DARTY Le Clos du Chêne Magasin d'électroménager

Achat d'un téléviseur. Expérience en boutique agréable, vendeur de bon conseil, disponible et qui ne force pas la vente. Facture de 900€ pour une télévision, un support mural et l'installation complète. RV pris avec le poseur. Darty délégue cette prestation (nous ne sommes pas prévenus lors de l'achat). Société extérieure. Bilan de l'intervention = Une télé non réceptionnée, non posée et un mur dégradée. 0 RETOUR DE DARTY DEPUIS LE RV (4 jours). Le pseudo technicien indique une impossibilité de poser le support pour non conformité du support (mur de façade > parpaing / laine / cloison = classique) mais le pose quand même en nous demandant de signer une décharge avant d'installer la télévision. Ce que nous refusons évidemment. RÉSULTAT > UN MUR DÉGRADÉ SANS TELÉ. Manque de professionnalisme. Belle arnaque. Service client inexistant.

Je recommande l'enseigne. Nous sommes pleinement satisfait du service conception, livraison et pose. Le projet est plus que conforme à nos attentes et les équipes sont disponible et très professionnelle. Merci

Achat d'un blender moulinex. En arrivant chez moi je me rends compte immédiatement qu'il s'agit d'un produit qui a déjà été utilisé, essayé, le carton intérieur était déjà déchiré, les emballages mal remis... Le produit présentait des traces de salissures et petites rayures au niveau du bouton pouvant régler l'intensité et abîmé également au niveau du dessous. Il me l'ont échangé, encore heureux mais elle m'annonce que le produit sera remis en rayon. Donc quoi un autre client l'achète, s'en rend compte, le ramène ect... une suite sans fin.J'estime pouvoir venir en boutique faire un achat d'un produit NEUF et non qui est deja passé par plusieurs mains auparavant. Sinon je l'aurais acheter d'occasion directement. Et au minimum vérifier l'état et l'emballage des produits avant de les remettre en rayon !

Merci à Jeremy, Geraldine et M directeur et l ensemble du personnel pour leur professionalisme et leur gentillesse. je recommande vivement ce magasin. A bientôt

Non pour moi. Ils ont baissé en qualité en termes de conseils de vente. Il suffit de les voir à rester ensemble à discuter et si l’on souhaite demander un conseil, on semble déranger. Et leurs réponses sont si évasives qu’ils ne semblent pas connaître les produits. Donc merci à internet pour cette partie. Et côté matériel blanc, alors là ils poussent à la souscription de contrat. Je n’étais pas intéressé surtout pour le prix d’une plaque de gaz. Je préférais en acheter une autre s’il y avait un soucis dans quelques années. Oh qu’ai je dit ? « J’étais au final un pollueur et qu’il ne fallait pas s’étonner si la terre était malade avec des clients comme moi ». C’est mon droit de consommateur et je paie des taxes à chaque achat et je fais ce qu’il me paraît bien dans certains actes d’achats pour l’environnement. Moi je ne laisse pas toutes les lumières et les écrans de tv allumées. Ce ne sont que 2 exemples. Évidemment je généralise. Je suis tombé sur un vendeur avec qui je n’ai pas accroché. Aux caisses par contre bonne ambiance et serviables pour un petit achat d’accessoire. Mais le dernier chaînon du magasin. Tant pis. Au final je suis allé chez Boulanger en face pour des achats plus importants. Pas déçu.

Nous avons été reçus par Noémie pour la conception de notre cuisine. Très agréable et disponible, elle nous a bien accompagné dans notre projet! Encore merci, Thomas et Clémence

Merci à Frédéric, qui nous a aidé à passer une commande d’un nouveau four et d’un nouveau lave-linge, grâce à son expertise et ses conseils!

1 étoile pour le caissier, 5 étoiles pour le vendeur . Date de visite le 4 Mai 2025 vers 17h30

J’ai réalisé mon projet de cuisine dans ce magasin, avec Manon Gremont qui a été exceptionnelle pour la conception de ma cuisine. Je souhaite la remercier et la féliciter une nouvelle fois pour son professionnalisme et sa gentillesse et je tiens à souligner la tenue parfaite des délais pour la livraison et la pose. Je recommande à 100% !

Une équipe de conseillers experts (et non de commerciaux 😉) qui vous permettra d’aboutir à votre projet en toute sérénité!! Félicitations particulières à l’équipe de Montévrain (77). C’est toujours plus agréable de se sentir accompagnés plutôt que acculé par une ultimatum. Darty a la bonne méthode, savoir être et professionnalisme!!!

Demander Mathieu lors d un achat tv, il est tres professionnel

Je voulais remercier tout particulièrement Shirley qui est une personne très professionnelle et à l écoute c est très rare de nos jours des personnes comme ça... Encore un enorme merci

Nous avons été bien conseillé par Frédéric (Darty à Montévrain) et nous sommes contents de nos achats ainsi que les avantages et les conseils précieux de Frédéric

Une équipe chaleureuse et souriante, un remerciement tout particulier à Sébastien pour son professionnalisme, ses conseils et son efficacité !

Conception de cuisine : Équipe très professionnelle. A l’écoute et au service de ses clients. Expérience très réussie.

Client fidèle de l’enseigne Boulanger depuis 17 ans, j’ai récemment voulu donner sa chance à Darty, séduit par une belle promotion du Black Friday sur leur site. Enthousiasmé par cette première expérience, j’ai commencé à fréquenter le magasin du Clos du Chêne, un bel espace où les produits sont bien présentés, les promotions mises en avant et où les vendeurs font preuve d’amabilité. Tout semblait réuni pour instaurer une véritable relation de confiance… Mais cette illusion s’est brutalement effondrée face à l’arrogance et la mauvaise foi sidérante d’une responsable. J’ai acheté un trépied affiché à 99 € en rayon, mais une fois en caisse, le prix s’est miraculeusement envolé à 129 €. Sans méfiance, confiant dans l’enseigne et déjà en mode paiement sans contact, je me rends compte du problème trop tard. Lorsque je retourne en rayon, surprise : le prix a été modifié dans la foulée car il s’agissait un produit de la même marque mais avec un accessoire supplémentaire quoi qu’il en soit il y avait une erreur de balisage de la part du magasin car aucun prix a 129e n’était indiqué, sans vergogne, au lieu de reconnaître l’erreur, cette responsable me prend de haut, me fait passer pour un imbécile et refuse catégoriquement de faire preuve de la moindre considération. Pourtant, je ne demandais qu’une chose simple et légitime : payer le prix affiché en rayon. Je précise même que si ce prix était en dessous du prix d’achat, je serais prêt à faire un geste car la loi n’autorise pas à vendre à perte. Mais rien à faire : mépris total, absence de professionnalisme et autoritarisme déplacé. Après une soi-disant discussion avec son directeur, cette responsable daigne finalement me proposer une remise de 10 %, comme si cela allait régler le problème. Un cache-misère insultant. Car l’enjeu ici n’était pas une question d’argent, mais de principe et de respect du client. Ce qui m’a choqué, ce n’est pas l’écart de prix, mais le ton hautain, le regard condescendant et l’incapacité totale à gérer une situation avec intelligence et courtoisie. En l’espace de trois mois, j’avais dépensé près de 6 000 € dans cette enseigne. Aujourd’hui, je réalise à quel point c’était une erreur. Perdre un client fidèle pour une question d’ego mal placé et d’incompétence commerciale, voilà le vrai scandale. Une chose est certaine : je ne remettrai plus jamais un pied chez Darty, ni de près ni de loin. Je suis finalement parti chez l’enseigne Boulanger situé juste en face et j’ai acheté un trépied à 99euros.

Grands remerciements tout particulièrement à SHIRLEY et à son collaborateur OLIVIER pour nous avoir trouvé LE PRODUIT IDEAL RECHERCHE.( anniversaire de ma femme) Je renouvelle mes félicitations à ces 2 personnes pour leur disponibilité et les efforts déployés pour nous avoir épaulé dans notre choix du frigo. On reviendra GHANDOUR ALAIN

Cuisine réalisée selon mes souhaits , très belle prestation

Je modifie mon post car à très rapidement j ai eu une réponse de la direction pour corriger l erreur J apprécie et de ce fait j espère que cela servira de leçon Car à mon sens l équipe commercial doit représenter le point de vente et est là pour renseigner et aiguiller les clients pas attendre en discutant Dans le doute pour motiver et ne pas pénaliser la direction et le site je donne 5 étoiles Ci dessous le premier post Je sors de chez boulanger car les vendeurs discutaient et la c est pire 4 vendeurs en pleine discution très marrante à priori car éclat de rires !!! La classe La direction tolère ça ????????

Merci à Alexis, très bon responsable qui sait s occuper des clients en cas de problèmes. Rapide et efficace.

Je suis venue pour faire réparer une télévision hisense acheté en 2019. Le conseiller sav m'a conseillé de prendre la garantie darty max pour éviter de payer le diagnostic et la réparation. Au final, même si un peu sceptique, j'ai suivi les conseils d'Aziz et au final, pour 16.99 par mois, ma télé a été réparé en 3 semaines et les réparation de 200€ ht ont été pris en charge par la garantie. Encore merci et à bientôt

Achat d'une cuisine, bonne première expérience avec le cuisiniste, mais un désastre avec le poseur. Très peu aimable, aucune volonté et quelques dégâts occasionnés. Déçu de ce choix dans l'ensemble, beaucoup de prise de tête.

Je ressors de ce magasin où le personnel est très agressif et très impoli,pas agréable ! Une femme de peau bronzée et brune faisant partie du personnel nous agresse car nous manipulons les modèles d’expo, aucune affichage qui nous interdise de manipuler les modèles ! Je ne vous conseil pas ce magasin, ne perdez pas votre argent ! Fuyez fuyez !!!! Ce n’est pas une incohérence comme stipulé dans la réponse ! Je suis venue avec mon mari et mes 4 filles de 23,22,14 et 11 ans oui ça fait 6 personnes désolée pour vous que je puisse faire du shopping avec mes filles !!! On est venue pour l’achat d’un fer dyson pour mes filles je pense qu’il est donc normal qu’elle regarde et touche le model d’expo!!!! En tout cas les achats chez vous c’est fini et je ne me gênerai pas de faire savoir ma mésaventure autour de moi !

Bon magasin mais livraison de ma cuisine et de l électroménager catastrophique. Comme il pleuvait et que la maison était en chantier les deux livreurs n ont pas voulu décharger le camion. Réfrigérateur abîmé (la porte et un côté) et il manquait le micro-onde. Ils m ont proposé un avoir de 65 euros monté à 100 euros après avoir râlé et si je gardais le frigo abîmé Je déconseille Darty pour des grosses installations. Heureusement le monteur était compétent

Une expérience extrêmement décevante avec une employée de cette enseigne, dont le comportement a été à la fois impoli, vulgaire et irrespectueux. Je m’étais rendue sur place pour acheter un lisseur Dyson, mais j’ai été accueillie par une personne sans uniforme, sans badge, et à l’attitude totalement inappropriée. Dès le début de notre échange, cette employée a fait preuve d’un manque de professionnalisme flagrant : elle m’a coupé la parole à plusieurs reprises, n’a montré aucun intérêt à écouter mes besoins, et a adopté un ton condescendant. Au lieu de chercher à apporter des conseils ou des solutions, elle a préféré imposer son point de vue de manière arrogante et agressive. Pire encore, n’ayant pas eu un échange constructif, elle s’est même permis de juger notre physique, un comportement totalement inacceptable et indigne d’un lieu qui prétend offrir un service client. Son attitude hautaine, vulgaire et irrespectueuse renvoie une image déplorable de l’établissement. Jusqu’à présent, nous n’avions jamais rencontré de problème avec cette enseigne, mais à partir de maintenant, nous n’achèterons plus jamais là-bas à cause de cette personne. Si vous recherchez un service digne de ce nom, je vous déconseille vivement de vous rendre dans cet établissement. Une expérience profondément choquante et à oublier au plus vite.

Une conseillère désagréable et pas professionnelle. Nous avons été agressés verbalement en manipulant des modèles d’exposition, sous prétexte qu’il était interdit d’y toucher, alors que cela n’était indiqué nulle part. La conseillère elle-même a admis qu’aucune mention n’existait à ce sujet. Serait-ce notre apparence d’origine étrangère qui a motivé son comportement inapproprié ? À fuir !!

Parfait, des vendeurs disponibles, et accueillant, nous avons trouvé nos articles.

Ne fait plus de livraison gratuite, alors qu'en face Boulanger est un peu moins cher et la livraison est gratuite. Donc je vais en face

J’ai fait appel au Service après vente pour faire réparer un broyeur à café, après m’être délesté de 400€ en octobre 2023, j’ai la même panne en décembre 2024 ! Je contact le service après vente qui m’indique gentiment que la garantie est de 6 mois et que j’aurais dû souscrire une assurance .. En résumé je ne peux plus boire de café et si je ne suis pas content je n’ai qu’à rapporter ma machine à Darty clos du chêne(77) et demander un geste commercial… Je ne souhaite plus mettre le moindre € dans cette machine mais investir dans une autre!!! Client depuis de nombreuses années je me demande si je ne dois pas me tourner vers une enseigne qui met ses clients au centre avec une vraie qualité de services !

Je suis venue changer de téléphone avec des options bien précises et je suis tombée sur un vendeur très bien... Youssef a bien pris en compte mes besoins et m'a apporté l'assistance nécessaire jusqu'à être opérationnelle avec mon tél. Merci infiniment

Merci infiniment à Hocine et Mohammed ! Mon four rend l'âme la veille du réveillon et me voilà complètement bousculée dans l'organisation. Acheté en urgence un four pour un excellent rapport qualité prix. 5 étoiles reconnaissantes au duo de choc venu l'installer dans un ballet sans faille. Mohammed déballe soigneusement, Hocine récupère l'ancien en un tour de vis, et pendant qu'il installe le nouveau avec moult précautions, il m'explique le fonctionnement, en 2 clics le met à l'heure et me donne même le temps de cuisson et mode de cuisson idéal pour mon rôti de bœuf !!! Une efficacité incroyable et un véritable sens du service client ! Bravo Darty, de bons produits, des équipes remarquables (Darty Montevrain, rayon informatique, excellent). Mon réveillon sera parfait grâce à ces deux luttins de noël !

Très bon servies par le vendeur Dimitri très professionnel il connaît sont travail ils nous a convaincu pour une télé très bon vendeur 👏🏾👏🏾👏🏾

Commande avec retrait en magasin, rapide et efficace. Une mention spéciale pour le personnel, que j'ai trouvé avenant et souriant . Il y avait une bonne ambiance dans le magasin entre le personnel, sans que l'on se sentent mis à l'écart en tant que client. Et je dis bien l'ensemble du personnel icompris le vigile !

Incompétent et menteur J’ai commandé un article fin novembre, j’aurais déjà dû le recevoir cependant on m’explique que mon article est en rupture et qu’ils ne savent pas quand il sera réapprovisionner à chaque appel je n’ai jamais le même discours mais en attendant je n’ai pas mon produit. Donc chez Darty il vous donne des estimations de livraison sans savoir si un jour on aura la marchandise …. Des vrais escros et je pèse mes mots pck si j’avais su j’aurais été ailleurs ! Conseiller au téléphone désagréable qui s’en foute royale. Donc Darty pour moi c’est fini !!!! 2ème fois que je commande et 2ème fois que je n’ai pas mes articles. Pour des commandes de plus de 400e c’est vraiment lamentable

Personnel très aimable et de très bon conseil en fonction de votre budget Vous êtes accompagnés jusqu’à la finalisation de votre achat . Le personnel est bienveillant,. Ne changez rien , c est ce qui vous différencie aujourd’hui par rapport à vos concurrents. J y retournerais pour mes prochains achats sans hésitation

Pour ma part j' ai été en contact avec une équipe agréable. Une conseillère agréable et souriante. Qui a répondu à mes attentes au rayon petit électroménager. Idem pour le service après vente.

“Je suis revenu pour échanger les écouteurs seulement dix minutes après l’achat, mais ma demande a été refusée🚫. Je ne suis pas satisfait de cette expérience.” Je ne comprends pas ce plan stratégique DARTY magasin à Montévrain 🙈💁📈 Pour trouver de niveau clients

Le magasin est plutôt petit, mais les vendeurs sont très sympas. Souvent, il n’y a pas beaucoup de monde

Je suis venu afin d'acheter un réfrigérateur pour ma mère. Très bien accueilli par le conseiller Frédéric qui a pris le temps de tout m'expliquer. Livraison rapide sans problème.

À l'attention des responsables du magasin, Je tiens à exprimer mon mécontentement concernant le comportement de votre vigile lors de ma récente visite. Tout d'abord, je souhaite souligner que vos vendeurs sont irréprochables et que vos produits haut de gamme, tels que Magimix, sont d'une qualité exceptionnelle. Cependant, le comportement de votre vigile est inacceptable et montre un manque de respect envers les clients ainsi qu'une ignorance des lois françaises. Chasser les voleurs est une chose, mais interdire à mes enfants de se déplacer dans les rayons en prétextant qu'ils courent et peuvent casser des objets est injustifié, surtout quand c'est moi, leur père, qui leur ai demandé de chercher et choisir une enceinte connectée pour notre salon. Lorsque j'ai rappelé à votre vigile que mes enfants sont mineurs et qu'il n'a aucune autorité pour les gronder, il aurait dû s'adresser à moi, le parent, présent à ses côtés. Votre vigile m'a répondu que ce sont les lois du magasin qui l'obligent à agir de la sorte. Or, je sais parfaitement que c'est faux. Selon l'article 9 du Code civil, chacun a droit au respect de sa vie privée, ce qui inclut le respect des décisions parentales concernant leurs enfants, dans la mesure où ils ne troublent pas l'ordre public ou ne causent pas de dommage. De plus, l'article 1240 du Code civil précise que tout fait quelconque de l'homme, qui cause à autrui un dommage, oblige celui par la faute duquel il est arrivé à le réparer. Ainsi, le comportement de votre vigile pourrait être considéré comme fautif si cela cause un préjudice à mes enfants ou à moi-même. Je vous remercie donc de bien vouloir rappeler à votre personnel, en particulier votre vigile, ses limites et ses devoirs envers les clients. Si j'ai besoin de conseils ou si mes enfants ont besoin d'un second père, je vous en informerai. Honte à ce vigile, il serait judicieux de lui offrir une formation sur ce qu'il a le droit de faire ou non. Cordialement, Mr Fekir Majid

Un grand merci à Darty cuisine de Montevrain! Si vous avez un doute, ou vous avez besoin de conseils, que vous souhaitez avoir un suivi, un professionnalisme et surtout une belle cuisine, c'est ici qu'il faut venir! De la conception, à la pose, il n'y a rien à redire. Une très bonne expérience pour notre part, nous avons une superbe cuisine qui dépasse nos attentes. Darty gère tout de A à Z sans aucun stress pour nous qui faisions construire, et cela à été très appréciable. Merci à monsieur Collet ainsi que monsieur Aline, pour leur patience, leur gentillesse et conseils. Si c'était à refaire, je referais sans hésiter avec Darty cuisine Clos du Chênes!

Bravo à Noémie pour son professionnalisme, son accueil et sa gentillesse ! C'est une jeune conseillère cuisine qui est très à l'écoute de ses clients, elle comprend très bien les besoins et fait des propositions pertinentes, pragmatiques et adaptées. Elle conseille avec perspicacité et efficacité, elle est force de proposition sans mettre de pression commerciale désagréable. Bravo !

Mauvaise expérience dans ce magasin, une vendeuse s’est permise de mal me répondre, et de plus celle ci ne m’a même pas dit bonjour, et m’a snobée pour s’empresser d’aller renseigner mon conjoint 3 mètres plus loin. Je trouve cela très impolie. Je n’ai pas compris sa réaction, nous sommes donc partis sans acheter quoi que ce soit, c’est dommage car avant qu’elle prenne le relai nous nous étions fait renseigner par un vendeur qui était très professionnel et avec de bons conseils

J’y suis allée pour des informations et comptais comparer avec d’autres enseignes, mais j’ai été tellement bien accueillie et renseignée que j’ai trouvé tout ce dont j’avais besoin dès ce premier magasin ! Un grand merci à Shirley pour son professionnalisme, sa disponibilité, et ses réponses qui ont largement dépassé mes attentes. Bravo, je suis ravie de mon expérience 👏🙏👍

Je suis allée ce matin pour un frigo classique, 2 portes congel en haut avec un budget moyen. Je n'ai pas aimé le vendeur de ce rayon, il m'a bien agacé. . Il me proposait des frigos hors budget avec argumentaire de donner le montant du budget maintenant et le reste à crédit... . Il s'éloignait de ma demande. . Voyant que je ne cèdais pas, c'est tout juste s'il ne nous a pas congédié. Je ne recommande pas du tout ce rayon, dommage pour Darty, je ne reviendrai pas.

N'accepte pas les chiens. Ce n'est pas un magasin d'alimentation et le Yorkshire n'est pas un chien dangereux !! Je suis allée dans le pays basque, ils sont acceptés. Je voulais commander plusieurs gros electromenager et bien j'irai chez Boulanger au moins ils sont acceptés ou dans un autre magasin.

Achat d'un aspirateur, vendeuse pas aimable ! J'y suis retourné (1 semaine après) pour l'achat de sacs,j'étais un peu sur mes gardes... par contre j'ai été surprise il y avait une autre vendeuse accueillante, souriante et qui m'a vraiment aidée . Dommage que les disgracieux cause tort à l'enseigne !!!

A fuire le service client livraison de Darty, expérience magasin nickel mais par contre le service client livraison n assure pas du tout. Je vous explique, je pars acheter une cuisinière pratiquement 800 euros, à la livraison problème a l intérieur du four , la plaque de protection est gondolé, nous appelons le service après-vente changement de la cuisinière, une autre livraison est prévu sous 48h, et la deuxième livraison déjà un choc sur la carrosserie, le livreur nous dit c pas grave et met un autocollant dessus puis je lui fais remarquer que nous avons pas beaucoup de luminosité sur le dessus il me dit que comme il fait beau c normal mais le plus dur reste à venir après la première mis en chauffe du four recommandé de 30 min, nous avons remarqué que la plaque au dessus entre la plaque chauffante et le four il y a des câbles électriques visible et le service client répond que cela est normal. Nous sommes partis dans le magasin est la responsable très professionnelle, Envoi un mail avec les photos expliquant que celà n est pas normal, mais le service client trouve qu il n a pas de problème mais même le vendeur trouve qu'il y a un problème. Malgré plusieurs appels le service client reste sur leur position et heureusement que le magasin le clos du chêne assure et sont là pour leur clientèle. Je pense que vaut mieux aller en magasin que de passer par le service client. Encore merci au magasin pour avoir solutionner le problème. Par contre le service client livraison Darty est a revoir en profondeur.

Le magasin est plutôt petit mais il y a de tout. Il n'y a pas de manque de produits, les rayons sont bien fournis, un large choix est proposé. Les vendeurs sont plutôt discrets et ne sautent pas directement sur le client (et ça c'est plutôt positif), en revanche, un petit bonjour ça fait toujours plaisir ;-)

Un accueil incroyable de la part de Jeremy qui nous a pris en charge pour des achats de réaménagement, des conseils très précieux sur les différents appareils. Merci pour le professionnalisme de Jeremy. Merci pour l’accueil du directeur. Le conseil du jour « Demandez Jeremy »