DARTY Claye-Souilly Magasin d'électroménager

Nous tenons à remercier Rudy, un vendeur, pour son accueil et son professionnalisme. Gros bémol, le 24/05, nous avons fait l'acquisition d'un téléviseur SAMSUNG à l'occasion de la fête des mères. Celui-ci bénéficiait en magasin d'une réduction de 10% (entre le 09/05 et le 25/05/25). A la caisse, cette promotion n'était pas disponible. On nous a expliqué que cette offre dépendait de SAMSUNG. Nous avons donc contacté SAMSUNG qui nous ont expliqué que cela ne dépendait pas d'eux. Une honte ! Nous avions l'habitude d'acheter chez DARTY. S'il n'y a aucun geste commercial, nous irons voir la concurrence sans difficulté.

Comment dire l’accueil est primordial pour que le client se sente considéré ce qui n’est pas la priorité de tous.

J'ai effectué un achat le 15/05 , magasin très propre vendeur accueillant et disponible, un merci au vendeur RUDDY pour son accompagnement et ces connaissances pour m'aider dans mon achat je recommande

J’ai acheté deux paires d’ AirPods reconditionnes Reborn dans deux magasins différents. Suite à un accueil parfait et un service commercial au top j’ai été malheureusement déçu des problèmes rencontrés après être rentré. La première paire achetée dans un autre magasin était défectueuse au niveau des micros et quand je les renvoie pour les faire réparer on me dit qu’on le peux pas les prendre en charge pour des problèmes qui n’ont rien à voir avec les micros J’ai donc décidé de changer de magasin et d’aller dans celui ci ou j’ai ete tout de suite accueilli par un vendeur très sympathique. Après être rentré j’ai voulu tester mon nouveau produit mais celui était toujours connecté a l’ancien utilisateur et un des écouteur n’étais pas viable. Donc il faudrait revoir votre fournisseur d’article reconditionnes Reborn qui se vente des ses test de qualité. Malheureusement je suis obligé de me plaindre sur ce magasin qui a ete quasi irréprochable juste à cause du fournisseur PS: Un grand merci à Zakaria pour son professionnalisme et son accueil !🙏

SAB a été très patient malgré tous nos critères et nous a bien conseillé sur le choix de notre portable. Excellent vendeur et bon commercial

Attention Darty pratique des prix trompeurs, vendeurs non fiables sur leurs explications. Darty c’est finit, on comprend le rachat par un grand groupe : aujourd’hui il faut faire du chiffre pour rattraper les anciennes pertes et le consommateur en paye les pots cassés

Venus pour l achat d un téléviseur nous avons connu M. Sackaria ! Merci à ce vendeur pour son professionnalisme. Les informations fournies compréhensibles et force de proposition, entend clairement nos besoins et y répond de façon appropriée sans forcer à la vente. Ne manque pas d' humour non plus. Finalement nous avons fait l' achat, en plus, d un téléphone mobile car l offre du moment correspondait à notre besoin. Nous le redemanderons dans l avenir pour tous conseils éclairés 👍👍👍👍👍 Ps. Le téléviseur nous donne toute satisfaction

J'ai été accueilli par Djalil au Darty de Claye-Souilly : vendeur très agréable, à l'écoute et extrêmement patient ! Je recommande. Ce n'est pas la 1ère ni la dernière fois que je me rends dans ce magasin car c'est toute l'équipe qui est à l'image de Djalil. À chaque fois j'ai été très satisfaite de tout le processus d'achat, de paiement et de retrait.

Mesdames, Messieurs, Ce matin, ma Mère, ma sœur et moi, sommes allées à Claye-Souilly, chez Darty pour acheter un lave linge. Nous avons été très bien accueillies et conseillées par DJALIL qui est très professionnel et surtout très humain. Très bonne expérience, en général et un plus pour son excellent Vendeur.

Sab vendeur exceptionnel m'a vendu un téléphone avec tout ce que j'avais besoin et il a était très clair avec les instructions très bon vendeur je recommande

Conseiller (SAB) hyper sympa. Très bons conseils d'achat. J'ai voulu acheter un téléphone et il a su me proposer divers modèles correspondant à mes besoins sans chercher à faire gonfler le budget. Je recommande à fond. Très bonne approche du service client !

Bonjour Nous avons pu régler le problème avec l’un des vendeurs partenaires de chez Darty grâce a l’intervention de Moïse. Je le remercie car grâce à lui nous pourrons obtenir un remboursement. Je remercie également les demoiselles du service après-vente. Cordialement Inès L.

Bonjour , je remercie plus particulièrement Moïse pour son professionnalisme, et son Acceuil . J’ai jamais été déçu en y venant et je le suis encore moins quand je vois la qualité du service .

Après un passage catastrophique chez Boulanger (vendeur désagréable et incompétent…), je suis allé à Darty hier soir vers 19h30. Et là, j’ai eu la chance de tomber sur Zakaria : un vendeur exceptionnel ! Professionnel, ultra sympathique, à l’écoute et de super conseils. Merci Zakaria pour cette super expérience, ça fait vraiment plaisir de rencontrer des vendeurs comme vous !

Je me suis rendue dans votre magasin aujourd’hui. J’ai été accueillis par une vendeuse très désagréable et condescendante. Nous demandions des informations sur un casque Sony, on nous annonce que si le casque ne fonctionne pas il est impossible de se faire rembourser. Interdit de tester les casque en exposition (du jamais vu). J’ai été bien mieux servie à la Fnac juste à côté. Ps : le casque est génial. Dommage qu’on ne puisse pas mettre 0 étoile.

Très bon vendeur sab je conseille à tous le monde il propose tout se que vous avez besoin.

Je suis une cliente fidèle du magasin Darty à Claye-Souilly depuis de nombreuses années pour tout mon gros électroménager et divertissement. J'apprécie en effet de pouvoir voir les appareils en vrai et de me rendre compte de visu de leur apparence et possibilités. La livraison à domicile, l'installation et la mise en service du produit, ainsi que la reprise de l'ancien appareil, sont très appréciables. Le magasin est situé dans la galerie marchande du centre commercial Carrefour et permet de bénéficier d'un parking gratuit, en partie couvert, accessible aux handicapés, tout comme le magasin lui-même. J'ai à chaque fois bénéficié des conseils de très aimables vendeurs, qui prennent le temps nécessaire pour répondre aux questions ou problèmes qui pourraient se poser. Les délais de livraison sont très honnêtes et sur un créneau de 2h qui évitent de bloquer toute une matinée ou après-midi. Les livreurs / installateurs connaissent parfaitement leur affaire et agissent vite et bien.

Un vendeur: Alexis très à l'écoute et nous conseillant correctement . Aidé de son coéquipier : Adel un plus pour la sympathie de ce moment dans votre magasin! Bien cordialement,

@Darty_Officiel Après avoir contacté votre service client pour réclamer mes bons d’achat de 170€, que j’attendais avec impatience et que je n’ai jamais reçus après l’achat d’un lave-vaisselle et d’un sèche-linge (les bons d’achat ayant été un élément décisif entre @Darty_Officiel et @boulanger), on m’informe qu’ils ne sont plus valables depuis le 28 mars 2025 !!! Face à moi, j’avais une machine et non une personne : j’ai raccroché. Vos techniques de vente sont plus que douteuses, et des bons d’achat jamais reçus… c’est une honte !!!

Très bonne expérience chez Darty ! L’équipe a été vraiment agréable, souriante et surtout très professionnelle. On m’a tout bien expliqué avec patience et clarté. Je recommande vivement ce magasin pour la qualité du service. Merci à toute l’équipe ainsi que Liza moise et Zakaria !

Une efficacité, du conseil, du professionnalisme. Le premier d'artifice où je ne suis pas agresser par les vendeur à l'affût de chiffre d affaire. Bravo à vous tous

Super magasin, vendeur au top et de super conseils. J’ai rarement vu des gens aussi investi dans leur travail. Je ne comprend même pas les avis négatifs…. Un gros merci à Antoine qui a été de très bon conseil sur différents achat fait lors de notre passage en boutique.

J’ai beaucoup apprécié les vendeurs plus particulièrement Moise qui nous a installer la protection de l’écran du téléphone. Très courtois et professionnel à la fois On n’oublie pas que l’âme d’une entreprise c’est le personnel qui la compose et Darty Claye-Souilly en est un bonne exemple MERCI aux vendeurs MERCI à Moise du service après vente MERCI Darty Claye-Souilly Toufik

Super accueil et conseils de la part du vendeur Stéphane, qui nous a bien aidés et qui a pris le temps de nous conseiller pour notre achat.

Tres bonne expérience chez darty claye souilly, vendeur à l'écoute, professionnel et attentif à mes besoins. Magasin très agréable et c'est d'ailleurs ici que nous faisons tout nos achats. Personnels agréable et souriant, Magasin propre et facile à circuler.

Excellent accueil au comptoir de retrait Moise a été très professionnel, patient, pour nous aider à mettre en service la montre connectée Encore un grand merci pour votre gentillesse

Très déçu car j’ai acheté un portable premier prix samedi. Le conseiller m’a offert la garantie cassé et vol. Ce jour le téléphone a été volé. Je retourne au magasin et on me dit que sur la facture étais écrit uniquement assurance casse. Malgré que j’ai attendu le conseiller rudy, que l’hôtesse de caisse a confirmé qu’il avais bien dit casse et vol, il n’a rien pu faire pour réparer son erreur. Dommage car une erreur peut arriver à tout le monde, mais le principal est de réparer son erreur , ce qu’il n’a pas été en capacité de faire

Personnel vraiment au petit soin. Le directeur nous a même offert un petit café. Et notre conseiller Alexis au top avec son responsable Antoine. Un grand merci

Magasin à fuir absolument! Personne pour vous accueillir à l’entrée, ni à la caisse, ni aux autres comptoirs. Je dois chercher un vendeur dans les rayons, j’ai l’impression de le déranger. Il est à peine aimable, pas souriant. Il me rejoins finalement à la caisse mais m’envoie vers le SAV ou encore une fois il n’y a personne!! Je dois attendre près de 15 minutes car la personne vide des palettes à l’arrière! On refuse de me reprendre un article car acheté dans un autre magasin de la marque. En plus le sol est encombré par endroits par des emballages ouverts. Bref rien ne va! Je n’y remettrai pas les pieds.

Je ne recommande pas cette boutique. J’ai attendu 20 minutes pour avoir un vendeur qui ne dit même pas bonjour. J’achète un produit qui ne fonctionne pas. Je reviens pour échange ou un remboursement, on me dit qu’ils ne peuvent rien faire. Je demande un responsable, et on me répond la même chose : qu’ils ne peuvent rien faire. Donc, je vais dans un autre magasin où mon article est échangé sans problème. Le problème vient clairement du magasin qui n’a pas une attitude très commerciale.

un service après vente inacceptable. Je ne remettrai plus jamais les pieds dans ce magasin. Les 2 personnes étaient dédaigneuses et nonchalantes. Ils parlent à plusieurs clients en même temps, avec une attitude négative dès le départ. Aucune solution trouvée et remise en cause de la bonne foi du client immédiate. Je suis repartie dans un autre Darty où tout c'est bien passé. A fuir

J’ai eu une excellente expérience dans ce magasin ! Le vendeur était très agréable, à l’écoute et de bon conseil. Il a pris le temps de répondre à toutes mes questions avec patience et professionnalisme. Je recommande vivement ! 😊

Montre Apple Watch commandé le 22 novembre 2024 aujourd’hui je décide de me faire rembourser car commande chez Apple même on me dit que le produit est en boutique… après 15 allers retours 30 appels personne ne me prévient qu’elle est arrivée et pr finir on veut me rembourser mes chèque cadoc en chèque cadeau Darty ?!! C est moi ou ils se fichent du monde 3 mois pr ça je déconseille ce magasin aller chez la concurrence perso ke n ai jamais eu de problème!!!!!!! Dommage que je ne puisse pas mettre 0

Très bonne expérience dans ce magasin, achat de deux appareils. Les vendeurs ont été disponibles et de très bons conseils, l'ensemble de l'équipe s'est vraiment montré compétente et sympathique, même un samedi soir ! Ce qui motive ce post.

il sont fini sav nul nul nul, c'est simple il reprenne rien et cherche la petite bête pour ne rien reprendre. DARTY S'il est ouvert et que le produit n'a pas été utilisé, il sera échangé. Les produits utilisés ne seront pas repris. Un achat sur darty.com (livré, expédié ou retiré en magasin) vous sera remboursé dans le cas d'une rétractation. BOULANGER Nous nous engageons à vous rembourser tout produit non déballé, ou à vous échanger tout produit ouvert et retourné complet dans son emballage d'origine dans les 15 jours suivant votre achat.

Expérience de vente naze : on me force la main pour acheter une garantie Darty max à 130 euros l'année sans me dire que je n'avais aucun délais de rétractation. Ce qu'on appelle chez moi une arnaque. Darty c'était mieux avant 😕

Bonsoir, pourquoi cette note… simple mi décembre nous passons pour avoir des conseils sur l’achat d’un Air Fryer plutôt de marque Philips, nous attendons des vendeurs passent mais clairement ils ne sont pas là pour vendre, même pas pour conseiller. Bon à chacun ses objectifs, cet achat est fait dans un autre magasin. Il y a une dizaine de jours ma femme souhaite acheter la tablette Lenovo Tab Plus, et juste avant les courses nous essayons de nouveau. Magnifique, absence de service, une conseillère passe nous salue mais ne s’arrête pas, bluffant. Je demande à un homme derrière la zone de paiement si quelqu’un peut venir, clairement je l’ennuie. Mais enfin un vendeur vient mais nous explique qu’il ne connaît pas les tablettes. Nous lui mettrons donc le produit, dans un 1er temps il veut nous vendre la coque de protection sans savoir si le produit était en stock. Après contrôle la tablette est en rupture, pas grave quand l’aurez-vous… bon bah il ne sait pas et puis il ne connaît pas ces produits, se lève et s’en va. Pourquoi un tel laisser aller dans ce magasin que nous avons connu active et sachant répondre aux clients. Bref, triste constat mais on ne remettra plus les pieds dans ce Darty.

Je suis allé dans ce magasin au service après vente pour faire réparer un aspirateur balai rechargeable et le jeune déjà pas très accueillant il voit que l’aspirateur n’est pas sous garantie me propose un paiement par mois de neuf euros pour avoir une garantie voyant que je refuse il me dit que ça va coûter soixante dix euros juste pour trouver la panne et après il y faudrait payer la réparation ce qui reviendrait plus cher que d’ acheter un neuf donc pour moi je n’y retournerai plus jamais et surtout ne le recommande pas c’est à fuir ce magasin Et la personne qui m’a reçu

Très bonne expérience, grâce au vendeur et professionnel, avenant Lorenzo, ainsi que son manageur, les conseils on été pratiques et adaptés, mon épouse et moi, nous avons pu trouver nos produits et autres besoins, merci à cette équipe.

UNE BANDE D’ESCROS!! Nous avons acheté un petit électroménager pour le black Friday et la vendeuse , toute aimable ( pour nous prendre pour des imbeciles ensuite forcément ) nous vend une offre pour assurer cet électroménager GRATUITE pendant un an , RÉSILIABLE À TOUT MOMENT , et offrant une réduction de plus lors de notre achat . Nous lui avons fait confiance , et avons donc souscrit à cette offre sans lire les petites lignes bien évidemment . Quelle surprise lorsque nous avons constaté que nous étions prélevés tous les mois pour cette assurance censé être offerte , nous appelons donc le service assurance et la quelle surprise , nous sommes engagés 1 an sans possibilité de résilier , et nous seront bien prélevés en plus de ça tous les mois ! Vous êtes une vrai bande de guignols de prendre vos clients pour des ânes , plus jamais nous ne remontreront un pied chez vous , une honte !!

Nous avons été accompagné par Stéphane qui a fait preuve de bon professionnalisme dans l'accueil et la recherche de produit avec bon rapport qualité-prix. Nous le remercions beaucoup.

très mauvaise expérience lors de mon achat lors des black friday le 30 novembre - erreur sur mon numéro de téléphone enregistré donc aucun message sur l'arrivée en magasin de mon ordi - on m'a fait modifié mon darty max de mon conjoint vers un nouveau contrat , la raison ? les nouveaux contrats sont mieux .. en fait c est juste pour me réengager sur 12 mois alors que l'ancien contrat n'avait plus d'engagement ... du coup 2 prélèvements en décembre de 21, 99 ! belle pratique commerciale ! - je devais recevoir une carte cadeau de 100 e suite aux black friday que je n'ai jamais reçu .. réclamation faite en magasin , réponse : rien n'est marqué sur la facture ! vous connaissez vos offres Black friday chez Darty ? on nous fait passer pour des menteurs c'est honteux ! Fidèle cliente de darty depuis des années ( je n'achète rien sur internet ) je suis très déçue et aucun moyen d'avoir un retour du service client , on va vous rappeler .... j'attends toujours j'aimerais avoir un interlocuteur du service client qui puisse régler tous ces litiges

Dommage qu'on soit obligé de mettre au minimum 1 étoile car ce magasin ne mérite rien!! Commande passée le 30 novembre d'une machine à laver et d'un sèche linge pour une livraison le 22 décembre en cadeau de Noël. Le livreur ne s'est jamais présenté sur le créneau 12h 17h. Après m'être rendue au magasin aucune excuse n'a été présenté et on m'a proposé un geste commercial avec une remise sur mon prochain achat, chose que j'ai accepté. En me rendant aujourd'hui le geste commercial se transforme en assurance pour un achat de téléphone à 19€ par mois avec obligation sur une année et 1 carte cadeau de 100€. En calculant je me rend compte que je suis perdante d'une 60aine d'euros... soit à prendre ou à laisser!! Rien de plus, et encore moins cette fameuse remise qui m'avait été proposé.. Je suis extrêmement énervée et déçue de comment ce magasin traitent les clients. Je reste à votre disposition si besoin mais personnellement je n'y mettrait plus les pieds!!! A FUIR A FUIR Merci à Souad qui a été la seule professionnelle dans tous mes échanges sur ce dossier

Vendeuse petit electromenager me fait attendre 20min, pour après faire passer autres personnes devant moi. Très décevant ! Aucun collègue ne voulait s'occuper de moi parce que c'est pas leur rayon !

Aucun professionnalisme de la part d'un vendeur en téléphonie Un achat conséquent avec des offres annoncées et pas respectées car son excuse je me suis trompé Un conseil : formez vos équipes !! C'est inadmissible d'avoir quelqu'un sans savoir faire , sans conseils et surtout qui vous annonce des remises , etc pour finalement ne pas les tenir Je suis finalement aller à bondy et j'ai été ravie de mon achat avec un geste commercial suite à ma mauvaise expérience Équipe au top la bas !!!! Prenez exemple sur vos collègues !!

Vendeuse du rayon petit électroménager (bouilloire, mixeur, batteur...) hautaine et méprisante. Elle m'a affirmé qu'un batteur était en rupture de stock, alors que je lui montrais sa disponibilité sur le site via mon téléphone. Sans vérifier, elle a insisté en disant qu'elle connaissait son rayon. Ne la croyant pas, je me suis renseignée auprès d'une autre personne, très aimable, qui m'a confirmé que le produit était bien disponible. Avant de partir, j'ai informé la vendeuse que le produit n'était pas en rupture. Elle a continué, avec dédain, à prétendre qu'elle connaissait son métier. Comportement pas du tout professionnel.

Les vendeurs sont à notre écoute et nous renseigne très bien pour ce que nous recherchons. Moi c'était pour un ordinateur portable pour mon petit fils de 14 ans. Je ne savais pas quoi prendre et ils m'ont aidé à choisir le mieux pour un adolescent.

Livraison pas à la hauteur de mes attentes. Frigo laissé dans l entrée alors qu'il passait par les escaliers. Ancien frigo non récupéré. Nous avons dû nous débrouiller par nous même car les livreurs sont arrivés avec 4h de retard et étaient pressés de partir. Travail non effectué et bâclé. Une honte pour une grande enseigne comme Darty. Hors de question de renouveler l expérience avec une autre livraison.

attente interminable pas vendeurs disponible. pour le financement c'est pareil ils sont limités à 3 box , le temps d attente est vraiment très long.

Rien de disponible dans mes rayons, le vendeur nous invite à commander ou sur Amazone Peu de renseignement, la vendeuse abrégé notre visite A réception de l'article, impossible d'avoir la facture d'origine