Moto Axxe Lille / Ronchin Magasin de pièces et d'accessoires pour motos

Très bon accueil, très bon conseil pour l achat de mon casque par une dame à l écoute 👍 je reviendrai ✌️

Accueillant,de très bon conseils j'ai u affaire a une vendeuse aimable et très humaine je recommande

Très bon accueil dans ce magasin ! Le vendeur a été très sympathique et a parfaitement répondu à ma demande en me conseillant des gants de moto adaptés à mes besoins et mon budget. Je recommande !

Un endroit où ils ne savent pas remplacer une valve de roues, car ce n’est pas un garage multimarques, je ne savais pas qu’une roue était différent d’une marque à l’autre à fuire!!!!!!

Contrairement aux derniers avis négatifs d'un monsieur et de ses copains. La vendeuse, est toujours polie, accueillante, et de bons conseils. J'ai acheté 80% de mon équipement moto là-bas. J'ai un problème sur mon casque acheté en Janvier, rien de grave à première vue, c'est de l'esthétique. Et pourtant, sans même devoir parlementer ou quoi, mon casque sera pris directement en SAV. Comme quoi, le service client est très bien, il suffit sans doute d'être agréable pour que la vendeuse le soit également.

Je n’allais pas mettre de commentaire mais la vendeuse m’a dit d’en mettre un si je voulais donc c’est fait. Heureusement que 0 étoile n’existe pas, elle n’a pas voulait faire de retour sur ma veste neuve sous prétexte que devant elle j’ai dis que c’était bien, elle m’a fait par de ses sentiments au lieu de me montrer et d’utiliser les CGV, toute la direction m’a dit que je n’allait pas me faire rembourser et que j’aurais rien d’autre qu’un avoir sur la seule base que c’est pas comme ça que ça marche?? Au final j’ai eu mon remboursement ! Alors que si Madame m’avait directement dit : «  Désolé M. On ne fait que des avoirs je suis navré » j’aurai pris mon avoir mais bon… elle a préférée me dire qu’elle n’est pas d’accord alors… Je suis quand même parti en disant bonne journée à un employé très sympathique qui s’occupe de la partie moto et sûrement mécanique!

Accueil et service client médiocre

Magasin à fuir ! Je n'ai jamais vu un service client aussi déplorable. La vendeuse est exécrable, sans aucune considération pour les clients, et le manager est encore pire, totalement incompétent. Ce dernier ne connaît même pas les conditions générales de vente de son propre magasin et ose répondre aux clients de manière vulgaire et irrespectueuse. Pour rappel, l'article L221-18 du Code de la consommation stipule clairement que le consommateur a 14 jours pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à se justifier ou à payer de pénalités. Ce manque de respect des droits des consommateurs est tout simplement inadmissible. Je déconseille fortement ce magasin à toute personne qui souhaite être traitée avec un minimum de professionnalisme et de respect.

Scène choquante observée ce jour en magasin : un client venu faire un retour se voit refuser son remboursement pour seule raison que la vendeuse « ne veut pas » car « ça ne se fait pas ». Puis lorsque le client demande au manager de lui montrer les CGV ce dernier lui répond qu’il « ne va pas l’accompagner aux toilettes non plus pour lui torcher le *** ». Manque cruel de professionnalisme et agressivité sont visiblement de mise dans ce magasin ! Inadmissible et honteux.

Personnel qui refuse d’effectuer un remboursement ou même un avoir sans raison valable : lunaire!! Vendeurs grossiers ne respectant ni leurs clients ni les conditions générales de vente. La répression des fraudes se positionnera sur la légalité de ces agissements. À fuir !

manque de professionnalisme total, manque de respect de la vendeuse vis à vis de la clientèle, je déconseille fortement

Un large choix de produits de qualité et un service client vraiment agréable. La dame qui s'est occupée de nous (je pense que c'est la responsable) a été très à l'écoute, patiente et très sympathique.

Magasin super, venu ce jour pour l’achat d’un casque petit problème à l’arrivé car plus le bon modèle mais une solution a été trouvée très rapidement. La vendeuse a été super, de très bon conseil et d’une grande gentillesse! Je recommande vivement.

Très pratique sans devoir se coltiner les bouchons jusque Seclin. Passage ce jour et accueil adorable de la personne en caisse. Très aimable avec mon petit garçon et moi-même. Un sens du service rare. Bravo !

Magasin bien situé Choix et prix pour toutes bourses Je recommande 👍

Accueil très agréable, personnel disponible, à l'écoute et de très bon conseil, le tout avec un large choix de produits dans toutes les gammes de prix

Très bon magasin , un grand merci a Cecilia la vendeuse qui sait fidéliser ses clients , elle mérite une augmentation !

Superbe magasin, propre bien rangé, vendeuse (soeur de la vendeuse)qui prend le temps de vous accompagner et qui est très gentille et de bons conseils ! Je recommande a 100% ce magasin vous ne serez pas déçu ! Nous reviendrons si besoin de faire un autre achat 🤗

Magasin très accueillant et réactif. Après defaut sur vissiere solaire d un casque shark acheter en janvier j ai déposer le casque mardi pour voir avec shark pour la garantie et jeudi je suis déjà rappeler pour me dire que la visière a étais changer en garantie. Merci de la rapidité d intervention.

Personnels très sympathique

Je suis venue pour faire une surprise anniversaire pour mon homme pour un equipement moto, je suis tombée sur une dame qui est très professionnelle, à l'écoute, souriante. Je vous recommande cette endroit !!!

Personnel sympathique et prix intéressants avec les soldes

Merci à l'équipe moto axe rochin pour votre accueil et votre réactivité !!! Problème de batterie sur ma Deauville700 résolu rapidement entre deux convois de nuit...je suis professionnel de la route et c'est toujours une satisfaction que d'être pris en urgence lors d'un problème...😉👍

La vendeuse impolie le bonjour est t'il en option ? En ce qui concerne le port du masque dois-je être le seul à me prendre la remarque? Alors qu'un couple devant rentre sans masque ? Bref j'achèterais pas ici

Très bon accueil et conseils dans la boutique. Je n'ai finalement pas trouvé ce que je cherchais (bloque disque particulier), mais la personne qui m'a accueilli n'a pas hésité à déballer plusieurs produits pour les essayer ensemble sur ma moto, sans montrer son mécontentement que je ne prenne finalement rien.

Très bien

Fermeture

Je suis passer à moto axxe et j'avais besoin d'un conseil pour les blouson sauf qui avais que 1 personne mais la personne et une femme qui étais au comptoirs de la caisse et embrasser un homme le coller pas trop professionnelle dessu depuis se jour la

Je viens de faire une super affaire. Les prix des soldes sont top. Les vendeurs sont hyper sympa et m'ont bien conseillé. Les prix sont plus attractifs qu'a Seclin. J'adore cette ambiance familiale.

J'adore ce magasin, ils ont passé du temps juste pour me renseigner. Grace à eux , j'ai pu dépanner ma moto sans que cela me coute de l'argent.

je ne suis pas client pour me faire EMMERDE pas leur concurrent Suzuki du village moto pour un panneau alors que eu même ne le respect pas ! Avec La Scooterie vendeur Mr Bruno a l'écoute du scooteur acheter et le Patron agréable !

Bien pour dépanner !

Pas sérieux du tout ... Après un rdv de 8 jours avec commande de train de pneu avec confirmation du rdv et de la disposition !!! Une fois sur place les pneus ne sont pas là ... aucune excuse, aucun mot ... Je vous déconseille totalement ... aucun respect du client.

L'equipe est de bon conseil

Lorsque je me suis rendu il y a maintenant 1ans de cela pour une vis du silencieux qui se devissait sans arrêt (celle entre le cylindre et l'echappement sur Moto Guzzi Vu stone) on m'a répondu pour une moto sous garantie constructeur Mettez de la colle sur la vis. Sans prendre la peine de regarder le problème et de sortir de derrière son comptoir ! Honteux.

Idéal pour dépanner sur des petits achats (graisse à chaîne, nettoyant moteur, ...). Merci pour le réglage du levier d'embrayage.

Conseillers pas aimables et peu de connaissances sur certains produits. Bref, je préfère acheter sur une site spécialisé en ligne beaucoup moins cher et plus sympathiques ! Je préfère donner mon argent à ceux qui ont le mérite de bien me présenter le produit et n'essaient pas de me vendre n'importe quel produit pour déstocker ou faire monter la note finale.