Daikin Airconditioning France - Agence de Lyon Fournisseur d'équipements de chauffage

Nouveau locaux de l'entreprise Daikin,très jolie bâtiment avec une équipe formidable de l'accueil au formateur j'ai passer 3 jours très agréable en formation à leurs côtés je connaissais leurs matériels qui pour moi sont les n°1 sur la pompe à chaleur mais très satisfait également du service,un grand merci au 2 formateur que j'ai eu (maxence et damien) pour leurs capacités à faire partager leur connaissances,leurs techniques et leurs expériences dans un esprits et un cadre très agréable au plaisir de vous revoir bonne continuation à vous. 👌🔟/🔟

Panne de groupe extérieur en Janvier. Delai de remplacement 3 semaines avec ZERO explication malgré mails, téléphone et lettre recommandée. Aucune réponse !!! SAV DEPLORABLE COMMUNICATION NULLE A FUIR.... N° de dossier 945 26 650 Ticket SCU#2796375

Je tiens à signaler une expérience extrêmement désagréable avec un employé de la société Daikin. Lors d’une intervention récente, cet individu s’est montré non seulement incompétent, mais également irrespectueux. Le point culminant de cette situation inacceptable est qu’il m’a littéralement vomi dessus sans même s’excuser ou tenter de gérer la situation correctement.

Numero de dossier 224 01 59 Service SAV à fuir aussi vite qu'Usain Bolt ou Forest Gump Manque de professionnalisme exceptionnel du SAV pour une société comme Daikin, je trouve cela inadmissible. Nous avons un problème avec notre pompe à chaleur depuis octobre 2024. Problème 7H01. Nous avons changé pour 2800 euros de pièces. Oui, oui, oui, 2800 euros. Pour une pompe à chaleur qui n'a que sept ans et qui a toujours été entretenu par daikin. Le technicien est venu plusieurs fois, mais il fallait toujours changer une autre pièce : carte électronique, pompe, débitmètre, etc., jusqu'au jour où le technicien qui trouvait la situation inadmissible ( pas un technicien daikin) a fait une mise à jour du boîtier de commande et, comme par magie, le problème est parti. À se demander s'il fallait vraiment changer toutes les pièces demandées?????????? Merci pour la facture. Au jour d'aujourd'hui On attend toujours qu'on nous rappelle. Impossible d'avoir quelqu'un du SAV au téléphone ; la secrétaire ne fait que passer le message. Et quand on nous appelle, on se trompe de dossier. On attend toujours un retour pour le changement de notre vanne 3 voies car, quand le technicien est venu, le SAV n'avait pas commandé la bonne pièce ! Et nous sommes en février 2025. Heureusement que le technicien, qui est venu en sous-traitance (donc pas de chez Daikin), était extrêmement compétent. Vous pouvez me.joindre par téléphone j'attends toujours. Ou par mail . Vous pouvez me trouvez dans votre base de données Vous pouvez aussi me donner un mail Numéro de dossier 2240159 . J'attends toujours que l'on me recontacte

Toute nouvelle agence, showroom, formations

À quoi bon mettre des tichets de prise en compte si personne ne répond !? DAIKIN a vraiment baissé sur sa qualité !! DAIKIN FRNACE sera prevenu

ATTENTION!!!! CHAUFFE EAU THERMODYNAMIQUE À CHANGER AU BOUT DE 4 ANS D’UTILISATION. MODÈLE EKHH2E260AAV33. La réponse de DAIKIN appelez un plombier pour installer un nouveau chauffe eau

A fuir. Adressez-vous ailleurs. Absolument lamentable ! SAV inefficace et agressif (« arrêtez de nous appeler toutes 10 minutes »…etc), on vous laisse dans une maison à 16 degrés alors que vous signalez la présence d une personne âgée et malade. Et au total, incapables d’identifier et de résoudre le problème de la PAC de leur marque. Tout cela pour 15 000 euros d investissement.

1 étoile parce que je suis obligée d'en mettre une mais j'en aurais donné 0!!!! Fuyez!! SAV inexistant, de mauvaise fois et au summum de l'anti commercial! Les planificateurs sont injoignables et hautains! Les dossiers trainent sans être suivis correctement! Nous sommes restés avec une pompe dysfonctionnelle tout l'hiver dernier et par conséquent une surconsommation électrique de 800 euros, et ils vous reprocheront de ne pas avoir suivi le problème de plus près, à la limite de reprocher de ne pas les avoir rappelé tous les jours.... Geste commercial demandé suite aux frais engendrés par le fait que le problème ait trainé tout l'hiver --> refusé sans aucune justification, le management ne daigne même pas parler aux clients pour s'expliquer et les personnes de l'accueil téléphonique ne sont bonnes qu'à dire qu'elles vont suivre le dossier, sans que jamais rien ne se passe ensuite!! Ils ne veulent même pas entendre nos arguments et avoir une discussion!

Technicien sympa et compétent mais marque qui n'est plus fiable comme avant. Pannes sur des cartes électroniques remplacées par une neuve, elle aussi défectueuse... Un service commercial et qualité client national qui ne répond à aucun des courriers envoyés en recommandés ou mails envoyés

Pour donner un ordre d idées c est plus facile d avoir un rdv avec un ophtalmologiste qu'avec un technicien Daikin. Trouvez un indépendant ou changez de marque si vous voulez une installation neuve.

Il parait que Daikin est l'une des meilleurs marques pour une PAC mais il ne faut pas avoir de problème car le SAV est inexistant et inutile. Personnellement j'ai un problème sur ma PAC qui a été constaté par 4 techniciens différents. Ce problème a été reconnu par Daikin mais aucune correction n'a été mise en place, il faut vivre avec. Le SAV ne répond pas aux mails, ne répond jamais au téléphone. Je déconseille donc Daikin !!!!!!!!!!!!!!!!! dernière news : suite à la réponse de Daïkin, je les ai donc recontacté avec le numéro de ticket. J'ai reçu 4 ou 5 mails en me disant qu'on va me contacter mais rien..... bref, rien ne change chez Daïkin

Ça fait 1 mois que j’appelle toutes les semaines pour avoir un rendez-vous. Le discours est toujours le même .. On vous rappelle rapidement… aucun appel.

SAV inexistant. Après la garantie de deux ans, ils ne résolvent pas les problèmes. Les spécialistes Daikin de ma région ne prennent en considération que les installations qu'ils ont eux-mêmes installées...

1 étoile car 0 n'est pas possible. Ne sachant plus quoi faire, je vous fait part de mon histoire ... (tjrs pas terminée car j'attends ENCORE le retour de cette société ... ): - Le 29 janvier entre 08h et 12h un rendez vous était planifié pour la maintenance de ma pompe à chaleur. - Passé 12h et voyant que personne ne s'était présenté, j'ai contacté votre service client. Ce dernier m'informe que le technicien ne viendrait pas (aucun autre explicatif et aucun nouveau rendez-vous ne me sont communiqué et proposé, malgré mon insistance) . - A titre informatif, je ne réside pas sur place et suis venu uniquement pour le rendez-vous. - Le 29 janvier était LA journée de manifestation des agriculteurs - résultat 4hrs de bouchons soit un trajet qui est passé de 1hrs à 5hrs. + annulation d'une réunion planifiée sur Genève (contrairement à Daikin, j'ai prévenu les personnes que je devais voir). - De plus, j'ai du multiplier les appels internationaux pour joindre votre service client et à ce jour ma facture téléphone s'élève à plus de 150€ (+ le temps passé à réexpliquer mon problème) - je tiens à votre disposition les factures téléphonique. - Aujourd'hui le 16.02 je n'ai toujours pas de date de maintenance, aucune explication sur la non-venue de votre technicien. PASSEZ VOTRE CHEMIN, SI VOUS N'AVEZ PAS ENCORE FAIT VOTRE CHOIX, l'entretien d'une PAC est important pour son bon fonctionnement ! Ps pas besoin à Daikin de me demander de contacter le SAV, qu'il se contente de répondre à ma réclamation en attente depuis 2mois. Historique de mes actions: .. 6jours après la publication de mon avis voici la réponse de Daikin: Bonjour - puis-je vous inviter à m'écrire via notre service client afin que je puisse faire avancer votre dossier ? Léa. ==> Voici ma réponse à Léa : Mon dossier est le N° SCU#2752332 Mon dossier est en souffrance depuis 2mois..., c'est à s'arracher les cheveux , comment ces gens pensent que l'on paie une PAC .., en passant du temps à contacter le Service client ?!! ça en devient pathétique. Finalement le 25.03.2024, j'ai enfin eu un technicien qui est venu pour faire la maintenance... Le seul conseil que je peux donner avant d'installer une PAC Daikin, demander à d'autres fabricants de vous faire un devis et SURTOUT vérifier le SAV, car une fois installée vous être pris en otage... Voici mon histoire 09.04.2024: toujours pas de retour de Daikin ... En revanche ils ont eus l'indécence de m'envoyer un sondage via leur page Support pour recueillir votre avis sur la qualité du soutien apporté 😊 ==> Le Smile était aussi dans le message que j'ai reçu. Je vous tiens informé de la suite. 30.04.2024: Voilà 2semaines que FINALEMENT, Daikin a proposé de me rembourser l'intervention (c'est un moindre mal et ne veut pas dire pour autant qu'ils sont désolé, ceci est mon interprétation de la situation). Sauf que...., malgré 3relances de ma part, toujours pas vu l'argent su mon compte ...., on reste dans la même dynamique on dirait! La suite bientôt.... 26.06.2024: ... Finalement, voyant que personne de chez Daikin France n'allait m'aider (au Total 11 relances pour obtenir un remboursement proposé par Daikin + celles avant pour avoir l'accord de Daikin pour qu'ils acceptent de me rembourser). J'ai finalement décidé de passer à la vitesse supérieure et ai contacté le Siège Européen de Daikin en Belgique. J'ai obtenu le contact d'un responsable des ventes Europe qui a transmis ma demande au responsable vente France et, par miracle, le 24 mai j'ai ENFIN obtenu le remboursement de l'intervention. Toute cette affaire me laisse un gout très amère de comment une multinationale peut traiter ses clients, le but étant que les clients finissent par baisser les bras. Ma bataille n'était pas de récupérer 200€ mais plus une question de principe pour obtenir une reconnaissance de la situation et pour laquelle je n'était en aucun cas responsable, mais une victime.

Technicien très sympathique et de bon conseil pour une fuite sur un ballon Sanicube je recommande pleinement

Bonjour Daikin, Pourriez vous prendre le temps de répondre au mail que je vous ai envoyé ? Ticket numéro 7275851. Pour rappel j'ai un contrat dit performance chez vous et j'attends encore la visite obligatoire de l'année dernière... Pour rappel numéro 2 la visite de votre technicien prévue par vous même le 22 février n'a pas eu lieu. Je me suis rendu disponible mais le technicien n'est pas venu... je n'ai évidemment pas été prévenu de cette annulation... Pour rappel numéro 3 je suis resté en panne l'année dernière de décembre 2022 a fin mars 2023. Donc tout l'hiver... j'habite en haute Savoie Vous devriez penser à trouver un autre nom au contrat performance.

On vois vite le service proposer , vu tout ces beau commentaire il est sur que jamais je ne dépenserais 1 euros dans cette boutique ,

Avec le SAV tu fait le tour du monde avec des tarifs exorbitant !! mais jamais une solution à ton problème! Expert en balade !!! BRAVO! (PRO)

Fuyez cette marque c'est un vrai cauchemar.🤬🤬🤬 Système de chauffage au gaz mise en service en mars 2021 chaudière uniquement pour le chauffage et heureusement... On a pris le service entretien Daikin pour prolonger la garantie comme on nous l'avait vendu, service d'entretien très coûteux.La chaudière a tourné 9 mois depuis ,ça fais trois semaines qu'on attend la réparation. Premiers diagnostic carte électronique,carte changé a nos frais 327 euros même pas pris en charge. 3 heures plus tard même problème, deux enfants, je chauffe ma maison avec des grille pain. Honte à cette marque pourrie qui bien évidemment a un service tout aussi pourri. Toujours en attente avant d aller plus loin...

Une belle bande d'incompétents... 2 mois sans chauffage, des dizaines de mails pour une simple demande d'intervention et personne ne se déplace. Trois enfants en bas âge, 12 degrés dans notre maison malgré un investissement de plus de 28000€. C'est honteux de laisser notre famille dans une telle situation de détresse en cet Hiver glacial. Nous sommes démunis face à tant de mépris. Nous demandons juste qu'un de vos techniciens vienne brancher son foutu ordinateur sur notre PAC pour expertiser, notre chauffagiste a fait cette demande dans le cadre d'un DAV il y 2 mois maintenant. Il nous reste la presse et la gendarmerie pour faire avancer les choses face à votre inadmissible silence. 71 - Chagny

Le SAV aux abonnés absent. Par mail on te demande des photos et après plus de réponse. La prochaine pompe à chaleur ne sera pas de cette marque !

Fuyez cette marque !!! Un SAV médiocre, quasiment inexistant. Malgré des garanties en marche rien ne bouge… Des soucis depuis son installation, rien n’a jamais fonctionné correctement. Il nous laisse sans réponse et sans chauffage avec un bébé d’une semaine à la maison, c’est une HONTE !!! Je vais faire appel à un service consommateur mais je déconseille à tout ceux qui veule installer une pompe à chaleur de choisir cette marque. Quand je vois les avis j’aurais dus les lire avant de signer cette installation qui m’en rend malade! On est obligé de cochez une étoile pour poster le commentaire mais pour ma part ça serait dans le négatif les étoiles, ce me fais mal au cœur d’en cocher une !

Sav honteux, 8000 € pour une pac qui ne fonctionne pas. Fuyez les équipements Daikin !!! Ce n'est plus ce que c'était.

comme je ne peux pas faire deux avis Je tiens à remercier Nicolas votre super héros pour son intervention chez moi après des mois d'attente je lui mets 5***** très professionnel et de bons conseils. Pac posé en 2021 en panne en novembre 2022. Après suspicion de problème compresseur et fuite de gaz en janvier 2023 vous n'avez rien fait. Il y avait bien une fuite de gaz et une mauvaise mise à jour possible d'un pseudo chauffagiste station daikin en 2022. Toutefois je déplore que personne n'a cherché à localiser et réparer la fuite. Nous allons nous retrouver comme l'hiver dernier avec une pac qui va dysfonctionner PAC toujours sous garantie que vous ne voulez pas changer malgré le fait que le compresseur était rempli de glace en décembre dernier.

Très bon centre de formation

Bonjour, J'ai commandé un thermostat et des produits d'entretien en début d'année et l'appel de service associé a été annulé deux fois dans la même journée. Ils n'appellent pas et quand je le fais, je dois tout expliquer à nouveau. le service est un désastre complet. A ce jour je n'ai pas eu de nouveau rendez-vous et j'ai payé 1200 €.

Une caricature de service client. Aucun suivi, il faut constamment relancer. Si on prétend être leader, des moyens, notamment humains doivent être mobilisés. Ce n’est pas le cas.

Formation claire et précise. Machines accessibles en fonctionnement. Accueil très professionnel.

Climatisation de qualité

Bien

Les filles qui répondent au téléphone, travaillent contre leurs grès, elles sont menacées pour faire ce boulot ?

Super devis de Bastien Rougemont. Merci !

Société à FUIR de toute URGENCE!!!! Aucun professionnalisme, techniciens qui visiblement ne connaissent pas leur travail ni l'équipement, mon installation d'entreprise est installé depuis plus d'un an et rien ne fonctionne!!!!! Hiver entier sans chauffage et été sans climatisation (problème un peu moins grave mais tout de même). En revanche, les factures exorbitantes d'électricité concernant le chauffage: elles étaient bien là!!! Cela fait plus de 2 semaines qu'un nouveau rendez a été planifié avec mon électricien afin de refaire l'installation complète (donc obligation de fermer l'entreprise) avant l'arrivée de l'hiver. Daikin ainsi que Rexel devaient être sur place mais, on m'annonce le jour J que ni Daikin ni Rexel ne vont se déplacer car le délai de planification était trop court (de qui on se moque?) Votre attente téléphonique parle d'installations professionnelles au service des professionnels OU EST LE PROFESSIONNALISME?!?!?! PROFESSIONNELS OU PARTICULIERS FUIEZ rien d'autre à dire!!!

Lieu facilement accessible ,route assez dégagé. Locaux fonctionnels .en résumé : bien.

Rapide et efficace demander de plus, problème réglé le 24/12 fin d'apm !

En formation d'intégration. Excellents contacts avec les formateurs et l'équipe administrative ! Et des réponses à chaque questions ! 👍

Bonjour, Mon magasin est dans le froid depuis septembre suite à une intervention d'un partenaire lamentable. Je suis passé par le SAV pour avoir de l'aide, j'étais prêt à payer l'intervention, car aucun de leur partenaire ne voulait intervenir sur une installation qui n'était pas de leur ressort. J'ai perdu de nombreuses avec le SAV pour avoir de l'aide. J'ai demandé à un manager de me rappeler en vain... Daikin a rien fait pour nous aider à trouver une solution (9 appareils presque neuf dans mon magasin). Marque à éviter !!!

Bonjour, Notre pompe à chaleur (neuve, mise en marche en 2020) est tombée en panne début décembre. Il a fallu attendre une semaine pour qu'un technicien se déplace. Et cela grâce au conducteur de travaux de notre maison qui connaissait un commercial qui a permis de faire avancer notre demande. Nous avons eu donc plus de 10 jours sans chauffage. Par la suite de l'intervention du technicien, la pompe à chaleur est restée en mode urgence durant 1 mois avec des journées à plus de 10 € d'électricité par votre faute. Une lettre de réclamation a été envoyé depuis mi-décembre sans retour de votre part. Nous trouvons cela inadmissible d'avoir des délais d'intervention et de réparations aussi long et inhumain de laisser une famille avec un enfant de 12 mois dans une maison à 11 degrés durant plus de 10 jours. Chaque jour au téléphone je vous expliquai qu'avec les température présentent dans la maison, nous étions obliger de vivre chez nos proches. Et cela vous a tout de même laissé indifférent.

Fascinée par l'incompétence de cette société! Ils ne sont bons qu'à encaisser les devis (48h avant l'intervention) et n'arrivent pas à résoudre les pannes. Je viens d'emménager dans une maison équipée par une machine Rotex, malheureusement avec une panne dès notre installation. Aucun plombier ne veut intervenir sur cette marque seul Daikin en est capable. Après 3 factures chez eux, ma panne n'est toujours pas résolue depuis 9 mois. La hotline précise bien au téléphone que l'intervention est garantie 1an, nous devons nous battre continuellement pour qu'une autre intervention soit déclenchée à leur frais étant donné qu'ils n'ont pas réparé notre panne. Les techniciens se succèdent, changent des pièces et la panne est toujours présente. A l'heure actuelle, la secrétaire ne semble plus répondre lorsqu'elle voit s'afficher nos numéros. Panne de chauffage depuis 3 jours avec 2 enfants de 16 mois et 3 ans en plein hiver et aucune prise en compte. Trois jours que nous appelons et quand j'arrive à avoir quelqu'un qui me répond on me dit qu'on me rappellera et bien évidemment personne ne rappelle.. épuisant démoralisant et écoeurant ! on nous a reproché de ne pas avoir de contrat d'entretien et qu'ils ne voulaient plus intervenir gratuitement mais quand on voit qu'ils n'arrivent pas à résoudre une panne ça ne donne pas envie de prendre des contrats chez eux. Nous sommes bien évidemment prêts à payer la prochaine facture si seulement ils savaient comment résoudre notre panne..

J'ai demandé un renseignement concernant ma climatisation rks71fav1b et si je pouvais avoir la notice de l'appareil, égarée depuis le temps, et on m'as répondu qu'il fallait que je me rapproche d'un professionnel pour les renseignements et qu'ils allaient m'envoyer la documentations par mail. A ce jour je n'ai toujours rien reçu... pour être honnête, j'ai senti que je dérangeais donc franchement je ne recommande absolument pas !

Bah c'est mon lieu de travail en même temps...

Super

Sav catastrophique sur la PAC altherma....

Lieu de formation bien equipe.

Ma pompe a chaleur a été installée au 2eme trimestre 2019, en Janvier 2020, elle ne fonctionne toujours pas correctement. Il a fallu 3 interventions à Daikin avant de s'apercevoir que la carte électronique avait un défaut. Après changement de la carte, c'est maintenant la régulation qui pose problème, j'ai une zone à 19 degrés quand l'autre est à 25 degrés. J'attends depuis 2 semaine que Daikin me rappelle pour convenir d'un RDV

Super accueil super pro

Mon expérience de 2 ans avec cette marque me permet de dire objectivement qu'elle a certainement été à la hauteur il y a quelques années mais plus aujourd'hui !!! Régulation thermostat de très mauvaise qualité (bas de gamme chin... c'est marqué dessus) peu précise 2 ou 3 degrés d'écarts avec le réel idem pour la température souhaitée rien à voir avec mon ancien système pourtant analogique. Un circulateur PLASTIQUE HYPER BRUYANT un comble par rapport à ma vieille chaudière de 20ans qui en été équipée de 2 en acier d'un silence de mort ! Coté support en ligne hotline sous forme de tickets ne répond pas précisément ou à côté des questions posées et se contente de vous envoyer les notices. Ces dernières sont pleines d'erreurs, certaines fonctions d’écrites ne sont pas supportées pas votre machine qui porte pourtant bien la même référence, même mon installateur y perds son latin. Bref si vous ne souhaitez pas que votre petite famille vous reproche indirectement bien sûr avec de petites phrases style il ne fait pas chaud ce matin alors que vous n'avez rien changé sur la télécommande, choisissez une autre marque. Mon voisin qui a investi à la même période avec une marque différente n'a aucun de mes problèmes. Avec un recul de 2 années d'utilisations cette marque est à fuir absolument sûr je n'y reviendrai pas ! Point positif s'il y en a un, le bloc extérieur me semble tout de même performant. En espérant que cet avis puisse éviter aux plus grand nombre de tomber comme moi dans le piège du matraquage publicitaire qui lui à l'inverse de leurs machines est très bien fait.