DARTY Perigueux Magasin d'électroménager

Très bon accueil par une équipe souriante et dynamique. Très bien conseillée par la vendeuse.

Déçue car plus de stock, surtout ne pas se fier au site internet car ils préfèrent prendre une marge sur des annonceurs que de vendre en magasin. Pour la deuxième fois je suis partie chez un concurrent pas loin.

Accueil sympa. Les personnes sont accueillantes et très professionnelles. Nous sommes venus pour un casque défectueux sous garantie, l'équipe a été performante pour chercher la solution. Merci pour votre professionnalisme.

J’ai acheté un produit chez Darty Perigueux livraison pour le 16/04/25 Plus de son plus d’image Personne ne peut nous donner un date de livraison le produit a disparu mais le paiement a été effectué Il profite de l’avance de fonds Un véritable scandale N’allez pas chez Darty Le directeur a pris en charge le dossier et nous avons eu le matériel 1 semaine après notre réclamation Merci beaucoup Je retournerais chez Darty

Bonjour, ma visite chez Darty fut catastrophique. Une vendeuse que nous n'avons pas senti investie, peu compétente (j'ai fait les questions et les réponses). Elle a fini par nous vendre un appareil qu'elle n 'avait plus en stock donc obligé de se rabattre sur le modèle d'expo sans remise et pour couronner le tout, lors du déballage du produit à la maison, nous nous rendons compte que l'antivol n'est pas retiré. Nous devons retourner au magasin pour le faire enlever. Gros gain de temps et matériel inutilisable immédiatement. Bravo Darty

Très mauvaise expérience. Le vendeur m'a fait acheter un produit qui ne correspondait au final pas du tout à ce que j'avais demandé.

Dès qu'on rentre dans le magasin, si on trouve pas ce qu'on veut il y a les vendeurs pour nous renseigner

Super accueil en magasin, j’ai était très bien conseillé ! Merci Pauline pour le temps passé sur ma cafetière !

Le soi-disant fameux SAV de Darty est en réalité INEXISTANT. Achat d'un robot cuiseur COOKING CHEF il y a deux ans avec tous ses accessoires, tombé subitement en panne sans raison apparente. Devis pour la réparation exorbitant mais accepté. Appareil déposé à Périgueux au mois de mars 2025 et depuis aucune nouvelle. Délai maximum prévu pour la réparation 22 avril 2025 et donc délai expiré. Depuis plusieurs jours je n'ai de cesse que de demander ou est mon appareil, est-il oui ou non réparé et quand pourrais-je venir le récupérer. Et à chaque fois la même réponse : nous allons relancer le SAV qui ne manquera pas de vous rappeler. Toute la stra

J'ai acheté une centrale vapeur qui fonctionne à merveille. De plus, c'était une promotion. La vendeuse a fait preuve d'une grande gentillesse et compétence.

Très bon accueil, bien conseillé, produits disponibles

Nous avons toujours été très bien reçu dans ce magasin et particulièrement aujourd’hui par Émeline pour l’achat d’un iPhone. Merci à toute l’équipe.

Cet avis pour prévenir les clients qu'il est nécessaire de vérifier, dans ce magasin, que la référence de l'article et son prix correspondent bien à l'article présenté. On vient de me refuser le remboursement de la différence (seulement 5 euros) sous prétexte que j'aurais dû voir que la référence de l'article, écrite en haut, à gauche, en caractères clairs et petits ne correspondait pas avec l'article présenté. En l'occurrence, la référence d'un accessoire de cuisine dans le rayon des câbles USB. En bonne cliente que je suis, je me suis arrêtée à ne lire que le prix écrit en gras et en gros caractères. En espérant qu'il ne s'agisse pas d'une pratique trompeuse pour appâter le client.... Soit j'y reviens avec une loupe, soit je n'y reviens pas...j'opte pour la deuxième option !

On m’a fait souscrire à une assurance car j’avais plusieurs appareils à réparer : tv - imprimante - écran d’ordinateur. On m’a certifié que l’assurance couvrirait les réparations et maintenant que j’amène mes appareils on me dit que l’assurance ne couvre que les panne et non des problèmes d’écran.. je me suis faite avoir par eux!! Très déçu du service. J’ai failli acheter une tv oled chez eux me disant que l’assurance allait couvrir les frais en cas de panne de pixel et finalement je me rend compte dans mon contrat que pas du tout cela ne couvre que les pannes électriques ! Attention à ne pas prendre d’assurance car finalement les pannes électriques sont très faibles quand on achète du multimédia.

Accueil sympa et rapide. J ai acheté un aspirateur severin 7146 .essentiellement pour la voiture, c'est correct pour la poussière sauf qu il n aspire pas les gravillons. Mais je l adore pour la maison aussi. Sinon je pensais que le réservoir transparent était fixé mais après être passée au magasin, un jeune homme très sympa a réussi à l enlever afin de pouvoirle vider. Tout va bien et merci encore pour votre accueil et gentillesse.

Équipe très dynamique, vendeurs et vendeuses très sympathiques. Bien informés sur les différentes offres.

Je suis venu pour un problème de Dyson J’ai été extrêmement bien reçu, on m’a trouvé une solution merci 1000 fois ( Je précise que le Dyson ne venait pas de chez eux, mais de chez but où j’ai été très mal reçu d’ailleurs! ) Donc un grand merci à l’équipe de Darty

Super conseils, j'ai été accueilli et guidé avec sérieux et professionnalisme, Merci à Emeline qui m'a pris en charge.

La vendeuse n a pas écouté ma demande. Je me suis retrouvé avec un produit inadapté. J ai du revenir 3 fois au magasin soit 240 km. Personne pas à l ecoute soit par incompétence soit par je m enfoutisme. Resultat très en colère j ai demandé le remboursement et j ai obtenu le produit souhaité dans une autre enseigne en 10 minutes.

Geste commercial du responsable téléviseurs qui après m'avoir dit que le mien était en stock n'était plus vendable car cassé. Je suis donc reparti avec le modèle au dessus et au même tarif sans aucune demande de ma part. Très appréciable.

Achat d'un réfrigérateur/congélateur et d'un lave vaisselle. Accueil en magasin agréable et explications de la vendeuse très claires. Livraison et installation parfaites. Personnel compétent et sympathique. Seul bémol, le délai de livraison qui n'a pu se faire comme souhaité et qui m'a obligé à décaler des obligations.

Très bon accueil. Conseils pertinents. Vendeur qui connaît les produits

Très bon accueil . Équipe top. Le vendeur Emilien très tenace pour résoudre un problème sur le profil de ma garantie max. Et le responsable septime et Estelle ont résolu avec efficacité et professionnalisme un souci administratif lié à mon profil multi site. Ils ont le temps de comprendre et de résoudre avec pédagogie le souci. Je recommande !

Service après vente à revoir, ordinateur envoyé 3 fois En réparation pour le même problème. Qu’est ce que le SAV à fait la 1ère fois ? Mise à jour système est test sur banc, ordinateur récupéré 1 mois après avec le même problème. La 2ème fois ? La même chose donc forcément pas de surprise toujours le même problème, Ah si et j’oubliais soit disant lenteur en lien avec les caractéristiques de l’appareil, certe ce n’est pas un PC à 1000€ mais un minimum quoi surtout pour faire de la bureautique. Donc envoie en SAV pour la 3ème fois avec une demande de remplacement de l’appareil date prévisionnel de retour estimé au 28 janvier. Le 30 janvier toujours pas de nouvelle, je me permet donc d’aller les voir, mon ordinateur est en transit il va arriver vous recevrez un SMS qu’on me dit ! Une semaine s’écoule, pas de SMS, je me rends donc en magasin. Et là on me dit votre ordinateur est arrivé depuis 1 Semaine Cette fois ci, pas de compte rendu d’intervention pas de remplacement de l’appareil effectué donc à ce moment je le test devant la vendeuse, logique j’en ai marre d’être prit pour un con. Et là toujours pareil même problème qui dure à ce moment depuis 3 mois !!! Je demande à parler au responsable du magasin qui lui a su faire le nécessaire enfin je l’espère pour le moment mon ordinateur fonctionne correctement. Affaire à suivre mais sachez que votre SAV est merdique au plus haut point !!!!

Produit oublier. Et certains conseillers qui préfèrent parler entre eux plutôt que d’accueillir les clients. Néanmoins le magasin est propre et bien rangé.

J'ai commandé un article sur le site, en arrivant dans le magasin j'ai bien évidemment dis bonjour, la vendeuse ne m'a meme pas répondu et m'a dit c'est pour quoi? je lui ai donc dis que je venais récupérer ma commande elle est directement partie et revenue 10 min plus tard en me demandant de signer. En partant je lui ai dis au revoir et elle s'est retourné et est partie.

J'ai ramené mon balai aspirateur acheté à 380€, car une vis s'est cassée alors qu'il était simplement suspendu en charge. Apparemment, c'est hors garantie et le SAV, bien que très aimable (merci pour l'effort), n'avait pas les outils pour le réparer. Ce que j'ai adoré ? Qu'on me fasse comprendre que c'était de ma faute, car j'ai osé essayer de revisser la vis cassée... Bien sûr, c'est moi qui ai décidé que l’aspirateur devait tomber tout seul ! 🤦‍♂️ Bref, un prix exorbitant pour une qualité aussi fragile, si vous aimez les produits fragiles et les conclusions toutes faites, foncez ! Pour ma part, première et dernière fois. Et cher propriétaire, inutile de répondre avec des excuses toutes faites.

Je suis venue en sachant ce que je voulais, de là on a demandé à un employé qui est allé chercher la vendeuse qui s’occupait du rayon, elle était accueillante mais quand j’ai demandé le produit qui coûtait cher, elle m’a proposé le paiement en 3 fois sans frais mais j’avais prévu mon achat donc je voulais payer en une fois mon achat de la elle m’a demandé de façon gênante si ma carte ça passerait ! C’était gênant comme si j’avais l’air trop pauvre et que je n’avais pas vérifié avant ! Bref en dehors de ça, ça c’est bien passé et je n’ai pas eu besoin d’attendre en caisse.

Après avoir acheté un Mac Pro, un iPad, une télévision, un air Fryer, plus tous les petits accessoires qui vont avec, bref, un total de pratiquement 6000 €, et là un de leurs vendeurs me place une assurance Darty à 185 € par ans, sans que je m’en aperçoive et maintenant je suis harcelé par un cabinet de recouvrement car j’ai pu faire opposition avant que le prélèvement se présente. Étant moi-même commerçant sur Périgueux, c’est une honte. Au vu des différents avis qui vous sont attribués, remettez-vous en question. Bon redressement de votre équipe et de votre magasin.

A la différence de la concurrence, enfin un magasin propre, bien rangé et des rayons bien remplis Lors du passage en caisse (il y avait beaucoup de monde) un vendeur est venu rapidement nous proposer de réglé notre achats ailleurs en rayon,et tout ça très rapidement Bravo et merci

Sav au top Nous avons ramené un drone qui était dysfonctionnel ( medrone premier prix mal conçu). Darty n’y est pour rien, mais ils m’ont remboursé. Rien à redire. Tres pro

Un magasin qui vieillit, et qui ne propose pas tout. Besoin d'un renseignement ? Les vendeurs vont sur le site internet de Darty pour vous répondre... Pas de conseil...

Très bonne prise en charge par Émeline qui a pris le temps de nous écouter afin de choisir le produit le plus adapté à notre besoin ! Je recommande ☀️

Aucun respect du client pour la livraison qui a été annulée au dernier moment par le livreur Aucune info sur le report de la livraison de la part du magasin Non respect de l'horaire lors de la livraison Une fois que vous avez payé vous ne comptez plus pour Darty A fuir !!

Nous sommes venus pour acheter deux iPad 19.9 neuf Il y avait une possibilité de reprise allant jusqu'à 162€ Après avoir vérifié nos iPad la responsable a donné son prix !!!! Vous êtes bien assis !!!33€ !!!! 33€ Alors nous sommes allés à la source car nos iPad étaient pour ainsi dire dans un état proche du neuf Apple nous les a repris au maximum de ce qu'il pouvaient reprendre soit 150€ chacun Mon sentiment étant que la responsable se voyait certainement offrir des iPad a son entourage pour pas cher QUELLE HONTE Alors que nous étions client Darty depuis longtemps Nous allons oublier cette enseigne

Je suis venue pour une explication concernant le fonctionnement de ma machine Krups. Le vendeur du rayon n'a pas pu répondre à ma question(!!), m'a orienté vers le SAV pour qui je devais être transparente(au bout de plus de 10 minutes d'attente,toujours aucun bonjour ,je suis à vous dans qq instants ou autre formule de politesse...)Bref,je suis repartie sans explication, sans aide... 1ère visite..et clairement la dernière.

Je suis clientes depuis années j’ai même sous Darty max je suis un peu déçue car je prévoyais d’acheter un article à 900 euros ok offre flash 50 euros j’ai demandé un petit geste commercial supplémentaire un bon d’achat même 10 euros Réponse du vendeur c’est pas possible !!!! je travaille aussi dans le commerce pour une grosse enseigne tous les jours on me demande de faire un petit geste alors je demande à mon responsable si vraiment possible ou pas Je comprendrais alors si vraiment c’était pas possible il n’a pas cherché le responsable alors j’ai rien acheté !!!!!

Nous avons eu la faiblesse d'accepter un abonnement Darty max. Ce service ne nous servant à rien, nous avons désiré nous désabonner. Quelle galère ! La plate-forme nous a fait attendre une demi heure et nous a posé des questions dignes de l'inquisition. Nous sommes clients depuis de nombreuses années et nous n'avons plus l'envie de revenir vous voir. Le seul point positif : notre abonnement est résilié (enfin, nous l'espérons).

Je suis assuré depuis plus d’un an, on ne m’a pas enregistré mes appareils. Une fois j’avais un problème, on m’a dit que mes appareils n’étaient pas enregistrés!! C’est honteux, une arnaque Je ne concilie personne d’assurer avec eux

Bonjour, j’ai acheté un iPhone l’année dernière pour Noël qui est garanti deux ans. Ce téléphone n’a jamais vraiment bien marché. Problème d’haut-parleur. J’ai donc décidé de le ramener chez Darty Boulazac. La première fois on me dit que c’est un problème de géolocalisation donc nous décidons d’enlever cette fonction. Résultat le problème était toujours là je décide donc de le ramener une deuxième fois là on me dit qu’il faut que je change d’opérateur chose que je fais quelques temps plus tard. Problème toujours pareil. Je le ramène pour la troisième fois quelques temps plus tard, on m’annonce que mon téléphone a eu un choc et que la garantie n’est pas pris En compte. très surprise de leur réponse. Je demande des explications. Le service après-vente devait me rappeler. je suis à ce jour, toujours en attente, je suis donc allé chez Darty Boulazac pour avoir plus d’explications, j’ai un papier signé, comme quoi mon téléphone n’avait aucun souci, la personne qui l’a réceptionné a bien mentionné qu’il n’y avait rien à signaler. On me réclame 513 € de réparation qui sont donc à ma charge. Je ne suis pas du tout d’accord avec eux car mon téléphone a toujours été dans un étui et n’est jamais tombé .aujourd’hui Darty Boulazac ne veut rien savoir et fais tomber la responsabilité sur moi, je trouve cela inadmissible de leur part alors que mon téléphone est encore garanti plus d un an . c’est tellement plus facile de faire retomber les responsabilités sur les clients. Je compte pas en rester là jamais je ne rachèterais quelque chose chez eux.

Une expérience qui n a pas été de tout repos. Et pourtant, je suis tombée sur une équipe en or. Déjà pauline pour sa gentillesse. Et Estelle qui a su garder son calme devant mon incompréhension. Elles ont su résoudre mon problème. Avec professionnalisme et gentillesse. Une équipe qui gagne, je valide et j achete.

Magasin propre et bien rangé . Équipe accueillante , je recommande la petite vendeuse nordiste . Très sympathique

Je souhaite partager mon expérience avec l’arnaque de l’assurance Darty Max. J’ai souscrit à cette assurance il y a un an. Dès le début, j’ai essayé de les contacter pour enregistrer mes appareils, mais on m’a dit à chaque fois qu’ils allaient me recontacter pour le faire. Après un an d’abonnement, mon téléviseur est tombé en panne. Je les ai donc contactés pour connaître les démarches de réparation et j’ai été surpris d’apprendre que mes appareils n’étaient pas enregistrés ! J’ai donc payé pendant un an pour rien. Si c’était possible, je leur aurais donné moins d’une étoile.

Gros soucis de SAV, nous avons acheté un aspirateur robot Ecovacs qui après plusieurs pannes nous a été échangé contre un autre modèle de la même marque. Ce nouvel aspirateur robot a commencé à avoir des pannes également donc retour au SAV (nous en sommes au 4ème en moins de 2 ans) Nous demandons un échange mais c'est refusé car il faut que la panne soit 3 fois la même pour espérer un échange, alors que les pannes sont similaires depuis le 1er SAV. Le moteur à même était changé mais les défauts reviennent malgré tout. Nous sommes des clients qui avons effectués plusieurs achats dans ce point de vente et nous sommes déçus du peu de considération et de compréhension qu'il y a envers les clients. Les vendeurs ne sont pas formés correctement pour leur rayon car plusieurs fois nous avons été mal conseillés et déçus de nos achats. Si vous souhaitez un point de vente qui gère correctement les garanties je vous conseille d'aller dans une autre enseigne. Je pense également que certains produits vendus ne sont pas neufs mais reconditionnés car pour qu'ils y ai autant de défauts de fabrication c'est que tout n'est pas précisé aux clients...

Très déçue. Après l achat d un frigidaire et une semaine d attente pour la livraison, Deux jours avant, appel pour me dire qu'il a un problème de commande et soit c'est 1 semaine de plus ou prendre celui en expo, pas vraiment le choix et second appel pour m annoncer que l appareil serait livré un jour de plus que prévu.

Bonjour, je suis client depuis longtemps dans ce magasin que j'apprécie. Néanmoins, mon dernier achat me laisse une certaine amertume ; le vendeur m'a sciemment menti sur les caractéristiques de l'appareil, m'obligeant ainsi à acheter un support non prévu (TV) D'autres TV conformes à mes obligations existaient. Inqualifiable…

J'ai découvert le magasin pour récupérer un commande internet. Le magasin est spacieux dans une zone qui propose de nombreux parkings à proximité. Le personnel très à l'écoute et disponible s'est proposé spontanément pour me charger mon colis dans ma voiture.

Je suis venue pour changer de téléphone, dans une journée franchement terrible pour moi, et tout le monde a été parfait et adorable, que ce soit les vendeurs ou la cheffe des ventes, j'ai vraiment été très touchée par leur patience et leur gentillesse ! Merci encore mille fois à eux, c'était une petite lumière dans cette atroce journée !

Très bonne expérience ce jour même. J'y ai déjà acheté quelques produits pour une utilisation personnelle ou pour offrir. Aucun soucis. Je recommande. Accueil et service après vente au top 👍

Personnel jeune mais peu formé à l'accueil clientèle . La responsable du magasin donne ses ordres devant les clients et est la seule à accueillir correctement à l'arrivée. J'ai cependant été bien conseillée par le vendeur quand il a finalement consenti à me parler . Je suis allée plusieurs fois dans ce magasin et mon impression de j'attends le client dans l'allée centrale mais je ne dis rien est toujours la même.