DARTY Valenciennes Magasin d'électroménager

J'ai acheté un hoverboard il y a 2 ans. Mes enfants ne l'ont utilisé que 3 fois et la batterie fait déjà des siennes, une autonomie catastrophique. Je l'emmène au SAV où la garantie est prise en charge. On m'envoie un devis ( plus cher que le prix de l'appareil) pour me dire que ce n'est pas pris en charge car le chargeur a endommagé la batterie. Au final c'est soit je paye le prix fort ou soit je refuse mais je paye quand même le devis. Une honte, à fuir !!!

Toujours très bien conseillés, c'est pourquoi nous y revenons !

Vendeuse hautaine qui dit au client elle commence à m'énerver tout ça pour un GPS en SAV que l'on récupère soit disant neuf alors que celui-ci est reconditionné avec trace d'usure. Aucun professionnalisme, à éviter d'urgence. A savoir que si votre produit va en SAV vous récupérez un autre appareil et vous perdez sur la valeur à l'achat. Enseigne à éviter, vendeuse qui fait pitié par son langage tres limité en vocabulaire et qui n'a certainement aucune formation dans le commerce pour parler de la sorte. Pitoyable, minable. Ca met des milliers d'euros pour des publicités mensongères.. au lieu de former leur vendeuse au langage de basse classe.

Par quoi commencer, un service client déplorable, une gestion des stocks catastrophique. Vous payer un article, vous l'attendez encore et encore, quand vous prenez la peine de téléphoner parce que vous n'avez aucune nouvelle de leur part on vous indique tout simplement que votre commande et annulée. Bien entendu on va dans un 1er temps vous accusez d'avoir vous même annuler celle-ci pour se dédouaner, puis quand vous perdez patience le téléconseiller devient très virulant, odieux, à se demander si darty cautionne ce comportement. Après plusieurs appel, aucun arrangement n'est proposé, plus de stock, c'est comme ca et alors ? vous n'êtes pas satisfait, ca leurs est bien égal, les réclamations auprès d'un service spécifique, ca n'existe pas chez darty. Au mieux on vous recommande un article bien plus cher que celui proposé bien evidemment sans geste commercial, et attention, parce qu'il procède au paiement sans avoir la certitude que vous aurais votre produit, a ce jour pas de remboursement en vue. Votre concurent boulanger reste la référence. Vous n'êtes qu'un seul clients parmi tant d'autre direz-vous cependant ce commentaire permettras surement à alerter les clients sur vos pratiques, et mes prochaines recommandations ne seront en aucun cas pour votre enseigne.

Une arnaque totale Darty ! Achat sur Darty.com d'un aspirateur garanti 2 ans qui ne fonctionne plus après 1 an et visiblement piece en rupture de stock. 2 mois et demi que darty et le vendeur (vactidy France) se renvoient la balle en promettant un chèque ou un remboursement qui n'arrive jamais, suivi catastrophique de Darty, mensonges flagrants, on se renvoie la balle en disant chaque fois que c'est l'autre le responsable ou chaque fois un nouvel argument . Une honte monumentale venant de Darty ayant pignon sur rue. Au final j'ai perdu mon argent et aucun respect de la garantie légale . Plus jamais confiance . Plainte déposée.

De passage sur le centre commercial, nous sommes allés visiter les rayons de ce magasin bien grand avec une équipe bien sympa. J'y ai fait, par la même occasion, un achat électro-ménager. Bonne visite prochaine à celles et ceux qui me lisent en ce moment.

Une équipe vraiment au petit soin de ses clients. Pas nécessairement moins cher qu’ailleurs mais le service fait toute la différence. La sympathie et le professionnalisme des vendeurs font la richesse de ce magasin de petite forêt, On est très bien accueilli et conseillé.

Très bon accueil et vendeuse nous a très bien conseillé

Grand merci ! Achat d’une plancha super tarif avec super accueil de la vendeuse qui se reconnaîtra équipe fort sympathique 👍

Je suis allé à Darty valenciennes pour l'achat d'une imprimante, j'ai été agréablement accueilli par Nathan qui m'a donné des conseils très utiles pour mon achat. Il a pris le temps de répondre à toutes mes questions et s'est vraiment mis à ma place de client, ce que j'ai grandement apprécié.

Parfait accueil Le conseil pertinent pour orienter notre choix

Je connais ce magasin depuis des années et jamais été déçu Le top et les vendeurs toujours sympas😉

Après l'achat de mon vidéoprojecteur Optoma il y a quelques mois, j'avais une question concernant le changement de l'ampoule. Le vendeur, bien que ne disposant pas immédiatement de l'information, a pris le temps de faire des recherches et m'a expliqué précisément la procédure à suivre. Son professionnalisme et son engagement m'ont vraiment satisfait. Je recommande vivement Darty pour la qualité de son service après-vente, toujours à l'écoute et efficace !

Beau magasin, prix un peu plus élevé sur certains produits

Très bon accueil et renseignement sur achat de qualité

Nous avons été bien accueilli puis bien conseillé par une vendeuse efficace. Nous sommes repartis satisfaits. Quelques jours plus tard, la livraison : impeccable !

Achat d’un téléphone ce jour, Très déçue de l’accueil client, autant les conseillers sont vraiment super bien Mais arriver en caisse cela se passe autrement Se fait dévisager quand à la façon de régler (petite espèce), envoyer balader Et critique du client par derrière J’étais vraiment contente de venir chez vous pour mes achats d’électroménager mais je trouve ça très limite quand à la façon de juger le client Il me semble qu’il règle ou non en pièce, le principal est que ça soit payé

Magasin accueillant par du personnels professionnels avec des explications concrètes sur les produits commercialisés. et pour finir le chargement du produits dans mon véhicule. je vous recommande vivement

Magazin au top avec diversité des articles et des prix raisonnables super accueil, vendeurs sont prévenante et professionnels. Une équipe au top avec une bonne ambiance intérieure qui se ressent à travers la disponibilité des commerciaux

Mécontente ! Nous avons acheté un téléphone a Darty Valenciennes en novembre 2023 en faisant un paiement en 3 fois via Sofinco (proposé par Darty).En janvier 2025 nous avons eu un prélèvement de Sofinco pour soit disant gestion d'un compte bancaire avec carte. Nous n'avons jamais souscrit a un compte bancaire chez eux !! Darty merci de préciser ces conditions lors des propositions de paiement en plusieurs fois !! Une honte a Sofinco et a vous de ne pas préciser cette condition !

Vendeurs et responsable à l'écoute. J'ai rencontré un soucis sur le service après vente pour un produit. On su trouver une solution. Le magasin et son personnel, vous pouvez y aller, ils seront vous conseiller et vous accompagner dans votre ou vos choix.

Très sympathique,bon accueil, des produits de qualités et ses tarifs correct

Clients depuis plusieurs années Dans l’enseigne du magasin Darty, jamais déçu des produits de qualité prix attractif je vous le conseille fortement

Nous avons été accompagnés pour l'achat de nos premiers électroménagers par Mickael, expert dans son domaine nous avons bénéficié de conseils adaptés, d'une écoute de nos besoins, de réponses / solutions adaptés à nos besoins spécifiques. D'une grande gentillesse et amabilité, nous sommes satisfaits de notre première expérience chez Darty qui ne s'annonce pas être la dernière. Nous avons passé un agréable moment lors de cette vente Mickael est un vendeur d'un rare professionnalisme et d'une compétence certaine.

Service après-vente incompétent. 4 rendez vous pour remplacer une manchette de lave linge. 4 rdv où vous posez des journées exprès pour eux et le jour même on vous appelle pour vous dire ce n est pas la bonne pièce.... Et le pompon c est de recevoir un SMS la veille au soir pour une intervention le lendemain chez vous. Vous quittez le travail plus tôt mais personne ne vient.... Quel professionnalisme !!! Vous appelez le technicien car bien sûr vous ne pouvez pas joindre le responsable son numéro est masqué contrairement aux techniciens qui se prennent le mécontentement des clients alors qu ils n y peuvent rien... Et au final le technicien qui vous dit mon responsable devait vous contacter pour vous dire de ne pas en tenir compte que c était un rdv fictif. Sauf si il ne m'a jamais contacté.... Bref nous sommes à 40 jours où je suis avec un lave linge qui fuit et on sera au 5e rdv avec je suppose un appel qui me dira ce n est pas la bonne pièce ??? A part on est désolé franchement c est un peu se payer la tête du client..... On verra s ils font un geste commercial ou qqch de ce genre pour se rattraper de tout ça !

Le magasin en lui même est sympa. Il y a beaucoup de produits et je ne savais même pas qu'il y avait un rayon literie. Par contre il n'y avait pas grande monde dans le magasin mais j'ai eu quand même un peu d'attente, que ce soit niveau conseil et niveau caisse.

Un grand merci à Teddy de Petite Forêt pour la qualité de ses acceuil et renseignements. Il a su nous aider avec efficacité pour nous donner satisfaction dans le choix du bon lave linge et des services Darty.

Je recommande ce magasin pour la qualité des services ,qualité des produits et prix raisonnables

Je fais une commande le 27/11 Pour un retrait le 01/12 à partir de 14h Je travaille à côté, je finis pour 14h et je vais au magasin retirer ma commande vers 14h15. On me répond qu'elle n'est pas prête... Les vendeurs essaient d'aller me chercher les articles concernés pour que je puisse les avoir tout de suite et partir avec ma commande, mais là encore un problème : les articles sont sur une palette non traité... J'ai quand même commander depuis 3 jours... Et il est passé le délai où je pouvais me présenter pour avoir ma commande. Le vendeur me dit de repasser vers 16h. J'ai choisi se créneau car mon travail est a côté je voulais prendre mes achats et rentrer chez moi a 30 minutes de route hors de question de revenir a 16h je déclare alors je ne pourrai pas revenir avant lundi. Arrivé a mis chemin de chez moi je reçois a 14h40 un SMS pour me dire de venir chercher ma commande... Donc un vrai foutage de gueule. Mon ami fini par aller la chercher après son travail et aucune excuse ou expliquation des vendeurs.

Date de disponibilité du telephone annoncée sur leur site. Une fois commandé et payé, on vous annonce le lendemain par sms que le tel ne sera pas dispo à la date indiquée. Il apparait sur leur site une date de livraison 13 jours plus tard!! Quand on les appelle, plus d'engagement possible sur la date. Pratique quand son ancien téléphone est cassé. Très facile d'attirer le client avec de fausses dates de dispo. Bravo Darty pour votre transparence vis à vis de vos clients. À eviter si votre produit n'est pas en stock...

Plusieurs achats effectués, toujours très bien accueilli et conseillé, première fois que nous avons recours à la livraison par Darty, livreurs au top. Je recommande.

Je viens de sortir du magasin, après une heure d’attente pour acheter une cave à vins et aucun vendeur/conseiller venu pour m’aiguiller. Aucun vendeur à disposition en déambulant dans le magasin. Bref j’ai perdu une heure de mon temps et je repars sans achat

Bon accueil. Beaucoup de choix en électroménager. Conseillère au top. Et livraison fait dans les temps,après sms la veille pour livrer un horaire de 2h et le jour même sms pour leur arrivée.

Hôtesse de caisse âgée cheveux court bouclés gris qui s’emporte quand mon mari pose une simple question concernant une carte de son travail qui permet d’avoir peut être un pourcentage sur le magasin. Madame s’énerve s’emporte toute seule on est rester choquer. Madame il va falloir redescendre de deux étages ok vous bossez chez Darty sa on la compris et entendu dans tout le magasin mais il y a aucune raison de s’emporter pour un simple renseignement. Sinon on est tout de même content de notre achat malgré tout, mais on reviendra pas.

Grosse arnaque Je suis venu acheter un pc portable, sa nous a dis qu’on pouvait avoir canal + gratuitement pendant 2 ou 3 mois je ne sais plus et après on pouvait résilier. Sauf qu’en faite ils nous ont mis dans un contrat jusqu’à 2026. Totalement n’importe quoi, nous n’irons plus.

Quand on ne veut pas travailler on reste chez-soi ! Mon mari est allé ce samedi 09 novembre pour acheter ( voir commander si non disponible) une pièce pour mon Cookeo. Le gars n'a pas cherché à trouver la pièce sur l'ordinateur, il a regardé à l'arrache et a dit je ne trouve pas. Suite à ça mon mari lui a dit que j'avais trouvé sur internet et là il a fait comprendre bah qu'on va sur internet. J'ai regardé sur internet pour voir si le support bille pouvait être en vente mais je n'achète pas par internet. AUCUN EFFORT POUR CE PSEUDO VENDEUR POUR COMMANDER LA PIÈCE. Bien au contraire. Mon mari a dit je vais aller voir à Boulanger, et bien là bas il a eut à faire à un gars bien investi dans son travail. La commande est passée. Le lave vaisselle AEG est le dernier achat que j'ai fait chez Darty. Si vous n'êtes pas à l'écoute des clients et que vous n'en avez rien à faire, ne vous étonnez pas de perdre des clients !!! Obligé de mettre une étoile sinon on ne peut pas publier. Pour ma part je n'en mettrais pas une seule.

Cafetière Philipps late Go 5400 acheté en 2020 très bonne cafetière. Le seul problème c est la buse pour émulsionner le lait. Il faut la faire déboucher tout les 6 mois chez Darty bien entendu. Et évidemment ça coûte. Obliger de prendre Darty Max pour les réparations. Franchement abusé au prix de la cafetière !!!!!

Bonjour, je me suis rendu ce matin chez Darty Valenciennes pour acheter un écran incurvé gamer. J'ai eu affaire à un vendeur très agréable et à l'écoute du client. Dès mon passage en caisse, changement de personnalité : je paie mon article, on me rend un ticket de caisse gentiment, et je demande à la caissière si je pouvais avoir une facture. Là, on me répond d'un ton désagréable qu'il fallait se créer un compte chez eux et qu'on obligeait le client à créer un compte, tout cela pour une facture. Je n'ai jamais vu ça ! Les autres enseignes de magasin vous procurent une facture, et tout cela avec gentillesse. Tout ça pour vous dire que j'ai restitué le produit et fait une demande de remboursement. Conclusion : fuyez Darty Valenciennes !

FUYER FUYER J'ai ramené mon Imprimante à réparer car l'enclenchement au niveau du capot ne se faisait pas. Non seulement elle n'est pas réparée mais en plus, Darty me l'a rendu toute dégoulinante d'encre. Ils l'ont gardée encore 10 jours pour la nettoyer. En guise de nettoyage ils ont laissé l'imprimante sécher à l'intérieur et l'exterieur nettoyé somairement. J'ai demandé à voir le Directeur qui n'a pas voulu décliner son identité... Je me demande comment de telle personne occupe un poste à responsabilité quand elle n'arrive même pas à régler un problème si minim me disant que dans la vie, il y a des choses plus graves : la maladie, etc... Je lui ai fait remarquer qu'un vrai professionnel ne parle pas de problème personnel au travail. Le client, lui, il peut.

Venue pour une télé, nous avons attendu plus d'une demi heure dans le rayon. Le vendeur nous a dit de multiple fois j'arrive mais prend des clients arrivés bien après nous, plutôt que de leur dire je suis désolé mais les clients étaient la avant. Heureusement pour darty, que la télé que nous voulions n'était pas dispo ailleurs , car nous serions parti avant. De plus, je fais un achat supplémentaire en promo, et arrivé à la caisse la promo ne passe pas, la caissière me dit ce produit la a ce prix là, c'est pas possible de la j'ai dû lui prouver la réduction alors qu'elle était en tête de gondole.... Bref , ce n'est pas franchement comme ça qu'on traite des clients qui dépensent 1000€.... et même si je n'en avais que 100€ , c'est plutôt limite dans la gestion des clients.

Nous étions à la recherche d un téléviseur ainsi que d un aspirateur balai pour ne pas citer de marque .et nous somme tombé sur un jeune Vendeur tres sympathique et professionnel. De plus tout était en stock a un prix très intéressant ce qui est de plus en plus rare notamment chez le concurrent d en face qui nous donne l impression dorénavant de s endormir sur ses lauriers .nous reviendrons chez darty sans aucun doute

Nous sommes entrés dans le magasin et nous nous sommes orientés directement sur le rayon cafetière expresso Delonghi. Après quelques minutes, un homme dynamique, déjà occupé à autre chose, nous salut et nous informe qu'il nous envoie un vendeur dans peu de temps. (J’ai supposé que c'était le directeur) trente secondes plus tard, une vendeuse se présente à nous. De là, nous lui posons quelques questions auxquelles elle répond en consultant son téléphone pour vérification. Nous tombons d'accord sur l'article (428€) et elle nous met un filtre pour purifier l'eau. Elle a fait cette démarche tellement naturellement que j'ai d'abord cru qu'elle nous l'offrait et l'ai même remerciée, ... mais non, c'était une vente supplémentaire. Après cet épisode, elle nous invite à prendre un paquet de café vendu par Darty. Nous lui expliquons alors que nous avons déjà nos habitudes et ne tenons pas à changer. Elle insiste en présentant les 3 variétés présentes dans le rayon et, de nouveau, nous déclinons l'offre. Arrivés à son ordinateur afin d'enregistrer la vente, elle nous propose une carte qu'elle qualifie de gratuite. Elle permet de payer en 3 fois sans frais et d'avoir des cadeaux régulièrement. Je fais répéter, et la vendeuse nous tient le même. Je lui demande alors si elle est gratuite, ou remboursée? ce qui pour moi n'est pas la même chose. Elle me dit qu'elle est remboursée mais que ça revient au même. Elle va ensuite nous donner des exemples d'achats que l'on peut effectuer et là, je comprends que c'est une carte bancaire. Après question, elle nous indique que c'est Sofinco qui la produit. Je lui indique alors mon refus définitif. Elle demande donc si nous n'avons pas besoin d'une box internet, car Bouygues offrait une promotion. J'ai ré intimé mon refus car la vendeuse commençait sérieusement à nous saouler. Nous finissons enfin par payer la cafetière et le filtre (qui n'était pas offert) et nous rentrons chez nous. Là, pressés de découvrir notre nouvel achat, nous ouvrons le carton et découvrons qu'il y avait déjà un filtre purificateur avec l'appareil. Nous avons donc la désagréable impression de nous être fait avoir. Il faut bien comprendre que nous accordions à DARTY toute notre confiance. Nous y avons acheté beaucoup d'électroménager (réfrigérateur, télévision, camescope, machines à laver....). Néanmoins, j'ai fortement l'impression que l'esprit DARTY a bien changé. L'impression d'être dans des souks traditionnels dans les pays orientaux où les vendeurs cherchent ABSOLUMENT à vendre tout et n'importe quoi aux touristes. Nous sommes très déçus.

Une équipe au top avec d'excellents conseils et très à l'écoute de la clientèle. Merci pour votre gentillesse et votre réactivité. Pour moi, c'est le meilleur magasin d'électro ménager du Valenciennois pour équiper la maison.

plaque induction payée le 03/07/24 pour dispo en magasin le 08/07 et venir la chercher le 09/07/24. SMS reçu le 06/07 pour « retard » et disponible le 18/07… honteux, impossible de joindre le magasin sans le numéro surtaxé. Je n’aurais pas acheté ce modèle en sachant que le délai d’approvisionnement était aussi long et aurais certainement acheté dans le magasin concurrent. Je regrette déjà mon achat avant de l’avoir reçu

Alors, concernant le vendeur, je n'ai rien a reprocher. De bons conseils, il est très à l'écoute et sympathique. Par contre, c'est à la l'installation que ça ne s'est pas bien passé. J'étais absent, et mon épouse qui n'y connait pas grand chose a fait confiance aux livreurs. Les livreurs ont laissé les machines au beau milieu de la salle de bain sous un prétexte incompréhensible, le kit superposition mis à l'envers, les patins anti vibrations non remis. Bref j'ai dû tout refaire à mon retour. Du travail bâclé. Je suis très déçu de cette première expérience, d'autant plus que j'étais venu chez Darty parce que vous proposez l'installation, et parce que je me suis fait opérer du dos... Si je n'ai pas de retour de votre part, ça sera ma première et dernière expérience chez vous.

Je suis venue chez Darty Petite Forêt pour acheter une machine à laver et je suis extrêmement satisfaite du professionnalisme de Mickael. Contrairement à d'autres magasins, Mickael s'est montré exceptionnel, à l'écoute, et d'une disponibilité rare. Il connaît parfaitement son métier et prend vraiment le temps d'aider et de satisfaire ses clients. Sa patience et son expertise font toute la différence. Je recommande vivement à tout le monde de demander Mickael lors de leur visite. De plus, Thomas mérite également une mention spéciale pour ses conseils avisés sur les télévisions. Sa connaissance du produit et sa volonté d'aider ont rendu mon expérience d'achat encore meilleure. J'espère que Darty reconnaît la qualité et l'engagement de ces deux professionnels. Merci à eux pour un service client exceptionnel ! .

Je suis aller au SAV pour commander une courroie de machine a laver, je n'ai pas trouvé un accueil sympathique. Ce qui m'a également déplu c'est que l'on vous force l'envoie de la pièce à votre domicile et non en retrait : conclusion une pièce a 10 € vous reviens a 16€ avec les frais de port. Incompréhensible dans cette période ou le pouvoir d'achat a son importance ...

Un service après vente exemplaire !! J'avais un soucis pas évident à résoudre et une charmante dame s'est démenée pour m'aider. Le tout avec le sourire. N'hésitant pas à également solliciter ses collaborateurs. J'ai vraiment eu ce sentiment que je ne repartirai pas sans la solution. Une belle équipe très proactive !! Je vous remercie et je reviendrai pour mes futurs achats.

Très déçu du sav darty principalement après dépose d une cookeo a trois reprises d onc deux piece ont ete changer a la suite , l ors de la réception de la deuxième intervention à l'ouverture du colis au domicile la cookeo à mal été remonter, donc de nouveau au sav pour effectuer le remontage correctement, au retour de celle ci pour la troisième intervention au déballage ce fut la déception de nouveaux mal remonter décalage au pourtour de la façade avant partie de commande mal clipper partie arrierre décalage au couvercle ect voir photo comment le sav ne sent et pas aperçu et à renvoyer dans cette etat.ayant refusé le retour au sav le remplacement de celle ci a été effectué par une nouvelle dorénavant je procéderai au contrôle des retour colis en magazin ci il y a lieu . Sav darty améliorer vous et faites attention Pour la clientèle Faites attention à votre produit au retour du sav