ELECTRO DEPOT PARIS - CERGY Magasin d'électroménager

Très mauvaise expérience. À déconseillé. Qui t'a payé un peu plus cher et avoir une meilleure garantie

Merci à tiffaine pour son aide, très drôle et très gentille, merci infiniment pour tout

Très bonne échange très agréable vendeuse elle renseigne bien tiffaine

Ne prennent pas les chèques Cadhoc contrairement à ce qui est écrit sur leur site

Je ne me passerais plus d'électro dépôt avant j'y allais pour tout ce qui est informatique et télé musique et téléphonie Maintenant j'y vais pour d'autres accessoires utile pour le corps la maison .... 👍👍👍

Un grand merci à Marion de Cergy pour l'attention qu'elle a accordée à mon problème de congélateur. Suite à deux tentatives de dépannage non suivies d'effet elle a obtenu avec patience et gentillesse l'échange de cet appareil récent et sous garantie !

Alison et Laurent ont été très sympathiques et patients Merci à eux

Merci à Matthieu pour son efficacité, son accueil et sa gentillesse..

Super prise en charge par tiffaine au sav merci infiniment je recommande cette vendeuse au top

Je suis bien accueillie et aidée par melle Tiffaine, une excellente vendeuse, aimable, compétente.

Accueilli par Tiffaine au SAv merci infiniment pour vos qualité humaines e votre savoir faire et votre temps

Super accueil, merci Tiffaine pour la prise en charge de mon dossier. Cordialement Mélanie Guillemet

Le vendeur Nino très professionnel et a l’écoute,de très bonnes conseils bravo !!!et Camille aussi très professionnel également bravo et merci

Un grand merci à Clément pour sa disponibilité et sa bonne humeur , très agréable & professionnel ! Une expérience client au top !

Très mauvaise expérience avec Electro Dépôt Cergy. Nous avons commandé une machine lavante-séchante qui est arrivée défectueuse. Le magasin nous a proposé un échange, mais le jour prévu, ils se sont rendu compte que le produit n’était finalement plus disponible. Les livreurs sont donc venus récupérer la machine, et on nous a promis un remboursement sous 72h. Une semaine plus tard, toujours rien. Le service après-vente est très difficile à joindre, et maintenant on nous dit qu’ils doivent vérifier la machine avant de nous rembourser… alors qu’elle n’a jamais fonctionné ! Bref, perte de temps, communication désastreuse, et aucun respect du client. Fuyez si vous cherchez un minimum de sérieux. En espérant que cela soit un cas isolé dans les magasins de cette enseigne.

Merci à Clément pour ses conseils et sa bonne humeur !

Vraiment bien accueilli par le Vendeur Nino il a vraiment pris le temps de bien nous renseigner

Tres bien accueilli et conseiller au SAV par Tiffaine

Super accueil de Marion au service après vente ce jour. A l'écoute et très agréable.

Un grand merci à Tiffaine et Kevin pour leurs excellents conseils ! Leur gentillesse et leur bienveillance ont vraiment fait la différence. Je suis ravie de cette belle expérience.

Bonjour, je remercie Kevin et Tiffaine qui nous ont bien bien renseigné sur notre barbecue acheté ce jour.

Bonjour Très bon service, à l'écoute et très professionnellle Merci Tiphanie

Un super magasin ! Une mention spécial au caisse et au SAV ou Alison et Camille sont toujours là dans la bonne humeur pour vous conseillez! Rien que de savoir que l’on est accompagné après l achat sa rassure alors merci à vous 2

Nous sommes venus pour acheter un congélateur, accueillis en caisse par Tiffaine qui a été professionnelle et très agréable !

Très bon passage en magasin, avec une hôtesse Tiphaine très agréable !

Gros big up à Kevin, des bons conseils sur les trottinettes ! Je suis arrivée un peu perdue, et il a direct capté ce qu’il me fallait. Il a pris le temps de m’expliquer, de me conseiller sans forcer, avec le sourire et une bonne dose d’humour. Résultat : j’ai fait les bons choix, sans prise de tête, et je suis repartie contente. Franchement, un service au top, merci Kevin !

Tifaine est là vendeuse qui m'a recu. Ces conseils ont été primordial pour moi. Ma satisfaction très grande. Merci

Une équipe en or, incroyable, un SAV AU TOP, merci Kevin et Tiffaine les meilleurs !!

L'accueil était très chaleureux avec Tiffaine cet après midi.

Service après vente tenu par Tiphaine de très bonne compétence. Merci 👍

Bon magasin et vendeur très agréable et arrangeant.

J'ai acheté une trottinette électrique elle ma affiché erreur au bout de 2 mois je les envoyé en garantie il me demande 84.00 €pour la réparer sous garantie ou 96.00€ pour me la retourner sans la réparer une vrai arnaque la garantie electro dépôt.

Très accueillante Camille et sav très gentille, serviable Alison

J’enlève une étoile juste pour le système de stationnement pas très pratique quand ont vient pour récupérer notre commande sinon tout es nickel , petite mention spécial pour l’employé Laurent très bon mood super serviable .

Tres bon service par madame TIFFAINE merci beaucoup à toute l’équipe

Expérience désastreuse, quand vous demandez un renseignement au personnel limite ils vous engueule. Mathieu plus précisément il ne faut pas le mettre au contact de la clientèle, aucun sens du service client. Il faut le laisser tranquille à l'arrière du magasin pour décharger le camion, il sera beaucoup plus épanoui ! En ce qui me concerne, je ne reviendrai plus jamais dans tout le réseau car ce n'est pas la première expérience désagréable. Chez Boulanger ou Darty on est mieux accueilli !

Produits en réparation depuis novembre 2 fois que je le renvoie il revient encore défectueux ont me dit qu’il repart en sav une 3e fois.leurs politiques ont va essayer de le réparer mais pour le moment on rembourse pas.Duree d’utilisation 10min.Allez acheter votre produit neuf en enseigne c mieux

Merci à Marion pour son amabilité et son écoute lors de notre achat en magasin

Le SAV est impossible à joindre notre machine à lave est bien sous garantie mais impossible de joindre le SAV en appel depuis 1h40 et personne ne répond. C’est du jamais vu Svp faites quelques choses!!!!!!!!

Très bon accueil ! Magasin super !!merci Thomas !! Comme c est Noël une petite prime s impose pour Thomas pour son sourire et son accueil

Tout s'est toujours bien passé quand j'achète là-bas. Personnel au top. Merci particulier à Thomas

Plus jamais !!! Que des problèmes depuis mon achat de mon Lave linge à faire livrer !! On gère seul le service livraison qui est totalement incompétent déjà il faut arriver à les joindre après une dizaine d appels enfin un interlocuteur qui m’annonce qu’il ne trouve aucune demande de livraison puis au bout de 10 mn miracle ma demande est effectivement entre leurs mains déjà 1 journée de retard de livraison S’en vient la livraison le seul point positif l’horaire respecté installation et installation à la va vite par des personnes qui ne semblent vraimrn

Passage mardi. Merci à Olivier . Disponible .Bonne écoute . Prend le temps d'orienter ,de conseiller. Très important. Son sourire pousse à revenir. Merci à lui.

Ce jour livraison prévue cet après midi. Le livreur a attendu 4 min, puis est parti. Nous avons donc téléphoné tout de suite, et comme par hasard sa messagerie était eteinte. J ai un gros doute sur la venue du livreur. Nous avons dépense 800 euros chez vous (frigo, four, micro ondes, machine à laver), et on me réclame 30 euros pour une prochaine livraison, qui plus est livraison mardi, donc obligée de manquer le travail. Inadmissible. A fuir

Bonjour, Aujourd'hui 16 octobre à 15h08, je me rends dans votre enseigne de cergy (95) pour acheter un écran pc tout se passe bien, je récupère la boîte de l'écran en rayon. Arrivé chez moi je déballe le dit carton, il était vide sans écran... Je précise qu'il n'y avait pas d'autocollants fluo stipulant que la boîte était vide. Je retourne au magasin pour procéder à l'échange, les vendeurs me disent d'en prendre un autre en rayon. Je me rends à la caisse pour informé que j'ai procéder à l'échange et je demande si ils peuvent faire un geste commercial ne serait-ce pour la gêne occasionnée. Je demande à voir un responsable, je lui explique que j'ai mis plus de 40 min à revenir pour 15 min en temps normal dû à la circulation. Et que ça se répercute sur le carburant, je n'est droit à rien vu que c'est échange. Donc par la faute du magasin, je refais la route, l'attente...pas de geste commercial. Grand habitué de vos magasins j'en ai jamais eu de problèmes que ce soit pour avec vos collaborateurs ou les produits, mais cette dernière expérience me laisse un goût amère. Je laisse une étoile en attendant leurs retours.

Enorme temps d’attente à chaque fois et à chaque moment de la journée. Le personnel de caisse font leurs mieux mais le problème vient de la recherche du compte client à chaque fois. La direction doit créer des cartes de fidélité avec un code bar à scanner pour réduire le temps d’attente et trouver le bon compte et après tout on demande encore le code postale. C’est insupportable

Accueil super SAV plus que parfait un monsieur souriant disponible à l écoute. Un grand merci pour votre humanisme

Magasin bien prix abordable,très mécontent du service livraison 2 rdv sur site et pas livré attention après vos achat

Bonsoir, je suis passer aujourd’hui j avais un problème de télécommande le responsable a testé une trentaine de télécommande il a réussi a faire fonctionner ma télé un grand merci . Magasin sérieux et professionnel je recommande !!!!!!

Client régulier de cette enseigne je n'avais jusque là pas eu à m'en plaindre. J'ai acheté récemment un four et au cours de l'installation je me suis aperçu qu'une pièce était cassée. Cela peut arriver et le produit était correctement emballé... je téléphone au SAV qui me donne la procédure : mail + photos + facture. J'envoie tout ça environ 3 heures après l'achat et attends des nouvelles : Cela fait une semaine que j'attends et lorsque j'appelle le message répondeur dit que le SAV n'est pas ouvert. J'estime que ce n'est pas du tout commercial et je suis très mécontent de ne pas avoir été rappelé. De plus lorsque je veux donner mon avis sur le produit le modérateur ne l'accepte pas. Pourtant il est aussi poli que le présent avis. Heureusement que je ne me lâche pas car si je livrais le fond de ma pensée je pourrais être grossier.