DALERY Maroquinier Boutique de cadeaux

Merci à Betül pour son professionnalisme et son accompagnement Commerciale au top

Service après vente ++

Toujours un plaisir de venir dans ce magasin, un accueil au top avec le sourire ☺️

Une boutique très agréable avec des vendeuse très souriante agréable et de très bon conseils. Nous somme venue pour le cartable et la trousse de ma belle fille pour le cp de la marque caméléon. Malheureusement elles n'avait pas la forme de trousse souhaitez, et il se sont donner pour me l'a trouvée. La responsable m'a rappeller le lendemain et l'avais trouvé dans une autre boutiques. Vraiment je recommande se Dalery, beaucoup de choix en diverse marque et boutique assez grande. Encors merci a vous 😉😉😊

J aime beaucoup ce magasin à stell déjà pour le choix et surtout pour l acceuil des vendeusesellest sont super la responsable stephanie me montrait tout les sacs que je lui demandais

Accueil chaleureux et compétences à l’appui, je recommande très vivement surtout avec Stéphanie….

Super expérience avec une vendeuse prénommé Anais, avec un professionnalisme remarquable! Merci à la seule vendeuse qui m’a porté intérêt!

L'entreprise est à revoir. Une entreprise avec une gestion archaïque ou les directeurs ne s'occupent pas de leurs employés et les traitent comme des esclaves.

Bonjour, je me permets de faire un message tant je suis contrariée par la façon dont j'ai été reçue dans la magasin DALERY STEEL à Saint Etienne. Stéphanie, la responsable du magasin, est particulièrement désagréable. J'étais très ennuyée car j'ai acheté deux valises pour chacun de mes enfants qui vivent à Paris et celle de ma fille s'est décousue au bout d'un an. Cette dame a totalement banalisé le désagrément, en disant que malgré la béance de la valise ma fille pouvait l'utiliser. Lorsque nous avons demandé un échange ou un prêt le temps de la réparation, elle a été moqueuse voire humiliante. Elle a pu nous dire qu'on n’achetait pas chez Dalery lorsqu'on habitait à Paris, nous renvoyant vers le net...Elle est méprisante, ne regarde pas le client dans les yeux. Mon deuxième passage pour récupérer la valise a été tout aussi désagréable. Je ne suis pas surprise lorsque je prends connaissance des avis sur google, constatant que je ne suis pas la seule à avoir fait les frais des humeurs de cette dame. In fine, je regrette mes achats. Je déconseille Dalery à tout mon entourage en racontant mon expérience jusqu'alors inédite... et J'ai 63 ans. J'envisage de faire un avis google pour diffuser cette expérience et je me réserve la possibilité de saisir une association de consommateurs si une des deux valises a de nouveau un problème car je ne me sens pas capable d'affronter de nouveau ce que j'ai subi. Je ne reviendrai pas dans vos magasins à cause de cette personne, même si je sais qu'elle n'est sans doute pas représentative de l'esprit de votre marque. Respectueusement. Pascale CHATELARD

Anais la conseillère a été très accueillante et à su nous guider/renseigner pour l'achat d'un portefeuille en cuir. Nous recommandons à 100% merci encore à elle pour son travail. Nous reviendrons!

Super relation avec le client et vendeuse très agréable et de bon conseil je recommande cette boutique

Est-ce que ses femmes sont des vendeuses ? Le jour où j’y été les deux vendeuses étaient désagréables désintéressées et comme je l’ai vu sur un ancien avis Google, je croyais demander la lune. Chaque question est perçue comme débile à leurs yeux en ajoutant le petit air hautain, inacceptable lorsqu’on exerce le métier de vendeuse. J’insiste l’ambiance est désagréable, je ne reviendrai plus surtout quand je vois qu’ils ont un magasin à deux pas à la Galerie Monthieu où l’équipe Dalery est vraiment appréciable. Je vous invite donc à vous rendre au Dalery de Monthieu et non à celui de Steel.

La responsable du magasin n’est pas serviable et courtoise avec la clientele comme il se devrait, j’ai acheter 6 valises haut de gamme chez eux, je ne reviendrais plus. Ils ont fait une erreur sur une valise qu’ils m’ont vendu, j’ai eu l’impression de faire la manche pour la changer, ce n’est pas un avis apres un passage sans achat, c’est un avis d’un client fidele qui ne le sera plus.

Une étoile car lorsqu’on ramène au bout de 24h un sac défectueux et que l’on fait le déplacement pour l’échange dans une autre boutique ( car ne rembourse pas) la moindre des choses c’est de sourire et de ne pas faire passer le client pour l’emmerdeur de service

Une conseillère vraiment adorable. Elle m'a très bien guidée et grâce à elle je repars sereine et avec deux valises à-50% 😁😁. N'hésitez pas vous serez très bien accueilli !

Merci à Anissa pour son professionnalisme. Elle nous a bien aidé à trouver notre valise. Merci de sa disponibilité et sa patience.

Personnel accueillant, très sympathique et serviable Elles donnent de très bons conseils Allez y sans hésiter

J’ai eu en cadeau un très beau sac venant de ce magasin, à steel il y a deux ans. Le sac est toujours en très bon état, et je l’utilise très souvent! Il y a du choix!! Et nous sommes très bien accueilli. ☺️😉

La manager étais super gentille et agréable elle nous a vraiment bien conseiller et aider dans nos choix. Je vous le recommande 😉

Accueil très chaleureux, vendeuse agréable et qui sait conseiller . Toujours ravis !

Une étoiles exclusivement pour la vendeuse qui fut relativement agréable si non j’aurais mis zéro. j’ai voulu acheter une sacoche de travail pour homme prix du produit 140€ le modèle d’exposition étant abîmé et au vu du prix du produit j’explique à la vendeuse que ça m’embête d’avoir un produit abîmé. Elle part donc en réserve et me sort un modèle dit « neuf emballé ». Faisant confiance à la vendeuse je donne mon approbation. Arrivé chez moi je m’aperçois que le produit est presque encore plus abîmé que le modèle d’exposition. Je m’empresse donc d’appeler afin de trouver une solution (vendeuse au téléphone plutôt agréable qui ce souvient de moi) la responsable n’a pas fait l’effort d’échanger avec moi et me propose un échange mais faut que je repasse en magasin pour pouvoir commander le modèle et attendre qu’il arrive chose qui ne m’arrange pas puisque c’est mon outil de travail je propose donc de garder ce modèle contre un éventuel geste commercial chose qui m’a était refusé en me proposant un avoir sur futur achat. À l’heure où l’expérience client devrait être au cœur de nos préoccupation pour éviter qu’internet ne continu de prendre des parts de marché on préfère tourner le dos aux côté commercial qui devrait nous animer. Sachant que je suis moi même directeur de magasin je trouve dommage d’être aussi peu réfléchis et négliger autant ça clientèle car ce n’est pas le première avis comme celui-ci mais bon c’est peut être la politique du groupe … En tout cas je n’achèterai plus dans vos boutique

Je mets le même commentaire que pour le magasin Dalery Monthieu...il est à fuir aussi, je suis repartie avec mon sac qui a des défauts. J'ai demandé un geste commercial, comme je suis repartie avec mon sac. La vendeuse m'a dit NON, aucun geste commerciale. Je préfère acheter dans le magasin près de chez moi et qui a exactement les mêmes produits et qui à un meilleur SAV et un meilleur sens du commerce.

Achat réalisé cette semaine. Personnel a l’écoute de la clientèle et professionnel. Je recommande cette boutique

Nous remercions toute l'équipe du samedi 20 mai (en particulier Isabelle pour sa belle intention)qui a fait preuve de beaucoup de professionnalisme.

Les vendeuses dont Lara sont super accueillante très sympathique disponible et professionnel

Je n’ai pas du tout apprécié le service au magasin de steel car justement aucun service !!! Je souhaitais regarder les portefeuilles .. mais il y avait plusieurs sacs sur le présentoir du coup je ne voyais pas bien. La vendeuse qui triait ces sacs a bien vu que cela gênait mais a continué bien tranquillement et ne m’a pas proposé non plus de m’aider. Je suis donc repartie...déçue

Accueille formidable souriante bon relation avec la clientèle 💯💯 bon conseil je reviendrai avec un plaisir

Déçu de ma visite de samedi dernier. Après avoir effectué mon choix en magasin, une vendeuse me demande si tout est bon ou si je souhaite regarder autre choses. Tout était bon pour moi, la vendeuse me précise qu’une offre de -20% est disponible sur tout le magasin car offre fêtes des grands-mères. Ravie de cette information j’allais pour poursuivre avec la vendeuse a la caisse et une personne de l’entreprise devant tout le monde fait une remarque a la vendeuse en indiquant que cela ne concernait que la marque DALERY… La vendeuse extrêmement gêné par là situation n’ose rien dire, et la personne de l’entreprise continue de faire des remarques.. (mais vous avez fait sa a combien de clients ?, vous avez pas vu les affiches ?, les mails du siège ?, ect) Étant également très gêné de la situation je n’ose rien dire. Je paye le prix fort sans aucune réduction. La responsable n’a même pas pris le temps de me parler.. aucun regard ! Super la relation commerciale ! Très déçu de cette visite et de ce comportement..

Vendeuses très agréables et de bons conseils. Bonne expérience !

Suite à plusieurs achats chez eux ou tout s’était toujours très bien passé, j’ai eu un soucis avec un produit. Après retour au magasin, j’apprends que le SAV ne fonctionne pas. Les vendeuses ainsi que la responsable ont toujours étés présentes par téléphone, toujours agréable et très compréhensives de la situation. Grâce à cette équipe très compétente et réactive, nous avons pu trouver une solution ensembles. Bravo à vous pour votre sympathie, vos sourires, et surtout votre travail que vous faites avec passion. Nous reviendrons encore avec grand plaisir pour vos produits ainsi que les précieux conseils. Mille merci à vous.

J'adore Dalery mais ce magasin j'avais l'impression de déranger ....

Le choix, la qualité; le conseil, des vendeuses vraiment à l'écoute et très sympathiques : je recommande à 100% moi aussi!

Accueil très agréable, conseils adéquats et de qualité : un réel plaisir ! Un grand merci au personnel. Je recommande vivement.

Très contente de mon achat , j'ai été très bien renseigné et on a été à l'écoute de mes attentes . Je conseille ce magasin avec en plus une vitrine jolie et attirante.

Très beau magasin beaucoup de choix et vendeuse à l'écoute ! Je recommande!!!

Personnel accueillant, et à l’écoute

Accueil souriant, personnel très gentil et compréhensif.

Très beau magasin, large choix! J’ai été très bien conseiller pour mon achat! Personnel sympathique et à l’écoute! Je recommande!

Très déçue par la vendeuse samedi dernier en fin d'après midi. J'ai choisi un sac de la nouvelle collection, j'ai demandé à la vendeuse si je pouvais regarder un porte monnaie ausdi car c'est dans un tiroir fermé à clé. Elle m'a dit j'arrive, 10min après elle n'est toujours venue ouvrir puis elle est allée sortir les poubelles. Et en partant elle m'a dit du coup ma collègue viendra s'occuper de vous et encore 10min plus tard personne. Du coup j'ai également reposer le sac (guess 135€) estimant que c'était irrespectueux et non professionnel alors que le magasin n'était pas plein de clients et je suis partie.

Je suis très satisfait de mes achats dans ce magasin j’ai pris deux grosses valises Samsonite la vendeuse était super

Personnel qui discute avec des copines pendant que les clients attendent à la caisse Aucune amabilité Personnel qui vient avec ses enfants ????

0 étoile serait plus adapté pour décrire mon expérience dans cette boutique. La personne à la caisse qui prétend être la « responsable » mais qui a une façon de traiter le client juste déplorable, elle a clairement été désagréable avec moi, pas professionnelle du tout, fait fuir ses clientes plus qu’elle ne les attires. Très mauvaise expérience.

La vendeuse d aujourd'hui est très désagréable. Difficile d acheter si on ne peut pas toucher, car pour madame on dérange le magasin. Pour moi c'est ma dernière visite

Très beaux magasin large choix

Bon accueil et bon conseils. Jolie collection et plusieurs marque dispo Je vous recommande cette boutique

Très bon acceuil , magasin agréable. Vendeuses souriantes qui donne envie d acheter et de faire connaître ce magasin.