DARTY Chatillon Magasin d'électroménager

⚠️ Avertissement aux futurs clients qui pourrait en être victime⚠️ Je tiens à partager une très mauvaise expérience dans ce magasin Darty. Un caissier-vendeur au comportement PERVERS inacceptable m’a fait perdre plus de deux heures pour une simple carte cadeau. Son attitude était provocante, presque malveillante, comme s’il prenait plaisir à compliquer les choses. Une scène digne d’un mauvais film. Et pour ne rien arranger, la soi-disant responsable sur place s’est montrée tout aussi inefficace, avec une absence totale de sens du service client, incapable de résoudre quoi que ce soit, avec un sérieux manque de professionnalisme. Ironie du sort : j’ai pu utiliser la même carte cadeau sans aucun souci dans un autre Darty. La preuve que le problème venait bien de ce vendeur en particulier. ❌ Service client inexistant, personnel incompétent ou malveillant : je déconseille fortement ce magasin. Très déçu·e par le traitement que j’ai reçu. À fuir si vous espérez un service rapide, respectueux et professionnel. Je me suis rendu ce jeudi 5 juin 2025 à 10h30 dans ce magasin Darty Chatillon pour acheter un aspirateur en utilisant une carte cadeau, avec deux pièces d'identité au même nom que la carte cadeau.

Service après vente géré à la perfection par David qui pris en charge de manière rapide et efficace ma demande de Remboursement sur un article que j’avais acheté sur Darty.com. Cela fait plus de 25 ans que je suis client chez Darty grâce au contrat de confiance de Darty. Bonne efficacité également hier des services techniques et client de Darty que j’ai pu joindre à 21h00 hier soir et qui m’ont très bien conseillé sur la marche à suivre. Merci également à Roxane qui m’a très bien accueilli et qui comme David à été rapide & efficace. Autre gros point positif : leur magasin est ouvert à 10h00 quand d’autres magasins de Darty ouvrent à 11h00. Grâce à eux, je serai à l’heure pour le déjeuner de la fête des mères. C’est pour tout cela que je suis client depuis 25 ans chez Darty

Un grand merci à Marie pour son conseil lors de l’achat de mon lave linge. Livré sous 48h00 par une super équipe qui l’a installé en 1/2 heure

Très bonne équipe très serviable, très à l écoute du client je viens tout le temps et reviendrai tout le temps

Superbe expérience dans ce Darty ! Ça fait plaisir de voir tout un service client souriant 😊 Un grand MERCI Adissa au service Multimédia pour les rires et les conseils et à David et Sandrine pour la prise en charge et ces bons moments ! À bientôt !

Super magasin, avec équipes et responsables au TOP, je recommande

J’ai été conseiller et accompagner par Thierno. Il a su me conseiller pour mon achat et me proposer le service Darty+ qui m’a permis d’amortir le coût de mon PC. Je recommande !

Hier 15h... en quête d'un nouveau téléviseur...un excellent vendeur prend la peine de me conseiller, de prendre son temps pour m'expliquer les points forts et faible des différentes marques. Bravo pour une telle patience

Ce magasin est à fuir ! Ils vendent des produits défectueux. Malgré toutes les preuves que nous leur montrons, ils refusent de les échanger. En plus de cela, ils vous baladent entre différents magasins. Donc ils vendent des produits reconditionnés non testés : de vrais escrocs. Des vendeurs incompétents, des managers sans Âme… Sincèrement, vous devrez rendre des comptes le jour du jugement dernier. Grande duʿāʾ de l’opprimé contre vous, en particulier la manager blonde, irrespectueuse et désagréable et qui pue de la bouche.

Si jamais vous recherchez la responsable SAV la plus désagréable du monde : Roxana est à votre service dans ce magasin. À noter que l’assistance tél au contraire est très sympathique et à l’écoute.

J'apprècie les vendeurs et le magasin mais il est très difficile pouvoir leur parler. Soit ils papotent en groupe, soit sont occupés avec d'autres clients, soit sont absents. Pour acheter un produit électroménager et avoir des conseils, je suis venu 4 fois sans succès. J'ai eu beau attendre 15 min (une fois 45 min), je n'ai pas eu la chance de pouvoir en parler à un seul. Résultat, je suis allé ailleurs. Si le proprieture me lit, je voudrais qu'il sache que cela dure depuis des années c Ette difficultés

Ils ne savent vraiment pas traiter leurs clients ! Je devais échanger un frigo, ils m'ont d'abord dit qu'il y avait un modèle disponible pour échange mais finalement, après avoir dechargé moi meme le vieux frigo dans le magasin, il n'y avait que le modèle d'exposition disponible. Une vendeuse m'a alors dit qu'on pouvait laisser le frigo à remplacer dans le magasin. Mais 2 jours plus tard, au moment où le livreur est passé, il n'a pas voulu me laisser le frigo car il n'y avait pas l'ancien. J'ai dû retourner au magasin qui est à 30 minutes de chez moi et ils m'ont dit que j'avais remporté le frigo chez moi. Ils n'ont même pas voulu contacter la vendeuse qui s'était occupé de moi ! En gros j'étais traité de voleur. J'ai dû insisté auprès d'un deuxième manager pour qu'ils la contacte enfin par téléphone et qu'elle corrobore mes propos. Mais aucune excuse de la manageuse, juste un sec Rentrez chez vous. J'ai donc du encore attendre le retour du frigo et j'ai perdu quasiment une journée de travail. Je n'ai jamais été traité comme ça, j'espère que la manageuse va se faire réprimander par sa direction pour m'avoir humilié comme ça en public.

Affligeant d'absence de services. Je viens d'acheter une TV 50 pouces et après avoir regardé en ligne, j'ai voulu privilégier le magasin pour avoir des conseils. Voilà le type d'infos que j'ai eu : je préfère la marque Samsung a TCL, l'image de celle ci est mieux.... Aucune comparaison de caractéristiques techniques et aucunes connaissances des produits. J'ai malgré tout acheté ma TV a 500€ (celle que j'avais vue en ligne) pour ne pas perdre plus de temps mais pour le coup, ce type de magasins devrait arrêter de se plaindre de la concurrence d'internet s'ils ne sont pas capables d'apporter des services a valeur ajoutée a leurs clients....

Une fois notre cuisine achetée, l’évier s’est totalement fendu en à peine un mois. Aucune prise en charge, refus catégorique de réparer ou de rembourser. Une mauvaise foi sidérante, des excuses mensongères, un SAV fantôme. Une honte pour une enseigne qui fait du service après-vente son argument de vente. À fuir absolument.

Déçue, nous avons perdu du temps dans le magasin pour une machine à café et des dosettes, malheureusement plus rien n’était disponible contrairement à ce qui nous avait été dit en magasin.

Les vendeurs du magasin Darty Chatillon sont très professionnels, attentifs à la demande clientèle, propositions commerciales très intéressantes, sympathiques! Je recommande totalement ce Magasin.

Rayon électroménager demandez Mariella une vendeuse extra dynamique qui se met vraiment au service du client. Conseils gentillesse tout y est…( les 5 étoiles lui sont destinées bien sûr…)Je suis allée la trouver car personne au rayon câble et chargeurs téléphone et aujourd’hui samedi 19 Avril très peu de clients l’après-midi dans le magasin , néanmoins un manager a été obligé de demander à un vendeur qui jouait sur écran de me conseiller pour un câble téléphone, il s’exécute et me dit c’est bon ( sous entendu je peux y aller …) et ouiii en effet c’est bcp plus sympa de retourner jouer sur écran ( c’est ce qu’il a fait😳…)que d’être à la disposition du client.Je travaille dans l’hôtellerie de luxe et oui je sais parfaitement ce que veut dire le mot service… mais vraisemblablement dans ce magasin il faut aller chercher les vendeurs …😳 dommage ….

Achat d'une machine à laver neuve Indesit en magasin, livrer 2 jours après a mon domicile mais elle ne fonctionne pas ne lave pas le linge , fuite énorme en dessous...donc technicien prévu dans une semaine le 20 avril 2025 puis réparation dans combien de temps ? Que te temps perdu pour nous.

En gros j’ai acheté un MacBook avec presque 1000 euros en une semaine il est en réparation et ne peut rien pour moi ni remboursement ni changement

Je suis un fidèle de ce magasin qui n'est pas très loin de chez moi. Je compte rester client.

Plus jamais, au grand jamais mon corps ne passera les portes automatiques de ce magasin. Le premier vendeur était adorable mais son manager est une créature sans aucun savoir-vivre. Il hurle dans le magasin, en parlant mal des clients présents et devant eux. Je vous remercie tout de même, j'ai réalisé de belles économies grâce à vous en allant ailleurs. J'ai pu trouver moins cher le même modèle de téléphone avec une assurance sur deux ans à 80 euros contre 312 euros chez vous.

Je me suis rendu aujourd'hui pour acheter un écran de PC. Le site Internet m'indique plusieurs en stock à ce magasin. Je m'y rends. Je vois un écran en exposition qui m'intéresse. On me dit qu'il n'est pas en stock, je demande ensuite du coup l'autre référence qui m'intéressait pas en stock non plus ? Quelle est l'intérêt de mettre des produits en exposition si vous avez pas de stock ? J'ai perdu une heure de temps pour rien.

J’y suis allé pour dépannage d’une cafetière dolce gusto, j’en suis très satisfaite. Par contre la responsable du SAV a traité son collègue comme un chien. Le technicien était sur son ordinateur, il s’est levé pour retrouver le numéro série de ma cafetière, cette femme est arrivée s’est installé devant l’ordinateur du technicien sans lui demandé s’il avait finit, j’ai du attendre , et d’ailleurs je lui ai dit et m’à répondu je suis sa responsable, sur ce je lui ai répondu que c’est pas une raison pour traiter son collègue et de faire attendre le client. Pour moi ce n’est pas un schéma de management. Je remercie votre technicien qui lui est pro.

J'ai acheté la cuisine chez Darty. Le sol a été abîmé après travaux d'installation. Pas possible de déclencher l'assurance de Darty, car c'est à client de prouver qu'il a bien protégé le sol et les murs avant et pendant la livraison et les travaux. Certes, j'ai fini par trouver le texte écrit dans les clauses de contrat. Mais je suis vraiment choquée par cette pratique. De plus Darty devrait sensibiliser ses clients sur ce point.

Très bien Darty Châtillon, les vendeurs se montrent disponibles, enfin quand il le peuvent, un peu d'attente mais cela reste raisonnable, l'installation de la télé s'était très bien passée aussi, bref, une expérience satisfaisante. Et la télé Samsung avec une télécommande rechargeable, super !

Je suis cliente chez Darty Châtillon depuis 1988 le 19 février 2025 sais la première fois j'ai eua faire au vendeur électroménager désagréable j'ai vue la responsable d'origine des pays de l'est qui a prise sa défense j'ai téléphoné a vos services plus aimable comme d'habitude un renseignement sur une machine a laver a savoir sa disponibilité en magasin de Châtillon je suis handicapé en transport en commun

Javait commander mon téléphone pour qu’il arrive le lendemain et quand ce jour arrive en fin on me dit qu’il n’est pas disponible avant le 9 mars et que je devais demander à un employé si on pouvait me le trouver en une autre couleur pour qu’il arrive vite. Je demande à une dame qui était planté au milieu du magasin, elle m’a dit qu’elle allait demander à quelqu’un et puis n’est jamais revenu vers moi. Puis je demande à un autre employé avec des lunettes il me semble et il n’avait pas l’air gentil non plus mais il me renvoie vers un autre de ces collègues plutôt jeune avec des lunettes aussi qui lui était plus agréable, il a essayer de nous aider du mieux qu’il pouvait. Ce magasin ne mérite pas plus de 2 étoiles en vue de son équipe incompétente . De plus avec mon téléphone on m’a vendu des abonnements qui sont gratuit que 6 mois et que je dois résilier par la suite sinon il me prélève vu que ça ne ce fait pas tout seul.

NE PRENEZ JAMAIS L'ABONNEMENT MAX Mon ordinateur a été envoyé en réparation avec Darty max. Je les ai choisi plutôt qu'Apple car on m'a assuré que ça ne me coûterait pas plus que l'abonnement Darty MAX. Cependant, la réparation n'est visiblement pas couverte. Sans cette manœuvre dolosive, je n'aurai consenti au contrat et on m'empêche de me rétracter. Je suis étudiante en droit, mon ordinateur est mon outil de travail, je me retrouve sans ordinateur et sans moyen de payer le devis surprise.

achat d'une cuisine : tout était parfait, depuis les conseils en magasin, le sérieux du suivi du projet, la livraison et l'installation à domicile par des professionnels compétents et sympathiques ! Je recommande ++

Stephen et Selsa m'ont super bien accueillis. J'aime beaucoup ce Darty là, l'équipe est toujours très aimable, jeune et dynamique. Je me suis fais livrer et les livreurs aussi étaient ponctuels et charmants. Je recommande ce Darty merci à vous !

J’ai été reçu par le vendeur Thierno, un vendeur sympathique et qui a été très à l’écoute. Je suis satisfait du produit qui m’a été conseillé. En somme, je suis très satisfait de mon expérience en magasin.

Magasin spacieux qui propose une large gamme. J'ai été très bien conseillé par Bastien du rayon lave & sèche-linge. Merci à lui pour son professionnalisme et sa gentillesse.

Je suis extrêmement déçu de mon expérience chez Darty. J’ai acheté une plaque de cuisson qui ne fonctionne même pas correctement (elle ne chauffe pas), et lorsque j’ai tenté de la retourner dès le lendemain, on m’a refusé le retour. Le personnel a été très désagréable et peu professionnel, refusant de prendre en compte ma réclamation ou de respecter mes droits en tant que consommateur. Je m’attendais à un meilleur service client pour un produit défectueux, surtout venant d’une enseigne réputée. Cette expérience me laisse penser qu’ils ne prennent pas leurs clients au sérieux. Je ne recommande absolument pas ce magasin et je ne compte plus y faire mes achats à l’avenir.

Je suis allé chez Darty pour acheter un réfrigérateur. J'ai été parfaitement conseillé par le vendeur prénommé Bastien. La livraison a été elle aussi parfaite les livreurs sont rapides efficaces et aimables.

Je ne vous conseille pas ce magasin si vous vous attendez à avoir de l'aide de la part du personnel. Je viens d'y aller et demande des conseils pour un casque. Un groupe de 4 vendeurs de 18-20 ans sont en groupe et m'ignore lorsque je les interpelle gentiment car l'un montre des tiktok aux autres. l'un d'eux me remarque mais m'ignore. Lorsqu'enfin un me vient en aide, au bout de 2 min à peine de discussion il m'indique de me tourner vers son collègue (qui m'a ignoré tout à l'heure) car il doit aller en pause et sans même un aurevoir ou une autre formule de politesse, il part en rigolant avec ses copains (les autres vendeurs) en criant attendez moi les gars. Je ne me suis pas sentie aidée car il m'a juste dit ce casque est bien. Je vais alors voir l'autre vendeur qui n'avait aucune envie d'être là (peut être car ses copains sont partis en pause), il me dit juste on l'a plus en stock et part sans même me proposer un autre produit ou me poser une question...... Bref je venais acheter plusieurs produits, je n'ai pas regardé autre chose que le casque, car le groupe de jeune vendeur n'ont aucune envi de travailler et d'aider les clients. Je me suis dis que je trouverais autre part.

Ma cuisine Darty est superbe je l’adore ! Le concepteur est top très professionnel toujours à l’écoute nous a donné des bon conseil!! Merci Darty Châtillon!!

Un peu cher mais fiable pour la garantie par contre l’accueil des vendeurs à améliorés ma notre 3 sur 5 avec un grand plaisir pour d'autre affaire.

Darty avait auparavant un service impeccable et un stock abondant. Désormais tout est sur commande, donc impossible a aller chercher en magasin, rien est fait pour pouvoir utiliser els chèques cadeaux à distance (contrairement à des enseignes concurrentes). Et le pompon, pour appeler et avoir ces infos, la ligne est payante !!! Salut Darty, je passe chez la concurrence.

Un grand merci au vendeur (département aspirateurs avec batterie) qui nous a guidés dans notre achat : sa compétence et ses précisions nous ont été précieuses : cet achat était destiné à ma mère qui est ravie de ses conseils et de l'achat effectué

Si vous voulez un SAV EFFICACE fuyez ! Si comme moi il vous promettent un bon d achat utilisable , attention la date est tellement proche que vous n avez même pas le temps de vous retourner, et si vous espérez un geste commercial car vous êtes clientes depuis 50 ans alors vous serez déçus. Cordialement votre ancienne cliente

Souvent je vais chez Darty et c’est généralement sans problème. Il est facile d’accès. Une mention spéciale à la personne du SAV qui est gentil et trouve toujours une solution.

Expérience très décevante au magasin Darty Châtillon. J'ai acheté un casque JBL Tune 670NC avec un défaut de conformité : l'emballage indiquait une compatibilité avec un câble jack 3,5 mm, mais le produit est équipé d'une entrée 2,5 mm, le rendant inutilisable pour mes besoins. Malgré mes demandes répétées, la responsable du magasin, Madame Roxana, a catégoriquement refusé tout échange ou remboursement, en violation des droits des consommateurs (articles L. 217-4 à L. 217-14 du Code de la consommation). Face à ce manque de professionnalisme et d’attention envers les clients, je ne peux que déconseiller ce magasin. Pour un service client plus efficace et respectueux, il vaut mieux acheter directement sur Amazon, où les retours et remboursements sont bien plus simples.

À la base, un Darty. Prix élevés, conseils plus ou moins avisés. Une ambiance peut être un peu plus glauque que d’autres parce que vieillot. Mais ce soir on passe la limite de l’honnêteté. Achat avec un vendeur. Classique, puis : -vous avez la carte ? (Non) -je vais vous la faire maintenant. (Aucune forme interrogative). Et je vous offre 30 et on réduit le produit de 25. (Aucune autre info) Heureusement warning immédiat. Il faut tirer les vers du nez pour comprendre que la carte coûte la bagatelle de 11e par mois. Et qu’elle ne peut pas être annulée avant un an. Sans mes questions, on ne peut pas vraiment dire que le consommateur aura eu une information éclairée. Combien de petits vieux se font avoir ? Comment appeler ça sinon une arnaque par défaut d’information ? Être intéressé sur chaque vente ne justifie pas tout.

Vendeur malhonnête ! J’ai acheté un frigo chez Darty, j’ai refusé l’abonnement à Darty max et malgré tout le vendeur m’a inscrit au service Darty max SANS mon accord et SANS ma signature ! Obligé de devoir contacter le service client et de régler toute les procédures pour résilier mon abonnement et me faire rembourser Service client qui par ailleurs semble faire également preuve de malhonnêteté car j’ai dû faire appel au supérieur de la personne au téléphone Une honte !!! La malhonnêteté du personnel est déplorable Faites très attention lors de vos achats

Nous avons fait concevoir notre cuisine chez Darty Chatillon et nous sommes très contents du résultat ! Du premier rendez-vous à la pose finale, notre conceptrice a été à notre écoute. Elle a su comprendre nos besoins et nous proposer une cuisine parfaitement adaptée à notre espace et à nos envies. Le design est moderne, fonctionnel, et les matériaux sont de bonne qualité. La pose a été réalisée avec précision. Merci à tous les intervenants pour leur écoute et leur expertise !

À l'occasion du Black friday beaucoup de commerciaux accueillants, souriants et de bons conseils. J'y ai trouvé le smartphone (au prix que je voulais) que je cherchais et qui était en rupture à la Fnac et Boulanger.

Je vais essayer d’être gentil avec vous aujourd’hui le 30/11/2024 nous devions recevoir un frigo et une machine à laver. Votre livreur très mal éduqué n’a rien voulu savoir sur les explications données par rapport au fait de faire l’installation comme il a été décrit, j’aime vous dire avec des mots d’une telle tendresse que vous recruter les ……fini donc merci de bien réfléchir et cette action j’espère sera sanctionné et ce commentaire ne sera pas fait comparé aux autres. Il n’est pas possible de commander quelque chose de dire à une personne d’attendre entre 14 heures et 19 heures de bloquer toute sa journée entière car vous ne donnez pas de créneau horaire fixe mais bon j’imagine que on est en France et que les gens sont connus pour ne pas Avoir de professionnalisme donc j’espère que votre entreprise déposera le bilan et que vous ferez faillite avec tous les compliments des gens qui n’ont pas pu recevoir leur commande correctement

Service après vente médiocre! Téléphone acheté défectueux. Refus de remboursement et accord d'un avoir nominatif qu'on ne peut meme pas donner en cadeau. C'est la dernière fois que j'achète un produit Darty. Je suis généreux avec 1 étoile que je vous accorde!!

Lieu accueillant et propre. Un effort à été fait sur la propreté et le renouvellement des matériaux pour la rénovation du magasin. Les prix sont correct et compétitifs et ils remboursent toujours la différence. Ce qui est plus que rassurant et fidélisant puisqu'il est inutile d'aller voir ailleurs(surtout avec internet)Grand choix d'articles divers et si une référence manque il suffit de la commander ou de vous la faire livrer. La livraison est rapide et les livreurs respectueux et attentifs aux créneaux horaires indiqués. La propreté chez le client est également respecté. Une entreprise toujours fidèle à sa marque.

Darty est un détaillant bien établi qui propose une large gamme de produits électroniques et électroménagers. Leur service clientèle est généralement réputé pour son efficacité, ce qui en fait un choix populaire pour de nombreux consommateurs.