DAFY MOTO Magasin de pièces et d'accessoires pour motos

accueil très froid de la part de la vendeuse, les produits achetés sont validés mais la relation client

Arrivé trempé depuis le mont saint Michel et en retour vers la Belgique, j ai été accueilli par une dame extrêmement gentille. Ses conseils précieux sur le choix du matériel m a permis de continuer au sec. Merci

Très mauvaise expérience, aucune amabilité des vendeuses. La brune en l'occurrence devrait changer de métier, elle n'aime pas les gens ou son métier si ce n'est pas les deux. Dommage car ce magasin a du choix et de bon produits.

Bien mais 10 min à attendre en caisse parce que ça bavarde dans les rayons …

Mauvaise expérience. Accueil très froid, l’impression de déranger. Obligé d’insister pour avoir un conseil qui au final s’avère complètement à côté de ce que j’ai demandé avec des remarques désagréables. J’avais trouvé des équipements qui me plaisait mais au vu de l’accueil je vais m’abstenir et faire marcher une boutique qui considère un peu plus ses clients.

Diagnostic : 0/5 Réactivité : 0/5 Service client : 0/5 Réparations : 0,5/5 (parce que j'ai quand même roulé 20km, les 20km les plus chers de ma vie) Prix : 0/5 (très cher, même un Uber Berline Priority Comfort Luxe Pro Max si ça existait ne facturerait pas 420€ pour 20km) Proposition d'une 2ème réparation après la 1ère suite à un mauvais diagnostic : 0,5/5 (c'était bien tenté pour vos ventes additionnelles mais vraiment très mal venu) J'ai pour habitude soit de mettre un commentaire positif pour donner de la force soit de m'abstenir. Après réflexion, le niveau ici est tellement bas que mon expérience mérite d'être partagée. Je fais appel a Dafy pour un scooter Suzuki Burgman 35000km immergé une demi journée jusqu'au niveau de la batterie et qui ne démarre plus en précisant qu'à plus de 400€ de réparations, je le mets à la casse. Ils me disent que c'était juste la batterie, je fais donc faire pour la contre-visite du CT : batterie, pneus, vidange pour 420€ dans le but de le revendre. Je mets un plein d'essence, roule 20km et le scooter ne démarre plus, je les appelle, le mécano monte le ton en disant qu'il devait le faire démarrer, il a démarré basta! Donc je monte le ton aussi, il me raccroche au nez. J'appelle le responsable qui précise qu'il pouvait s'agir d'un autre problème que la batterie finalement. Et c'est exactement la réponse que j'aurais souhaitée AVANT de faire les réparations car avec cette précision, je n'aurais pas fait les réparations pour rouler juste 20km, normal quoi. Il précise qu'il fait un point avec le mécano et me rappelle. 2 longues semaines passent sans nouvelles, alors que la caisse du magasin est a 10m de l'atelier donc je rappelle, il me dit qu'il fait un point avec le mécano et me rappelle. Lol 1 semaine passe et il me rappelle enfin pour ne rien me proposer du tout, ah si pardon : si je refais appel à eux pour réparer ce qu'ils auraient dû réparer la 1ere fois alors que j'avais précisé qu'à plus de 400€ c'est la casse, il verrait éventuellement pour faire un geste sur les prochaines réparations. En résumé chez Dafy, les besoins et attentes du client on s'en fout! La politesse avec le client, bah on raccroche au nez, pourquoi pas? Le diagnostic euh faut pas trop pousser non plus. On laisse passer 3 semaines avant de donner une réponse à un problème consécutif à leurs réparations (j'ai été très patient). Si on peut gratter sur une 2ème réparation parce qu'on n'a pas fait le job la 1ère fois, on y va! On ne reconnaît jamais son erreur et si on peut plutôt chercher après réparations si le client a mis du gasoil dans le réservoir ou si le scooter était finalement resté immergé 3 mois, c'est bien mieux que de se remettre en question et d'apporter un service après-vente. Vraiment bravo Dafy ! Donc le scooter ne sera pas revendu et ira bien à la casse mais après 420€ de réparations/entretien si on peut appeler ça comme ça, un plein d'essence et un mois d'assurance, alors vraiment merci Dafy ! Inutile de répondre par un message d'excuses bla bla bla pour la mauvaise expérience que j'ai vécue comme je viens de voir dans vos réponses standard suite à tous les commentaires négatifs, vous auriez pu le faire avant que je raccroche en vous remerciant de m'avoir fait perdre 500€ et en vous disant au revoir (parce que je suis poli moi), inutile aussi de dire que vous allez vous améliorer parce que là il faut absolument tout revoir de A à Z.

Un magasin accueillant et très professionnel. Les prix sont attractifs. J'ai amené ma CBR 650 R pour des conseils d'entretien et j'ai eu beaucoup de renseignement utile. Contrairement à ceux qui disent le tutoiement est désagréable, moi je trouve cela sympa. Une ambiance familiale entre motard se créer et donne envie de revenir.

Sympa dès l’entrée !! Bien servi. Merci

Très bon accueil et vraiment super sympa

Boris le mécano est très sympa, en cas de besoin ou de questions ils s’aura vous répondre.

Les prix sont attractifs mais malheureusement le personnel est imbuvable et pas professionnel. Le tutoiement est insupportable nous sommes clients nous ne sommes pas vos égaux. Le comportement du Monsieur 1M60 brun est insupportable il sait tout toujours mieux que vous, il est suffisant et condescendant dans sa façon d’être et de parler. Malheureusement ils sont bien trop intéressant sur les pneus pour ne plus y aller. Quand il est là je fais demi-tour et je vous conseille de faire de même. Je suis également venu acheter un pantalon Helstons les conseils sont soit absent et quand on en a ils sont catastrophique. La personne a l’atelier est de bon conseils et travaille bien, il en faut bien 1 pour rattraper les autres.

Dépanné rapidement et efficacement remplacement d'un pneu suite à une crevaison. Accueil attentif et serviable.

Magasin à fuir !!! Le personnel qui tutoie Ne conseille pas du tout le client Faites essayer des casques sans même vérifier s'ils sont adaptés, en le fermant. Ne veux pas me reprendre le casque pour un échange de taille acheté le matin. Et j’en passe Je n’y remettrais pas les pieds

Bonjour. De passage la semaine dernière dans ce magasin où je n’avais pas été depuis très longtemps, je souhaitais me procurer un communicateur pour mon casque. Avec mon fils nous avons été accueillis par deux vendeuses aimables et souriantes, ça change. L’une des deux s’est occupé de ma demande avec disponibilité et gentillesse. Bien conseillé j’ai acheté mon communicateur, que la vendeuse, désolé j’ai oublié ton prénom, m’a immédiatement installé. En attendant on nous a offert un café ! Merci beaucoup, mesdames vous avez gagné un client !

Un personnel qui prend le temps de conseiller et avec le sourire. Également un SAV irréprochable. L'ergo de ma visière qui sert à tenir le pinlock a cassé, j'ai passé un appel, la pièce a été commandée et reçue quelques jours après ! À la suite de ça, j'ai eu un appel pour prendre des nouvelles pour savoir si tout était ok. Vraiment super, je recommande vivement.

Tous nos vœux pour cette année 2025. Et merci de votre professionnalisme et de vos conseils. Je recommande ce magasin et merci à Florence pour ces conseils.

Beaucoup de choix et équipe sympa !

J'y vais pour faire démonter un pneu, je ressors avec une jante et une flêche pour indiquer le sens de remontage, le seul problème c'est que Picasso/mécano à fait cela au marqueur indélébile, c'est quoi cette façon de bosser? Le magasin est certainement bien achalandé mais l'atelier est à fuir, le mécano bosse comme un Picasso, ah si seulement il m'avait fait une œuvre d'art !

Je suis venu pour la première fois ce mois-ci j’ai été super bien accueillie personnel au top Je reviendrai

Plusieurs commandes chez Dafy et plusieurs achats en magasin,l 'accueil parfait les employés toujours a l'écoute, jamais déçu des articles. Je recommande vivement ce magasin.

Enseigne catastrophique, Je m'y suis rendu pour un achat de gants, le lendemain je me rend compte que je flotte un peu trop dans ceux-ci , J'y retourne pour prendre la taille en dessous, la vendeuse me prend de haut avec un air hautain et m'envoie balader en me disant qu'il n'échange pas après achat. Commerce dans le néant en pleine descente selon plusieurs dires. Je n'y remettrai simplement plus jamais les pieds. A fuir

Accueil au top, de très bons conseils. Très large choix de produits ! Certainement le meilleur magasin d’accessoires de moto du secteur ! Je recommande à 200%…

Dafy ifs a fuir vendeuse nul mal aimable av des conseils à côté de la plaque mdm aller donc travailler à l usine dafy france devrait enlever ça marque de ce magasin je n y mettrais plus les pieds

Vendeur super sympa qui m'a bien conseillé. Beau magasin avec beaucoup de choix.

Un immense merci à l'équipe Dafy Caen d'avoir sauver mon road trip Grâce à eux je continue sereinement Des personnes sympathiques et efficaces ( tellement rare que ça mérite d'être dis ) Encore merci

Bonjour .ce jour à 14h je rentre dans votre magasin ( magnifique de voir tant de rayons remplis pour un motard ).En prévision d acheter un blouson cuir à 599 euros je m adresse à la seule vendeuse du magasin que je gênais particulièrement et qui m a signifié qu elle était seule dans le magasin et que je n avais qu à essayer aucun moyen de parler avec cette personne qui a par ailleurs ré formulé les mêmes arguments à une jeune fille derrière Impossible de parler à cette vendeuse qui n était pas occupée avec un client... Sur ce vous avez perdu 1 vente la courtoisie est de mise dans un magasin Ne me répondez pas votre message type svp Avoir un si beau magasin représenté par du personnel ainsi est inqualifiable

2 visites du magasin, 2 fois très mal accueilli. Impossible d'obtenir le moindre conseil, on nous tourne le dos, on nous répond mal. N'y allez pas !

Très beau magasin, beaucoup d articles pour la moto, seul inconvénient souvent trop trop long pour être renseigné ou servi.

Déçu de ma visite dans ce magasin. Étant venue pour acheter un manteau de moto femme, la vendeuse (blonde à lunettes) à qui j’ai demandé si il n’y avait pas de taille au dessus du xl dans un modèle qui me plaisait, m’a fait essayer un autre modèle que je n’aimais pas du tout et quand je lui ai dit elle m’a clairement fait comprendre que je devais me satisfaire de cet unique manteau et que je ne trouverai jamais d’autre manteau à ma taille car je cite « vu votre poitrine ». J’ai été choquée par de tels propos et suis sortie du magasin fortement rabaissée. Je me suis alors rendue chez un de vos concurrents où comme par « miracle » il y avait un vaste choix de manteaux femmes avec toutes sortes de tailles et de styles différents.

Magasin très agréable, pas mal de choix et à tout prix. Personnel très sympa et de très bon conseil, je recommande

Excellente expérience pour l'achat de mon premier équipement. De bons conseils sans pousser à la consommation, tout ce qui donner envie de revenir et de recommander le magasin :)

J'abandonne... aujourd'hui je suis venu avec mon fils, personne dans la boutique à part 2 vendeuses en caisse. L'une d'elle et ce n'est pas ma première fois (une femme grande et brune la quarantaine) fait encore et toujours la tête !!!! Hallucinant !!! Mon fils de 7 ans lui parle, certes pas pour quelque chose de bien intéressant mais pour autant cette dame a carrément tourné le dos !! C'est la troisième fois que je viens dans cette boutique, j'ai déjà acheté 2 casques pour mes fils et un harnais. Aujourd'hui j'avais besoin d'un nouveau casque et j'ai été reçu comme un moins que rien. Du coup j'ai tourné les talons et je suis reparti aussi sec ! Je ne mettrai plus un pied dans cette boutique. Dommage pour DAFY FRANCE qui s'entoure de personnel désagréable et vindicatif. Pas bon pour le business. Je suis donc allé dépenser mon argent un peu plus loin chez MOTO AXXE à Ifs et là j'ai eu un accueil sympathique, j'ai été pris en charge quasi immédiatement, on a porté de l'attention et de la gentillesse à mon fils (c'était pour lui le casque) et j'en ai profité pour me prendre une veste en cuir pour moi, une note donc de plus de 600€ payée avec plaisir et qui n'ira pas dans la poche de Dafy. A un moment il faut savoir faire des choix. Pour moi l'accueil client c'est la base du commerce. Aucune envie d'aller dans un magasin pour se sentir méprisé de la sorte. Je tiens à préciser que de ce que j'ai vu dans ce magasin, il y a 3 personnes et seule la dame un peu âgée est tout à fait sympathique mais elle est rabaissée par les autres qui prennent le dessus sur le client systématiquement. Un autre monsieur est tout juste plus sympathique que la brune. C'est mieux mais tout juste cordial. Bref pas de quoi avoir envie d'y retourner. A priori après enquête sur les réseaux, les copains motards et d'autres magasins (manque d'objectivité) c'est un constat général. Bonne chance pour générer du CA et amortir l'investissement avec du personnel comme celui-ci...

Déçu mon mari a apporté sa moto le 15 avril il devait la regarder le 18 avril la moto n'a toujours pas été faite on est le 22 avril la moto est resté dans le garage de chez dafy quand mon mari téléphone Il y a jamais de mécano une honte surtout quand c'est son moyen de transport pour travailler je ne trouve pas ça très sérieux nous sommes déçu

Bonsoir, Pour ma part, j'en suis très satisfait. J'ai un vieux 600 bandit de 2000. Les joints spy, les plaquettes AV/AR étaient à changer... Le concurrent sur Cormelles le Royal m'avait dit à l'époque que je ferais mieux changer de moto, les tubes de fourche étant rayés ... DAFY a réalisé l'opération et depuis pas de souci. J'y suis retourné aujourd'hui (6 mois après) pour un conseil et la personne se souvenait de mon Bandit rouge ! J'étais moi-même surpris ! Je ne peux donc que recommander

Plutôt déçu de mon passage pour l achat d un blouson puisqu'à 18h56 je suis prié de me diriger vers la sortie pour une fermeture à 19h00 ... Heureusement que mon personnel n est pas à la minutes pour assurer une vente !! . Habitant cormelles le royal vous étiez à proximité mais exerçant à Blainville je suis également proche de la bijude. Nous ne nous reverons pas malgré la carte de fidélité et mes achats précédents.

À fuir...!!! Mon fils de 18 ans tout juste, passe son permis de moto. Il a acheté son premier casque dans ce magasin. La vendeuse avec une amabilité inexistante n'a pas vraiment pris soin de conseiller au plus juste mon fils Résultat, il se retrouve avec un casque qui lui sert la tête et qui lui donne le tournis sur la moto. Nous revenons pour expliquer le problème et la même vendeuse vous laisse dans votre mouise en vous disant juste que le casque ne peut être repris. Nous parlons bien de la sécurité routière. Mon fils va prendre la route avec ce casque sans que cela inquiète le personnel sois disant spécialiste de ce magasin dédié à la moto. Ne se sentent pas du tout concernés par la sécurité un peu comme un magasin de farces et attrapes où l'on peut se fournir en déguisement de motard

Un peu déçu de mon passage malgré que j'ai trouvé ce que je souhaitais. En 20 min, aucun vendeur est venu nous voir pour savoir si nous avions besoin de renseignements et arrivé en caisse aucune vérification de la taille du blouson. Magasin très sombre avec du choix mais tout est serré, le rangement des produits n'est pas très clair, le comptoir pour payer très encombré.... Étant ancienne vendeuse dans le même type de magasin, il y aurait des choses à revoir....

Plutôt mal reçu, avant même d'être sûr de mon choix le vendeur avait déjà installé la dorsale dans la veste qui l'a convenu lui. De plus je doute fortement que la vendeuse (blonde) ne devrait employer le mot dégueulasse à mon égard. Je n'aurais jamais cru subir ça en allant acheter mes premiers équipements moto. Passez votre chemin ...

Bonjour Accueil par un monsieur à 13h30 le 13 juillet ne donnant même pas envie d'essayer les casques. Merci de ne pas prendre les clients que pour des idiots et de revoir complétement votre positionnement au service de la clientèle. Je ne reviendrai pas dans ce magasin.

Je mets 5 étoiles pour remercier Florence qui a été de très bons conseils pour l’achat de mes premiers équipements de moto ! Elle est très gentille et saura vous conseiller selon vos besoins. Merci Florence!

Vendeur extrêmement désagréable. J’ai commandé un casque sur le site internet pour la fête des pères, malheureusement j’ai mal calculé la taille. A peine mon pères arrivé en magasin, un vendeur lui dit, d’une manière très désagréable et hautaine que Dafy ne reprend pas les casques (Celui ci était encore dans sa boîte d’envois). Il a suivis mon père jusqu’à dehors s’assurant bien qu’il s’en allait. Très mauvais expérience. Au final je suis repassé par le site internet et j’ai échangé mon casque : merci dafy ..!

Très bon magasin, propre et bien rangé avec beaucoup de choix. Merci à la conseillère blonde (désolé j'ai oublié le prénom) pour ses conseils avisés et professionnel. Par contre les conseillers homme Il va peut-être falloir vous intéresser aux produits que vous vendez car les réponses approximative ça ne passe pas surtout pour des produits qui touche à la sécurité et à l'intégrité physique et j'ai bien eu l'impression d'embêter le grand brun pendant qu'il regardait le sprint moto le 10/06. Car à la question: pouvez vous aider ma femme à choisir un manteau et des gants pour ne pas se tromper dans les tailles. La réponse à été : bahh vous essayez et vous verrez bien . Heureusement que la vendeuse revenait de sa pause pour nous conseillers. Resultat un achat à la fin. L'autre vendeur n'hésite pas à couper la parole pendant une vente et se croie marrant avec sont humour lourd.... Désolé mais c'est mon ressenti de mes 2 visites dans se magasin.

Je suis passé la première fois dans ce magasin aujourd'hui, étant déjà client en ligne j'avais appelé avant de passer et ai trouvé qu'il y avait une très bonne ambiance que ce soit au téléphone ou en physique, fort agréable, merci et à bientôt !

De prime à bord j’ai été très satisfaite de l’accueil du vendeur, il a été très patient et vraiment très sympa. Le passage en caisse a été plus délicat, une femme brune qui donne envie de repartir et de ne finalement rien acheter, car la sensation de la déranger se fait vraiment franchement sentir. Je suis passé de l’extrême à l’extrême. Je n’ai finalement pas réalisé mon achat de casque que j’avais prévu de régler par chèque que le magasin n’accepte finalement pas. Mise à part me proposer de faire un financement en 3 fois, chose que je ne fais jamais, et m’obliger à régler un acompte pour la réservation du casque j’ai fini par partir et trouver mon bonheur ailleurs sans aucun problèmes pour le règlement de mon casque. Je suis désolée pour le vendeur qui a été vraiment sympathique, mais avoir à faire à des gens aussi fermé fait forcément perdre des ventes et ne pousse pas à l’achat et ne donne clairement pas envie de laisser un acompte ne serais ce que de 1€.

Excellent accueil, avec un état d'esprit motard et amical. Grand choix au niveau des vêtements : casques, manteaux / blousons, pantalons, gants, ... Simplement, je préfère venir ici pour mes achats de vêtements motos, plutôt que les magasins à proximité de chez moi. (Je n'ai pas encore testé la partie atelier)

Très bonne accueil ***connais Dafy depuis rue de falaise ... bonne continuation .merci ..Mr desloges juste dommage que inter net vous avez mis 1 étoiles de ma par alors que j'avais envoyé 5 . depuis je n'arrive pas à commander un kit chaine transalp année 1988 dommage je vais aller ailleurs.. vivement que 1000varadero que j'ai trop aimé..continueras Honda Hérouville pour avoir pièce .. bonne continuation Dafy .

Suite à un problème de montage sur un top case acheté la veille, je suis allé au magasin en leur montrant le défaut constaté. Ils ne m'ont pas écouté et voulaient me faire admettre que tout allez bien. accueil pas aimable, on essais de me prouver que je ne savais pas m'en servir... un vendeur me montre que le système de fermeture fonctionne...avec l'aide d'un tournevis!! (ben oui, normal comme fonctionnement). Je suis renté chez moi et j'ai bricolé mon top case pour que ça puisse fonctionner, inutile de retourner les voir... Je ne retournerai pas dans ce magasin. Il y a d'autre magasins d'accessoires moto à Caen et dans la région.

J'ai déposé ma moto chez Dafy Caen pour une grosse révision. Quand je viens récupérer ma moto j'ai eu un accueil des plus désagréable de la part d'une femme brune à la caisse. Elle me regarde avec des yeux comme des soucoupes quand je lui dit bonjour madame, je viens récupérer ma moto, un Fazer. A quel nom ? me dit t'elle avec un air aussi aimable que la mère de Nelly Olson (les anciens comprendront). Jusqu'à ce que le magasin Moto Axxe de Caen brûle, j'étais bon client chez eux. Je viens vers Dafy pour essayer de trouver les mêmes accueil et service. Au vue de l'accueil lamentable par cette personne je n'ai qu'une envie : fuir ! Mais heureusement, cette douce brune a laissé la main à Gildas le Conseiller. Lui tout le contraire de sa collègue : chaleureux, disponible et à l'écoute de son client. Il m'a très bien conseillé sur un mini U sans m'orienter vers le plus cher. Un bon point ! Autre bon point : Boris le Mécano. Réparation sans forcer à la conso et très honnête car je pensais que ma moto avait besoin d'un nettoyage de la rampe de carbus et une synchro. Boris a estimé que ce n'était pas nécessaire. Donc frais moindres qu' estompés. Et c'est un mécano très compétent. Il a su shooter mon alarme...chose pas si simple. Encore un bon point ! Et le 3e bon point ira à la jeune femme blonde à l'accueil, qui est souriante, à l'écoute et qui sait s'adapter aux besoins du client. Donc Grâce à Gildas, Boris surtout et la jeune femme blonde à l'accueil, je vais rester client chez Dafy Caen. Quant à vous Madame la brune, pour travailler moi-même dans l'accueil et le conseil aux clients depuis 25 ans, je crois sincèrement que le commerce n'est pas la voie adaptée pour vous : il ne faut dans ce métier de relation à aucun moment montrer que le client vous dérange et agace, il faut être souriante et comprendre ce qu'attend votre client. En résumé : Dafy Moto Caen est un magasin où les prix sont très compétitifs avec la concurrence, l'équipe très agréable et compétente. Je vais leur rester fidèle.

Accueil et conseils sont au rendez-vous. J'ai été dans de nombreux dafy, en revanche celui de Caen à Stéphane ! dispo, et en recherche de solutions pour nous satisfaire et une charmante conseillère en casques (en autres j'imagine) je vous recommande Dafy Caen

Grand magasin avec beaucoup de produits et de références. Un peu éloignée du centre ville à côté de la concession harley. D'autres magasins motos seraient bienvenue.