DARTY Besancon 2 Magasin d'électroménager

Pour les machines à café. Un grand bravo et des remerciements à VALÉRY, très expérimenté et de bon conseil.

Je suis aller acheter dans ce magasin un iPad génération 10, en faisant la contrat on me demande si je veux avoir une offre gratuite pour canal+ je répond oui, sans aucune explication je me retrouve à souscrire à un truc de base offert et je paye donc tous les mois pour un truc que je n’est pas demander ou personne m’a expliquer que c’était ensuite au client de faire la démarche pour ne plus souscrire à cette offre fin bref c’est juste de l’abus de confiance franchement au moins prévenir quoi que il faut résilier l’abonnement tous le monde n’a pas les moyen de payer 20 euros tous les mois pour un truc même pas demandé de base c’est n’importe quoi. Vendeur à fuir qui profite de vous et ne plus qui demande à mettre des avis positif car apparement les clients sont trop impatients mais lol je comprend mieux les avis négatifs

Le rayon literie est impeccable mais un peu glissant.

Très déçu par l’accueil en magasin Je me suis rendu ce jour pour acheter une montre connectée. J’ai demandé de l’aide à une vendeuse qui m’a tout de suite dit que ce n’était pas son rayon, mais qu’elle allait chercher un collègue. Après plusieurs minutes d’attente, elle est revenue me dire que son collègue était occupé et qu’il allait venir. Elle est revenue ensuite, après avoir discuté avec lui, pour finalement m’annoncer qu’il était impossible d’essayer la montre. Personne n’a pris le temps de me renseigner correctement, et j’ai eu le sentiment qu’on ne voulait pas vraiment m’aider. Résultat : je suis parti acheter ma montre ailleurs, chez un concurrent, et j’ai été bien mieux accueilli. Très déçu de ce service, je ne reviendrai pas dans ce magasin.

Très bons conseils de la part du vendeur. Très bon accompagnement dans la mise en route de mon appareil. 👍

Bon accueil et des très bons conseils ! Merci beaucoup à Giovanni pour l'aide dans les achats !

Très très bonne accueil merci à la vendeuse et à sa responsable un grand merci

Très contente de ce magasin. J'ai demandé conseil à une jeune vendeuse, Camille je crois, elle n'a pas cherché à me vendre le produit le plus cher mais le plus adapté à mes besoins. Je trouve cela très professionnel. Le retrait du produit s'est fait très rapidement. Le caissier me l'a même porté jusqu'à ma voiture. Changez rien vous êtes top

J'y suis passé pour me renseigné. Pour un drone personne ne vient me voir, les vendeurs discute entre eux. Du coup je suis allé voir ailleurs

Super magasin, pas mal de choix, j'aime ce magasin.

Accueil toujours aussi déplorable. Tarifs toujours aussi élevés (150€ minimum de différence avec les commerces similaires à moins d'un kilomètre aux alentours)

On ne se bouscule pas pour vous renseigner. Heureusement, j'ai trouvé seul mon bonheur.

Bonjour Je viens d'acheter un portable avec l'offre qui est la suivante : 1 Téléphone oppo x5 + une coque + une montre. La coque de portable n'était pas présente dans la boite: pas de geste commercial ni la commander. Au moment de passer ma carte bancaire j'ai demandé à voir le portable mais il n'était pas présent dans la boite. La personne qui se charge de l'encaissement m'a dit que le portable etait dans la poche du vendeur. Résultat j'aurai acheté une boite en carton au prix d'environ 200€ si je n'avais pas demandé a verifier. J'attends de darty france un geste comercial car en plus de la publicité mensongère, j'ai été victime d'une pratique frauduleuse.

Très en colère après un des vendeurs .Souhaitant acheter des accessoires pour Aspirateur iRobot rangés devant une étiquette prix et à l'arrivée en caisse le prix était du double de la somme .Malgré notre bonne fois ,ce n'a rien voulu entendre .Pas prête d'y retourner.

Achat Darty (robot lave vitre) et nous sommes tombé sur un vendeur compétent et vraiment sympathique. Que du bonheur

Très content et satisfait de mon passage à Darty Besançon. Le vendeur très compétent a répondu à mes demandes commerciales.

Équipe déplorable et incompétente. On a passé plus de 30min à attendre que quelqu’un veuille bien nous montrer une boîte. Apparement quand on travaille dans un autre rayon ceci n’est pas dans nos capacités. La directrice est désagréable au possible et préfère enlever du scotch sur de vieilles boîtes que de s’occuper de clients. Si on ne les avaient pas un peu bousculé nous n’aurions jamais eu cette boîte et en plus de ça ils nous auraient fait attendre qu’ils puissent appeler la collègue du rayon qui n’est pas là. Fin brefff… plus jamais j’y mettrais les pieds.

Laurent nous a sauvé notre soirée raclette !! Personnel accueillant, super sympa je recommande vivement !

l’équipe de darty surtout laurent qui nous a donner un câble a raclette et qui nous a sauver notre soirée merci a toi c’est super cool !

Laurent le king qui a sauvé la soirée raclette 😍😍😍😍 avec un câble pour notre appareil Merci laurent on t’aime 😘😘😘

Un grand merci à Céline et à la directrice du magasin Darty pour leur professionnalisme et leur accueil chaleureux. Très à l’écoute et elles ont que réagir pour mon problème de montre. Service au top, je recommande sans hésiter ! Encore merci à vous

Je mets une étoile car je pourrai pas mettre moins Je suis venu aujourd’hui pour une machine à café. Aucun vendeur n’est au courant des promos ni de leur machine à café car je cite la vendeuse revient à 14h… Il doit y avoir cinq vendeurs dans le magasin qui sont tous sur leur téléphone ou tablette Peut-être de travail et quand on pose une question, on dérange.. La dame avec le petit badge, chef des ventes a crié le prénom d’un conseiller au loin pour qu’il vienne, car je pense qu’elle n’avait pas envie de me monter directement quand j’ai poser la question aucun « bonjour » bien entendu La cafetière n’était pas en stock, mais pas possible d’avoir une livraison rapide pas avant le 28 janvier pour livraison .. Je demande comment ça se passe pour un modèle d’exposition et là on me répond que je peux le prendre alors que je vois que la cafetière est rayé mais au même prix, et que c’est normal qu’il n’y a pas de réduction car c’est fait pour dépanner… Alors je veux bien que ça me dépanne et prendre le modèle d’exposition mais je suis commerçante et Une réduction est nécessaire quand le modèle est abîmé, je pense. Après il était 13 heures, et j’ai bien compris qu’ils avaient tous fini de travailler et que c’était le roulement avec les autres employés… Car les vendeurs commencent à se bouger uniquement à 13h quand c’est la fin .. J’ai ensuite demandé un chargeur au même Monsieur qui était aussi perdu que moi dans ce magasin, il m’a montré un chargeur à 40 €, En me disant que c’était le seul, je lui en montre un autre à 19 €, il me dit qu’il ne savait pas et qu’en effet il est même mieux.. visiblement, ils ne sont ni formés pour l’électronique et ni pour les machines à café.. Enfin bref, je repars totalement déçue, j’avais un bon de 200 € que je pouvais dépenser chez eux, on est bien sûr que je ne reviendrai plus jamais ..

Je recommande ce magasin nous avons été très bien conseillé par le vendeur Nicolas qui nous a aidé jusqu'au chargement de la télévision dans la voiture.

En résumé, extrêmement déçue de l'expérience avec Darty Cuisines Dès la livraison, on voit tout de suite l'amateurisme : - Erreurs de couleurs, planche manquante - Erreurs de dimensions du plan de travail (alors que le poseur était passé en amont) - Changement de mitigeur non pris en compte (et qui n'a pas été changé car trop compliqué...) La cuisine devait être terminée le 11/09/2024, le poseur est finalement revenu le 7/11/2024, après bien des relances auprès de la commerciale... Mais bien sûr, le chèque, obligatoire dès la livraison, est rapidement encaissé. Entre-temps, dégât des eaux car le poseur (débutant ?) a mal installé le lave-vaisselle. Je me suis retrouvée avec un lave-vaisselle placé au beau milieu de la cuisine pendant plusieurs semaines. Il a également abîmé la façade de la hotte pendant l'installation. Il a fallu batailler avec le SAV pour le remplacement. Au final, cette expérience n'a été que du stress et de la déception pour ma première cuisine dans mon premier appartement. Avant de signer, la commerciale est très disponible, appelle très souvent, mais maintenant, même les mails n'ont aucune réponse. Depuis, silence radio et aucun dédommagement proposé à ce jour malgré les promesses... Darty devrait se cantonner à ce qu'ils savent faire, et moi, j'aurais dû contacter un vrai cuisiniste... C'est trop tard malheureusement.

Je me suis rendu en boutique ce mercredi matin afin d'acheter un casque audio et un sèche cheveux. Malgré le rush du premier jour des soldes, une des conseillères (dont j'ai oublié de demander le prénom pour poster cet avis) est venue me proposer son aide, et a été absolument adorable et professionnelle durant ma visite. J'ai particulièrement apprécié son professionnalisme et son honnêteté, et je la remercie pour cela. Grâce à elle j'ai pu trouver des produits en accord avec mes besoins.

A l'entrée, l'impression que le magasin est vieillissant (rayonnages surchargés). Il y a du choix, pour tous les budgets et l'équipe sympathique.

Récupérée la marchandise rapidement (achats en ligne) et employé agréable au retrait commande.

Les prix sont corrects et le choix aussi, le magasin est toujours très propre. Les vendeurs sont disponibles et à l'écoute. Un bon point pour les bénévoles de la maison des familles qui proposent d'emballer les cadeaux.

Très bon accueil et le personnel très sympathique et compétant . Voilà plusieurs fois que je fais des achats chez Darty Besançon et jamais déçu. Un grand merci tout particulièrement a Nicolas .....

C'est quand même particulier de n'être accueilli par aucun vendeur, alors que plusieurs sont disponibles... Ma femme, elle, de l'autre côté du rayon a eu beaucoup plus de chance que moi 😂, avec 2 vendeurs qui lui ont proposé de l'aide. A croire que même en 2024, un homme qui veut un lave linge n'est pas digne d'intérêt... Dommage, 1000e dépensés dans une enseigne concurrente faute d'un acceuil digne de ce nom

Arrivée dimanche 1er décembre à 17h30 (ne sachant pas que le magasin fermait à 18 h !), à la recherche d'un aspirateur et d'un réfrigérateur-congélateur, j'ai bénéficié de l'écoute patiente de Sofia et Florian (ou Florent ?) qui m'ont été tous deux de bon conseil, avec amabilité et sourire.

Je suis venu chercher un retrait mardi 3 décembre à l ouverture, une hôtesse très accueillante avec de bon conseils ça fait plaisir d être aussi bien reçu dans un magasin. Juste parfait je reviendrai avec plaisir 😉

Très bon accueil et en faisant le tour des offres le choix été plus facile. Personnel très professionnel et accueillant. Les détails de livraison bien respectés ainsi que l'installation propre et pédagogique. Bravo. Merci.

Nous avons eu affaire à une vendeuse dénommé Camille dans ce magasin qui nous a très très bien conseillé qui est très professionnel très charmante et très patiente

Personnel au top, très grand choix d'électroménager, magasin très spacieux et très agréable

Très déçu. Après avoir envoyé mon téléphone une première fois pour un problème d’empreinte digitale, j’ai dû le renvoyer à deux reprises, car le problème n’avait pas été résolu. Quand j’ai enfin récupéré l’appareil, l’écran était endommagé et la caméra rayée. Je l’ai donc renvoyé une nouvelle fois en réparation, et environ une semaine plus tard, on m’a demandé de revenir en magasin pour une ''solution commerciale''. Sur place, il m’a été proposé un échange contre un téléphone neuf, mais sans possibilité de remboursement ou avoir, alors même que j’ai dû racheter un téléphone en urgence, n’ayant plus d’appareil fonctionnel à cause de ces retards. Je me retrouve donc avec deux téléphones neufs. Le modèle proposé en échange est en plus de moindre valeur que celui que j’avais initialement, et aucune compensation financière pour cette différence ne m’a été proposée. On m’a simplement indiqué que ma garantie serait transférée de mon ancien téléphone, avec seulement six mois de couverture, alors que pour un appareil neuf, elle devrait être de deux ans. Étant en plein déménagement et avec un emploi du temps chargé, je ne peux malheureusement pas me rendre en magasin pour le moment. J’ai contacté l’assistance en ligne qui m’a assuré qu’ils allaient faire le nécessaire en informant le responsable du SAV, mais je n’ai toujours pas de retour à ce jour. Je vous remercie de bien vouloir me recontacter rapidement afin de trouver une solution satisfaisante.

Un clavier et une souris me son promis avec l’achat d’un ordinateur et répétez plusieurs fois sans que je ne demande rien. Résultat le clavier et la souris promis sont pas. Aucune solution et suggéré mise à part une bonne continuation.

Franchement très déçu.. J'ai acheté un robot aspirateur il y a un mois (dépassement de la date retour/échange) (max. 16j) Car oui je suis parti en vacances et que je n'habite pas a côté de Besançon.. donc tout le monde 'e peux pas se permettre de ramener les achats dans les délais impartis... La vendeuse que j'ai eu ma conseiller le iRobot i5+ Il est parfait il aspire bien et nettoie super bien... Soit disant. Je ne m attendais pas a un miracle mais quand même ... J avais bien précisé a la vendeuse que j'avais une petite marche dans mon appartement, elle m'a dit il n'y a aucun soucis il la détectera sans problème. Sauf qu'il ne la détecte pas du tout et tombe dans le vide et resté bloqué dans cette zone .. Hier j'y suis retournée pour expliquer mon problème et l'on me dit que l'on ne peux rien pour moi, que la date d'échéance est fini que en effet cette aspirateur robot est nul pour nettoyer et que la marche ça ne convient pas : il fallait la mesurer car il y a une hauteur qu'il ne peux pas détecté comme une marche ..ce que l'on ne m'a pas précisé ou même demander... Donc je me retrouve avec un robot que j'ai payer la peau des fesses et que je ne peux pas utiliser... Ce qui est dommage car il aspire bien a défaut du reste ..

Large choix de produits. Vendeur sympatique et pro. Caissière très souriante et avenante. Employé au top au retrait produit. Une première très bonne expérience chez cette enseigne.

J’ai eu pour mon anniversaire des airpod 2. À ma grande surprise une qualité plus que médiocre vraiment qualité wish.. pourtant le prix n’étant pas de wish haha La personne qui me l’a offert l’a envoyé déjà 3 fois au service client mais rendu à chaque fois dans la même qualité. Apparement pas droit au remboursement on fait comment ? Je ne l’es ai jamais porté mais bon le service client est plus que médiocre voire des voleurs

Pas mal de gens autour des caisses et globalement en magasin mais personne ne vient pour encaisser, même pas une phrase pour dire qu'il ou elle arrive. J'ai finit par partir sans rien prendre.

Le vendeur Nicolas a été très agréable et humain, nous avions passer un bon moment ensemble et à rigoler!!! À la base nous étions venu pour balader puis au final nous sommes parti avec un ecovacs T30 grâce à lui. Si vous lisez mon message j’espère que vous vous souviendrez de notre venu! À très bientôt, je l’espère.

Samedi 22/06/2024, je suis allée chez Darty 25000 BESANCON où j’ai acheté un appareil photo. Le vendeur a vu sur son ordinateur que j’étais une fidèle cliente de Darty. Il m’a proposé d’adhérer à DARTY MAX ; mais finalement il m’a vendu du rêve. • Tout d’abord, il m’a dit que l’adhésion est de 11 € alors que je vois sur mon espace client que c’est 11.99 € ! • Puis, il m’a dit que seulement 11 mois seraient prélevés au lieu de 12 car il y a une offre promotionnelle en ce moment ! • De plus, DARTY MAX donne des bons d’achat ou une réduction immédiate à chaque passage en caisse ! • Enfin, il m’a dit que l’abonnement couvrait les réparations de tout électroménager ; il a bien insisté en reprécisant Gros et Petit électroménager tels que lave-vaisselle, four… ou cafetière, grill pain, mais sauf les téléphones, tablettes, ordinateurs. Le vendeur m’a répété toutes ces informations à plusieurs reprises. Donc quand je suis rentrée à mon domicile, j’ai pris le temps de consulter sur votre site Darty en quoi consistait exactement ce Darty Max. Je constate qu’il y a 3 catégories d’adhésion : darty max essentiel, darty max évolution et darty max intégral. A aucun moment le vendeur ne m’a parlé de cela ! Je constate avec stupeur que Darty Max ne couvre que le gros électroménager. Je constate également que les réparations ont lieu si le prix d’achat initial de l’appareil est supérieur à 50€. Darty max donne t il bien droit à soit des bons d’achat ou réduction immédiate lors d’achat ? Donc je vous fais part de mon total mécontentement. Je vais avoir des surprises ainsi jusqu’à quand ?????? Oui cette adhésion à Darty max m’a permis d’avoir une réduction de 79.99 € sur l’appareil photo, mais finalement je vais payer 11.99 /mois pendant minimum 12 mois pour des prestations pour lesquelles je pensais bénéficier mais en réalité tout est faux ! Le vendeur m’a vendu du rêve. DONC j’ai subi plusieurs préjudices et mensonges : - Le montant de l’abonnement n’est pas 11 € mais 11.99/mois, - Je n’ai trouvé aucune information me justifiant qu’il y aurait 11 mois de prélevé au lieu de 12, - Je ne trouve aucune information sur votre site stipulant que je bénéficie de bons d’achats ou de réduction immédiate à chaque achat dans votre enseigne ? - Dans mon contrat, Les réparations ne couvrent que le gros électroménager. Il faut vraiment reformer vos vendeurs et savoir de quoi ils parlent. Ce n’est absolument pas professionnel. Et je pense que ce vendeur fait cela avec tous les clients qu’il peut gruger. Loyauté et transparence sont au cœur de l’action quotidienne du Groupe Fnac Darty qui attache une importance particulière à faire vivre ses valeurs dans ses relations avec ses salariés, fournisseurs, clients, partenaires et actionnaires. Mais je tiens à vous dire que la confiance que j’accordais à Darty est rompue, je n’ai absolument plus confiance en vos services. Jusqu’à présent, je suis une fidèle cliente de Darty, mais là vu ce qu’il vient de se cumuler, je vais faire de la pub autour de moi ! et je ne viendrai plus acheter quelconque article dans votre enseigne. Je suis écœurée, dégoutée de vos pratiques. Vue la conjoncture économique actuelle, je ne jette pas l’argent par les fenêtres. J’ai vu sur votre site que l’adhésion est engagée pour une durée de 12 mois. Vu tous les mensonges que j’ai subis, je vous demande SVP de résilier malgré tout cet abonnement dès le mois prochain.

Magasin accueillant, pas d'attente ni en rayon pour des conseils ni en caisse pour le retrait produit. Vendeur souriant et bienveillant. Au top! Je venais au départ pour l'achat d' un aspirateur et au final, je repars avec un PC portable. 👍

Je suis tombé sur un vendeur très désagréable et pas professionnel. Après une erreur de sa part qui m'a fait retourné au magasin, rejette la faute sur moi en me disant qu'il a été bien assez gentil au 1er passage. Avec un Si il est pas content il va se faire... en marmonnant un peu trop fort.. Au plaisir de ne plus jamais retourner dans ce magasin.

Darty, incontournable Enseigne d'électroménager avec une large ligne de produits de qualité. Le personnel y est professionnel, diligent et courtois. Un vaste choix à prix différents suivant les goûts. Rayons accueillants dans un magasin très bien agencé. Service après vente efficace.

Un magasin où les vendeurs sont très gentilles et bienveillants ! Je m’y suis rendu pour acheter un téléphone (iPhone 14) et finalement le vendeur un monsieur a lunettes d’une 40aine d’année ma propose mieux et une promotion qui en valait la peine ! Un grand merci à ce monsieur dont je ne sais même pas le prénom mais qui m’a permis de faire une belle économie de 220€ à peu près et qui était souriant et drôle le seul détail que j’ai s’est son numéro de vendeur 002941! Merci à lui !

Magnifique rayon TV parfaitement agencé Vendeurs de bon conseils

Très mauvaise expérience. Il y a du monde pour vendre mais personne pour assumer les conséquences d’une organisation et une logistique désastreuses. En quelques mots voici mon aventure avec ces gens : Etablissement d’un devis en bonne et due forme. Relativement onéreux mais bonne qualité et le service DARTY assez réputé fut un temps, a fait pencher la balance en leur faveur. Réception de la cuisine annoncée pour une date bien précise (3 mois en avance). Il faut prévoir 1 jour pour aller chercher la cuisine à leur entrepôt puis 2 jours pour assister à la pose par leurs techniciens. Jusque-là pas de soucis j’ai le temps de m’organiser. Je pose mes jours de congés en fonction. 2 sms au cours de la période d’attente pour bien me rappeler de ne pas oublier le jour d’arrivée de ma cuisine. Oui ! car ils font les choses bien chez DARTY. A J-2 je démonte et dépose TOUTE mon ancienne cuisine. J’avais vendu la quasi intégralité de celle-ci sur leboncoin au préalable et j’avais convenu avec l’acheteur de venir la chercher donc à J-2 avant de recevoir la nouvelle. Arrivé le jour J, un petit détour par le loueur de véhicule pour prendre un camion et direction le magasin DARTY pour récupérer ma nouvelle cuisine et là surprise on m’annonce qu’elle « n’est pas arrivée ». Et là c’est le début de la galère. Ils m’annoncent 7 jours de retard pour la réception de la cuisine et encore 3 jours de plus avant l’intervention du poseur. Je vous passe les détails 10 jours en mode Koh Lanta avec 4 enfants à la maison (vaisselle dans le lavabo de la salle de bain etc...) avec en prime 3 jours de congés à la poubelle et une location de véhicule inutile. Sur ce, confiant en l’intégrité du service DARTY, je les contacte et demande au moins à être indemnisé pour mes jours de congés et ma location de véhicule inutile (et je ne parle même pas de préjudice). Et là, on ne sait plus faire,… C’est pas moi c’est lui, non c’est l’autre c’est pas moi, etc… Pour finir on me passe en contact une femme en guise de responsable que je ne nommerai pas, qui m’explique sur un ton très, très, mais alors très aimable (comprenez ce que vous voulez), que je peux espérer 150 euros mais attention… en carte cadeaux ! Bref, je lui explique gentiment que je comprends que des imprévus peuvent arriver mais que ce n’est pas à moi d’assumer et de subir leur incompétence. Personne ne laisse 3 jours de congés pour 150 euros… en carte cadeau qui plus est ! Au bas mots 3 jours de congés et une location de véhicule c’est 350 euros. C’est tout ce que je demandais, rien de plus. Mais d’après elle, ses responsables ne dédommageront jamais un client de cette somme colossale ! Elle finit par me promettre de « poser tout de même la question » et de me rappeler, j’attends toujours ça fait plus 1 mois et demi … ! Quel courage ! Outre le manque de respect envers vos clients que cela traduit, vous trahissez les valeurs qui ont fait autrefois votre succès, c’est indigne d’une enseigne telle que DARTY. L’amateurisme et la désinvolture dont ont fait preuve certain(nes) de vos collaborateurs(-trices) dans la gestion de mon dossier, sont juste consternants. Par ailleurs, il y avait également un défaut de conception au niveau d’une portière, le technicien m’a appelé un mois et demi après pour me dire que la portière était enfin arrivée !... Mais surprise il n’y a que la moitié des pièces qui ont été commandées. Et je dois dire merci qui… ?? C’est honteux et pitoyable. Trop facile de s’en tirer comme cela.

🤗Très satisfait de l'accueil et la gentillesse de la vendeuse de sont sourires qu'on voit dans son regard mon mari et moi nous sommes contents et merci pour la remise qu'elle nous a fait le renseignement qu'elle nous a donné pour la garantie plus les cartouches d'encre casque( il faudra que le patron leur donne une prime pour la gentillesse et la maîtrise de soi qui doivent tomber sur certains clients qui sont un peu chiant)🤣🤣