DARTY Le Mans Magasin d'électroménager

Bonjour je me permets de répondre au message de la direction qui me soutient que le produit, même avec la Darty Max, ne peut être repris sous quelques forme que ce soit. Ils m’ont effectivement proposé une pièce à 20€ de couleur grise (le sèche cheveux est couleur fuschia) et toujours dans sa réponse, il a le culot de me dire que Darty Alencon lors de sa proposition qui m’a été faite, a fait du « hors cadre » !!! Une bien mauvaise blague monsieur le directeur, vous prétendez ainsi que vos collègues d’Alençon font du zèle en fidélisant LEURS clients et vous avez encore le culot d’écrire que vos collègues font ainsi mal leur travail car ils ne rentrent pas dans le cadre. Décidément vous avez tout faux et sur toutes les lignes. Vous perdez un client, certes pour vous inintéressant puisque sa satisfaction ne semble pas être votre priorité. Pour la petite info je débourse 15€ par mois depuis 3 ans d’abonnement Darty Max et c’etait ma toute première sollicitation mais cela aussi, à Darty Le Mans on s’en fout royalement !!!! En réponse Contrairement à Darty Alencon, les collaborateurs de celui du Mans sont malhonnêtes, on est à la limite de l’arnaque. Me suis présenté avec un sèche cheveux Dyson et il m’ont dit qu’il n’était pas réparable (une toute petite pièce a cassé et ne rendait plus réglable le ventilateur). Je l’ai acheté en 09/2022 donc plus sous garantie et malgré mon abonnement à Darty Max depuis plus de 3 ans, ils n’ont rien voulu entendre. Le même jour je me rends à Darty Alencon et ma grande et agréable surprise, les vendeurs sont très gentils et on me fait directement une reprise et un bon d’achat de 399€ (le prix payé lors de mon achat) et j’en profite donc pour en acheter un neuf en ajoutant 100€ sans sourciller En clair fuyez Darty Le Mans !!!!

Clients DARTY depuis de nombreuses années, nous avons fait le choix de profiter des services de DARTY Cuisine. Passés pour prendre des renseignements, nous avons été reçus par Camille, un samedi de Janvier 2025; Camille a de suite compris nos besoins, et nous sommes ressortis avec des plans, une offre quasi ficelée et le temps nécessaire à notre réflexion. L'affaire s'est conclue, après qq précisions supplémentaires, la semaine suivante. Nous disposons maintenant d'un espace Cuisine plus moderne, à notre goût, et comportant la petite touche de la spécialiste maison. Une affaire rondement menée, dans le budget que nous nous étions fixé. Nous tenons à remercier toute l'équipe autour de Camille, et notamment Chloé, sans oublier Alexandre le poseur, très professionnel et aussi très discret. Nous reviendrons........... S&JP

Des vendeurs très professionnels Un.magasin agréable et des prix attractifs. Nous sommes venus acheter un smartphone et nous avons été conseillé par un vendeur des plus sympathique et très professionnel.

Refusez l'assurance Darty Max , galère pour résilier et menaces de recouvrement pour une mensualité qui n'aurait pas dû être prélevée !!!

J'y commande par obligation professionnelle mais jamais personne dans le magasin, prix élevés. Le personnel il y en a des professionnels, agréable, de bons conseils.

Très bonne expérience avec Nadège ! Un achat mené avec une grande facilité

Nous avons été très bien reçu par Camille pour la conception de notre cuisine, elle est à l'écoute, nous a proposé des solutions afin de respecter notre budget !

Commande faite le 26/03 en magasin pour une livraison le 16/04 et la veille on t’appelle pour te dire qu'il y a un report sans date.. la semaine précédente au téléphone tout etait bon !! Sur le site par contre il est disponible... un remboursement et pour eux tout est réglé mais derrière ça devait être un cadeau qui au final ne se fera pas !!

Une commande sur le site DARTY d'un sèche cheveux avec livraison d'une valeur de 25,98€. Expédition rapide mais...colis jamais reçu alors qu'il est indiqué livré sur l'espace client. Nous avons entamé une réclamation le 1er février par les moyens que propose DARTY (chat, whatsapp...) disant que nous n'avons pas reçu le colis. Après plusieurs relances de notre part, leur réponse est la suivante : colis livré, regardez bien dans votre boîte aux lettres ! 3 semaines pour avoir cette réponse, c'est tout juste inadmissible ! Surtout qu'il n'y a pas de photos ou de preuve d'émargement comme quoi le colis a été livré ! Voilà comment on gère les litiges chez Darty, c'est affligeant. Nous attendons toujours notre sèche cheveux qui apparaîtra peut être par le saint esprit (on peut toujours rever) ou notre remboursement (et ça, je sais pas si c'est dans la politique client de DARTY). ----------------------------- Je modifie aujourd'hui mon avis, qui était de 1 étoile, à 5 étoiles car nous avons été écouté et entendu par le directeur du magasin Darty Le Mans. En effet, peu de temps après notre avis négatif, ce Monsieur a pris soin de nous appeler et de nous écouter. Je le remercie d'ailleurs car cela montre bien que derrière les chats et les WhatsApp du service client internet, il reste quand même de l'humain chez Darty dans les magasins. Notre dossier a été suivi, relancé, et rien que pour ça, nous tenons à le souligner. Aujourd'hui, nous avons été remboursé intégralement du produit non reçu. Merci à vous Monsieur Le Directeur !

Équipe très accueillante. Le conseiller, Florian, très professionnel et à l'écoute du client faisant tout pour le satisfaire.

Un grand merci à Eleonore pour ses conseils. Très agréable d’avoir des vendeurs accueillants, souriants et gentils Belle soirée

Alors première expérience là bas et je ne suis pas prête de recommencer!! 0 de chez 0!!!!!!!!! (Obligée de mettre 1 étoile pour afficer mon commentaire malheureusement)Relationnel inexistant!!!!!! Pas foutu de rembourser 25€ d'un colis jamais recu!!!!!!!!

Bonjour, Client depuis quelques années… et jamais déçu. Magasin accueillant et vendeurs disponibles et arrangeants. Merci particulièrement à Florian pour son écoute lors de mon dernier achat ! Je recommande ce magasin. Julien.

Un peu surpris par les pratiques commerciales de certains : se voir proposer une assurance à 12€/mois pour un achat de 59€, puis exiger à la caisse un numéro de téléphone sous peine de ne pouvoir bénéficier de la garantie, et enfin, au moment d'expliquer au vendeur la garantie légale sur présentation du ticket de caisse, entendre un vous n'êtes pas obligé d'être agressif avec le vendeur, on pourrait se demander de qui on se moque..... Et ca continue : acheté un air fryer aujourdhui, au règlement le vendeur a tenté de nous vendre un Voltalis, en prétextant son caractère obligatoire, ce qui n'est bien entendu pas le cas. On ajoute donc vente forcé, tromperie et mensonges....

Merci infiniment au conseiller du service après-vente de Darty St Aubin, qui a pris le temps de solutionner mon problème informatique lors d'un déplacement professionnel ce jeudi 13/02/25. Merci beaucoup pour sa patience, son implication et la qualité de son service en général. Bravo à lui, à Darty et encore merci

Darty Le Mans cuisine. Très bien reçu par Camille qui nous a aidé pour la conception de notre cuisine. Très professionnelle , à l écoute , reactive , très efficace Nous recommandons 👏

Un grand merci a Frédéric qui nous vendu un téléphone de qualité, qui nous a prodigué les meilleurs conseils et nous a rassuré. Je le recommande sans hésiter !!!

Un accueil parfait avec les conseils qui vont avec. N’hésitez pas à faire vos achats dans ce magasin, vous ne le regretterez pas

Magasin agréable. Personnel accueillant et de bons conseils. J'ai facilement trouvé ce que je cherchais. Pas de problème pour le passage en caisse.

Cela fait des années que je fréquente ce magasin et toujours du personnel accueillant et à l’écoute. Encore samedi Maxime a été très compréhensif avec un produit que j’ai échangé quelques heures seulement après l’achat. D’une manière générale, nous sommes toujours satisfaits de ce magasin. Merci !!!

Je remercie Lilian qui a su faire part d’un grand professionnalisme lors de ma venue en magasin. Ses conseils ont été très précieux, je reviendrai avec grand plaisir. À noter que le magasin est très bien tenu ce qui est très agréable.

Très bonne expérience avec Mathéo ! Un accueil chaleureux et très bon conseils ! Un excellent professionnel qui a de l’avenir !

Un grand merci à votre équipe notamment Nadège😇, agréable, et souriante, à notre écoute et très commerçante. Darty le mans magasin toujours nickel et personnel tous très poli. Cliente fidèle depuis 20 ans ..et ce n est pas prés de changer 😁

J'apprécie Darty . Lors de mon dernier achat j'ai pu apprécier la patience et l'aide de Stéphane

Super accueil et très bon conseil de la part de Mathéo. Il a su répondre à toutes mes questions et m’orienter vers le produit qui me convenait le mieux. Je recommande !

Très bonne expérience, magasin propre et agréable. Merci au vendeur Mathéo pour son professionnalisme et ses conseils pertinents. Je recommande 👍

Jamais déçu chez Darty, notamment grâce à matheo qui a su me conseiller au mieux dans mon achat, je vous recommande ce magasin et surtout ce vendeur super sympa 😉 merci encore !!

Je suis venu dans le but d’avoir plus de renseignements sur un produit, et je suis tombé sur une conseillère qui est très à l’écoute, et qui a su me diriger vers le produit qui me correspondait le mieux et elle a pu me renseigner davantage sur plusieurs choses que j’ignorais totalement et j’en suis très satisfait. Merci À Anaïs, qui a su très bien me renseigner pendant tout le processus de vente. Je vous recommande cette conseillère et je reviendrai avec grand plaisir

Très bon magasin venu pour des achats de Noël ou une très gentille vendeuse ce prenomant Anaïs a pu me conseillé merci encore a elle et merci a Darty 😁

En plus d'être très compétente, Anaïs est très aimable. Merci pour les conseils. A très vite pour notre prochain achat.

Guillaume fût très professionnel, souriant et à l'écoute de mes attentes. Merci à lui et bonne continuation

Guillaume et Léonore . Toujours un accueil souriant de très bon conseils. Venez chez Darty vous ressortirez heureux. De bon achats qui correspondent à votre demande et vos besoins sans pousser à la consommation

Accueil charmant et humain de tous les vendeurs et vendeuses. L'équipe est au service des clients avec chaleur, bienveillance et humour.

Une très belle expérience de nouveau chez Darty ce matin dans le cadre d’un achat d’une télévision. Nombreux conseils avisés pour nous rappeler nos avantages, merci Guillaume pour votre professionnalisme !

Les agents Darty venus chez moi ont fait un travail très serieux. Toutes mes félicitations ! Je vais féliciter aussi la vendeuse accueillante et souriante.

Vente de garantie, offre cadeau canal + anti virus trop insistant. J'ai dû dire non plusieurs reprises a votre vendeur. J'ai failli arrêter la vente car ça devenait lourd .

Je n’ai jamais été aussi bien aider et conseiller ! Le vendeur Guillaume a su repondre a chaque question/problematique que j’avais. Merci Beaucoup a ce jeune qui est un excellent vendeur. Je recommande

Très bonne expérience. Je suis venue car mon téléphone ne marchait plus. Ils ont été au top et on tout fait pour le réparer. Je suis partie de darty avec mon téléphone en marche. Merci bcp de votre gentillesse.

Vendeuse adorable, patiente, de bons conseils et disponible. Vendeur très agréable en caisse. Vendeur du service retrait très serviable et à porter mon achat jusqu'à ma voiture. Tous très réactif. Merci à tous. PS: Seul bémol: besoin de prendre encore une assurance supplémentaire pour ce produit. Ca finit par augmenter de manière conséquente les achats, sur la durée. Dommages de devoir assurer tous les appareils: la qualité devrait être suffisante pour perdurer.

Maintenant nous prenons tout notre électroménager chez Darty car il est de très bonne qualité , a des prix tout à fait abordables. En plus les vendeurs sont tous très sympas. Nous avons été encore une fois très bien reçus et conseillés par Maxime 😉

J'ai été accueillis par une vendeuse très gentille pour acheté mon appareil photo EOS2000D elle et sont collègues mon très bien expliqué les offres d'assurance qui ont pu me rassurer sur ceci. Tout les deux ont été très gentils et souriant. Merci à eux je suis ravie d'avoir mon appareil photo 😍

Tellement au top Guillaume, qu on a acheté un Lave vaisselle le matin, et suis revenue pour un téléphone l après midi. Charmant, de bon conseil, et souriant!

Ne sont pas à l’écoute de leur clientèle. J’avais commandé un ordinateur et ils ne m’ont pas donné le bon et n’ont rien voulu savoir, je n’ai jamais vu une telle incompétence. Je vous conseille pas la vendeuse blonde de l’électroménager, elle ne m’a pas commandé le bon ordi et en plus me parlais mal. Très mauvaise expérience allait à boulanger😉

Nous sommes allés ce dimanche pour avoir des renseignements sur un article que nous envisagions d'acheter, un étudiant en alternance nous a proposé son aide et nous a très bien renseigné. Qui plus est, il nous a proposé des accessoires en promotion qui nous seront utile à notre achat, très bon vendeur.

Cuisine commandée en 2023, multiples problèmes de conception et de communication avec Thierry et Morgane : - dossier signé avec Thierry, avant qu'il quitte le magasin et qu'on nous change des éléments qui n'étaient plus fabriqués - délais à rallonge pour la fabrication (> 3 mois), alors qu'on nous dit que ce sont des dimensions plutôt standard 🤔 : pose prévue en août, on est en novembre et ce n'est toujours pas terminé ! On a fait preuve de beaucoup de patience pour attendre jusque fin août à cause des congés d'été - oubli d'un évier au moment de la première livraison - éléments mal dimensionnés, crédence plus courte que le meuble bas et meuble haut plus court que crédence - on nous a proposé de mettre une joue sur le côté du meuble haut pour combler l'écart - on vient enfin de recevoir les derniers éléments (y compris crédence, l'ancienne ayant été posée de manière temporaire), et finalement pas de crédence ni de joue (on m'a pourtant indiqué encore la semaine dernière que celle-ci était prévue...)! - le magasin de notre secteur se décharge sur celui du Mans, et Morgane, qui a la main sur les commandes, ne m'a donné aucune nouvelle depuis plusieurs mois, et me laisse la surprise des éléments que je reçois - Mon responsable de secteur, aucune nouvelle durant plus d'un mois et demi malgré mes multiples appels Par contre, la cuisine a bien été soldée de mon côté dès le mois d'août, ils n'ont eu aucun retard pour l'encaissement ! Si vous souhaitez une cuisine de qualité et économiser vos nerfs, évitez ce magasin ! Je vais ouvir un litige car mes seuils de patience et de tolérance ont été dépassés depuis trop longtemps : aucun respect pour mes droits de consommateurs !

Mon mari et moi nous y sommes allés pour trouver des idées de décoration. C'est très bien organisé le personnel est super, l'endroit est propre 👍👍👍. Il y a beaucoup de choix sur les lampes, la literie, les meubles aussi vraiment une très bonne organisation.

Merci à Guillaume qui a rendu mon achat très agréable. Un vendeur honnête qui est a l'écoute de son client et de sa demande et qui n'hésite pas à proposer plusieurs solutions pour une meilleure satisfaction. Dirigez vous vers lui sans hésiter !

Un grand merci à Camille et Morgane pour la création de la cuisine de nos rêves ❤️ tellement hâte de la voir dans notre maison 😍😍😍

Nous avons été accueillis avec beaucoup de sympathie et avons été ravis de notre visite dans ce magasin ! Nous conseillons fortement ! Anaïs à su nous aider dans nos achats avec beaucoup de compréhension et de gentillesse. 😁 Merci egalement au monsieur qui a encaissé nos achats, sa sympathie nous a également touchée. 😁 Nous reviendrons, c'est sûr !

Je viens d'acheter une machine à laver Bosch chez DARTY Le Mans et j'ai trouvé une équipe tant en magasin que lors de la livraison très professionnelle. La livraison s'est faite en 2 jours sur un créneau horaire de demi journée très défini en magasin puis affiner la veille de la livraison sur un créneau de 2 heures. Ils vous appellent 15 minutes avant la livraison et après installation Ils testent le bon fonctionnement de l'appareil. Par ailleurs, ils reprennent l'ancien matériel. Je les ai trouvés tant en vente qu'en matières de livraison professionnels, avec une vraie valeur ajoutée sur le conseil et le service. Bravo !