DARTY Riom Magasin d'électroménager

Très très très déçu , lisez les commentaires à une étoile ( prenez votre temps car il y en a beaucoup ) . Personnellement je les rejoins et je dirai même menteur et malhonnête . Prenez pas le risque d acheter à Darty riom

Un conseil ne jamais prendre la pose Darty. Pris la pose pour un Lave vaisselle les gars ont juste fait le changement, les branchements pas correct du coup il y a une une fuite, lave vaisselle pas fixé. Quand le cuisiniste est passé il a halluciné, et quand on va chez Darty la responsable nous dit que c'est normal. Es ce normal de prendre 40€ à des clients pour un travail non fait 🤬🤬🤬

Lors d'un achat de tv chez darty on m'inscrit sans me demander sur l'offre darty plus. Quelques jours plus tard on me demande de payer 143 euros pour la forule darty plus que je n'ai pas choisi.Je refuse et darty m'envoie le service recouvrement intrum pour payer. Cela s'appelle de la vente forcée je vais aller porter plainte.

Très déçue de la technique de vente de la vendeuse (ou apprenti). Ça fait +15 ans que je suis une cliente régulière de Darty, je n'ai jamais été déçu du service après vente et des conseils lors de l'achat. A mon dernier passage, alors que je dois racheter +5 Gros électroménager, la vendeuse ou l'apprenti n'a appliquer de technique de force de vente et ne m'a jamais écouter. Je lui montre un article elle m'en propose tjrs un plus cher, n'entend pas que j'ai un budget limité, continu à argumenter sur des produits bcp plus cher.. et puis tjrs plus d' accessoires.. C'est la 1ere fois chez Darty Riom que j'ai eu l'impression d'être une pompe a pognon.. Désagréable sensation.. j'ai qd même fait mon devis entier pour lui faire perdre son temps... Je commanderai sur internet et chez la concurrence..

Très bon accueil, disponibilité des intervenants et conseils très appréciés

Une équipe très sympathique et à l’écoute des besoins de la clientèle.

bonne expérience, Celine était compétente

Darty c'est très bien l'enseigne se met vraiment à la disposition de la clientèle. En tout cas au Darty de Riom. Bravo aux conseilleres et conseillers. Continuer comme cela. Je recommande ce magasin

Bonjour, je tiens à vous remercier pour votre aide aujourd'hui. Votre professionnalisme et la patience de Marine au niveau du SAV ont vraiment facilité la résolution de mon problème. Je suis très satisfait de votre service !

Moment très agréable avec Marine qui a su prendre en charge ma réparation de façon très professionnelle et très efficace. Mille mercis.Belle journée

Faire 30 min de route pour se rendre au magasin et s’entendre dire « on ne reprend pas votre produit neuf défectueux car acheté sur internet ». Et alors!? Quel rapport? Darty indique bien sur le bon de retour la possibilité d’être échangé ou remboursé en magasin. Merci d’appliquer les règles a l’enseigne de la marque et non pas à vos souhaits à vous ! C’est inacceptable. Pas la peine de répondre à ce commentaire en indiquant votre compassion ou vos excuses qui n’en sont pas du tout. Fini Darty ! Quelle honte

Magasin agréable. Grand choix de produits. Prix abordables. Personnel courtois.

Bonjour Je suis venue samedi fin de journée pour des renseignements sur un pc portable. J ai attendu longtemps pour trouver une vendeuse peu compétente car lire les étiquettes je sais faire. Je lui ai dit que je réfléchis elle me répond qu il en reste 3 en stock et que même s il y en plus elle peut en commander jusqu'à la fin des soldes soit le 4 février 2025 au même pris de 335€. Ce soir je retourne à darty pour l acheter et un vendeur me dit qu il a vendu le dernier en expo. Je lui repéte ce que m a dit la vendeuse de samedi, il me dit que c'est impossible c'est seulement jusqu'à rupture de stock. Je lui dit donc que la vendeuse de samedi me raconte des salades et que je suis très déçu de Darty. J'irais donc dans le commerce en face ( carrefour) qui sont des vendeurs plus competents ! Ce n'est malheureusement pas la 1ere fois que je me rends chez darty riom et ressort déçue .

bon acceuil et renseignement sur les produits magasin agréable et bien agencer je recomande faciliter de stationement

Bien renseigné, connaissances assez subtiles des produits Personnel assez réduit ,il faut chercher ,mais on trouve Le choix et les prix sont à peu de choses près les mêmes partout dans ce style de magasins .les promos et remises itou . Tout celà est bien lissé, faire une affaire devient + que relatif .

L'achat chez DARTY RIOM. Ce qui devait être une surprise pour Noel a bien été éventé grâce à vos messages. Je suis en rage, vous méritez cette note car votre personnel devrait toujours s'enquérir de la pertinence de ces messages. Vous ne me reverrez plus avant quelques temps.

Magasin nickel et très lumineux, l'accueil a été agréable et les informations transmises par Nael ont été complètes. Je le félicite pour son professionnalisme, son efficacité et ses compétences

Je n’ai jamais été à Darty, je me suis rendu pour la première fois le 14 décembre 2024 C’est un magasin super. J’ai acheté une machine à laver top à 330 € avec la carte de fidélité que on peut faire sur place , j’ai pu bénéficier de 60 € offerts Ce qui est toujours cool quand c’est un gros montant. De plus, on a gagné le jeu à gratter 50 € de bon d’achat, ça fait toujours plaisir. C’est une équipe géniale à l’écoute, toujours souriant et c’est convivial. Je sais que tous les prochains achats se feront à Darty. Hyper contente du Darty de Riom.

Pas de souci avec le produit acheté mais le personnel est absolument antipathique (magasin Riom 63200). Mme et mr si la vente ne vous plait pas, changer de métier !

Apprenez vos équipes à dire bonjour lorsque les clients viennent au magasin !!! Avons été déçus par l'accueil lors d'un retrait de commande alors que la première fois tout s'était bien passé.

Conseiller au top. Je cherchais une télé et il m'a bien conseillé. Je le recommande 👍🏻

J'ai acheté en magasin (RIOM 63) un cookéo pour le black friday, je vous passe les détails du litige, non réception car produit finalement en rupture... Bref me revoilà en magasin pour essayer de trouver une solution et je tiens à remercier les 2 personnes qui se sont occupées de mon cas : très serviables, elles ont pris du temps pour trouver une solution et nous avons finalement changer pour la nouvelle version (qui était au même prix) et elles se sont arrangées pour le récupérer dans un autre magasin afin de me le mettre à disposition à Riom dès le lendemain C'est pas souvent qu'on peut bénéficier d'un tel service Bravo et Merci !

Retrait de colis fnac : Le jour J nous avons été récupérer un colis avec preuve de dépôt du transporteur. Un vendeur nous certifie que le colis n'est pas arrivé et qu'il ne peut rien faire sans le QR Code Fnac, il nous prend pour des imbéciles, et nous réexpédie sans ménagement, alors qu'un colis à 50cm de nous ressemble exactement au modèle commandé.. Réclamation faite sur la fnac, le SAV nous certifie que ça a du être livré si le bordereau est signé. On revient 4 jours plus tard, pour voir ou ça en est, et Marine nous aide du mieux quelle peut, cherche le colis et fini par le trouver.. c'était celui qui était à 50cm ! Si le premier vendeur avait fait son travail et si le colis avait été enregistré a sa réception, nous n'aurions pas attendu pour rien dans l'incertitude pendant 4 jours. Merci à Marine de relever le niveau, et bon courage à elle avec le vendeur aux bras cassés.

Suite à une panne de réfrigérateur sommes présentés à 1 heure de la fermeture. Nous avons trouvé un personnel compétent et souriant qui a su répondre à nos attentes. Merci. A recommander

Je suis venu pour un pc, un vrai désert pour trouver un vendeur. Et quand au bout de 1/4 d'heure, je finis par trouver une vendeuse, elle est incompétente et j'ai l'air de la déranger dans sa discussion avec ses collègues...bref, le pc a été acheté en face, chez carrefour, auprès d'une vendeuse compétente et sympathique. Darty, c'est fini pour moi, c'était la mauvaise expérience de trop...

De passage chez Darty Riom pour l'achat d'un téléviseur , j'ai aussi acheté la Box internet de Bouygues télécom à 24,99 euros couplée à une offre forfait téléphone portable à 9,99 euros ... c'est deux fois moins cher que mes abonnements chez Orange !! .. De grosses économies en perspectives ...

Attention entre les prix affiché et le prix en caisse. Je me suis rendu dans ce darty et j'ai pris un kit accessoires pour aspirateurs robot qui était en promo à 37€, arrivé en caisse il me le vendais à environ 80€. Demandant explication sur cette erreur de prix et si il devait pas me le vendre à 37€. Ils m'ont affirmé que chez eux ça ne marche pas comme dans les autres magasins, et ne pouvait rien faire sur le prix. Je suis parti sans le produit et déçu, je ne reviendrais pas dans ce magasin. Après recherche, le magasin avait obligation de me le vendre au prix le plus bas selon la loi de la consommation .

Lundi après midi, 25 min d'attente pour avoir un vendeur. Je suis allée 3 fois à l'accueil demander un vendeur. Sur tout le lot de machines à laver en exposition seule 3 étaient en stock et évidemment pas celle que nous avions choisie. service lamentable, pas aimable et disponibilité des produits nulle.

On peut rester 30 minutes dans les rayons et ne pas croiser un seul vendeur... Enfin, si, il va passer à côté mais volontairement ne pas croiser notre regard... Le magasin était vide à ce moment-là... Dommage pour eux, ils ont perdu une vente.

J'ai acheté un téléphone portable à plus de 1500€ j'ai souscrit à l'assurance 20€ par mois, sa fait un an que je paye, j'ai eu un sinistre non responsable, juste mon écran cassé et on me refuse la prise en charge, quelle arnaque cette assurance ! Plus jamais je n'achèterai chez eux. J'appelle ça de l'escroquerie ! Il est impossible de joindre votre magasin.

Alors je n'avais jamais eu de soucis avec Darty auparavant. Des soucis de livraison car soucis avec la sous traitance Vous allez me dire pourquoi 5 étoiles ? Eh bien parce que je voulais remercier la directrice de ce magasin d'avoir fait des pieds et des mains pour que la livraison ait bel et bien lieu. Qu'elle ne s'est pas laissé faire pour que tout se passe pour le mieux surtout avec une entreprise de sous traitance un directeur qui ment comme il respire. Je tenais à la remercier d'avoir attendu après ses heures de travail.

Bon accueil et bons conseils pour profiter au mieux des promotions. Produit disponible en magasin, RV fixé pour la livraison et l'installation. Que demander de plus ?

Appareil amener pour un sav . Très déçue de l accueil des employés mal aimables . Que ce soit en caisse ou au dépôt pour sav. aucune amabilité. Très secs en dialogue . C est honteux d accueillir les clients . Changez de métier . Très mécontente. Magasin a fuir

En demande d’information sur un I pad qui ne s’allume plus. La chose qu’on me demande : c’est si je l’ai acheté dans le magasin en ayant l’air de déranger la personne , Un accueil glacial qui ne ne donne pas envie de retourner dans cette « grande enseigne »

Par deux fois j'ai dû me rendre chez Daty à Riom. Il est difficile de décrire l'ambiance : air dégoûté et suffisant de l'un d'entre eux derrière le comptoir. À la limite, si on dérange, il serait préférable de fermer le magasin !!!! C'est réellement une honte de voir et d'avoir un tel service !

1 étoile mais j'aurais bien mis zéro. Personnel pas accueillant. 1 ère a être au sav. Et on vous fait passer après les clients derrière vous ?? Jsuis transparente ? Je ne crois pas!! Produit Garanti 2 ans, il ne fonctionne pas tjrs correctement et demande de le changé, on vous regarde de travers et après plusieurs essais on vous dit je vous le change mais je ne devrais pas ... Sois disant le produit fonctionne très bien... Alors que non je n'ai aucun intérêt de demander un nouveau produit si celui que j'ai fonctionne. On vous fait passer pour une personne débile et menteuse. Bref Un personnel désagréable !!!

Très beau magasin mais pas facile d'accès quand on arrive par Clermont-Ferrand . J'ai noté que le personnel à l'accueil soit avait l'air en sous effectif et que les clients se retrouvent à attendre des lustres pour récupérer une commande fnac ou payer leurs achats , mais je note aussi le professionnalisme, la sympathie et le courage de la jeune femme tatouée se jour là . Par contre entendre une supérieure leur râler dessus de manière audieuse pour leur dire de mettre le masque... c'était moyen devant les clients qui eux même n'en porte pas (plus) . Sinon côté vendeur(se) rien à dire c'est du bon travail continuez .

Je ne suis pas étonnée des précédents commentaires que je viens de lire. Accueil déplorable chez Darty aujourd'hui... Je suis arrivée au magasin à 12h25 (fermeture à 12h30), la porte automatique de l'entrée était fermée et le rideau était à moitié baissé. On m'a fait signe pour me dire que c'était fermé ! Je venais simplement récupérer un article acheté sur internet... Quand j'en ai parlé à 14h, on m'a presque traité de menteuse ! Incroyable.... Ce vendeur est fort désagréable et très méprisant avec sa clientèle... Bref magasin à éviter... Il y a bon nombre d'enseignes avec du personnel agréable....

Nul ! La vendeuse aussi incompétente que désagréable vous vend un produit sans l unique fonctionnalité demandée et quand vous demandez à ce propos une précision vous renvoie sèchement au mode d emploi quand vous le rapportez puisqu il n à de toute évidence pas la fonctionnalité requise le responsable vous explique sans rire qu ils n ont pas de raisons de connaître les produits ! En français dans le texte alors elles donc sur internet en grande surface mais surtout pas dans ce magasin !

Dans la continuité des retours précedents : aucune attention au client. Ex : question concernant un seche cheveu => ce n'est pas mon rayon je vous appelle une personne .. plusieurs minutes plus tard on a fait notre choix sans support 5 personnes en caisse, 2 occupées, finalement on s'occupe de nous .. bonjour, ... nom? .. suite à un commentaire de ma part : réaction de défense : c'est vous qui m'agressez et la personne pars un collègue prends le relais .. des formations de base concernant l'accueil , l'attention au client sont nécessaires et couplées biensur à un management plus strict concernant l'accueil des clients. Bref .. tous les comportements qui vous poussent vers Amazon and cie .. si on fait l'effort de venir dans le magasin c'est parce qu'on veut faire travailler le commerce de proximité ... donc de grace ayez un accueil sympa, ça ne coute pas cher et ça rapporte gros ...

Dans la continuité des autres commentaires: l’impression de déranger dès l’entrée dans le magasin, aucune solution apportée. Besoin de réclamer, de relancer. Bref, un service après vente nul. Pas d’autre mot. Une relation client nulle, inexistante. Changez de métier, cela sera peut être mieux et pour vous et pour nous. C’est dommage pourtant, un commerce de proximité dans lequel on est censé apprécier notre venue. Et pourtant… on l’appréhende presque.

Nous avons rapporté un aspirateur sous garantie qui ne fonctionne plus le 27 juillet. Le 29 juillet on nous a dit que l'aspirateur fonctionnait, alors que seule la brosse tourne et l'aspiration ne se met pas en route. Nous devions être informés de la suite mais n'avons aucune nouvelle depuis lundi. 2eme message :Suite àla reponse du directeur, nous n'avons toujours aucune solution.... des excuses ne permettent pas de nettoyer notre maison....

Une télé achetée il y a 2 ans et 2 mois 500€ Ne marche plus du jour au lendemain comme par hasard là garanti s’arrête au bout de 2 ans, demande un geste commercial, aucun de leur part et sont désagréables. N’achetez surtout pas à Darty et ne leur demandez pas de l’aide ils sont incapables d’aider

Il faut croire que lorsqu'on a besoin d'un conseil, aucun vendeur ne vient alors que quasi aucun n'était occupé et qu'au moins 5 d'entre eux étaient là à se tourner les pouces ou rigoler entre eux. Si vous venez chez ce magasin Darty pour avoir du conseil ne perdez pas votre temps puisque apparemment les vendeurs vous font ressentir que vous n'êtes pas une priorité. Dommage alors que j'avais eu une bonne expérience en magasin il y a quelques années.

Au top ! On a été super bien conseillé, que ce soit pour le choix de l'appareil qu'on venait acheter ou pour son suivi. Au niveau de l'accueil, parfait ! On voit que ce sont des gens qui ont envie être agréable et disponible ! C'est sûr qu'on choisira ce magasin pour les prochains achats d'électroménager !

C'est bien d'avoir un magasin généraliste dans l'électroménager, la TV, l'informatique, le son... Grand magasin intéressant surtout pour les frigos et congélateurs, c'est facile de circuler et de visiter les rayons. les promos et offres sont peu visibles. Merci au personnel pour leur accueil 👍😀 pensez à vérifier les prix sur votre téléphone sur le net avant d'acheter. Je recommande ce magasin.

Absolument pas professionnel, je commande un ordi en demandant bien conseil sur mes exigences car je travaille avec tablette graphique le vendeur me dit que c'est le top, une fois chez moi cela ne correspond absolument pas à ma demande, une autre fois encore pour un simple chargeur d'aspirateur je donne les références et le commande pour recevoir un chargeur pas du tout adapté et 10€ plus cher que la marque de l'aspirateur vend sur leur site ! Je ne recommande absolument pas et je n'y retournerai pas ! En plus de ça les vendeurs sont condescendant et absolument pas efficaces !

Super magasin, et bon relationnel. J’ai été accueilli directement par un vendeur une fois qu’il avait terminé avec un autre client. Je cherchais un aspirateur, il a su me conseillé parfaitement entre puissance, bruit, options etc… Très bonne connaissance des produits. Je recommande Nicolas, qui a su m’aider à la perfection ! PS : Je suis très satisfait du produit !

L expérience client chez Darty Riom ou comment allez voir ailleurs... En résumé Darty t expose des micro-ondes en Bon Plans mais que sur commande et le comble il est impossible d'acheter le modèle d'exposition Bravo #Darty tu viens de perdre un client et de remporter la palme de l'expérience client Visiblement on ne fait rien pour retenir le client dans ce magasin. #deception

Aucun vendeur disponible pour conseiller (mais au moins 2 derrière la caisse à discuter). Quand finalement je trouve quelqu’un pour me renseigner, il lit les étiquettes, ne donne aucun conseil. Il cherche simplement à me faire prendre une carte de paiement Darty et ne m’explique absolument pas les tenants et aboutissants malgré mes nombreuses demandes. Passage en caisse avec 3 vendeurs différents qui me baladent un peu plus sans jamais répondre à mes questions. Je suis clairement insatisfaite de ce magasin et des services. Je n’y retournerai pas.