DARTY Laxou Magasin d'électroménager

J'étais invisible... Je suis arrivé vers 11H du matin, avec la nécessité d'acheter un telephone fixe sans fil adaptable a une box (fibre orange). Bien calme le magazin. J'avais besoin de conseils sur des telephones dont le boitier etait beaucoup en anglais, ne précisait pas souvent la compatibilité, et les 2 qui minteressaient etaient sans prix Indiqué. Pas de lecteur code barre trouvé. Un vendeur etait occupé je suis occupé je reviens. Il était visiblement plus intéressé à vendre le contrat de maintenance Maison. apres 15 mn de patience, a observer ceux qui restent plaisanter entre eux, je me suis dirigé vers la caisse en esperant d'etre renseigne... bein moi je ne suis pas vendeur m'a renvoyé le préposé à la caisse... Il s'est renseigné après avoir rejoint un autre collègue, le telephone était compatible... A coté de mois une brave dame qui réglait en caisse était en train de se faire également refourguer de façon anxiogène un contrat de maintenance : en cas de panne de votre appareil vous allez payer tout. Pas de mention de la garantie légale. De mon côté, J'ai certes acheté le telephone (course pour quelqu'un). Je dirai à ma famille et mes amis ... passez votre chemin. !!! Après la réponse de principe du magasin à l'instant, je confirme LES FAITS de A à Z . La vente agressive de services et d'extension de garantie. J'etais gênée pour la dame. Soyez bien prudents.

J'ai était bien reçu et le vendeur très agréable. Je recommande

L'équipe est très sympa. Cedric en téléphonie est super gentil, accueillant, de très bons conseils.

très bien

Darty Max. Congélateur achat 2020 en panne régulièrement. 4 interventions, pas de réparation puisque le congelateur redamarre au bout de 3 jours. Attendre 3 jours qu un technicien soit disponible. Plateforme non réactive. Rdv valider samedi matin. Pour se rendre compte que le rdv n avait pas ete valider du coup. Rdv dans 6 jours. Juste honteux. On paye un abonnement chez vous. Je me demande à quoi cela sert ?

Un magasin et une équipe au top merci Darty

Très bon accueil, magasin propre et achalandé, vendeur sympa et à l’écoute. Produit fortement remisé par le fabricant et 10% supplémentaires Darty le jour de l’achat. Parfaitement satisfait par cette expérience !

Accueil chaleureux Très bons conseils Livreur très sympathique

Le personnel était à l’écoute de mes besoins et m’ont très bien conseillé . Je reviendrai

On ne peut pas essayer des écouteurs sans fil avant l 'achat! Ni savoir comment ça marche!... C 'est Nul autant aller sur internet.

Une impression de désert, tout le personnel réuni en train de discuter ensemble dans un coin. Personne ne se précipite vers vous. Sinon toujours un beau magasin.

Magasin propre et chaleureux, la ou les vendeurs sont au petit soin pour les clients. Caisse et service après ventes au top. On reviendra

Magasin lumineux et belle mise en valeur des produits. Animations régulières pour présenter et tester différents produits vendus, c'est top. Personnel souriant, agréable et disponible pour apporter des renseignements de qualité.

Super ! Très beau Magasin, J'ai été bien accueilli et renseigné. Merci à la vendeuse.

Venue pour acheter des produits électroménagers. On vous propose des abonnements à une box avec un engagement d'un an. Je trouve ce procédé déplacé. Les conseils sur les produits sont succincts et on cherche plutôt à vous vendre d'autres services que de vous renseigner sur les produits. J'attendais plutôt un geste commercial pour un achat de plusieurs produits .... C'est dommage !

Bon accueil dans le magasin. Le choix des articles est diversifié. J'ai acheté un article avec un bon rapport qualité-prix.

Contrairement au magasin de Fleville les vendeurs dans ce magasin renseigne les clients et ne fuit pas dès qu’on s’approche d’eux. Seul point négatife de ce magasin : le parking.

Très bien. J'aurais mis 5 étoiles si ils avaient appliqué la remise indiquée sur l'étiquette au moment des soldes, j'ai du leurs indiquer que cela n'avait pas été fait. 50 euros quand même 😉 Bien essayé darty 😉

Le magasin est bien, facile d'accès, le seul bémol difficile de trouver une place sur le parking dû à la salle de sport.

Suite à notre lave vaisselle qui était défectueux, nous étions dans l’urgence de trouver un nouveau lave aisselle.Déjà nous sommes venus une première fois afin de découvrir les propositions de lave vaisselle. Par la suite, nous sommes revenus pour acheter un lave vaisselle. Sachant que nous habitons à 20 minutes du Darty de Laxou, l’aller retour étant donc fatiguant et ennuyant. Donc pour reprendre, nous sommes arrivés chez nous, nous l’avons installés mais il manquait des vis que le vendeur avait oublié de nous fournir. Donc nous avons REfais l’aller retour afin de récupérer les vis. Arrivé chez nous, nous avons finaliser l’installation du fameux lave-vaisselle MAIS celui-ci ne marchait pas! L’écran ne s’allumait plus donc nous avons effectué un nouveau aller retour jusqu’au magasin. Nous sommes fortement déçus de cette transaction et des vendeurs qui étaient complètement perdus !!

Très mécontent, Commande passée le 02 du mois, devant arriver le 12 et pourtant aucune nouvelle le 23 .... Impossible d'avoir quelqu'un au téléphone, il n'y a qu'un répondeur surtaxé avec un robot. Darty est à fuir !

Équipe au top, à l écoute du client. Je recommande Darty Laxou

Je n' étais plus client depuis des années et j'ai été agréablement surpris par LES changementS et je réfléchirai a 2 fois avant de commander chez Amazon !!!!

Le responsable du magasin est de mauvaise fois et n'est pas professionnel. Accueil des clients désastreux. Refus de changer un appareil défectueux encore sous garantie.

À FUIR. Amabilité à revoir . Si vous n aimez pas votre métier changer !!!! J y ai mis les pieds une fois pas deux et je déconseillerai à mon entourage ce magasin .Normal que vous ne me trouviez pas dans les clients, je n ai pas fait d achats au vu de l amabilité du personnel . Je suis partie voir ailleurs et rien à voir . Et vérifiez vos fautes lorsque vous répondez aux avis !!!

A FUIR!!!! Ne pas acheter de téléviseurs en promo chez Darty ils ont une durée de vie de 2 ans maximum et si vous avez la chance d’être encore sous garantie le technicien en charge de votre appareil trouvera une raison banale pour vous faire entendre que le problème n’est pas inclus dans la garantie. Une bande bien organisée. Les 2 étoiles c’est pour le service SAV qui reste tout de même à l’écoute

J’ai changé 3 fois d’aspirateur et ils sont restés courtois et pro merci à l’équipe et à la directrice spécialement.

Personne du service après-vente cool bien que celui-ci débuter magasin spacieux clarteux mais problème pour se garer

Se déplacer et demander conseil est inutile. Commandez sur internet, vous serez mieux renseigné et mieux conseillé que par les vendeurs présent sur place. Je demande quelqu’un s’y connaissant sur les systèmes audio pour du conseil, mais au final je m’y connaissais plus que lui… (je suis un vrai débutant). Le vendeur était quand même sympathique

Alors pour 1 er je suis mitigée entre endroit sympa propre large choix mais pour acheter et récupérer c'est tt autre acheter pas de souci mais récupérer l objet plus d 1h pour trouver un numéro de série non abuse en plus casi jamais de place sur ce parking

J’achète un casque audio pour regarder la télévision, pas le choix que de le déballer de la boîte pour l’essayer. Après mon achat, il est beaucoup trop grand, il ne tient pas sur mes oreilles, je la ramène, et on me dit qu’aucun remboursement n’est possible, parce que c’est un produit d’hygiène, je trouve ça lamentable. Qu’est-ce que j’en ai à faire d’avoir un avoir valable pendant un an je n’ai rien d’autres à acheter

Aucune possibilité de se garer pour retirer des achats encombrants même commandés d'avance. Quand je m'en suis plainte après une demie-heure d'attente pour une place libre, les employés me répondent simplement que les clients des magasins autour occupent toutes les places. Darty ne fait strictement rien pour réserver et faire respecter au moins 4 places pour du click and collect . On s'étonne après que Amazon gagne du terrain.

Toujours de bon conseils et de bon tarif pour mon téléphone j'ai fait confiance a Adrien P qui m'a fait découvrir un téléphone de ouf. Merci

Bonjour, j'ai acheté une machine à expresso baristina au magasin DARTY de Laxou, celle-ci est tombé en panne, j'ai donc attendu 1 mois pour la réparation. Le problème c'est à la restitution, la machine est arrivé rayer avec des tâche blanchâtre de colle.Le SAV à décliné toute responsabilité alors qu'un état de la machine avez était établie avec un salarié DARTY. Le SAV nous a téléphoné pour nous dire qu'on rêver de trop la nuit pour avoir inventé toute les rayures et pour nous dire qu'il allait voir se qu'il pouvait faire! La machine à donc était retours au SAV ( 2 semaines d'attentes sans aucune nouvelles). Impossible de joindre Darty laxou au téléphone et de plus j'ai était facturer en hors forfait de 19 € pour 3 appelles où je n'ai jamais réussi à avoir quelqu'un au bout du fil. 19 € de hors forfait pour juste de l'attente. Finalité de la chose, remplacement de la machine par une neuf au bout de 1mois et 3 semaines sans aucun geste commercial bien sûr et 19 € de hors forfait pour rien. Darty, magasin à fuir.

Personnel très disponible et serviable au point d’aller chercher eux mêmes mon produit dans un autre magasin en moins d’1h. Très satisfait de la prestation, je recommande.

La gérante m’a aider a résoudre un soucis avec lequel j’ai passé plus de 3h avec le service client Ce magasin est humain et fait preuve d’une efficacité hors pair ❤️ Merci encore Madame et l’équipe Darty Laxou

Si 0 étoile existait je mettrai! Service 0 pour notre époque ! Que ce soit Darty Max essentiel que l’on paye chaque mois 11,99 et le service de livraison! Incapables de respecter un créneau horaire gâchant toute une après midi! Créneau de livraison à l achat entre 9h et 17h on nous demande même pas ce que l’on souhaiterait ! Même pas un gestionnaire planning ! Ensuite sms la veille entre 13h et 15h.. 15h tjrs personne!!!! A croire que l’on doit attendre Dieu Darty ?! Nous allons sans doute passer au magasin annuler la commande et aller à la concurrence ! Valeur achat 399€!

On vient pour donner ou récupérer un appareil...beaucoup de monde pour une personne qui s”occupé de ça....tandis que les vendeurs déambulent dans les rayons...c'est comme ça le commerce maintenant. Ne vous étonnez pas que nous allions chez internet...

Le vendeur qui l’a accueilli était très sympathique et a donné de bons et honnêtes conseils pour l’achat de mon ordinateur.

A éviter. Commande saisie avec un autre article que celui demandé. Aucune possibilité de le modifier sans revenir au magasin. Vérifiez bien le bon de commande ou commandez directement sur internet! Pas d'articles en stock. Aucune excuse ni dédommagement. La satisfaction du client n est vraiment pas une priorité.

2 lave linge en 3 ans, le premier rèparation très onèreuse, j'en ai donc rachetè 1 toujours chez Darty, le second qui aura seulement 1 an en Septembre de nouveau en panne on m'annonce que la cuve est percèe par quoi?? Je ne sais pas je ne mets pas de boulons dans mes poches!! Bien entendu la garantie ne fonctionne pas. Depuis le 8 Juin je n'ai toujours pas rècupèrè , j' avais sollicitè 1 prêt d'un appareil en attendant, refusè malgré l'assurance prelevèe 10 euros par mois 1 conseil n'y souscrivez pas...çela ne sert strictement á rien. J'ai appelè le sce après vente hier pour demander á quel moment j'allais rècuperer mon appareil , rèponse mon lave linge n'est pas le seul en rèparation 1 technicien prendra contact avec moi lorsqu'il sera prêt. Vraiment très dècue..Darty c'est fini..

Très bien conseillée. Transparents sur le montant des réparations sans insiter à la vente. Tous mes interlocuteurs étaient vraiment très sympathiques.

J'ai acheté un casque en janvier, j'ai bénéficié de 2 mois d'accès à canal gratuit. Ne réussissant pas à résilier avant l'échéance, je me suis rendue au magasin pour être accompagné sur ma résiliation. Une employé à supprimé mon compte en me disant que c'était résilié. Or je constate aujourd’hui le prélèvement canal sur mon compte. Donc l'abonnement n'a pas été résilié. Je déplore l'accompagnement sur ma demande.

Vous pouvez déambuler dans le magasin, entré et ressortir sans être approché par un vendeur, je ne sais pas ce devait être la pause café, j'espère qu'elle était bonne car je suis resté bien 20mn et je suis ressorti sans rien.

Merci énormément à Cedric qui a su me conseiller, pour mon nouveau téléphone portable c'est avec lui que j'ai réaliser mon achat et tout s'est déroulé dans la sincérité et la sécurité ! Merci encore milles fois à Cedric je recommande ce Darty à Laxou demander bien Cedric il saura répondre a toutes vos attentes et prendre son temps avec vous ! 🤪🤪

J'ai été satisfait dernièrement par le service après-vente pour la réparation d'un four et pour l'achat d'un aspirateur donc je remercie Virginie pour ces explications claires et son efficacité à gérer le bon déroulement de mon achat.

C'est devenu notre magasin de référence pour notre achat électro ménager, et sans regret. Notre conseiller A.... a été à l'écoute, de très bons conseils, c'est un plaisir de s'y rendre. Il a été particulièrement réactif à un moment où l'affluence était importante, et que nous attendions depuis un moment. Encore merci à toute l'équipe. Nous recommandons Darty à tout notre entourrage.

Le livreur (ponctuel par ailleurs) n'a pas su installer la plaque de cuisson (branchement inaccessible). Il m'a fait contacter HomeServe, qui m'a illico présenté un devis très élevé en ligne, sans que quelqu'un se soit déplacé pour évaluer les travaux nécessaires. Bof bof.

Magasin avec des vendeurs à l'écoute, bcp de choix. Inconvénients le parking, rempli avec les personnes qui vont dans la salle de sport à côté. Donc très dure de trouver une place pour se garer. Dommage d'où des étoiles en moins

Attention aux techniques commerciales douteuses et surtout trompeuses qui consiste à vous vendre pour 9,90€ par mois pendant 1 an un service qu’on vous impose par des subterfuges très limites de l'abus de confiance. Je suis venu avec mon père de 85 ans afin de supprimer ce contrat et aujourd'hui toujours pas de réponse malgré ma venue et la promesse de la jeune responsable du magasin FUYEZ