DARTY Henin Beaumont Magasin d'électroménager

Équipe Bienveillante et patiente Merci particulier à Nordine ( désolée si j'ai fait un faute) Bonne journée

Reçu par jean François vendeur expérimenté dans sont travaille qui connaît le produit qu’il propose et avec un sourire et un humour qui vous détend et il vous conseille correctement dans se que vous devais prendre et devais faire

Des guignols … le produit que j’ai choisi bénéficiait d’une offre commerciale FNAC 10€ de remise tous les 100€ payés … soit un montant de 60€ crédité sur la carte FNAC…. La carte de fidélité a été passée lors du règlement ….mais comme par hasard l’offre ne s’est pas appliquée … et personne n’a trouvé la solution…. Ni le responsable ni la caissière qui ne comprenait rien. Je ne recommande pas ce magasin et privilégierais dorénavant mes achats par le net.

Si 0 étoile était possible mais non ! Ne plus acheter chez Darty ! J'ai acheté une cafetière thermo, au bout de 2 mois d'utilisation je la dépose au sav , pour expliquer que le thermo ne tient pas la chaleur. Le sav me répond que cela est dû au calcaire.. il me font donc un nettoyage ! Comme si je ne detartrai pas ma cafetiere ! Je la dépose de nouveau il y a quelques jours pour le même problème,(encore sous garantie ) on me répond que c'est encore le calcaire ! Moral une cafetière achetait 90 euros qui n'a jamais eu la fonction de thermo ! Car à ce jour rien n est résolu ! Dernière fois que j'y mets un pied ! Boulanger est bien mieux en terme de Sav ! Fuyez absolument ce magasin , Sav 0 pointé!!!

Équipe de vente et personnel exceptionnels, à l'écoute des besoins de la clientèle. Rien à ajouter. 20/20 100/100

Personnel à l'écoute de ses clients. Agréables et compétents pour les renseignements

Excellent vendeur, de bons conseils sans pousser à la vente. Achat d'un Air fryer.

Venu acheter un smartphone j ai été super bien reçu

Le samedi 19/04/2025 on part acheter une tv neuve sur place, on a payé mais tt l’équipe cherche notre tv pour nous dire à la fin bin il reste une tv mais en double expo, on a refusé bien sûr, le conseiller à trouver que la solution de nous la faire récupérer a Arras, ce qui a été fait, en installant la tv on trouve que son afficheur est fissuré et la tv ne s’allume même pas, on appelle le service client on tombe sur une personne très mal polie, et bien sûr l’appel est payant. Un week-end et un jour férié sans tv. On est obligé donc d’attendre jusqu’à lundi qui est férié à savoir s’ils ouvrent pour faire le remboursement car on n veut plus avoir affaire avec Darty, très mauvaise expérience de A à Z.

Je suis venu aujourd'hui pour l'achat d'un appareil photo et je n'ai pas été déçu 😃 Très beau Darty et le vendeur était très sympa et agréable 😁👍

Je suis venue le 3 octobre pour acheter un iPhone 16 pour l anniversaire de ma fille 2 femmes à l entrée au niveau du tapis vers 12h pas de bonjour je dis bonjour quand même par respect seule dans la magasin je finis par demander à celle qui a un gilet Darty un iPhone 16 de couleur de préférence je constate que je dérange je ne dis rien je demande celui à 1100 € Elle me répond qu’elle n’en a pas j insiste sur une autre couleur non tjr pas il lui reste un noir à 980€ ok elle m explique qu’elle sera livre dans 15 jours et que l anniversaire de ma fille étant le 4 octobre elle ne le déballe pas elle revient et elle commande ce qu’elle veut Pas de demande de garantie même pas savoir si je veux un crédit un paiement en plusieurs rien du tout elle a donné la facture à la caisse et basta la voilà repartie avec sa copine ok Ma fille y retourne la meilleure on lui. Explique que ça ne fonctionne pas comme ça et que dans la livraison on ne sait pas ce qui sera dans la commande et qu’il aurai fallu ne pas prendre la tél avant Du coup maintenant je avis à la concurrence et bien je trouve que chez B…. Ils sont charmants Et on n’a pas l impression de déranger ma fille est revenue tjr au même Darty pour la saint Valentin elle a eu le même accueil personne pour la renseigner elle savait ce qu’elle voulait donc ça va vite il faut juste un vendeur pour le donner et la papotage entre salariés obligent !!!! Elle a attendu environ 20 minutes avant que qq un s occupe d elle Bravo à l époque où le commerce en ligne est la solution pour bcp on fait le déplacement on perd du temps on attend et le personnel est désagréable pas accueillant et à bcp de choses à dire à ses collègues

J'y allais pour l'achat d'un Mac book air Très bien conseiller par le vendeur que je remercie

Extrêmement déçu. Achat d'une TV avec un critère principal. Le vendeur qui se targue d'être là depuis 30 ans ne me dit pas que le modèle que je regardait ne répondait pas à mon critère principal de sélection. Vous verrez, vous allez arriver à installer votre application même si elle n'apparait pas dans la liste des applications pré installées Et bingo ! Impossible d'installer l'application. C'est ce qu'on appelle un gros défaut de conseil !

j'ai acheté la semaine dernière un aspirateur rowenta 150 W allant jusqu'à 60 minutes d'autonomie censé être puissant surtout pour les poils d'animaux. Résultat :15 minutes d'autonomie pour aspirer de la poussière ménagère. J'y suis retournée ce jour (1 semaine après) pour me faire rembourser mais ils ont refusé car l'aspirateur a été utilisé. Comment se rendre compte qu'un aspirateur vous convient sans l'utiliser? J'ai proposé de racheter un aspirateur à l'ancienne mais en vain. Et après ça Darty vous propose des contrats à partir de 11.9€/mois pour réparer ou rembourser n'importe quel électroménager. MDR 🤬😡

Conseiller à l’écoute des demandes, investi dans dans la démarche du client, conseils poussés qui montrent une connaissance du produit. Au top! Par contre la livraison est une catastrophe, sous traitant parlant à peine français (difficultés de compréhension des demandes), venu sans matériel (j’ai du prêter clé à molette et pince multiprise!!!), ayant mis en route le lave vaisselle avec encore des protections en polystyrène sur les paniers et des ligatures encore en place sur le tiroir à couvert… grosse déception de ce côté là. Dommage, si je m’arrêtais à l’expérience magasin, ça méritait un 10!

J’ai acheté un lave linge en décembre 2022 sous garantie 2 ans qui tombe en panne en mars 2025 soit moins de 2ans et 4mois mais comme les 2ans sont révolus, la garantie ne fonctionne plus !!! Je prends une machine de marque exprès et qui fonctionne max 2 machines par semaines pour finir par un SAV à plus de 140€ ?! Merci !

Quand je suis rentrée dans le magasin, déjà la playlist de la musique était vraiment faite pour moi .. ensuite le personnel était très très accueillant et vraiment très souriant. Le professionnalisme était au rendez-vous. Je reviendrai. Merci beaucoup.

Damien et Christopher ont été excellents et sont d'un bon relationnel. La livraison a été nickel. Ils souhaitent même nous positionner le lave vaisselle à l'endroit prévu mais on leur a demandé de laisser. Le genre de service qu'on aime. Les 2 vendeurs en magasin avec qui nous avons échangé étaient également au top. Rien que pour un tel service, nous reviendrons chez Darty c'est certain 🤗.

J’achète une platine vinyle qui ne fonctionne pas du tout. Je reviens dans votre magasin pour me faire rembourser et on me dit qu’elle fonctionne parfaitement. Je me suis fait arnaquer

Pas pu rentrer dans le magasin.. quand j ai vu tt les casos sur le parking . J ai vite fait demi tour

équipe au top, livraison rapide. excellent magasin très grand choix

Magasin très accueillant et un service client au top ! Des vendeurs très professionnels et à l'écoute de nos besoins. Je recommande.

super vendeur bien conseillé bien décarcasse pour nous pour au final tomber sur quelqu un de peut aimable et nous fait poireauter pendant 20 min pour nous dire qui prenez pas les permis en temp que pièce d identité les 5 étoiles sont pour le vendeur nordine !

Très déçu, payer un abonnement pour la réparation d’électroménager dans un but de seconde mains et donc écologique.. mais finalement rien n’est respecter, car jamais possible de faire réparer.. toujours racheter, c’est toujours plus rentable pour le magasin de faire payer 10€/mois et finalement faire racheter chaque article en neuve car pas économiquement rentable pour eux.. mais moi économiquement on s’en fout.. je paye 2 fois l’article du coup et un abonnement mensuel qui ne sert à rien du tout.. ne faites pas comme moi, fuyez cette abonnement de réparation de seconde mains, fuyez Darty tout simplement !!!

Une visite agréable dans ce magasin ,un conseiller ( Ludovic) professionnel et fort sympathique qui connait très bien les produits et vraiment compétent . Mon fils a commandé plusieurs gros électroménagers et nous sommes sortis confiant de nos achats.

Très bonne enseigne, si vous avez besoin de conseils concernant l’électroménager n’hésitez pas à demander après Nordine. Une personne très sympathique et à l’écoute.

Magasin et personnel agréable,large choix dans l'article recherché

Très déçu du magasin car nous somme venu à 14h20 dans le but d acheter un air fryer mais en voulant avoir un conseil sur c’est machine aucun vendeur disponible c’est là qu’il y a une femme qui passe devant nous l interpellons car on voulait vraiment un renseignements c’est là qu’elle ose nous dire d un ton très hautain que nous somme venu à l’heure des petit déjeuner que c’est comme sa et clairement si on ai pas content c’est comme sa en nous disant au revoir c’est inacceptables de parler comme sa a des clients qui viennent acheter dans votre enseigne ! Grace a votre vendeuse brune avec un masque sur la bouche nous sommes parti à boulanger un magasin qui vend plus ou moins les même choses que vous et bin eux boulanger sont très très professionnel et en plus ils ont gag’er une vente !

Marjorie est une excellente vendeuse, très à l'écoute, qui fait tout pour satisfaire ses clients.Elle recherche toutes les informations en fonction des souhaits. Quant au livreur Christopher, il a été très ponctuel, professionnel, souriant, aimable. Tout ce qu'un client espère et souhaite. Ils méritent tous les deux d'évoluer dans leur vie professionnelle.

Pour l'achat du portable de mon épouse, le conseiller Maxime a été très professionnel sur le choix du modèle et pris son temps pour la mise en fonctionnement de l'article. Merci pour sa gentillesse

Achat effectué le 22 décembre sous les conseils avisés d'un vendeur pour des roues de trotinette. 60€ de perdu car ce n'était pas les bonnes, et comme pas d'emballage pas de reprise! Emballage qui était 2 bouts de plastique et un bout de carton. Une responsable qui insiste grossièrement car elles ont été utilisées....Comment puisque ce n'est pas les bonnes...bref former votre personnel et pour vous Madame la responsable, revoyez votre méthode de management et formez vous a l'accueil client car votre Bonjour je l'attend encore!!!!

Bon accueil. Une promotion très intéressante pour l'achat d'un ordinateur portable. Excellent rapport qualité/prix

J'ai commandée une senséo début décembre pour un anniversaire le 27 décembre.La senséo devait arriver en magasin le 23 ou 26 décembre pour au final me dire tout compte fait pas avant début janvier.C'est la première fois que je commande chez eux et sa sera aussi la dernière fois. Je ne conseillerais jamais se magasin à personne. En espérant que les responsables verront se message. Juste pour information j'ai mis une étoile sinon mon commentaire ne se valide pas. Sinon j'aurais rien mis du tout

Je mets une étoile car on ne peut pas mettre 0.. 😡 Nous parler comme des illettrés, nous prenait de haut, nous forçait à prendre des accessoires en faisant des remarques désobligeantes, nous avons perdu patience face à cette homme qui se prenait pour Monsieur je sais tout ! Cher vendeur, si vous n’aimez pas votre métier partez vous n’avez rien à faire dans le commerce ! Je déconseille à 100% !!! A fuir.

Je n'ai jamais vu un magasin faire un tel forcing pour qu'on prenne leur carte avec son abonnement et sa super réduction. Le vendeur était à la limite de l'incorrection. Voyant que je n'en voulais pas, il a essayé de faire pression sur ma mère et a même appelé une vendeuse à la rescousse . De l'acharnement! Fini Darty.

Un très bon magasin pour tout renseignement, et savoir dans quel engagement nous avons, je suis très heureux d’avoir rencontré une belle équipe

Achat d’un ordinateur portable en août 2024 , vendeuse qui dit pas tout pour se faire rembourser d’une soit disante « réduction », ils me volent 15,99€ . Aujourd’hui le directeur me dit qu’ils peuvent seulement me faire une réduction et pas de remboursement, je prend donc un article , mais il me dit que l’article n’est pas compris dans la réduction, encore une fois il ne dit pas tout en même temps , nul!

déçu des services et surtout de l'assurance que nous avons pris pour les appareils en panne. les explications ne sont pas précises. j'ai changé d'opérateur pour bénéficier d'une remise lors d'un achat et depuis ce temps nous n'avons plus du tout la même qualité qu'avec l'opérateur précédent.

J'ai acheté un air fryer à 208€ avec retrait en magasin. Je pose une simple question, la personne au comptoir n'était pas agréable. Elle ne me réponds pas mais souhaite m'encaisser. Je lui ai dit que je souhaitais cette réponse avant achat. Du coup, elle m'a répondu. Un savoir-être pas terrible je trouve.

Ni bonjour ni au revoir pourtant une personne est postée à l entrée et regarde les clients passer devant elle, très peu de choix en rayon, notre visite a été de courte durée.

Je ne suis pas venue acheter car avec tous ces avis négatifs, je m abstiens. Dommage, je vais aller a electro-depot près de chez moi où je n ai pas encore eu de problème Revoyez tous les problèmes car il y en a beaucoup Bon courage

Une fois de plus, très déçue du service client ! Après l'achat de mon ordinateur, le vendeur me fait souscrire à un nouvel abonnement Pack Sécurité en me confirmant que l'ancien serait résilié automatiquement. Evidemment, les mois qui suivent, je m'aperçois que je suis prélevée de 2 abonnements !!! je fais donc opposition sur un des prélèvements et me voilà ennuyée avec le service de recouvrement !! je trouve cela scandaleux. Quand on cherche à joindre un conseiller, on n'arrive à joindre personne. Chacun se renvoie la balle. C'est déplorable.

Ma femme achète un iPhone 16 pro max donc le dernier La vendeuse lui explique tout pour l’achat et que le rachat de son téléphone (iPhone 14 pro max) permettra de payer le nouveau moins chère. Sauf que celle ci lui n’indique pas qu’il fallait ramener l’ancien téléphone avant la réception du nouveau. Donc paiement plein pot. Un vendeur très agressif envers ma femme vis à vis de la glace de protection. Aucuns conseils valables, aucunes phases de vente bien établies. Pour un iPhone à environ 1200€ alors si c’est pour parler à une cliente juste pour lui prendre des sous dans son sac autant le faire dans la rue.. vous me verrez très prochainement face à vous pour vous apprendre la vente. Merci

Personnel qui ne s'intéresse pas aux clients nous avons effectué une demande pour une tablette afin de savoir s' il serait possible de mettre un clavier compatible.Levendeur nous a confirmé que oui cela est possible. Il nous a montré un désintérêt total de nos demandes, la seule chose qu'il voulait c'était vendre. De plus il nous a mis un pack duo que nous n'avons jamais installé et ils nous ont prélevé alors alors que celui-ci n'était même pas installé. Nous avons fait une résiliation de cet abonnement. Mais ils ont le toupet de nous réclamer 15,90€ alors que l'abonnement est résilié et ils nous ont mis au contentieux. Franchement c'est honteux, il faut qu'ils revoient leur technique commerciale. C'est un établissement que nous ne recommandons en aucun cas!!!

J’ai passé ma commande sur internet. Un grand merci aux équipes du magasin d’Henin Beaumont. La jeune fille à l’accueil très agréable a à ma demande sollicité son collègue (Mohamed il me semble) pour m’aider à charger mon véhicule. L’un de ses collègues qui était en pause ou avait terminé sa journée est venu nous aider. Navrée de ne pas mentionner vos prénoms. Super service client ! Je n’ai pas l’habitude de laisser un commentaire mais quand c’est bien il faut le dire : BRAVO !

Super accueil . Bonjour dès l’entrée du magasin. Un peu d’attente pour avoir un vendeur mais normal puisqu’ils sont déjà en charge d’autres clients. Des personnes assez jeunes disponible mais certainement en stage de découverte donc on ne peut pas avoir la même exigence avec eux! Il faut bien débuter un jour. Une fois prise en charge . Explications top , le service Dartymax expliqué…. Paiement en plusieurs fois Merci à toute l’équipe Je recommande

Totalement déçu du service client. Quand on rentre pas de bonjour de personne. Au fond du magasin vers les télé un petit bureau et au tour 4 hommes qui rigole ensemble, sur leurs téléphone et fond même des bruits bizarres quand tu pense à côté d’eux. Le service client est à revoir. Peut être mettre en place des formations en interne ? Ou peut être faire un Feed-back avec ces collaborateurs ?. Travaillant dans le commerce je ne supporterais pas que mes collaborateurs agissent ainsi en présence de mes clients. C’est inadmissible, étant client j’attend devant le rayons à 2 mettre d’eux mais je suis invisible. Heureusement pour l’enseignement je ne suis pas un client mystère mais je repars sans réponses et les mains vides.

Comme la plupart des avis, magasins irrespectueux de sa clientèle. Je souhaite acheter une trottinette, le prix affiché sur le produit est de 829€ et tout en haut une autre affiche que je n’avais pas vu est à 899€. À mon grand étonnement on me réclame 899€. Je dis non l’affiche indique 829€, la personne va voir sa responsable qui lui dit non, elle me le refuse également, mais par contre me demande si je vais prendre la garantie (hypothèse: le prix aurait baissé ?) J’en ressors très mécontent, se sont des pratiques commerciales inadmissibles. Je vais contacter la répression des fraudes après avoir fait une photo en présence de cette responsable qui au début ne voulait absolument pas que je passe cette photo.

Après un achat pour les fêtes que j’offre, on remarque que le produit est défectueux donc on souhaite un remboursement et non uniquement en carte cadeau donc finir avec un cadeau de noël en forme de carte cadeau super des incapables dans ce magasin , en sachant que lors de l’achat du produit on nous dit bien qu’il est possible d’avoir un remboursement ce sont juste des voleurs. Ils vont perdre des clients je n’hésiterais pas à faire du bouche à oreille pour leurs services et leur faire une mauvaise publicité.

Une équipe de choc avec un service client exceptionnel. J'ai été impressionné par la qualité du merchandising et la mise en avant de certain univers. Darty est vraiment le leader Français, loin devant Boulanger et ça se voit par les prix proposés. Qui dit leader, dit des meilleurs conditions avec les fournisseurs et donc des supers prix. Allez y!!!