DARTY MONT DE MARSAN Magasin d'électroménager

Je vous déconseille d'acheter là bas. Nous avons eu un vendeur qui nous a menti sur l'offre Darty max. On nous a dit qu'il y aurait un geste et il n'y a rien eu avec l'impossibilité de parler directeur. Je vais résilier

Très beau magasin.personnel pas très clair dans leurs explications

Bonjour, Peut-être qu'il serait opportun de mettre une affiche demandant aux clients de s'adresser au comptoir à l'heure du déjeuner car l'effectif est réduit ! Après l'avoir trouvé, c'est parfait ! ! ! Jean-Marie GAUTIER

Tout d'abord, un grand merci au jeune et sympathique vendeur qui s'occupait du rayon des machines à laver. Comme je ne parle pas beaucoup le français et lui un peu l'anglais, nous avons quand même trouvé la solution parfaite pour obtenir la machine à laver à un prix super avantageux. La livraison au bout de trois jours a également été très simple et ponctuelle. Surtout grâce aux deux livreurs sympathiques. Je reviendrai volontiers acheter mes autres produits chez Darty.

SAV Darty parfait si vous avez besoin de rien ! Achat de trottinette avec assurance moins d'un an ; Une simple roue crevée = sinistre hors garantie. L'envoie de la trottinette au SAV prendrait mini 15j et ne serait pas pris en charge. Facture possible entre 65 et 110 €. Conseil vendeurs (qui par ailleurs ni sont pour rien et ont été très serviables) : allez voir un réparateur indépendant.

Très bon accueil et convivialité les personnes qui travaillent dans cette enseigne son des gens de qualité de l'accueil au vendeur jusqu'aux livreur intérimaire au top avec son collègue et le sav parfait je vous recommande vivement de faire confiance à tous

Fidèle client à l'enseigne, je ne vais plus dans ce magasin. Une pseudo responsable qui nous prend de haut et totalement fermée à l'échange. hallucinant, résultat, j'ai acheté le sèche linge par téléphone avec un conseiller fort sympathique. Résultat identique (à part avoir attendu 4 jours pour la livraison) et même avec une remise puisque je savais exactement le modèle que je souhaitais. et l'aspi robot entrain de le commander en ligne. Ne vous étonnez pas que les gens achètent en ligne et non plus en magasin

A fuir absolument. Souhaitant faire l'acquisition d'un ordinateur portable et d'un smartphone S25 Ultra, je me rends dans le magasin Darty. Je passe une bonne dizaine de minutes devant le rayon des ordinateurs sans qu'aucun vendeur(se) ne bouge alors que nous étions les seuls clients (avec mon épouse) à ce moment là dans le magasin. Je finis par pouvoir me renseigner auprès d'une dame (certainement une des responsables car assez hautaine) à qui je demande si il y a des ordinateurs équipés d'un disque dur SSD de base mais upgradable avec un second disque SSD. Elle me répond avec beaucoup d'assurance que ça n'existe plus depuis longtemps car c'est totalement inutile. Plutôt de nature humble en informatique, j'entends sa réponse avec quelque peu de déception. Je continue mon investigation dans le rayon et je finis par découvrir 2 ordinateurs portables portant la mention SSD Upgradable ce qui correspond parfaitement à mon attente et que je décide d'acquérir (799€). Donc, pour commencer Madame, dans un premier temps, on essaye de connaître les caractéristiques des machines que l'on vend et on ne répond pas n'importe quoi au client sous prétexte de le prendre pour un imbécile et tenter de lui vendre une machine plus chère Je me dirige ensuite vers le rayon des smartphones dans la perspective d'acquérir en même temps un Samsung S25 ULTRA de 512 Go au tarif affiché de 1592€, soit une addition totale de 2391€. Je me permets de demander un geste commerciale que l'on me refuse, mais on me propose de m'offrir en déduction une garantie électroménager d'une valeur de 140€. J'explique que je n'en n'ai absolument aucune utilité, mais on m'explique que cela me permet d'obtenir tout de suite une réduction de 140€ sur ma facture totale. J'accepte donc. Mais, en réalité, on me demande un autorisation de prélèvement de 11,90 pendant un an en contrepartie. OU EST LA REMISE, SINON UN ENGAGEMENT DISSIMULE POUR VENDRE UNE PRESTATION DE PLUS !!!? Madame, il faut cesser de prendre les clients pour des gens naifs qui découvrent souvent après coup qu'ils ont été bernés. Au final, je prends uniquement l'ordinateur portable, vexé par ces pratiques. Je découvrirais quelques instants plus tard, qu'au sein de la boutique Bouygues de la galerie commerciale du grand Moun où l'on nous a réservé un accueil bien plus courtois, que le fameux téléphone était vendu 1519€ avec une remise bouygues supplémentaire de 80€, soit au final 1439€, donc 153€ de moins que chez Darty. Merci pour votre sens commercial, votre accueil et vos tarifs à la boutique Bouygues et Darty, à bonne entendeur, salut !

J'ai eu la chance d'aborder un vendeur hyper compétent, très technique mais pédagogue, et qui respecte la volonté et le besoin du client ... mon achat me comble, et je reviendrai volontiers chez Darty.

Si je pouvais mettre 0 sa aurait été bien. Je passe commande pour un congélateur, un certain vendeur qui ce nomme Sébastien m appelle a 17h10 pour me dire qu'il en reste 2 en expo un de bien et un de moins bien du coup je dois choisir. Sauf que monsieur comme vous je travaille donc pas sur mon téléphone pour répondre à votre appel. Du coup ce Mr Sébastien me rappelle 30 min après pour me dire vous m avez pas rappelé donc J ANNULE VOTRE COMMANDE. Non mais je rêve. De plus commande annulée sauf que mon paiement a été validé et prélevé, donc j attend un remboursement. 1ere et dernière fois dans ce Darty.

J'ai amène un four sous garantie non réparable faute de pièces de rechange, et ils me l'on échange contre un autre bien mieux ..

Si vous voulez qu'il vous sabote une st Valentin, un noël ou un anniversaire allez-y ! J'ai acheter un ordinateur en cadeaux de st Valentin le 11 février, délais de livraison le 13 au magasin. Le vendeur me dit que je recevrai un SMS a la réception, pour venir le récupérer. Le 13 sur le site internet il est indiqué en attente d'approvisionnement. Je joins le service client par WhatsApp qui me confirme l'indication du suivi internet, qu'il y a du retard et qu'il faut être patient, l'ordinateur arrivera le 14. Le 14 je relance le service client par WhatsApp. Il me confirme à 20h que mon ordinateur est arrivé, mais le magasin est fermé depuis 19h30. Leur site internet signale toujours qu'ils sont en attente d'approvisionnement et je n'ai reçu aucun sms. La st Valentin passé... Je récupère l'ordinateur le 15 février... Et demande a voir un responsable. J'ai été surpris par ses explications : L'ordinateur était arrivé le 13, mais il y a eu un bug, donc il n'y a pas eu de sms. D'apres elle j'aurais dû les appeler, malgré que le site signalait une attente d'approvisionnement et que leur conseiller m'avait dit d'être patient. Leur système de communication interne est déplorable. Ne pas faire confiance en leur système de livraison en magasin. Peut être qu'il vaudrait mieux commander sur leur site pour une livraison a domicile. En tout cas je conseille de fuir. A ce jour aucun geste commercial.

Ouh la la... cette impression d'embêter les vendeurs! L'impossibilité de tester le matériel en démonstration. Et pour couronner le tout si cela ne fonctionne pas, on ne te rembourse pas, on te fait un avoir...du coup, faut pas pleurer si internet fait fermer des magasins. Et j'en passe...adieu Darty

Temps d'attente trop long. Vendeur pas assez accueillant au premier abord. Ce n'est pas la première fois.

Très satisfait de la prestation de Darty. Conseil,vente et livraison .

Attention aux abonnements trompeurs chez Darty ! Pendant l’achat d’une TV et d’un sèche-linge, j’ai signalé mon besoin de créer une prise électrique pour la TV avant son installation. Le vendeur m’a immédiatement assuré qu’ils avaient une solution grâce à leurs artisans partenaires. Il m’a alors proposé un abonnement HomeServe à 11,99 €/mois (ou 8,99 €/mois avec Darty Max, auquel j’avais aussi souscrit), avec engagement bien sûr. Quelle ne fut pas ma surprise en contactant HomeServe : cet abonnement ne couvre que les réparations ou dépannages, pas les installations ! L’interlocuteur m’a confirmé que cette situation est courante, Darty vendant l’abonnement en prétendant répondre à des besoins spécifiques, mais une fois engagé, c’est la désillusion. Résultat ? J’ai dû payer un devis pour l’installation de la prise, soit 150 €, en plus d’un abonnement qui me coûtera plus de 100 € sur l’année pour un service inutile dans mon cas. Le concept de l’abonnement et du service HomeServe n’est pas mauvais en soi, il peut même être utile. Ce que je reproche, c’est la pratique trompeuse consistant à vendre un abonnement en induisant le client en erreur sur ses prestations, simplement pour gonfler les ventes. Les vendeurs touchent sans doute une commission, mais c’est une énorme déception pour un client fidèle comme moi. Résultat ? Je me tournerai vers la concurrence à l’avenir.

45 min d'attente pour juste acheter un téléphone (je savais ce que je voulais je n'avais nul besoin de conseil). Et encore j'aurais attendu plus longtemps si Léa n'avait pas bien voulu s'occuper de moi. Elle n'était même pas du rayon mais à tout de même bien voulu me prendre en charge. Merci à elle. Mais vraiment je déteste aller à darty parce que c'est à chaque fois pareil. Et pourtant on attend pas autant de temps dans les autres enseignes qui ont les conseiller par rayon.

2 Griefs : 1/ Non mise en oeuvre de la Garantie Légale de Conformité de 2 ans, prolongée de 6 mois en cas de réparation, dans le cadre de la loi du 1er Janvier 2022 (Il m'est opposé apparemment leurs process internes, non recevables face à une Loi). 2/ Aucun retour à l'initiative de Darty depuis mes visites des 2 et 16 janvier au magasin auprès du Manager (Dépôt de l'Expresso Broyeur Krups et relance) et mes échanges par mel et tel avec le SAV Darty ce mardi 21, malgré à chaque fois la promesse de revenir au plus vite vers moi.

Magasin ayant du choix en électroménager et hi-fi. Vendeur compétent

Vendeur très sympa, je voulais acheter un chargeur pour ma montre connectée, il me l'a nettoyé et il refonctionne. Merci beaucoup.

Parfait comme a chaque produit acheté chez Darty

Bonjour, certains vendeurs ne sont pas à l’écoute du produit que l’on recherche et essaye de nous vendre un produit dont il ne connaissent pas forcément les caractéristiques manque de professionnalisme

Le vendeur étais du incompétence complète achat du machine a café a 700€ n'écoutes pas ce que le client demande est plus préoccupés a vendre son abonnement Darty premium... MÊME Lors de l'encaissement étais préoccuper de parler du weekend a ses collègues que de finaliser convenablement la vente,demande d'aide pour emballer l' achat ce n'est pas a lui de le faire vous avez le papier devant. 1 mais pas 2 fois!

Magasin à fuir. Je suis venu effectuer un achat dans le magasin à 19h et il n'y avait pas foule. Cependant tout les vendeurs discutaient entre eux et aucun ne demander si j'avais besoin d'un conseil. Après la première utilisation de ce produit, je me suis rendu compte qu'il ne convenait pas à l'utilisation que je voulais en faire. Quand j'ai voulu me faire rembourser, le vendeur n'a rien voulu savoir et ne m'a ni proposé de remboursement ni même d'avoir... service après vente au top !

Personnel désagréable, aucun sens de la politesse et se préoccupent de leurs affaires perso avant de s’occuper du client. À fuir. Vaut mieux aller à Aire-sur-Adour ou à Dax.

Très professionnels, compétences et amabilité des personnes, vendeurs,. Au top. Je recommande fortement ce magasin et les personnes qui y travaillent.

Magasin ou l'on trouve de nombreuses références. Le personnel est très avenant toujours prêt à rendre service et à donner de bon conseil. Aux heures de pointe il faudra être patient ils sont tous bien occupés preuve de plus c'est un excellent magasin.

Le rayon tv est clairement le plus complet de la ville même si j'aurais aimé y trouver plus de choix sur des marques comme sony ou philips, le service livraison est vraiment excellent et les 2 livreurs qui sont venus aujourd'hui au top

Je ne peux pas mettre aucune étoile sinon je le ferais. Je suis client Darty depuis longtemps mais ce magasin de mont de marsan est le pire de tous. A faire absolument. Les vendeurs ne sont pas compétents, il faut attendre des heures pour avoir un renseignement. Il faut se battre pour les intéresser. Pour l'achat d'un lave vaisselle, le temps d'attente à été surréaliste ! Une fois qu'un vendeur a bien voulu s'intéresser à nous, il a passé plus de temps à essayer de faire souscrire une assurance Darty Max que nous donner de vrais éléments de choix. Vraiment le service est nul ! Je ne peux que conseiller de fuir ce magasin. Le service après vente n'est pas meilleur. Pour une panne de lave vaisselle, on nous a donné trois rendez-vousqui ont été annulés à chaque fois le matin même.... pièce non disponible alors qu'elles étaient reçues sur le suivi de réparation..... Aucun geste commercial, ultra difficile d'avoir un contact au téléphone, c'est une honte pour une telle enseigne ! On peut réclamer et être déçu, Darty n'a plus aucun sens du commerce. C'est juste des vendeurs d'assurance ! L'aventure Darty est terminée pour moi.

Darty service est très peu compétent. Ils devaient intervenir à domicile sur un lave vaisselle et appellent le matin même pour annoncer qu'ils n'ont toujours pas reçu les pièces ... Comme si les gens étaient à disposition ! De même, cela fait des années que je reçois les SMS de confirmation ou d'information à la place de mes parents. Nous avons beau eu leur demander 100 fois de changer, mais visiblement c'est beaucoup trop compliqué de changer le numéro d'un compte client ... Bref, beaucoup de choses à revoir dans le service client !

J'ai l'habitude de faire mes achats pour tout ce qui est électroménager et autre chez Darty et je ne regrette jamais bon vendeurs a l'écoute et sympathique

Honte à vous, quand vous faites des achats chez Darty, il ne vous les reprenne pas passer 14, jours. Manque chance pour moi a la période là, j'ai eu un problème de la hanche, qui fait que je ne pouvais pas me déplacer, vivant seul et ne connaissant personne. Je n'ai pas plus me faire dédommager. Pertes sèche de 140€, quand vous vivez avec un malheureux RSA. Ça fait vite un gros trous dans la caisse de survie du mois. Moi personnellement je le déconseille. Merci

Avec mon conjoint nous sommes retournés au magasin suite à un problème avec une imprimante et nous sommes tombés sur une personne vraiment au top au SAV Ludovic ! Vraiment rien à redire un service client de grande qualité ! 5 étoiles pour ce jeune homme !

Dommage que les vendeurs fassent croire que les remises sur certains articles soient dues au fait qu'il s'agit du modèle d'exposition alors qu'en réalité c'est juste une remise appliquée dans tous les darty. On se retrouve donc avec un modèle d'exposition, avec quelques rayures, sans aucune remise particulière contrairement à ce qui est dit pour finaliser la vente. Mieux vaut vérifier les indications données par ces vendeurs.

Venu pour changer mon imprimante, ils m’ont conseillé de la réparer. Le lendemain j’apporte l’imprimante et le commercial a passé 1/2 heure à lancer une procédure de nettoyage des têtes que j’ai poursuivie chez moi. L’imprimante fonctionne parfaitement. Chapeau et merci, sur que je resterai client Darty

Modification septembre 2024 : la situation a été rétablie Je suis déçue Ma mère (personne âgée) a acheté 1 lave-linge et four On lui a dit que c'était dispo alors qu'il manquait le four elle a attendu 1 semaine de plus. Lorsqu'on lui a livré c'était celui de démonstration alors qu'elle a spécifié qu'elle voulait un four en stock. Elle attend toujours un geste commercial. C'était même pas noté sur le bon de commande il n'y avait pas de signature c'est abusé Par contre les livreurs ont été supers

Je confirme bien malheureusement les mauvais commentaires de certains acheteurs. Je poireaute près de 20 minutes car les 2 vendeurs electro sont occupés. Les autres font rien .. mais réponse d'une vendeuse .. désolé ce n'est pas mon rayon 👍. Enfin un vendeurs qui ne connait rien sur l'article souhaité. Il ne sait même si la livraison et gratuite ou payante.. j'hallucine. . Franchement je comprends pk il n'y a pas de clients dans le magasin.. Du coup conforama c'est fait un plaisir de me vendre l'article dispo.. changer de politique de vente et formez vos vendeurs.. c'est une catastrophe

Attention lors de l'achat au magasin, demandez bien le type de prise de l'appareil. Car en cas de livraison c'est la mauvaise surprise parfois et on doit se changer la prise tout seul (domino ou prise) qu'importe l'âge et la capacité de le faire. Dans ce cas là le prix de la livraison est inutile. Et livraison non remboursée même si le travail n'a pas été complet.

La blague JAMAIS vu ça je rentre dans le magasin je demande a un vendeur si il ont des samsung S24+ car je n'en vois pas en exposition le vendeur me dit on les a retiré pour mettre les dernier pliable euhhh ok mais vous en vendez ? il repond oui oui, je lui dis mais je ne peux pas acheter un telephone a 890 euros sans l'avoir vu, sa taille son épaisseur, sa tenue en mains etc... je ne le connais pas ce telephone et il reponds , je vais voir ma responsable ! au retour ben on en a pas a vous montrer😂🤣🤣😂😂ok donc vous voulez pas vendre un telephone et bien je croyais etre rentree dans un magasin qui vend des telephone pourtant ?? ok j'ai juste halluciné Bravo DARTY si votre but c'est pas de vendre alors c'est quoi ? Et le vendeur qui me sort d'allez voir chez orange ils doivent l'avoir en expo🤣🤣😂🙈🙈🫣🫣🙄🙄🙄😤😤😡bon ben je vais l'acheter au leclerc😂🤣🤣🤣

L’accueil et les conseils sont catastrophiques. Les vendeurs ne connaissent pas les produits et vous racontent n’importe quoi pour vous faire acheter. Résultat, un produit absolument pas adapté à ce que je cherchais malgré l’affirmation du vendeur. Ce magasin est à fuir

Ce Darty est honteux !! Les vendeurs vous disent à peine bonjour, quand vous avez besoin de renseignements, ne comptez surtout pas sur eux ! Ils se contentent de discuter et de rigoler dans leur coin au lieu de s'occuper des clients. Les rayons sont très poussiéreux, mal ordonnés et il y a des cartons qui traînent par terre. Je vous déconseille d'y aller, à fuir !!!

Je partage aujourd’hui un avis car je suis extrêmement déçue de Darty. Déjà parce que l’accueil dans ce magasin laisse fortement à désirer, et on vous laisse errer dans le magasin sans se soucier de savoir si vous avez besoin d’aide. Mais mon avis se concentre principalement sur la vente de leur téléphone reconditionné, et le contrat qui est un véritable enfer, doublé d’un beau manque d’honnêteté de la part de Sofinco, et oui, le crédit se fait avec ces escrocs là. Cela fait bientôt un an que j’ai acheté mon téléphone chez Darty, et clairement, ça ne vaut pas le coup, je vous déconseille de le faire, car comme je l’ai dit, cela ne fait pas un an que je l’ai, qu’il bug déjà comme si cela faisait 4-5 ans que je l’avais. À fuir.

Tu vas te renseigner le 2/4/24 sur un réfrigérateur Hinsense. Le vendeur t'imprime le descriptif avec le prix. Le 4/4/24, tu y retournes pour finaliser l'achat et le prix a augmenté de 75€. En sachant qu'il n'y avait pas de promotion... Ces façons de faire sont vraiment agaçantes et décevantes ! On perd son temps et son argent.

J’ai été dans ce magasin car soucis de charge avec un câble de téléphone acheté dans un autre magasin et j’ai été agréablement surpris par l’accueil reçu. Je vous conseille d’y aller car la vendeuse s’est tout de suite occupé de mon soucis qui n’en était pas un au final car elle a pris le temps de sortir toutes les poussières dans ma prise de recharge téléphone. Je vous recommande donc cette adresse pour vos prochains achats sans problèmes.

Venu pour un soucis d’écran cassé sur ma Télé que j’avais achetée ce week-end, j’ai été pris en charge rapidement par le responsable. Mon problème à été résolu et tout s’est arrangé. Très satisfait de mon achat chez Darty Mont-de-Marsan.

Mauvaise expérience, je viens pour des renseignements sur les appareils photos après être sorti de chez (Leclerc) ou l’on m’a très bien renseigné. Je viens donc voir un deuxième avis, je rentre on ne me répond pas à mon bonjour et j’attend plusieurs longues minutes devant le rayon, un vendeur passe je lui souris, aucun retour de politesse et j’attend encore et encore… Des vendeurs me voient pourtant… Je perd patiente et je m’en vais. Très dommage…

Vendeur très gentils mais responsable peux compréhensive. Sachez chere client que si vous acheter un casque Bluetooth et que vous l’essayer Darty refuse de vous le reprendre, même si il ne vous avez pas prévenu. Alors que comment j’aurais pu savoir qu’il était trop grand sans essayer… une logique vraiment a l’envers, mais bon les conditions ne sont pas choisis par les responsables magasin mais cela ne sont meme pas capable de faire un geste, je trouve ça plus que décevant étant une cliente fidèle. Très déçu de Darty!

Commande sur internet, retrait au magasin. Queue devant le point retrait. Sans rien demander, une vendeuse m'a sollicité pour venir à une caisse pour effectuer le retrait. Dans 5 minutes la commande était dans le coffre de la voiture, aidée par la vendeuse. Merci. Je reviendrai.

En complément de mon grand four intégré dans ma cuisine, j'ai acheté ce mini-four à poser. Je l'utilise tout le temps pour réchauffer mon pain fait maison . J'en suis très contente.

Cet avis concerne uniquement le rayon des platines vinyles. Ce n'est pas top, très peu de choix sur du matériel de qualité Hi-Fi, le vendeur manque d'infos techniques sur les platines exposées ! A moi de sélectionner les produits selon leurs caractéristiques et notamment le rapport signal bruit.