DARTY Rouen Rive Gauche Magasin d'électroménager

L'ensemble du personnel est très aimable et à l'écoute du client . Parking facile d'accès.

Je suis ravi de récupérer ma trotinette complètement rayée après retour de SAV. N° de dossier : 140/073470308

Accueil sympathique, parking juste devant bien pratique.

Excellent accueil de la part de Victor. Vraiment très gentil et commercial. Je suis ravie de sa prise en charge et ses conseils. Si tous les vendeurs étaient comme ça. 👍👍

Je me suis rendue dans ce magasin ce matin vers 10heures 45 pour apporter en maintenance réparation un petit appareil électroménager qui figure dans la liste d'articles de mon contrat Darty Max Evolution, et qui, selon les termes du contrat (que je viens de relire attentivement en rentrant chez moi) entre dans mes produits réparés gratuitement (ou bon cadeau si non réparables) même s'il n'a pas été acheté chez Darty (la publicité qui figure au sein même du magasin est très claire sur ce point et ce qu'on nous a vendu lors de la signature du contrat également). Le magasin était presque vide et il y avait juste une personne devant moi au SAV. Malheureusement, le dossier de ce Monsieur était visiblement très compliqué et je suis restée debout au moins un quart d'heure sans que personne ne s'occupe de moi. Comme j'ai un handicap invisible, j'ai fini par m'assoir sur un des comptoirs. Enfin, une personne à la caisse m'a apporté une chaise (en parlant bien fort fallait demander !). J'ai repris mon attente en disant que je ne savais pas que ce serait si long. La même personne qui s'est avéré être le chef des ventes m'a répondu qu'il y avait du monde (le magasin était toujours aussi vide....). Quand il en a eu terminé avec un des rares clients (arrivé après moi) à sa caisse, j'ai fini par lui montrer ma carte mobilité Inclusion en lui demandant s'il ne pouvait pas s'occuper de moi. Il m'a prise à sa caisse et là s'en sont suivis des échanges que je qualifierai de surréalistes. Il a commencé par me dire que dans l'état où était mon appareil il pouvait refuser. Soit. (je l'avais parfaitement nettoyé la veille mais bon). Il m'a fait remarquer que je l'avais acheté chez Lidl et qu'il ne pouvait pas le prendre. J'ai poliment mais fermement répondu que l'appareil était couvert par mon contrat Darty Max Évolution. Il s'est mis à parler à voix de plus en plus forte et à deux reprises il m'a dit vous dites des bêtises !. J'ai eu le mauvais goût d'insister et de lui montrer sur mon téléphone la preuve que mon appareil figurait sur la liste. Il a consenti à chercher sur son ordinateur mais, ô surprise, il n'a pas trouvé mon appareil. Il s'est ensuite montré d'une grande arrogance et suffisance, en me prenant de haut, en me disant que j'étais agressive (eh non, j'étais ferme mais surtout pas agressive) que Non, le client n'était pas roi (ah bon ?), que je n'avais qu'à relire mon contrat etc, etc, que Darty ne réparait que les articles acheté chez Darty. J'ai fait remarque que Darty faisait alors une publicité trompeuse ... j'ai demandé à voir le directeur du magasin. Il m'a répondu que ça tombait bien, c'était lui. Après, il m'a dit que mon appareil serait pris en charge à condition que je verse 55 €... même en relisant mon contrat je n'arrive pas à comprendre d'où il a sorti cette somme. J'ai donc repris ma machine en lui disant que je n'oublierai pas. Il m'a rétorqué que lui non plus ne m'oublierait pas (serait-ce donc une menace ?). Je lui ai dit qu'il était désagréable. Il en terminé par cette royale tirade je vous ai même apporté une chaise parce que vous me souffliez dessus depuis un quart d'heure. Bref, bonjour l'accueil dans ce magasin dont nous sommes clients depuis toujours, arrogance, suffisance, prise du client pour un imbécile, humiliation publique (avec le facteur aggravant qu'il savait que j'étais porteuse d'un handicap- il venait de voir ma carte) non respect d'un contrat pour lequel nous payons une coquette somme tous les mois. Si ce Monsieur ne connait pas les produits vendus chez Darty, comme la garantie Darty Max Evolution, qu'il apprenne son métier et que par la même occasion on lui apprenne à respecter les clients, ce qui est le B.A.B.A. d'un employé à la vente et à plus forte raison d'un chef des ventes qui, en tant qu'encadrant devrait montrer l'exemple. Je pense qu'il oublie qu'il représente non lui-même, mais l'enseigne Darty. Quelle image ! Inutile de dire que ma machine à pain j'irai l'acheter ailleurs. A fuir.

Venu hier pour récupérer une commande. Mignon petit magasin mais ATTENTION.. Mon copain est venu chercher le Dyson Corrale qu’il a commandé pour mon anniversaire.. l’employée a juste scanné le code sur le portable sans jamais vérifier la pièce d’identité. Alors oui il ne faut pas voir le mal partout mais n’importe qui qui sait pirater une boîte mail (exemple permis d’autres) aurait pu récupérer sa commande.

Très satisfait du service.très chaleureux d’accueil.le seul chose que je n’ai pas réussi de trouver c’est le télécommande de la télé (Brandt).je n’ai sais pas comment je peux le trouver ,pourriez-vous m’aider svp ! Merci d’avance

Le personnel est accueillant et malgré tout il faut aller les chercher parce que manque de personnels pour avoir des renseignements

Achat d’un téléphone…vendeur très aimable et très professionnel…recommande à 100 %

Acheteur régulier de l'enseigne, belle expérience d'achat ce jour pour une sodastream. Une vendeuse souriante et attentive au fait que j'avais aperçu le produit un peu moins cher sur internet. Avec l'accord du directeur ils ont aligné le prix, bravo pour le professionnalisme. C'est là qu'on s'aperçoit de l'importance du commerce de proximité, un service humain. Je recommande ce magasin

Sav pour une senseo la jeune fille qui ma reçu à été très aimable souriante et poli.. Un échange à été fait dans difficultés.. Une équipe actif sur place très accueillante et qui font en sorte que les gens patiente pas des heures en caisses..

REÇU CHEZ DARTY PAR FRÉDÉRIC LE 11/3/2025 POUR COMMANDE APPAREIL DE CUISSON…. TRÈS PROFESSIONNEL À L’ÉCOUTE DU CLIENT….. RECOMMANDONS DARTY ROUEN RIVE GAUCHE. LIVRAISON ET INSTALLATION RÉALISÉES CE 13/3/2025 SANS DIFFICULTÉ…. PERSONNEL LA AUSSI TRÈS PRO TRÈS AGRÉABLE ET TRÈS PONCTUEL !

Bravo pour l'accueil de ce magasin, et plus particulièrement pour la dame qui est au service appareils ménagers d'une grande amabilité, excellents conseils, toujours souriante. Dans l'ensemble le personnel est très sympathique et c'est toujours très agréable d'être reçu avec un bonjour et un sourire.

Une expérience déplorable ! J’ai commandé un four chez Darty avec une livraison prévue le 03/02/2025. À ce jour, toujours rien ! Aucun suivi sérieux, aucune communication proactive. Pire encore, les vendeurs en magasin font preuve d’une totale indifférence : aucune compassion, aucune alternative proposée, et encore moins un geste commercial. On a clairement l’impression qu’ils se moquent de la situation. Service client inexistant, je déconseille vivement !

Toujours bien accueilli, bien renseigné et un bon service après-vente

Bon service, large choix de produits. Globalement satisfait !

Ne prenez jamais d’assurance ou de services chez eux. Ce sont des menteurs! Je ne sais pas comment ils m’ont fait croire que je devais attendre pour résilier leur Darty sérénité. Résultat, je l’ai résilié un jour trop tard et ai donc été débité pour un mois alors que je ne l’ai même pas utilisé et que j’en voulais pas de base. Il n’y a rien pour vous prévenir que la période d’essai arrive à échéance. Si vous prenez quoi que ce soit avec une période d’essai, résiliez le tout de suite, ne leur faites pas confiance !

Très bon accueil du personnel. Consacre du temps au client pour définir ses besoins. Très bons conseils sur l'utilisation de notre petit et gros électroménager. Magasin à visiter plutôt qu'internet. Préservons nos commerces de proximité et nos emplois

Ne méritent aucune étoile ; vendeurs ne sachant pas expliquer les qualités de leurs articles en rayon , par contre ils sont très malins et malhonnêtes pour vous imposer de façon sournoise le fameux Darty Max service aux prestations futiles mais vous coûtant 129 euros ; établissent des factures sur lesquelles les remises ne figurent pas durant la période de soldes ... de véritables arnaqueurs !!!! Et ciblent la clientèle vulnérable telle que les personnes âgées pour glisser le Darty Max , en réalité une commission supplémentaire pour le vendeur ... je déconseille fortement et j ai alerté la DGCCRF à l égard de leurs pratiques frauduleuses !!!!! Soyez méfiants et vigilants !!!!

Client darty sur rive droite je préfère largement l accueil et la prise en charge rive gauche une charmante dame guillemette et d autres jeunes serviables et aimable la, rive droite devrait en prendre exemple reviendrai avec plaisir darty rive gauche bonne continuation

Jaime beaucoup ce magasin où nous sommes toujours bien conseillé ! Les achats internet c’est bien mais ça ne remplacera jamais l’expertise des vendeurs! Je conseille ce Darty!

Très bon magasin que je recommande, un grand merci à Guillemette pour son accueil et son professionnalisme.

Bon Darty, c'est Darty et son contrat de confiance. On se demande un peu ce qu'il fait là loin de tout perdu dans Rouen. Mais c'est Darty. Bon il n'y a plus sa petite camionnette Renault qui faisait sa réputation avec son sav incroyable. Je crois que je suis nostalgique... Pffff Darty , plus j'y vais et moins ça me fait vibrer... Bon c'est pratique. En tous cas son personnel est serviable et a le sens de la clientèle, et ça ça remonte un peu le moral...

Merci pour l'accueil autant par le directeur du magasin que par Guillemette qui m'a très bien conseillée. J'ai apprécié votre sourire, votre disponibilité ainsi que votre professionnalisme !

J’ai visité le magasin fin décembre afin d’acheter un nouveau téléphone. L'accueil des employés du magasin est chaleureuse, toute l’équipe est souriante et s’accorde à vous souhaiter la bienvenue. Les conseils donnés par les vendeurs sont intéressants et ils s’adaptent à vos besoins pour vous conseiller leurs produits. À mon départ, toute l’équipe m’a également souhaité de belles fêtes de fin d’année. Il est sympathique de trouver un magasin agréable et professionnel. Je reviendrais !

Dommage que je ne peux pas mettre 0. A fuir pas du tout professionnel, on a l’impression qu’ils n’ont pas besoin de clients incroyable d être aussi mauvais

Je suis venue un samedi, fin 2023, pour l'achat d'un redmi note 12 pro.. Finalement, le vendeur m'a vendu un redmi note 12, sans même que j'ai le choix de la couleur (bref, j'aurais dû venir avec qq'un pour ne pas me faire avoir).... 2 jour après j'y suis retournée car problème avec le téléphone. Je souhaitais une reprise ou un échange mais impossible parce que j'avais configuré le téléphone (bah il faut bien l'ouvrir et l'essayer pour constater qu'il ne marche pas bien...) On m'a proposé de le renvoyer au service après vente (SAV) mais sans prêt d'un autre téléphone... J'ai donc fait réparer mon ancien téléphone (qui marche 10 fois mieux) afin de mettre le nouveau au service après vente, avec une liste infinie de défauts : _ problème de lenteur _ problème d'affichage pour répondre aux appels (le téléphone sonnait mais rien ne s'affichait sur l'écran donc impossible de répondre) _ problème de notifications que je ne recevais pas _ problème avec le bouton d'allumage sur le côté droit et j'en passe.... Retour du service après vente : c'était juste une mise à jour..... C'est une blague??!!! J'ai récupéré ce téléphone dont je ne servirais plus jamais sans la boite d'origine que j'avais fournie avec le téléphone!!! ( j'ai demandé qu'ils me le rachète ! Mais pour un prix de 36€ non merci ! ) Nous sommes fin 2024 et je n'ai toujours pas eu de retour de la boite d'origine du téléphone!!!!!!! Bref... Je ne sais plus quoi faire !!!

Suite a une commande internet, nous avons dû tchater à plusieurs reprises, n'ayant pas de nouvelles de notre commande. Après une semaine de retard de livraison, nous nous rendons pour la 2e fois au magasin. Ah oui, nous avons votre commande. Ok, nous n'en avons pas été informés. On nous remet notre colis, sans un mot d'excuse. Je le fais remarquer au vendeur qui se contente de hausser des épaules. Super le service !!

Equipe professionnelle et réactive. Dommage que le parking soit si petit et vétuste. Le temps d'attente pour le retrait de commande et le SAV peut parfois être un peu long

J aime ce magasin où l on trouve ce dont on a besoin, pas plus cher qu ailleurs un p'tit detail cependant, la boite de l article que j ai acheté, a été ouverte et est defraichie, c est pour un cadeau, c est dommage Mais sinon, bon accueil

Je suis extrêmement déçu par le service client de Darty Rive Gauche. Après avoir sollicité leur aide pour un problème, ils m’ont laissé sans solution concrète. Au lieu de m’accompagner et de m’apporter un véritable soutien, ils se sont contentés de rejeter la responsabilité, me laissant dans une situation compliquée avec un produit inutilisable. Leur manque de professionnalisme et d’empathie est flagrant. J’ai eu l’impression d’être abandonné en tant que client, sans aucune considération pour le problème rencontré ni les démarches déjà entreprises. Je déconseille vivement ce magasin à quiconque attend un service client réactif et à l’écoute. Une telle expérience est inadmissible, surtout pour une enseigne de cette envergure.

J'ai acheté un produit chez eux et le service après-vente me propose , une somme supérieur à le rachat du téléphone pour une casse

J’ai acheté un Samsung Galaxy Z Fold 3 chez Darty, et l’expérience a été désastreuse. Dès la première utilisation, l’écran est devenu noir. Je l’ai envoyé au service après-vente (SAV) pour réparation, ce qu’ils ont fait. Mais peu de temps après, le problème est revenu. Ils l’ont à nouveau réparé, mais cela s’est reproduit une troisième fois. Chaque fois, le même souci revenait, et ils procédaient à la réparation. Lors de la quatrième panne, le problème était encore identique, mais cette fois, ils m’ont affirmé qu’il y avait une “casse” et m’ont envoyé un devis de 640 €. Depuis, cela fait maintenant deux mois que mon téléphone est bloqué en SAV. Malgré mes explications et les preuves dans leur base de données montrant que le problème est récurrent, le responsable a refusé d’entendre raison, en insistant sur le fait que l’appareil était “cassé”. Je déconseille vivement d’effectuer des achats de produits de valeur chez Darty Rive Gauche. Le suivi et le service client ne sont absolument pas à la hauteur.

Impeccable, process de commande en ligne avec retrait très simple permettant de continuer ses achats en local tout en fluidifiant notre passage en magasin. L’accueil était très bon. Rien à redire !

Super accueil par 2 jeunes vendeurs et responsable de rayon … je me suis sentie considérée … j’étais de passage … renseignements +++ et rapide … donc achats ! Merci 🙏

L'institution Rouennaise nous y sommes clients depuis plus de 55 ans .. Du temps de Darty Real .... Ma'mere de 86 ans ne vois que par ce magasin .un seul bémol ...a la suite d'un ordinateur portable en panne (ordinateur de grande marque non réparable. Darty n'as'pas restituer l'appareil !!! Proposant juste un bon de dédommagement .. l'inconvénient si les réparations dépassaient la.valeur d'occasion de l'appareil .la'meme voulait quand même le réparer !!!! De plus à 86 ans on lui a fait acheter au moment de la dépose une assurance de ,11,95€ par mois pour une prise en charge en cas de panne .....n'ayant plus d'appareil puisque pas restitué c est de l'argent payé pour rien .... Pas vraiment compréhensible ...et pas très logique ... .une mesure de réclamation est en cours ...c est inadmissible .... Rendez lui son ordinateur merci !!!

Il faut savoir que quand vous achetez un four chez Darty et qu'à partir de quatre cuisson la vitre de la porte vous fait penser qu'il a quatre ans le sav vous dit qu'il faut démonter la porte puis démonter le verre ensuite il faut le nettoyer sans pouvoir avoir un bon résultat ensuite remettre la vitre dans le bon sens remettre les petites vis et surtout bien remettre la porte du four dans le logement prévu.si vous utilisez souvent votre four vous deviendrez un pro et peut être un futur employé du sav Darty. Bref a évité la concurrence doit faire mieux. A bientôt.

Beau magasin. Personnel très aimable et très serviable et à l écoute du client. Par contre le responsable de se matin présent dans le d'arts avenue de Caen pas du tout aimable et un grand manque de politesse. Il faudra lui prévoir une formation à cala.la politesse et l amabilité.

Achat et livraison d'un lave linge, en magasin. Vendeur : sympathique et compétent. Bonnes informations. Traitement rapide de la commande. Livraison rapide (2 jours) et installation rapide et correcte.

Je tiens à remercier Alexis pour son professionnalisme et sa gentillesse lors de mon dernier achat chez Darty. Il a su me conseiller de manière claire et précise, en prenant le temps de répondre à toutes mes questions. Excellent service client !

Quelle déception. Lors de mon passage j’ai voulu faire confiance à leurs services… je suis restée toute une après-midi pour acheter un téléphone ! On me demande des relevés d’impôts pour un téléphone ? c’est du jamais vu ! En plus de ça j’ai eu un soucis de carte SIM, il m’en en commandé une et un de leur vendeur m’a dit « allez chez bouygues ils vont vous en donner une directement et l’autre ne vous sera pas facturée » , chose faite, je leur faisais confiance. Cependant en ayant été chercher ma SIM en magasin bouygues j’ai quand même reçu celle commandée et j’ai été facturée. J’en n’ai donc payé 2 !! c’est inadmissible. J’essaye depuis plusieurs jours de joindre la personne qui s’est occupé de mon contrat, SILENCE RADIO. En plus de ça, pour essayé de les joindre c’est un service payant ! Je vais être obligée de me déplacer une énième fois… une étoile pour cette note est encore trop cher payé. Je ne recommande pas du tout.

Vendeur très serviable et très à l’écoute, Yann a su , une nouvelle fois nous diriger vers les produits les plus adaptés à nos besoins( ordinateur , frigo et sèche linge) merci. Nous reviendrons ! 😉

Une catastrophe, jamais personne pour vous renseigner, quand vous trouvez enfin quelqu'un c'est jamais la personne en charge du rayon, à ce niveau là c'est de la magie... À croire qu'il n'y a aucun responsable dans aucun rayon... Et de toute façon ne cherchez pas l'article que vous voulez ou avez besoin il faut le commander ! Et je parle pas de pièces détachées je parle bien des accessoires additionnels pour votre appareil.

Bien placé en ville. Parking sur place et gratuit. Toute l'offre de l'enseigne est proposée (petit et gros électroménager, informatique, vidéo et son). Le personnel est serviable et semble assez disponible. Espace SAV et réparation avec personnel dédié.

En ce qui concerne les trottinettes électriques pas de soucis pour la qualité En revanche pour les réparations genre crevaison par exemple et c’est l enfer à nous de se débrouiller. Du coup 700 euros à la poubelle merci mais c’est nul

Service honteux ! Nous sommes venus pour acheter une télévision en promotion, sachant exactement celle que nous voulions. Nous avons passé près de deux heures dans le magasin, à devoir fournir toutes les informations nécessaires, à changer de caisse etc.. tout ça pour que les vendeurs ne se rendent compte qu’à la fin, au bout de 2h qu’ils n’ont pas le pied de la télévision en magasin ??? Et aucun geste commercial nous a été proposé ! On nous a demandé de repasser le lendemain (soit aujourd’hui) pour que finalement la promotion ne soit plus d’actualité ?? Sans parler de l’employé qui avait hâte de rentrer chez lui et qui nous l’a bien montré par son attitude et ses soupirs. Il ne nous a même pas dit au revoir ! Magasin a fuir sauf si vous souhaitez perdre du temps et surtout repartir les mains vides.

Si j’aurai pu mettre 0 je l’aurai fais. Très déçu et c’est la dernière fois je commande chez Darty car le livraison a eu un retard de 1 semaines et personne ne me préviens et personne a fait le nécessaire. Je suis allé plusieurs fois sur place et le personnel en avait rien à faire. Je n’ai eu aucun message ni appel ni mail pour prévenir du retard de plus de 1 semaine. En plus quand ma commande est arrivé je n’ai toujours pas eu de message et ont m’a même pas appelé comme la directrice avait convenu. Je me suis prise la tête avec les personnels.

Jeune caissière qui nous regarde à peine avec une impression de la déranger. Elle a malgré tout le temps de parler et rire avec sa collègue. Je lui ai demandé si nous avions une garantie et elle m’a donné le ticket de caisse en me disant: c’est ça. Donc amabilité avec le client, nulle, j’ai regretté de ne pas avoir été chez Leclerc où la caissière aurait été certainement plus agréable.

Parking presque vide en milieu d'après midi, vers 17h. Ça prouve bien les difficultés de Darty. Ils devraient apprendre à moins mentir aux clients, que ce soit sur des produits ou pour un financement. Passage ce jour pour dire au-revoir à une charmante vendeuse Guillemette. Elle m'a toujours bien conseillé et je regretterai son aide sincère et utile. Par contre le macho responsable du magasin, à fuir absolument. Pas commercial pour un sou et menteur comme ya pas. Il m'a pris de haut il y a 15 jours c'est pour ça que j'ai décidé de ne plus mettre les pieds chez Darty. Après plus de 40 ans de fidélité c'est un peu dommage mais trop c'est trop. Encore aujourd'hui il s'est permis de mapostropher sur le parking d'une façon vulgaire et très désagréable. A fuir cet individu d'une quarantaine d'années.

Il serait bien que vos livreur ne se gare pas sur les place des gens sur les parkings privés et en plus se permette de prendre tt leur temp quand il vois qu’il gêne en se permettant de te regarder de haut 😡