DARTY St-Etienne Monthieu Magasin d'électroménager

Je suis allée faire une réparation sur mon IPhone , j’ai participé à un tirage au sort pour la fête des mères et à ma grande surprise j’ai été l’heureuse gagnante et ai reçu un superbe bouquet ! Merci Darty pour cette grande délicatesse !!!

Très déçue. Le personnel est limite, j'ai eu l'impression que le client embête plus qu'autre chose. Savoir que le service après vente envoie les appareils à Lyon ne me rassure pas du tout non plus.

service après vente toujours de qualité 👍 et je ne regrette pas du tout l’acquisition de ma DartyMax

Je suis allée vers le service après vente, j’ai rencontré une équipe à l’écoute du client

Super accueil personnel souriant la personne qui c est occupé de nous est de très bon conseil une bonne ambiance cela fait plaisir !!

Je me suis rendu dans cette boutique pour acheter un ordinateur pour faire du travail de bureau. Cliente fidèle et de longue date de cette boutique. J'avais l'intention d'achete r un ordinateur hybride plus pratique pour moi car je suis handicapée. Le vendeur a fait semblant de ne pas me voir, comme il s'est approché d'un client arrivé bien après moi , je l'ai abordé en lui expliquant mes souhaits concernant cet achat. Il m'a dit d'un air moqueur que ce genre d'ordinateur ne se faisait plus et que je devrais acheter une tablette! Je lui ai fait remarqué que j'avais besoin de cet appareil pour travailler , que je n'étais pas néophyte dans ce domaine et que les derniers tests faits par les associations de consommateurs recommandaient au moins dix modèles de ce genre dans différentes marques. Ce jeune homme parfaitement incompétent m'a dit sans sourciller que je devais quitter son magasin pour me rendre à celui appeler La Bastide (magasin de vente de produits médicaux) et que c'est là que je trouverais ce que je cherchais!!! Merci à ce magasin qui emploie un vendeur qui a décidé qu'une personne qui a des difficultés à marcher est incapable de se servir d'un ordinateur et qui préfèrent ne pas vendre en prenant plaisir à insulter et humilier les clients handicapés J'ai quitté cette boutique pour un concurrent qui m'a très bien accueilli. Aujourd'hui 22 avril, je tiens à ajouter que j'ai été contacté par téléphone par Le directeur de ce magasin qui à été très courtois et aimable à mon encontre. Il m'a expliqué que ce jeune homme ne faisait pas partie des vendeurs habituels et qu'il serait convoqué afin de lui faire comprendre l'anomalie de son attitude, il m'a présenté des excuses que j' ai acceptées et il m' offert un bon d'achat de 50 euros que j'ai reçu par mail Je tiens à le remercier pour cette attitude vraiment très commerciale que mon mari et moi-même avons beaucoup appréciée.

Bonjour j'ai étais reçus par valerie personne très sympathique et très professionnel qui m'a aidé à faire mon choix un vrai plus

Je suis passer dans la semaine pour un aspirateur, j’ai été accueilli par une jeune vendeuse émérite, qui a su me conseiller à la perfection, je recommande

Merci a Alex et a Ruben pour leur gentillesse et leur accueil ! Service a top !!!!

Je suis venu faire l'acquisition d'un smartphone pour mon fils, et de profiter d'une promo nationale Samsung... ✅ L'avantage d'un grand magasin et d'une enseigne comme Darty, le produit était en stock ! 👍 Un tout petit problème lors du financement mais très bien géré par le directeur du centre Mr Colombet, merci ! 🙏

Sans surprise depuis des années que j’achète mon gros electro Menager mention spéciale à ma machine à laver de votre marque magasin qui a d'urée 12ans! Accueil au top des vendeurs vendeuses les caisses et la sécurité dardy y’a pas mieux

Rencontre avec Béatrice. MERCI MADAME.... NE CHANGEZ RIEN VOUS ÊTES FABULEUSE. AGRÉABLE SOURIANTE.

Je suis venu chez Darty pour acheter un téléphone. J’ai été reçu par Nabil et Fleurbelle je suis repartie en achetant un iPhone 16. L’accueil 10/10 le personnel était très gentil et très agréable. Je recommande à 100%

Magasin impeccable, super accueil (même tard le soir), bonne réactivité de l'équipe ventes/sav suite achat d'un pc gaming, je recommande vivement

Magasin très bien on trouve nos achat en général et très propre et personnel très simpat et souriant

J'ai fais une petite visite le personnel ne vous agresse pas très bons conseils vendeurs à l'écoute Je suis reparti avec un téléviseur

J'ai acheté récemment une pasta maker Philipps à Darty Monthieu et j'ai eu quelque soucis : manque un moule. Alors j'y suis retournée le lendemain et 2 personnes adorables au SAV m'ont aidé avec bcp de patience et de gentillesse- j'ai également demandé à un responsable une compensation qui mr la effectué sans aucun problème le lendemain, et toujours une équipe à la caisse ADORABLE. Malgré l'erreur du fournisseur, DARTY et son équipe s'est montré professionnel et bienveillant, je recommande à 200% . Merci encore MADAME THOU

Aujourd'hui pour l'achat d'un frigo, j'ai été très bien conseillée par Béatrice qui a été très aimable et surtout patiente avec moi

Passé en magasin pour l achat d un lave linge reçu pas Béatrice qui est devenu notre vendeuse attitrée depuis plusieurs visite de très bon conseils agréable on passe un très bon moment en toute confiance

Je suis passer toute à l'heure pour acheté une cocotte minute,je voulais me renseigner sur les modèles la conseillère m'a vraiment déçu avec son comportement bizarre, pas professionnelle de sa part. Résultat on est allez acheté une cocotte à boulanger.

Très déçue après une panne de frigo (grande capacité de presque 400litres) qui bénéficiait d’une garantie 5 ans. Les réparateurs à mon domicile m’ont vanté Darty comme le Magasin qui allait procéder à un échange avec une autre frigo de capacité égale quel qu’en soit le prix, mon frigo n’étant pas réparable. MENSONGE !!! Il n’a s’agit nullement d’un échange ! Mais simplement de la déduction du prix de mon frigo dans la nouvelle acquisition du nouveau frigo ! Ça n’est pas la même chose. Les dépanneurs m’ont dit n’importe quoi et je suis tombée de ma chaise quand le responsable Darty m’a donné sa version de la garantie 5 ans. J’ai finalement acheté un frigo chez BUT. Darty mina fait un avoir du montant de mon frigo. Mais les prix de 2020 ne sont plus les prix de 2025…, C’est franche Honteux de parler d’échange !! Méfiez vous.

La caissière était impolie et hautaine. Lorsque j’ai posé une question, elle m’a répondu sèchement qu’elle n’en savait rien et qu’elle n’avait pas le temps. Aucune amabilité ni professionnalisme. Très déçue de mon passage en caisse, je regrette mon achat et ne reviendrai pas.

La mentalité dans ce magasin est honteuse. Ils profitent de la naïveté des personnes âgées pour leur refiler des abonnements inutiles qui leur prélève de l'argent tous les mois. Je ne vous recommande pas d'y aller, ils n'ont aucune morale.

Passé samedi pour l'achat d'une tablette, nous sommes tombés sur un vendeur qui n'avait pas envi de bosser et pas du tout impliqué dans son travail. Renseignements et disponibilité, zéro pointé! Nous aurions dû aller chez le concurrent ! Nous l'avons fait pour le chargeur qui n'était pas inclus !

Bonjour samedi en fin d aprem nous sommes allés acheter une tablette et nous voulions des renseignements et le jeune incapable de nous renseigner et l on voyait qu il ne voulait pas travailler il nous a même pas vendu le chargeur.du coup nous sommes allés l acheter a boulanger et beaucoup plus sympa. Nulle darty

Je veux bien donner un avis sur le magasin, mais je ne comprends pas pourquoi on me demande par quel moyen de déplacement je suis venue. Quel est le lien avec la qualité du service?

Vous êtes des arnaqueurs ne rien acheter chez eux Service après vente horrible et pas humain

Arnaque ne pas acheter de téléphone et chez eux les conditions de garanti ne sont pas correcte et pas comme annoncer il trouveront toujours quelque chose pour ne pas prendre en charge vos produit défectueux

A Fuire !!!! Ne jamais acheter chez Darty. Vous acheter un téléphone à 1800 euro qui présente pendant la garanti du téléphone un défaut du à l’usure. Darty vous fait des devis de +600 euro et ne veux pas le prendre en charge. Le service SAV est catastrophique et ne savent même pas diagnostiquer le téléphone correctement et en plus de sa quand on vous rend le téléphone on vous l’endommages encore plus et dise qu’il ne peuvent rien faire à pars le renvoyer pour vous refaire un devis de ce que eux on abîmer. Il ne vous prévienne même pas quand le téléphone est revenu déposer le 8 décembre et rendu le 20 janvier 2025 Honnêtement si vous devez acheter un produit fuyez Darty et Fnac qui sont les même enseigne acheter directement dans le magasin de la marque ou le service après vente sara honnête et respectera les clients Quand j’ai récupérer le téléphone il mon abîmer la peinture du téléphone et le responsable du service après vente m’a dit que ce n’ai que de la peinture honteux ! A fuire

Une honte Le vendeurs du rayon Des téléphone fixe est exécrables Je ne remettrai plus les pieds dans ce magasin, sachant que j’étais, Je pense un bon Clients.

A FUIR Je vous déconseille fortement de vous rendre à DARTY Monthieu Le SAV ne peut pas réparer les produits neufs sous garantie et ne propose aucune solution. Personne ne vous recontacte que ce soit les chefs de vente, la direction ou le SAV même en vous rendant au magasin, vous n'avez pas de solution de remplacement. Il n'y a aucun respect du client et le prétendu contrat de confiance ne sont que des paroles ! Désespéré depuis plusieurs mois avec un produit neuf défectueux et inutilisable, personne ne prend de décision et ne répond aux appels et mails

Bonjour, J'ai acheté une machine à laver Whirpool au mois de mars 2024, depuis l'installation la machine à laver fuit en abondance et a détérioré les murs ainsi que les équipements se trouvant dessous. Après 5 interventions les techniciens n'ont toujours pas solutionné le problème et dernièrement on m'a conseillé de changer d'adoucissant pour stopper les fuites !!! Est-ce une blague ? Très déçu de Darty sachant que j'ai en plus la carte Darty Max Intégral Je déconseille fortement vos achats chez Darty ainsi que la carte Darty Max. Le SAV est inefficace

Client fidèle depuis plusieurs années, nous avons acheter deux téléphones pour Noël, nous tenions à souligner l'ecoute et les conseils des deux professionnels (Alex et Amhed) du rayon telephonie mobile qui sont vraiment sympathiques et agréables.

Fidèle cliente depuis de nombreuses années, j'ai acheté un lave-vaisselle INDESIT d'occasion avec livraison et installation (sous plan de travail) par DARTY, après que celle-ci fût terminée, j'ai voulu tirer le lave-vaisselle pour procéder au nettoyage du sol (comme je le faisais avec l'ancien plus lourd) mais surprise : Impossible de le sortir totalement car quelque chose le retenait !? Je me suis rapprochée du service client qui m'a informée ne rien pouvoir faire pour moi, car les installateurs ne reviendront pas pour le sortir et que je n'avais qu'à me faire aider par un tiers ???!!! J'ai rappelé un moment après : les deux interlocuteurs ont été plus à l'écoute et il m'a été proposé une intervention, ce qui m'a convenu tout comme l'appel du Directeur du magasin à la lecture de cet avis. Une semaine après, tout est rentré dans l'ordre grâce à l'intervention à titre gratuit et aux explications de l'installateur. Merci

Grâce à l'assurance multimédia foyer, Darty m'a remboursé mon ordinateur au prix du neuf suite à une maladresse de ma part apres un mois d'utilisation. Merci au vendeur et au directeur du magasin de Monthieu d'avoir insisté pour me faire souscrire cette assurance. Je ne le regrette pas.

La jeune vendeuse dynamique et souriante Emma est vraiment très compétente et très agréable ! À l’écoute, elle réponds aux besoins du client à la perfection !!! 😇

Très bons vendeurs.... Et excellents baratineurs et même menteurs. Soyez extrêmement vigilants car même en reformulant les questions/réponses on se fait avoir. Les paroles s'envolent donc facile de dire tout et n'importe quoi pour faire des ventes.

iPad commande fin octobre. Aucune info depuis, annulation de commande impossible par l’assistance au téléphone. Il faut annuler au magasin (qui ne rappelle pas), pratique quand on habite à 500 Km. Bref nul. La nullité de votre service après-vente n'a rien à voir avec votre fournisseur.

Super magasin notamment grâce à un vendeur dans les rayons qui est super agréable et prend le temps de nous aider, nous expliquer les choses je remercie. Monsieur Elyamine pour son aide et sa patience. Contrairement à certains autres certes rares qui nous oriente et s'en vont.

Your thé best Darty. C'est la deuxième fois que je fais l'achat chez vous. Tous vos produits sont de bonnes qualités. J'ai encore plein de choses à acheter, je reviendrai. Bonne fin de l'année qui s'approche

HONTEUX !!! Magasin à fuir Une de mes pires expériences pour le retour d’un article que j’avais acheté il y a moins de 24h chez eux, ils ne voulaient pas me rembourser, puis rembourser la moitié. Il a fallu s’énerver. Si vous avez un achat à faire, ne le faites pas là-bas !!

Lors de ma visite au magasin pour un téléphone qui ne chargé plus après deux mois d'utilisation. Au service après vente ainsi que le responsable de rayon mon pris de haut et on était très arrogant en mon égard. Je ne comprends pas pourquoi des la rencontre avec le responsable il a été hargneux. MENTEUR ET VOLEUR

C’était une erreur monumentale dépenser plus 4000€ en un jour chez vous , se voir forcer à prendre un abonnement qui après un an 7 mois on continuait à me prélever, quand finalement je me rends au magasin pour les explications, MR le directeur me dit crie dessus en me rappelant n’avoir pas laissé une somme considérable 👏👏👏en plus d’interrompre le contrat on me fait payer un mois de préavis. C’est regrettable, vous êtes à fuir. Apprenez à ne plus forcer la main aux clients.C’est regrettable…je ne peux pas mettre moins d’une étoile.

Achat rapide d'une imprimante, le choix était disponible, le prix étant le même qu'ailleurs. Le vendeur a été réactif, courtois, et sympathique pour me faire passer rapidement à la caisse. Je vous recommande si vous êtes pressés.

Cela mériterait plutôt zéro étoile mais impossible !! J'ai acheté un appareil photo l'année dernière en mai 2023, on m'a proposé un paiement en plusieurs fois sans frais chose que j'ai accepté, mais sans le dire ils souscrivent à un crédit à la consommation. J'ai fait réclamation le problème a été réglé sur le coup, mais aujourd'hui j'ai encore des prélèvements qui correspondent à leur crédit à la consommation. Cette enseigne est à fuir !!!

Toujours un plaisir de se voir forcer la main pour souscrire un abonnement lors de l'achat d'une TV en nous disant Vous inquiétez pas, rien que sur les frais de port vous aurez rentabiliser votre abonnement (c'est faux) Résilier l'abonnement à l'heure une année plus tard, dans les 3 mois avant la reconduction prévue, et bizarrement je continue de recevoir un échéancier de mes futurs prélèvements. Heureusement que la concurrence dans la région est rude et bien moins anxiogène.

On voulait acheter une télé de 85 pouces. On me vend un service en plus pour avoir livraison et installation. Au final on a du la récupérer en magasin et 2 jours plus tard que prévu... La télé est tombée en panne le soir même... On appelle le SAV, on doit ramener la télé en magasin... un truc de 2m50 et 80kg... On l a ramène et on nous dit qu ils peuvent pas la prendre en charge en magasin car trop grande .... Au secours, évitez à tout prix cette enseigne !!!

De gros menteurs et voleurs ! A fuir ! Nous avons souscrit un abonnement à Darty Max l'an dernier pour gagner un peu de sous sur l'un de nos achats. Le vendeur nous a dit que cet abonnement serait résilié tout seul au bout de 12 mois. Il a même demandé à sa collègue de confirmer et celle-ci nous a dit Oui bien sûr l'abonnement s'arrête tout seul, je viens de me réinscrire à l'instant justement hors c'était totalement faux !!! Ils nous réclament des sous au delà des 12 mois et nous disent que c'était à nous de résilier l'abonnement (sans nous l'avoir jamais préciser !), vous êtes de bons gros menteurs. MAGASIN DE VOLEURS !!!

J'ai souhaité acheter un téléphone. Le vendeur m'a proposé un paiement en plusieurs fois. J'ai bien demandé à de nombreuses reprises si cela constituerait des frais. Il m'a assuré que non. Quelques jours plus tard, je reçois une carte de crédit et les papiers d'un micro crédit avec évidemment des frais. J'ai trouvé des pleines pages sur des forums sur cette pratique scandaleuse. J'ai réussi à faire annuler, non sans mal, ce micro crédit.

Agréable et complet avec des objets de très bonne qualité.