DCB GROUPE Importateur

salon en aluminium léger et résistant, coussins déhoussables mais ceux des assises sont très durs. La couleur n'imite pas trop bien le bois. pas trouvé accessoire plateau à fixer sur accoudoirs

Parfait de la commande à la livraison et satisfaite de mon achat

Table facile à monter, reçu rapidement, belle qualité et mise en place de la rallonge très facile.

Beau mobilier de jardin, livraison au top! produit bien emballé Je recommande

Le rapport qualité prix laisse à désirer pour le salon de jardin Tokyo acheté 700€ et pourtant en forte promotion. Les finitions font un peu bas de gamme. Reste que la modularité du salon est fort pratique et qu’il est facile à monter. Si je l’avais vu et examiné avant je ne l’aurais pas acheté.

Table de bonne conception (pas de pieds quand on est 8 personnes et très pratique. Livraison et emballage de qualité avec 2 personnes. 👍

Si vous achetez du matériel chez eux, sachez qu'ils sont incapables de vous fournir des pièces de rechange. Pas commerciaux pour un sou. Entreprise décevante. Je suis un client insatisfait: Gilles Minier.

J'ai acheté un salon de jardin DCB Groupe dimanche 09 mars à Castorama St Jacques de la Lande. Il y avait une erreur de sac de visserie pour le fauteuil. J'ai adressé un email à DCB Groupe mardi 11/03 au matin, ils m'ont répondu le matin même et fait partir le bon sachet de visserie le jour même de ma demande. J'ai reçu le colis ce samedi 15/03. Si ça c'est pas du professionnalisme ! Merci 1000 fois pour votre réactivité, mon fauteuil du salon de jardin est monté, y'a plus qu'à en profiter. Top qualité, top SAV, à acheter les yeux fermés. Merci à DCB Groupe !

Un grand merci pour votre professionnalisme. très satisfaite de mon ensemble de jardin YONAHA S1 grisanth, malgré son défaut qui fut pris en compte très rapidement ( service après vente très réactif) Bien cordialement

superbe salon de jardin , de trés belle qualité , service client d exception , attentionné et réactif , merci pour votre serieux ,

La pire expérience jamais vécue suite à un achat. J'ai acheté un salon de jardin Bora bora de piètre qualité (très mauvaise imitation de rotin, finition très moyenne et des coussins au tissu de très mauvaise qualité et les coutures ne tiendront pas une saison et tout cela pour 3000 euros... Cela n'en vaut même pas 1000 euros). Mais le pire cest le service client DCB : on vous demande d'être présent durant deux jours complets pour recevoir votre livraison sinon vous perdez vos frais de livraison (oui, oui...) et ensuite chantage d'Emilie, responsable SAV , si vous laissez un mauvais avis sur le net.... Signal conso déposé et 60 millions de consommateurs contacté pour un article ... A fuir !!!!!!!!!!!!!

Petit souci sur la table reçue, nouvelle table en échange, un grand merci aux équipes de SAV pour leur professionnalisme et bienveillance. Je suis très satisfait des produits (table et chaises gamme Miami).

Société très sérieuse, j’avais commandé in salon complet et in fauteuil etait arrivé détérioré par le transport. Le remplacement à était prie en compte et traité rapidement. Salon de trés bon qualité je recommande.

Nous avons acheté des tables en alu il y a quelques années, l'alu utilisé dans la conception étant très fin (moins de 1mm), certaines pièces sont totalement tordues. j'ai essayé d'acheté ces pièces détachées auprès du SAV pour les réparer : réponse Nous ne pouvons pas faire de demande pour la pièce demandée, l'usine se trouve en Chine Bon je vais bricoler du tube carré en alu de 2mm acheté sur Amazon pour trouver une solution mais ce n'est vraiment pas cool.

Superbe salon de jardin, très confortable. Le rendu de la résine tressée est bluffant, plusieurs personnes ont pensé qu'il s'agissait d'osier ! L'organisation de la livraison a été un peu compliquée, mais le déroulé impeccable.

Nous aimerions pouvoir profiter de notre salon de jardin. Seulement cela fait plus de deux mois que nous attendons la livraison de la table qui va avec les chaises. Et évidemment sans aucune nouvelles de qui que ce soit. De plus, deux chaises sont arrivées abîmées.

Ensemble canapé de jardin, magnifique, très bien emballé, et sur très confortable !

Sièges très confortables très beau design. Table robuste. L agrandissement de la table se fait très facilement. Ravie de mon achat

Très joli produit et qui semble de bonne qualité. Cependant deux pieds du canapé posent problème; un est carrément absent, l'autre ne peut pas se visser. Dommage que le contrôle qualité au moment de l'expédition ne soit pas à la hauteur. Pour le client qui reçoit la marchandise c'est assez lamentable.

Suite à l'achat d'un salon de jardin via Veepee, et 3 saisons d'utilisation, les lanières (soit disant en résine) cassent une par une malgré une utilisation normal et un hivernage en garage hors gel. Aucune résistance aux conditions extérieures. Le salon étant hors garantie, la proposition du SAV DCB Garden est de me revendre, au tarif fort, le même mobilier. Aucun geste commercial de leur part. Il est normal pour eux de vendre des produits dont la durée de vie est de 3 ans. Surtout, FUYEZ ces produits et cette entreprise qui n'a aucune notion de qualité produit et satisfaction consommateur !!

Très satisfaite de mon nouveau transat. Il épouse parfaitement mes formes et ne prend pas de place lorsqu'il faut le ranger.

Superbe salon de jardin en alu, hyper bluffant, tout le monde pense qu'il est en bois!!! Seul bémol de confort, les accoudoirs des 2 bouts n'étant pas pleins, les coussins que l'on rajoute tombent. Pour ceux qui aiment ou qui sont grands, l'assise est très profonde. L'assemblage est facile et les modules sont bien fixés les uns aux autres. Housse de coussin déperlantes au top.

Je suis ravie du salon de jardin dcb que j'ai commandé sur le site Castorama car il y était moins cher. L'assise est très confortable Ligne épurée j'adore

Salon de jardin sympa en alu imitation bois!! Léger maniable et de belle facture Par contre les coussins ne sont pas déperlants !!! Gros défaut pour des coussins d extérieur mais ils sont confortables D’où le 4/5

Achat effectué sur le site de Castorama d’une table extérieur. Envoie et réception rapide par contre le colis a été abîmé et la table aussi légèrement, je n’ai pas fait de retour car la partie abîmée n’est pas visible mais attention à l’emballage, peut-être du polystyrène sur les angles serait un plus pour assurer qu’il n’y ait pas ce genre de problème.

A FUIR et SAV INCOMPETENT : mauvaise qualité peinture Je vois en lisant les autres avis que je ne suis pas le seul à avoir acheté (cher) un produit finalement de médiocre qualité et m'être pris un mur avec le SAV... Voici la retranscription de nos échanges (et contrairement à ce qui est dit plus bas par le propriétaire , les réponses n'arrivent pas dans les 48 heures mais plutôt dans les 2 à 6 semaines). Ma réclamation ne portait que sur la peinture mais il faut également savoir que la couture des coussins s'est relâchée à certains endroits, bref passez votre chemin ! 24 avril 2022 21:10 Bonjour, Après une année passée à l'extérieur, la peinture de la table basse de mon salon de jardin présente un aspect bulle d'air contrairement à la peinture des fauteuils qui est restée nette. Cette détérioration de la peinture en si peu de temps ne me parait pas normale pour du mobilier censé résister plusieurs années à tout type de temps. L'écart d'aspect entre la table et les fauteuils qui ont subi les mêmes conditions me semble révélateur d'une malfaçon ou d'un défaut de qualité de la peinture. Je souhaiterais donc un échange de la table. Vous trouverez en pièce jointe la facture d'achat et des photos comparatives entre la table et un fauteuil. Cordialement. 3 mai 2022 12:06 Bonjour, Nous avons bien reçu votre demande concernant la table de votre salon PORTOFINO-S2 . Nous ne pouvons cependant pas y donner suite. En effet, votre achat date du 2/03/2021 et votre réclamation du 24/04/2022. Il s'agit donc d'une détérioration apparue à l'utilisation du produit et non d'un défaut d'origine. Nous pouvons cependant vous proposer un échange de la Réf. PORTOFINO-S2-TB - Structure de table dans le cadre d'un SAV payant, au prix unitaire de 145€ HT écopart incluse + 29€ HT de frais de port. Nous vous remercions par avance de nous faire savoir si cette proposition de SAV payant vous convient, afin de vous adresser un devis. Le règlement devra être effectué avant expédition. Comptant sur votre compréhension et restant à votre entière disposition. Bien sincèrement. Ingrid 9 mai 2022 21:42 Bonjour, Je ne sais pas si vous avez bien lu mon mail. Je commence par après une année passée à l'extérieur... donc évidemment il s'agit d'une détérioration, la question est de savoir si les produits que vous vendez ont une durée de vie de moins d'un an ou si le prix demandé est justifié. Si vous regardez bien les photos, comment justifiez-vous que la peinture ait si mal évolué sur la table par comparaison aux fauteuils ? Ne serait-ce pas un défaut d'origine ? et comme je vous le disais d'un défaut sur la peinture, le vernis, leur application ou que sais-je ? C'est précisément sur ces questions que j'attends vos explications (et que de nombreux autres clients également d'après ce que j'ai pu lire sur internet). Et si vous pensiez évoquer un mauvais traitement de ma part, oubliez cette idée, je n'ai passé sur la table que de l'eau avec un peu de produit vaisselle pour la nettoyer de temps en temps. Et je pense que s'il s'agissait d'un mauvais traitement de ma part, les marques de bulle d'air ne seraient pas si uniformes sur toute sa surface... J'attends donc vos réponses sur les vraies questions. 20 juin 2022 15:14 Bonjour, Nous vous confirmons notre refus de prise en charge ainsi que la clôture de votre réclamation. Bien sincèrement.

Salon oceane acheté à travers la Redoute en Août 2019 , en 2021 les canapés commencent à éclater au niveau des bras malgré une housse de protection et à l’ombre en été , on a contacté le SAV de la Redoute qui nous indique que le fabricant de contactera avec nous chose qui n’a jamais eu lieu . On est en 2023 et le canapé est cassé de partout et la table commence aussi . Qualité plus que médiocre par rapport aux prix . A fuir !

J'adore mon salon de jardin NEW YORK trop confortable et simple à monter.

Qualité des produits à vérifier quand vous les recevrez , ne pas hésiter à tout renvoyer. coussins salon de très mauvaise qualité une fois assis ou allongé dessus , c’est comme être assis sur du béton .Plus jamais avec eux

Salon Tokyo commandé via Maison du Monde, le salon livré, je constate que le textile présenté comme déperlant ne l'est pas vraiment car les coussins sont bien trempés après la pluie donc j'en doute... coussins d'assise impeccables mais coussins dorsaux au contraire, mous comme tout. J'ai contacté le SAV pour trouver une solution mais ils n'ont rien voulu savoir. Je les ai trouvés assez désagréables dans leurs réponses, on sent bien que la satisfaction du client n'est pas au coeur de leur priorités malgré ce qu'ils clament. Je me ferai un point d'honneur à ne plus commander dans cette enseigne.

T’es beau produit. Conforme à la présentation. Très satisfaite de mon achat

Salon de jardin acheté via veepee (bravo la sélection de produits) descriptif produit alléchant (fibre pvc traitée haute résistance, coussins idem...), et 2 ans et demi plus tard (printemps 2023) alors que nous habitons nord loire ds le 44 (et que nous protégeons le salon l'hiver avec la housse et les coussins en intérieur), les fibres de la table éclatent, les coussins sont totalement décolorés... 1400€ c'est très cher pour de la mauvaise qualité. Salon de jardin océane pas au niveau du tout. A jeter...

Fuyez le matériel est de très mauvaise qualité, on peut rien poser sur la table lorsqu'il fait bon même le temps d'un apéro, des auréoles apparaissent quand il y a du soleil et le SAV ne fonctionne pas. même su vous avez juste poser de la vaiselle ou cendrier. Vous trouverez moins chers chez lidl et ce sera de meilleure qualité . Personnellement je vais contacter mon assistance juridique car payer 1100 euros pour un salon bas de gamme il s'agit d'une arnaque. J'ai eu un plateau de remplacement payé par le magasin et non par le fournisseur. DCB n'a jamais voulu reconnaitre la mauvaise qualité de la table.

À fuir absolument !!!! j’ai acheté un salon de jardin chez Leroy Merlin dont ils sont les importateurs. Ils sont incapables de fournir les pieds de rechange pour régler le salon de jardin !c’est un défaut de conception ils cassent rapidement. Après un an et demi de tractations avec eux je reçois enfin une proposition de devis à plus de 125 € c’est vraiment honteux ! Aucune considération des clients aucun geste commercial ! A fuir absolument

Achat d’un salon de jardin lunch en juillet 2019, salon de jardin couvert pendant l’hiver au bout de 2,5 ans la résine se fracture toute seule le salon de jardin est inutilisable. Un dossier a été ouvert par le sav de Leroy Merlin au bout d’un mois d’attente refus de la part de dcb de prendre en charge le salon car la garantie est dépassée. Un conseil fuyez car à 1200€ Le salon de jardin vous achetez de la mauvaise qualité. Un conseil orientez vous vers une marque de qualité qui prendra ses responsabilités

Resume : se fout de ses clients. A fuir. Un service client qui ne repond qu’apres des delais interminables, peu aimable et ineffiicace : Table Ezpzeleta recue cassee il y a 3 semaines : probleme pourtant simple toujours pas regle. DCB Group prend sa comm’ de distributeur et se lave les mains.

Ravie de mes achats ! Bonne qualité, conforme aux photos du site. Tout est arrivé dans les délais (8 jours après la commande). Je recommande les salons de jardins.

Surtout fuyez a grand pas..... Table qui a même pas tenu 1 an. A 1000 euros le salon de jardin ca fait mal. Ils vont dire qu'ils n'ont pas de facture à notre nom mais je peux vs dire que l'on a bien acheté ce produit chez eux. Les lattes se sont enlevées une à une le 1er été et la rouille est apparue aussi. Pour info aussi on a rentré le salon 2 hivers (heureusement sinon on pouvait le jeter le 1er été...). Il aura tenu 2 ans et demi....Une arnaque. Sans parler aussi de la dangerosité de la plaque de verre qui etait au dessus de la table. Un SAV qui ne repond pas. Par contre pour encaisser le montant ca repond assez vite..... A fuir

J’ai fait l’acquisition d’un salon de jardin, d’un parasol et de 2 bains de soleil, Produits aux prix assez élevés et de qualité moyenne. Ce que je déplore le plus c’est leur service client qui exige de déballer complètement le colis (voir même de monter l’article) devant le livreur pour pouvoir demander une prise en charge si il y a un problème. Il est évident que le livreur n’a va pas perdre son temps à attendre à chaque livraison sinon il ne livrerait pas grand chose

Nous sommes un peu déçu par la qualité du mobilier. En effet suite à la pluie un des fauteuils coulait la rouille. De plus il nous manque des tampons de pieds, ce qui fait que nous ne pouvons pas utiliser un tabouret (tampons introuvables en grande surface). Sinon l'ensemble est très agréable et confortable

Nous avons acheté via la suite internet une table armature métallique et mate au céramique. Livrée par transporteur. Le rendu est très bien. Il est dommage que plusieurs partie métallique ait été tordues. J’ai détordu moi même pour pouvoir faire l’assemblage. Image mitigée donc

Salon de jardin très sympa adapté pour dîner à 8. Peu d’entretien, léger tout en étant solide. Nous rentrons les coussins le soir pour les conserver en bon état (déhoussables cependant, lavage non précisé). Dommage que la météo ne soit pas au rendez vous…

Ma conjointe a commandé un salon de jardin à près de 1400 euros via le site Mr. BRICOLAGE. Le salon nous a été livré quelques semaines après. Mais il manquait une pièce par élément. Après des dizaines d'appels, il m'était à chaque fois répondu la même chose: nous ne savons pas quand les pièces seront livrées, et nous ne pouvons pas vous faire de geste commercial. J'ai été obligé de faire envoyer un courrier par mon avocat pour, qu'enfin, nous puissions recevoir les pièces manquantes, 5 mois après (commande mi-février et réception des pièces mi-juillet). Si vous hésitez encore, à fuir! (Bon de livraison DCB n° 235 794)

Très beau salon de jardin. Pour ma part, j'ai un balcon de 12 m2 et les dimensions sont parfaites. Les tablettes en bois sont de qualité ainsi que la table astucieuse qui peut se mettre de 2 façons. Point à améliorer : il n'y a pas d'attaches prévues pour les coussins de dossier au salon et les attaches des 2 matelas sont fixées pour que le matelas ne bouge pas d'avant arrière, mais ils bougent de gauche à droite facilement.

Extrêmement déçue, l'acier de cet ensemble rouille après un mois sur ma terrasse. L'acier n'a pas été traité correctement pour un produit qui doit rester en extérieur. La qualité n'y est pas

Achat d'un salon de jardin en aluminium. Livraison rapide et marchandises hyper bien protégée dans les emballages.Heureusement car la palette avait été cassée par le transporteur. Seul petit bémol, il manque un patin au pied d'une chaise. Peut être que le service clientèle peut nous en envoyer un? Sinon salon de bonne facture et de belle qualité nous ne regrettons pas notre achat

Le salon est de très bonne qualité... les coussins sont de très bonne qualité, confortables et parfaitement adaptés aux structures aluminium. J’ai acheté ce salon sur une VP la réception était dans les délais et bien emballés.. parfait

J'ai commandé une table ainsi que des chaises reçu cassé et en très mauvaise état. Après avoir fait constaté les dégâts on me dit que c'est à moi de payer les frais de retours (blague), ensuite VEEPEE me dit qu'ils acceptent de me les financer et de renvoyer le colis pour prétendre au remboursement. au final, je renvoie le colis, et la DCB me dit : nous avons bien reçu votre commande mais nous ne vous remboursons pas car pas dans les délais. une grosse blague .... je ne recommande pas du tout, depuis le début j'ai l'impression qu'on veut juste nous arnaquer. Je ne lâcherai PAS croyez moi !!!

Super contente de mon ensemble table et chaises Marius, j 'ai pu en profiter tout l'été et la couleur est superbe encore plus belle que sur le catalogue. La qualité est au rendez-vous et surtout une équipe très professionnelle à l'écoute du client ce qui est rare de nos jours. Je recommande à 100%.

Produit de qualité très moyenne pour un prix assez élevé. A cela, j'ai reçu mon article avec une piece manquante, leur SAV me demande 13€ HT pour me renvoyer la pièce. Pour du mobilier de jardin, préférez une autre marque.