DB SCHENKER Société de transport international de marchandises

Un grand merci pour votre écoute et votre professionnalisme. Avec une mention pour Sandra. Encore merci,bravo pour votre efficacité.

livresion rotarde !!!!!!!!

Appel au depot d hastingues: pas du tout arrangeants... je déconseille

Très bon acceuil très professionnel 👍👍👍

Mon colis est à leurs dépôt en attente de livraison depuis le 19/03/2025 , il est notifié dans le suivi que le colis est rester à quai à deux reprises et que le destinataire a était préavisé , alors que je n’ai rien reçu . De plus lors d’un appelle avec la société ils m’ont dis m’avoir envoyé 2 mails pour planifier un créneau de livraison , je n’ai rien reçu également , alors que l’adresse mail est la bonne après vérification avec eux . Quelqu’un devait donc me rappeler ce jour pour planifier ma livraison , mais aucun retour à ce jour , j’ai également envoyé 3 mails de réclamation resté sans réponse . J’ai également voulu aller sur place récupérer mon colis moi même mais une personne au téléphone m’a informé que les retrait de colis ne se font pas après 17h , finissant à 17h30 je ne pouvais donc pas m’y rendre mais il est notifié sur la page Google que l’heure de fermeture est à 18h45 . Je ne trouve pas ça très sérieux étant donné que j’ai payé une livraison 80€ .

Livraison effectuée ce jour, 22 décembre 2021, entre 9h et 10h, conformément au créneau horaire initialement prévu, concernant une commande de literie. Le livreur s'est distingué par son professionnalisme et sa courtoisie. Malgré un volume conséquent (5 colis d'environ 37 kg), la prestation a été impeccable. Cette première expérience avec votre transporteur s'est avérée pleinement satisfaisante, tant en termes de respect des délais que de qualité du service client. En cette période de fêtes, la ponctualité et l'amabilité du livreur ont contribué à une livraison optimale. Nous vous remercions.

livraison épouvantable, la livreuse Elodie Ar n est pas aimable .

Mon lieu de travail entreprise de transport de messagerie .

Livreur très aigri, signe à ma place + se trompe de colis résultat: j’ai 2 morceaux de sommiers de 2 sommiers différents donc impossible d’avoir mon sommier payé assez cher en + de la livraison abominable pour le prix payer, que demander de mieux?

Ils envoient un SMS + mail, livraison aujourd'hui entre 8h et 18h ... Je pose ma journée et surprise ils ne se sont jamais pointé. A 30 euros de livraison. Minable

À la recherche d'informations concernant la localisation et la livraison d'un très gros colis, j'ai été très bien reçu au téléphone par Stéphanie que je tiens à remercier pour son aimable efficacité.

Nettement mieux

Libre un colis cassé sans préciser de bon de réserve .. Malgré un envoi recommandé dans les 24h, aucune compréhension, renvoie la responsabilité à l'expéditeur. Désagréable au téléphone A éviter++

Service lamentable incapable de livrer une palette en bon état, le service commercial n'est pas mieux, aucun suivi aucun rappel.

Livraison impeccable effectuée le 13 septembre sur Salies de Bearn. Un coup de tel. pour nous alerter de sa prochaine arrivée. Chauffeur souriante et serviable. Très Pro.

Colis arrivé endommagé Aucun recours possible car pas présent lors de la livraison. Appel après avoir sortie la palette du camion C'est mon fils de 13 ans qui a signé

Responsable très gentil

Livraison planifiée et confirmée par SMS pour le lundi 12 juin 2023 (journée prise en congés exprès pour être present). La journée passe et pas de livraison ni de raison ni d appelle). Aujourd'hui, mardi 13 juin 2023, je les appelle pour avoir des explications et ils n ont pas eu le temps de livrer et leur seule réponse est de replanifier une autre journée de livraison et donc de reprendre une journée de congé pour être présent (ce que j ai totalement refusé). Du coup, j ai annulé ma commande. Même la poste est mieux.... A FUIR.... Même les plus nuls sont meilleurs.....

Des incapables au plus haut point, Se trompe sur la ville de livraison renvois la faute sur l'entreprise qui a envoyé le colis. J'appel l'entreprise en question ils ont le papier sous les yeux ils ont envoyer la bonne ville et la bonne adresse au livreur. Refuse de me livrer mon colis chez moi en disant qu'ils doivent attendre que l'entreprise valide le changement d'adresse pour pouvoir me livrer sauf que le problème c'est que l'entreprise en question a déjà la bonne adresse et a aussi envoyée la bonne adresse voilà bientôt 2 semaines qu'on tourne en rond !!

Équipe souriante et accueillante Par contre Quais étroits pour semi remorque

Je recommande vraiment ! Le livreur n'a pu passer avec le camion donc a reporté la livraison en appelant l'entreprise, ils se sont débrouillé a refaire passer le livreur qui m'a porté le matelas jusqu'à chez moi (Jeremy il me semble) Donc merci et l'accueil téléphonique a été très agréable je recommande

Accueil téléphonique terriblement froid et désagréable. Des réflexions franchement limites, presque méprisantes. Livreur arrangeant et au top !

Merci beaucoup à Carmen, qui a réussi à re-programmer une livraison dans les temps, à une adresse non repertoriée par Google !

Une entreprise très agréable que ce soit les personnes des quais ou des bureaux, la sympathie et le sourire sont de mise. Une agence propre, des douches chauffeurs très accessibles et nettoyer quotidiennement. Le personnel sur quai très sympa et répondant à toutes nos questions.

Je ne suis vraiment pas contente du service de livraison, donne un horaire entre 9h et 13h tous sa pour passé par un sous traitant qui ne viendras pas avant 15 ou 16h. De plus ne veux pas communiquer le numéro du livreur pour qu'on puisse se débrouiller avec lui alors qu'on passe notre journée à attendre pour rien.

Transporteur non professionnel. Date de livraison prévue mais non respectée. Ne reconnaisse pas leur faute et leur incompétence. Obligation à deux reprises d'aller jusqu'à Hastingues récupérer mes produits afin de satisfaire mes clients. Ne surtout pas appeler pour reprogrammer la livraison parce qu'ils n'auront soit disant pas l'information de la veille. Médiocre

Une commande non livrée alors que j'étais chez moi toute la journée hier. Une secrétaire qui vous prend de haut et répond à coter de la plaque et en plus se permet de critiquer votre perte de sang froid alors que au départ vous lui expliquiez seulment que vous ne comprenez pas la façon de faire du Livreur. Au final j'ai été livré aujourd'hui et change donc mon commentaire grâce au Livreur qui est très gentil et n'as juste pas de numéro professionnel (car l'entreprise ne lui en a pas fourni) et ne peut donc pas laisser de messages. Je ne recommande pas cette entreprise qui n'aide pas ses employés à faire du bon travail au contraire et qui se permet de vous critiquer alors qu'ils devraient prendre nos critiques de manière constructive à fin de satisfaite tous ses clients sans exception. Et non pas répondre à tous nous avis en disant que la majorité est satisfait.

Bon service,de qualité et flexible...Merci de votre aide.

De plus en performant dans tous les niveaux

Parfait pour stocker des palettes. Les toilettes sont propres. Je recommande.

Entreprise de livraison déplorable ! Livraison non faite pourtant j’étais chez moi pour la réception du colis ! Le livreur n’a pas sonné seulement laissé un avis de passage! Deuxième livraison ,la société n’a pas enregistré le nouveau jour de livraison pas de colis livré ! Le responsable de l’entreprise est complètement détaché des problèmes aucune solution prise, il a même finit par être désagréable comme le personnel accueillant les appels téléphoniques! Société à bannir ! Ne vous faites surtout pas livrer pas ce transporteur!

Accueil téléphonique désagréable prennent les clients de hauts livraison prévue jeudi repoussée à vendredi,vendredi pas de livraison n’avertissent pas que la livraison est repoussée à lundi.Je ne recommande pas ce transporteur.Par contre le conducteur très agréable et très professionnel.

Établissement non respectueux au niveau livraison, personnel mal polie n avertise pas les clients pour leur dire que la livraison ne se verra pas dans la journée. Non recommandable

Personne qui répond au standard plus que désagréable. Jamais vu ca, pourtant j'ai l'habitude d'appeler pas mal de transporteurs. Quand on a pas envie de bosser on laisse sa place aux autres! Obligé de mettre 1 étoile pour valider mon commentaire, dommage car zéro aurait été la note parfaite. Honteux

Bonne équipe de livraison

FUYEZ !!! DB SCHENKER Landes et Pyrénées Atlantique leur comportement ne témoigne pas seulement d'un manque de professionnalisme, mais d'un mépris total du client ! ... NEXT ... Deux livraisons, deux colis endommagés, dont un refusé par notre client faisant l'objet de réserves émises et pourtant… Photos à l’appui, le service clientèle schenker Dax refuse l’ouverture du litige puisqu'ils ont jugé au retour de la marchandise qui n’était plus dans son emballage d’origine, notre emballage insuffisant ! Ils se moquent de nous ! Malgré nos relances, la responsable commerciale des deux agences et la nana du service clientèle font les sourdes. Quant au responsable de ces deux agences, pas mieux, aucun retour ! Et pour finir les chauffeurs… rien ne sert de mettre la mention « très fragile » sur votre colis. Celui-ci terminera tombé du camion ou enfoncé par le transpalette.

Un acceuil téléphonique particulièrement désagréable, un chef de quai qui pense qu’à lui .... bref à éviter

Bonne équipe est bonne ambiance toujours agréable de venir les voirs merci

Bravo super service ..tres professionnel .....

Accueil sympathique personnel agréable chauffeur des transports Azpeitia Bénesse Maremne

Bien clair mais pas encore assez précis

Je mets 1 étoile car on ne peux pas mettre 0.

Lamentable passe par un sous traitant Cazaubon 40090 Saint-Perdon et trois jours pour faire 40300 Hastingues à Labouheyre 40210, champion du monde.

Très contente du service de livraison, colis livré dans les temps et non endommagé. Interlocutrice très agréable au téléphone quand j’en ai eu besoin pour une information sur le suivi.

Lieu de boulot en ce qui me concerne

Colis retenu 48h au dépôt avant envoi des informations de livraison. Récupéré au dépôt ouvert, et avec un contenu endommagé, comme constaté avec le réceptionniste. Faute d'avoir émis une réserve sur le bon de réception, aucune réclamation n'est cependant valable auprès du service client...

Très bon échange, solutions rapide sur une expédition que nous avons faite vers ce centre de livraison. Force de proposition et proactif sur le cas de livraison que nous avons rencontré. Très professionnels.

Livraison effectuée le jour annoncé mais paquets en très mauvais état. Il manque même pas mal de pièces fondamentales à la construction de notre lit. J’ai donc recontacté la société pour simplement vérifier si par chance les pièces ce serait renversé dans le camion et l’interlocutrice, très désagréable, m’a simplement dit: vous avez signé le bon donc c’est votre problème! Même pas vérifié auprès de son livreur! Bref zéro service client!

Une première livraison oubliée au planning malgré ma confirmation la veille, un livreur menteur qui s est bien moqué de moi lors de la livraison car il ne voulait surement pas recharger le produit. Des créneaux horaires qui imposent aux gens qui travaillent de poser un congé pour pouvoir être livrés ( que de 8à10h du lundi au vendredi pour ma commune). Pas de livraisons le samedi, et une opératrice peu agréable pour convenir d un rdv et qui m'a envoyé ballader en répondant: vu que vous n êtes pas disponible, débrouillez vous pour trouver une solution et là vous nous rappellerez! En gros, si vous êtes presser, ne comptez pas sur cette société de livraison.

Très professionnels