En sortant j’ai croisé 2 personnes aussi mécontentes et furieuses contre cette enseigne. D’excellents bijoutiers ils deviennent de vulgaires vendeurs de bijoux voire même pire … A FUIR… Adieu Dael&Grau

Mon mari m’a offert une très belle bague (émeraude). Il a reçu la facture par mail 3 jours après l’achat mais pas de certificat d’authenticité pour la pierre. Entre temps, parce que La taille n’était pas bonne, le bijou etait parti à l’atelier. On me dit que je récupérai ma bague dans 2 semaines. Je l’ai finalement récupérée au bout de 6 semaines car ils ont fini par m’avouer qu’il fallait refaire la bague entièrement… je pense que sur la bague que j’ai récupérée ce n’est pas la pierre qui était sur la bague que j’avais essayée lors de l’achat. Il y a eu échange de pierre. Malgré mes demandes ils ne veulent pas me fournir un certificat d’authenticité…. Pour une bague à plusieurs milliers d’euros ils pourraient faire le geste de me le fournir. Je ne les ai pas trouvés professionnels et commerçants. Nous étions pourtant des clients de longue date mais nous n’irons plus. La confiance n’est plus là. Hier en passant devant la boutique, j’ai assisté à une altercation entre un couple de client et une vendeuse. …. Je ne suis donc pas la seule à être mécontente. L’enseigne n’est plus ce qu’elle était. Dommage

Un immense merci à la maison Dael et Grau, ainsi qu’à Stéphanie, pour leur accompagnement dans la conception du solitaire pour ma fiancée. Le bijou est tout simplement magnifique, réalisé avec un savoir-faire exceptionnel. Le service a été à la hauteur : des conseils avisés, une grande écoute, et surtout une véritable attention humaine. Ils ont pris le temps de comprendre mes attentes et ont su les sublimer. Je recommande vivement cette maison pour tous ceux qui recherchent l’excellence et une expérience personnalisée ! Mathieu

Nous tenions à remercier Dael & Grau et tout particulièrement Daphné qui a été à notre écoute et nous a donné de précieux conseils. Dael & Grau a participé à la réussite exceptionnelle de notre mariage. Une équipe qui a su allier professionnalisme et bonne humeur. Nous recommandons vivement.

mettre en 4 pour vous trouver LA solution que personne d autre n a trouvé . La simplicité, le professionnalisme, l humilité même face à un petit budget fait que l on se sent respecté. Merci pour votre bienveillance vos précieux conseils et le travail remarquable que vous faites sur chacun des challenges que je vous ai confié . Énorme gratitude et profond respect dans un monde qui reconnaît de moins en moins ce qui fonctionne et par contre sait bien casser pour des motifs injustifiés. Google est devenu le lieu où décharger ses frustrations perso sans penser aux conséquences pour le travail courageux et remarquable de nos commerçants. C est tellement facile, aidons nos commerçants nos professionnels en osant aussi poster ce qui est bien fait . Vous pouvez y aller en toute confiance vous serez reçu avec bienveillance et professionnalisme ce qui devient tellement rare de nos jours . 🙏🙏🙏🙏 SM Lille

Repassée ce midi chez Dael & Grau. Personne charmante à l'acceuil qui a très bien accueilli et conseillé

Nous avons eu une très bonne expérience avec mon conjoint chez Dael&Grau ! L’équipe est sympathique et accueillante. C’est Daphne qui s’est occupée de notre demande et elle a été à la fois professionnelle, réactive et très à l'écoute de nos besoins. Le travail a été effectué avec une grande attention aux détails et dans les délais prévus. Elle a pris soin de s’occuper de nous de A à Z et été tout simplement adorable ! Encore merci à la maison Dael&Grau.

Des bijoux d'exception et un service impeccable ! Je ne pourrais pas être plus ravie de mon expérience chez Dael & Grau. Mon mari a trouvé ma bague de fiançailles vintage absolument incroyable ici, un véritable trésor. Le soin apporté à la sélection des pièces est remarquable. Nous avons également choisi nos alliances ici, et encore une fois, la qualité et le savoir-faire sont au rendez-vous. Le service client est tout aussi exceptionnel. L'équipe est attentionnée, à l'écoute et a su nous guider avec expertise tout au long de ce moment si spécial. Je recommande vivement Dael & Grau à tous ceux qui cherchent des bijoux uniques et raffinés. Je reviendrais pour mes futurs bijoux!! Merci encore pour ces merveilles qui marqueront à jamais ce mariage!!

Je souhaite partager mon expérience auprès de la boutique prestigieuse qu’est Dael & Grau. Ayant l’habitude de fréquenter ces endroits réputés, et où l’on se sent bien, nous avons été conquis et charmés par l’accueil du personnel. Nous recommandons vivement Daphnée qui nous a accompagné dans notre choix de monture, et pour son professionnalisme. Encore merci ! Et au plaisir de vous revoir prochainement à la boutique.

Aujourdhui très déçue de l'accueil hors magasin..... alors que j'y venais récupérer une énième bague achetée chez vous dans le cadre d un redimensionnement. Une de vos vendeuses sur le trottoir depuis la boutique d'en face à savoir Mauboussin, qui ne m' a même pas reconnue d abord, à oser me faire une LECON de morale et d'éducation car selon elle , mon chien manquait d éducation ....car selon elle encore , il urinait sur le mur de la boutique!!!! J' aurai compris sa remarque et m en serai excusée d'abord et aurai nettoyer par la suite ( car j'ai toujours sur moi de quoi nettoyer et ramasser les excréments notamment comme les personnes civilisées) si seulement la remarque avait été fondée!!! Mon chien a levé la patte, certes, dans un réflexe de marquage de territoire comme le veut son espèce.....et faisant suite au fait d 'avoir reniflé les restes d'urines laissées par d'autres congénères sur le mur d entrée de votre enseigne..et N'A ABSOLUMENT PAS URINé ....photo à l appui des traces d urines SECHES.....qu'elle se vante par la même occasion, d'avoir à nettoyer..... Et bien visiblement, ça manque encore d honnêteté et / ou d'huile de coude!!! Sa remarque était faite depuis le trottoir d en face , en m' interpellant sauvagement et vulgairement alors qu' elle discutait avec des personnels de la sécurité de l établissement visiblement, en attachant son vélo et marmonnant encore c est un manque d éducation, de respect Il est de bon ton de pouvoir s'appliquer ce que nous reprochons à autrui.....à savoir ici le RESPECT! Et dans l'éducation que j'ai reçu, sachez Madame, qu' il est de bon ton de ne pas interpeller les gens de la sorte et encore moins en public et que si la remarque est malgré tout à faire il serait bon qu'elle soit dûment qualifiée, justifiée et présentée correctement poliment et va s 'en dire plus discrètement. C' est une question d'EXEMPLARITE.....et pire, ici d' IMAGE DE MARQUE pour l entreprise Dael et Grau. Étant cheffe d entreprise depuis 20 ans, et travaillant de surcroît dans le domaine de l amélioration des compétences des équipes sur le sujet de prédilection du SAVOIR VIVRE entre autres....je pense que finalement à défaut à présent de ne plus jamais nous avoir pour clients ..vous seriez d'évidence à votre tour un bon client pour mon entreprise, vu le manque formel d'application du moindre savoir vivre attendu par le soit disant prestige de votre enseigne! Une grande déception qui fait suite, à un refus de donner à mon conjoint mon bijou semaine dernière pour cause soit diant de sécurité que l 'on aurait pu comprendre encore une fois , mais qui à notre sens et habitude de fréquentation des lieux de prestige et maisons de haut de gamme ne correspond en rien à l'application clé de la compétence physionomiste appliquée normalement en ce genre de lieux. Une grande déception..... Pour autant un grand merci pour la LECON: Je m appliquerai alors à faire savoir à mon plus proche entourage et à notre plus large réseau votre belle considération de votre fidèle clientèle..... Avec gratitude et résilience...... RESPECTUEUSEMENT.

Il y a plusieurs années pour la naissance de notre fils, mon mari m'avait offert une bague que j'ai toujours portée. Après une déménagement et un 2° enfant, nous sommes revenus lors de vacances, pour modifier cette bague et en faire le symbole de notre famille. Nous avons reçu beaucoup d'écoute et de gentillesse et le résultat est magnifique ! Un grand merci aux bijoutiers de Dael et Grau pour leur travail et leur accueil !

Magnifique bague de fiancailles achetée chez Dael & Grau. Nous avons été très bien accueillis et conseillés par Daphné ainsi que sa collègue. Les modalités de paiement proposées sont satisfaisantes. Nous n'hésiterons pas à revenir. Encore un grand merci.

Magnifique travail sur une bague déjà achetée chez eux: réactivité face à notre demande, proposition parfaite et respect du budget et des délais! L’ensemble a permis d’aboutir à un « toi et moi » superbe! Nous remercions Daphné et l’atelier pour leur professionnalisme!

Un grand merci à Jacqueline pour ses précieux conseils lors de mon choix, ainsi que pour sa gentillesse et son professionnalisme.

Une bijouterie & joaillerie d’exception à Lille. L’enseigne propose un large choix de bijoux d’une grande qualité, pour tous les budgets. Le professionnalisme, le gout du détail, et l’esprit chaleureux qui règne dans la boutique font de cette enseigne une bijouterie différente des autres à Lille. Je tiens à remercier tout particulièrement Daphné qui a su m’accompagner de la meilleure des façons dans la recherche de la bague « parfaite » : une personne minutieuse, dynamique, très professionnelle et qui dégage une énergie positive très appréciable lorsque l’on est client. Je recommande vivement cette bijouterie et suis déjà moi-même sûr d’y retourner pour les alliances de mariage.

Très beau magasin. Dael & Grau est le joaillier créateur référence de la métropole lilloise. Ils proposent même de faire de nouveaux bijoux avec vos anciens. Je recommande sans hésiter pour l’accueil et le conseil.

J’ai récupéré ma bague qui était en réparation. Elle est comme neuve. Service impeccable avec une équipe très sympathique et à l’écoute.

Créateur d'émotion avec passion depuis 1830. La métamorphose d'un rêve et d'une envie en un bijou. Du cœur à la main, il y a le regard de l'expert pour créer un investissement de la séduction. Des hommes de goût au service d'une idée du beau unique. Accompagnement du client tout au long du processus de création, être à son écoute pour réaliser ses désirs. Le choix des pierres, le dessin, la cire perdue, la fonte, le polissage, le sertissage, le contrôle, sculpter l'éclat, les volumes sensuels... Du Grand art à l'œuvre pour des évènements de la vie emblématiques et inoubliables. La confiance et le savoir-faire dans cette belle maison de joaillerie située à deux pas de la place centrale de Lille. Poussez la porte pour entrer dans la beauté.

Bonjour, Je voulais laisser une petite trace de notre passage dans votre boutique. Quel bonheur d’avoir face à nous des gens consciencieux et très professionnelles qui ne sont pas là juste pour faire une vente. Nous sommes venus samedi 30 mars dans le but de trouver une alliance en platine brossé mais vous nous avez gentiment conseillé autre chose, quant à la longévité du brossé sur l alliance et on vous en remercie pour votre transparence et honnêteté. Un grand merci à vous Daphné pour votre joie de vivre et votre sourire chaleureux. Vous êtes une bonne conseillère de vente et vous avez surtout su nous fidéliser grâce à votre franchise et votre sympathie. À très vite.

Je donne 2 étoiles pour la qualité très probable de leur travail. Malheureusement l'accueil que nous avons reçu lors de notre passage ne nous aura pas donné envie de faire appel à leurs services : les remarques désobligeantes ou autres commentaires déplacés ne nous ont pas mis à l'aise et ne nous ont pas donné l'impression d'être écouté (on nous a conseillé à plusieurs reprises des produits vintage, donc de seconde main, qui était 3 fois moins cher que notre budget). Nous avons donc décidés de passer par les services d'un autre joaillier.

Merci a Daphné pour son accueil, ses conseils et son accompagnement 100% personnalisé du début à la fin (de la création jusqu’aux finitions de notre bague de fiançailles). Nous ne manquerons pas de vous recommander. Merci !

Merci à Daphné pour sa gentillesse et son professionnalisme, ma bague est magnifique, je reviendrai avec grand plaisir

Magnifique bijouterie! Chaleureuse et élégante. Formidable équipe! Très professionnelle, sympathique, de bons conseils, qui a à cœur de vous satisfaire. Bijoux uniques! Large choix, pour tous les budgets, création et modification de bijoux. Allez y vos yeux vont briller!

Bijoutier hors pair, pour qui faire plaisir est un art d'orfèvre ! Un accueil toujours souriant et d'excellent conseil. J'y retourne à chaque fois avec joie, que ce soit pour une vérification ou un achat.

La vendeuse n’est malheureusement pas à la hauteur de la qualité exceptionnelle des bijoux proposés. En effet, l’accueil est très sélectif et certainement fondé sur des jugements de valeur. Dommage…

Personnel au petits soins, très beaux bijoux, j'ai été bien conseillé, très bien reçu avant et après la vente.

Une excellente expérience dans cette bijouterie pour une restauration d’alliance et une transformation de collier. Le personnel est très sympathique, à l’écoute et d’un grand professionnalisme. J’y retournerai sans hésiter et je recommanderai votre boutique avec grand plaisir. Merci encore pour ces bons moments passés chez vous.

Plusieurs achats dans ce magasin avec des créations sur mesures, personnel agréable et toujours à l'écoute pour nos projets personnels. J'y retourne les yeux fermés à chaque occasion! Merci d'autant plus à Laëtitia pour son professionnalisme remarquable

J'ai été très bien accompagnée par Laetitia lors de l'achat de mon alliance dans cette boutique, avec beaucoup de gentillesse, de prévenance et sans pression d'achat ni de condescendance (que j'ai pu ressentir ailleurs). Merci à elle!

Nous avons fait faire la bague de fiançailles de ma fiancée chez Dael et Grau en février 2021. Après réception de la bague, nous avons été relativement déçus du rendu final de la bague. Après avoir cependant patienté 2 mois entre les premiers croquis et la réception de la bague finalisée, nous étions tellement impatients que nous sommes passés outre… ce fut une erreur finalement. La bague est assez éloignée du souhait premier que l'on s'en faisait. Nous avons été grandement restreint/réorienté par la vendeuse, parfois à raison et parfois à tort. Après avoir discuté et montré la bague à différents bijoutiers depuis, il s'avère que nous aurions pu avoir un autre rendu si la bijoutière de chez Dael et Grau avait réellement écouté nos souhaits au lieu de nous réorienter sur d'autres choses par simplicité ou facilité (nous inciter à privilégier l'or blanc plutôt que l'or jaune, alors que sur votre Instagram vous mettez les mêmes pierres avec de l'or jaune alors que selon vous ça ne rendra pas bien). et après presque 2 ans. Au-delà de ça, le serti clos aurait été mal fait et serait donc fragilisé, les baguettes sont mal positionnées tandis que l'une d'elles n'a presque aucun éclat. Je ne suis pas particulièrement friand de laisser des avis de la sorte, mais à presque 10 000€ la bague je pense que c'est nécessaire. Je ne remets pas pour autant en cause les qualités certaines de la maison Dael et Grau (les nombreux avis positifs en attestent), cependant je pense que nous avons a été grandement réorienté à tort sur des souhaits et choix qui sont, visiblement, pas si compliqués que ça à mettre en œuvre (exemple, mettre le diamant central en taille coussin plutôt qu'en taille ronde). Nous aurions dû être plus pressants dans nos souhaits et moins céder facilement, bien que nous ayons bêtement fait confiance à l'expertise de Dael et Grau quant à ce qui peut se faire techniquement parlant. Pour autant, et j'insiste vraiment sur ce point plus que sur le reste, rien n'excuse un travail aussi artisanal et bâclé sur un bijou à presque 10 000€ (notamment sur la fragilité du corps et de la bague ainsi que du serti clos due au fait de sa mauvaise conception ainsi que sur le mauvais positionnement des baguettes, qui visiblement peuvent finir par céder à la longue). En somme, nous sommes très déçus de cette bague de fiançailles… que nous referons certainement totalement… vraiment pas rentable !

Personnel très professionnel, très agréable et de très bon conseil. De très beaux bijoux 👍

Un grand merci à l'équipe de Dael Grau lille et en particulier à Christelle qui nous a acccompagné pour le choix de nos alliances, une personne bienveillante et de très bon conseils. les bijoux sont de qualité, les prix sont justes et l’accueil vraiment irréprochable. Nous recommandons cette joaillerie et reviendrons chez eux sans hésiter pour nos prochains achats. C&C Dubus Peltier

C'est toujours un immense plaisir de rentrer dans ce temple du luxe et de la beauté ! Les pièces sont remarquables et l'accueil très sympathique. Je remercie Christelle pour ses bons conseils

Celà fait 6 ans que nous avons découvert cette maison pour nos alliances et depuis sommes conquis😊. Un accueil, des conseils et un service toujours remarquables, merci à vous 😉

Une bijouterie dans laquelle on a envie de revenir. Un accueil chaleureux et professionnel, de vrais conseils et du choix. J’ai trouvé ma bijouterie !

Un accueil très chaleureux et soigné, une attention particulière donnée aux bijoux. Et surtout des bijoux magnifiques !

Sous bons conseils nous avons choisi Dael & Grau pour nos alliances. Nous avons eu un accueil chaleureux et attentionné par nos interlocutrices qui ont pris le temps et ne nous ont à aucun moment poussé à l'achat. Nous sommes ravis de nos bijoux et de l'expérience en boutique.

Très déçue de la façon de parler d’une commerçante à une cliente! Cette dame est peut-être aigrie, mais faut il savoir Madame que certaines de vos clientes doivent attendre 20 ans pour s’offrir un beau bijou… Bref, je suis sincèrement déçue et encore choquée de votre façon de parler.

Après avoir été humilié par une bijouterie concurrente,je suis entrée par hasard chez Dael et Grau,bien m'en a pris !!! J'ai eu un accueil sincère et chaleureux sans aucun jugement de valeur. Pas de pression à l'achat et surtout une écoute et un conseil avisé de la part d'une équipe qui aime son métier. Un grand merci à vous. Et je suis ravie de mon collier.

Très déçue de ce bijoutier qui m'a affirmé que la bague ancienne apportée pour expertise n'était pas en or et fantaisie. Je l'ai présentée à un autre bijoutier de la place...: or blanc, diamants et perle !!!!

Très bon accueil, vendeuse très agréable et de bon conseil et très beau choix de bijoux or ou argent.

J'ai acheté la bague de fiançailles de ma femme dans cette joaillerie et je suis très satisfait : accueil irréprochable, conseils pertinents pour vous aidez à faire votre choix, explications claires ,délai respecté pour la mise à la taille, pas de forcing à la vente ... Je recommande cette joaillerie qui proposent des bijoux de qualité et qui sortent un peu de l'ordinaire.

C’est toujours un plaisir de se rendre dans cette jolie boutique. Les bijoux sont de très belle qualité et l’accueil est toujours chaleureux. C’est notre adresse incontournable dès qu’une envie de belle pièce se fait sentir...

très déçue de l’accueil et la personne qui nous a reçu n'est pas professionnel et elle est incompétente car elle ne sait pas reconnaître les bijoux en or ou non exemple: 3 colliers qui pour elle ne valaient rien on était vendu chez un autre professionnel pour 700€

Dans un cadre sobre et élégant, une collection magnifique.... Des conseils donnés avec beaucoup de professionnalisme et de compétences , sans oublier gentillesse, sourires ET discrétion Merci !

Une excellente adresse pour les cadeaux comme les bijoux exceptionnels (bague de fiançailles + alliances), très bons conseils, très bon service après vente (nettoyage des bijoux, entretien, ...). Bijouterie très sympathique et professionnelle.