Decathlon Henin Beaumont Magasin d'articles de sports

Suite a l achat d un vélo Van rysel très satisfait de Batiste personne très agréable et de bon conseil ainsi que tout le personnel de decatlon

Très bon magasin , je recommande. J’ai été conseillé par un jeune homme très compétent et très agréable : répondant au Prénom de Enguerrand qui a une connaissance parfaite des sports collectifs, ce qui fait de lui un AS dans son domaine .

Magasin très propre, personnel très désagréable, vous dites au revoir personne ne vous répond en vous regardant franchement bravo, nous sortons à l'instant de ce magasin et je sais déjà que je n'y retournerai plus ! Les caisses rapide sont un avantage mais casse le relationnel commercial et c'est bien dommageable ! On fait tout soi-même et personne ne vous salue

Decathlon hénin dispose d'une bonne équipe avec des membres pro, souriants, efficaces. Et j'aimerai mettre en avant Charlotte et Aurélien, deux tech et pas seulement vendeurs qui prennent le temps de vous écouter analyser et vous assurer des conseils ainsi que des ventes satisfaisantes. Merci à eux pour mes achats ou SAV des snowboards, pour nos articles de plongées et sur les sujets de vélo, pour moi et mes deux loulous de 14 et 8ans. Bonne continuation à vous tous. Msg pour Aurélien: kneeboard et wakeboard sur verberie pour vos prochaines réunions d'équipe. Au plaisir

L'organisation en mode Ikea est TRES déplaisante : vous êtes désormais obligé de passer par tous les rayons pour rejoindre les caisses. Je ferai désormais tout pour passer mes commandes sur internet et ne plus me rendre en magasin. En voulant le susciter avec cette disposition, Decathlon perd ainsi le bénéfice de l'achat imprévu en magasin...

D'habitude aucun souci mais là nous avons mis un vélo en réparation fin mars. L'atelier nous a pris le vélo en disant que nous le récupérererions une semaine-10 jours après. 3 semaines après toujours pas de nouvelles. Après avoir eu un conseiller au téléphone j'apprends qu'ils sont dans l'incapacité d'avoir la pièce. Ne pouvaient -ils pas prévenir d'eux mêmes? Ils me disent chercher après une autre piece et qu'ils vont me recontacter. Une semaine après encore pas de nouvelles ... Après une énième sollicitation, on m'a recontacté lundi soir en me disant qu'ils avaient trouvé une pièce et que je récupérais peut-être mon vélo vendredi, soit plus de 5 semaines après !

C'est Ikéa ou bien Decathlon ? J'étais perdu, j'ai pas perdu mon temps et je suis parti

1 étoile car pas de possibilité d'en mettre 0 ! En cabine je me rend compte qu'un antivol traverse la jambe d'un pantalon de jogging, impossible donc de l'essayer. Mon mari se rend a l'accueil pour demander de le retirer pour l'essayage. On lui répond qu'il faut l'essayer en passant une seule jambe ! Une blague ? Non ! Il est donc impossible d'essayer convenablement dans ce magasin qui vend des articles pour faire du sport ... Sans parler de l'attente, ni du fait de déranger l'hôtesse d'accueil !!

Personnels désagréable, étant pêcheur professionnel je tester une canne à des fins commerciales quand tout à coup un vendeur penser que je m’amuser…. réaction immature de la part de se vendeur

Personnel désagréable et pièce demandé non disponible.

Bonjour , je n aime pas du tout le nouvel agencement du magasin , faire tout le tour pour passer en caisse , pas top .Sinon ,hormis ça au top pour les affaires de sport

Mon collègue a demandé un renseignement il s'est fait djoufar Dommage que ont ne peut pas mettre 0 etoile

Satisfaite de ce magasins et de ces nombreux vendeurs, je viens dans ce décathlon depuis plusieurs années et je n’ai eu que de bonnes expérience. Encore aujourd’hui j’ai été plus que contente du professionnalisme et de la gentillesse de Naima, merci à vous !

Extrêmement déçu. Sollicité par mail par Decathlon pour les reprises de matériel, je tente de céder un vélo. Démarche faite en ligne, on me convie en magasin. Je prends 1h30 de mon temps pour m'y rendre et pour me voir refuser le vélo car le cadre est en carbone, ok. À aucun moment dans les champs que j'ai renseigné il est précisé cette exclusion qui m'aurait fait abandonner la démarche sans me déplacer. Il fallait lire les petites lignes je ne sais où.... Appel fait au responsable du magasin, aucun geste commercial pour le désagrément. C'est pas l'image que j'avais de Decathlon, elle vient de baisser brutalement....

Magasin décevant qui donne l'impression d'être à moitié vide. Peu de références et pas toutes les tailles sur certains produits.

Très bon conseil au rayon vélo

Bonjour Decathlon Henin, Il serait bien de nettoyer votre parking après et pendant les travaux ! Près des sacs d'isolation ( entree par Castorama ) j'ai pris une vis dans mon pneu lundi 3 février 2025. 35 euros de réparation . Qui prends en charge ? Réponse du directeur de decat : aucun geste, voir avec la société qui fait les travaux. Quelle réponse commerciale et a la hauteur d'un directeur ! Un geste commercial sur un article ou une prestation et un rappel des bonnes pratiques a la société aurait été une réponse adaptée ! La personne se prend un clou , crevé et a un accident , sachez que ce magasin se dédouane de toute responsabilité ! Nul !

Magasin bien achalandé et très bien rangé

Jeudi avant mes vacances de février, et déjà plus rien dans les rayons SKI. Plus de tailles de gants, de pantalons, de crampons et j’en passe. UNE HONTE !!

Je suis allé dans ce magasin pour acheter un pantalon de survêtement. Le pantalon de mon choix était équipé d'un antivol composé d'un câble d'acier formant une boucle dans l'une des jambes. J'ai demandé s'il était possible de le retirer pour l'essayer en cabine. On m'a dit non, vous enfilez une jambe et vous remontez l'autre jusqu'au genoux pour l'essayer !!!! Comment apprécier le confort d'un vêtement de sport quand vous avez la jambe droite remontée au genoux et la ceinture du pantalon tirée vers le bas ? Decathlon à totalement perdu le sens du service ! Honteux ! Évidemment je suis sorti les mains vides...

Ayant perdu un ressort et un boulon d’attache rapide sur un Btwin, je me déplace chez Décathlon afin d’avoir la pièce détachée (vélo provenant de l’enseigne). À ma grande surprise, la pièce n’est pas vendu (ni donné) au détail. On m’indique que je dois racheter une paire d’attache rapide complète. Au delà du prix (8€) je trouve l’expérience catastrophique au niveau RSE. Obliger vos clients à la surconsommation n’est pas étique. Prenez exemple sur IKEA ou la quincaillerie est disponible en magasin pour limiter ce phénomène.

Information trompeuse donnée En magasin d'henin en caisse on me dit qu'il y a une offre pour achat de carte cadeaux on offre des bon d'achat Voir capture d'écran ( de l'offre retrouvé) J'achète donc 2x50e de carte pour 100e En 1 seul paiement le 7/12 Toujours pas de new ce jour j'appelle le service client Qui m'apprend que c'est des seuil PAR carte Donc info non donnée par le magasin voir avec eux J'appel le Magasin d'henin: c'était une offre internet, je ne sais pas pourquoi on vous en a parler! Nous on peut rien faire on a pas la main. et se que vous nous dite et inverifiable ! Il faut voir avec le service clients Merci pour le renvoie de balle Je peut m'asseoir sur le bon d'achats Il faut demander des preuve au vendeur maintenant ...n carte 2090371635589

Nous sommes ravis des conseils et de l’expertise du conseiller vendeur qui je pense, est le chef de l’atelier du rayon vélo. Nous avons été écouté, conseillé et on voit qu’il aime ce qu’il fait ! Merci et bonne continuation 😉 (avons acheté un vtt 26 pouces enfant et un dépannage VtC)

Un grand merci au vendeur Anthony pour sa gentillesse et ses super conseils au secteur football. Très bon commerciale,très compétant et dévoué. Je recommande vivement.

Vigile insupportable qui nous suit tout au long de notre visite dans le magasin

Bonjour je suis venue dans votre établissement car ça fait quinze jours que j'ai acheté le blouson de mon fils vu que c'est les vacances il ne l'as pas mis . Aujourd'hui mon garçon mets son blouson pour aller à l'école et l'antivol était dans sa poche de blouson je viens voir l'accueil en lui disant tout ce que je viens de vous écrire.Je venais juste de rentrer pour l'enlever l'hôtesse me demande le ticket de caisse pour enlever l'antivol je lui réponds que je venais juste de rentrer la façon qu'elle me parler on dirait qu'elle m'accuser de l'avoir volé merci cordialement Mme Werbicki

Il me semble que l’expertise est une qualité essentielle pour être employé chez Décathlon… En tout cas le vendeur rayon vélo est peut être expert de quelque chose mais certainement pas de son rayon… Je me déplace avec les anciennes pièces pour avoir des conseils, il me donne les 2 modèles soit disant correspondant … aucun des 2 modèles ne s’adaptent… j’y retourne et là il refuse de me reprendre les pièces qui pourtant ont été achetées sur ses conseils… sa solution ?! Racheter d’autres pièces !! Foutage de g… Un mail adressé au responsable de magasin M Chochoy, sans retour à ce jour !! 2 des 5 piliers de Décathlon «  la confiance avant tout » et « le droit d’oser et de se tromper »😂😂 J’espère tout de même avoir un peu de considération et une réponse à ma réclamation

Caissière blonde, pas très aimable, c'est à peine ci elle me prenait pas pour un menteur, pour un prix non indiqué. 3 prix verbal, 1 en raillons 1 à la caisse puis 1 demandée à son collègue. Je voulais juste savoir combien j'allais payer en réalité soyez plus aimable quand ton vous parle merci d'avance

Magasin très propre, spacieux et lumineux. Très grand choix d'articles, matériel et vêtements de sport en tous genres. Bref, le paradis des sportifs. J'ai bien lu différents post à ce sujet, mais pour ma part, j'ai trouvé que les articles étaient bien présentés et les rayons bien achalandés et rangés. L'ensemble du Personnel présent a été souriant et accueillant. J'ai apprécié être en mesure de déambuler dans les rayons au gré de mes envies sans pour autant être apostrophé par un vendeur. J'ai trouvé les prix corrects pour cette enseigne spécialisée dans le domaine du sport. Enfin, j'ai apprécié le passage rapide et la facilité aux caisses autonomes, sans oublier la présence d'un responsable de caisse dont la mission était de répondre à toute difficulté à ce sujet. J'y reviendrai assurément pour effectuer d'autres achats.

Merci à Monsieur Baptiste du rayons cycle de m’avoir gentiment aider pour mon projet avec mes bouchons de valve un peu… spéciaux. Il existe encore de bons vendeurs ça fait plaisir à voir !

Je demande l'accès au rayon cartoucherie, je montre une saisie d'écran de ma licence fft ( désolé mais les licences sont dématérialisées depuis 3 ans), refus, obligé de montrer la licence sur le portail eden, la cni et l'avis du médecin pour une boîte de .22 ! Sachant que la licence ne peut pas être validée sans cet avis au préalable ! On ne m'a jamais demandé autant de justificatifs, le vendeur qui se prend pour un homme de loi et tourne tout à sa sauce, ça devient du n'importe quoi! Les munitions sont des marchandises sensibles d'accord, mais de là à exiger des justificatifs, qui ne le regarde même pas, en plus concernant la santé ...

articles mal rangés, difficile de s'y retrouver. les caisses autonomes sont frustrantes, mais l'amabilité de l'hôtesse de caisse n'est pas plus engageante .

Excellent accueil magasin bien rangé et y’a du choix et le point fort lors de ma visite c’est que je cherchais une veste imperméable mais qui tient également l’hiver en terme de froid quand on arrive en -2 degrés j’ai donc demandé conseil à un vendeur j’hésitais entre deux produits une veste très imperméable à 90 euros et voilà il m’a indiqué que pour tenir l’hiver c’était meilleur l’autre a 40 euros car ça tient plus chaud et encore aujourd’hui la veste est nickel ça m’a bel et bien tenu l’hiver + la pluie donc très satisfait

Très intéressant dommage que pour avoir un vendeur. là par contre c'est pas évident. C'est pour ça que je retire une étoile.

Vendeurs très pros et à l'écoute de nos besoins. Les rayons sont bien organisés et bien rangés. Attention à certaines promotions qui ne passent pas sur les bornes automatiques (ne pas hésiter à demander de l'aide au personnel de caisse).

Avis d’un client fidèle à Decathlon, je prépare un voyage à vélo j’achète tout l’équipement qu’il faut chez eux (j’en ai pour environ 1500 € d’équipement ) sauf le vélo. Je leur demande simplement si ils ne peuvent pas mettre le porte-bagage sur le vélo, car je n’ai plus de place dans mon sac et il refuse, car j’ai un vélo pas de leurs marque ils me disent qu’ils peuvent le faire en le facturant. (aucun avantage client, aux vu du prix que j’ai mis, je pense que je pourrais avoir au moins ça.) De plus, je tiens à signaler que c’est quatre vis à visser C’est bien la dernière fois que je suis client fidèle ici j’irai voir ailleurs la prochaine fois.

Merci à l'agent de sécurité pour son professionnalisme lors de mon passage en caisse qui m'a fais passer devant tout le monde du fait que j'étais en béquille avec difficulté à marché et le tout avec avec une gentillesse. Merci à lui..

Très déçue pour l’accueil dans ce magasin. Nous envoyons notre fils (passionné de basket) de 15 ans pour repérer un achat. Il entre dans le magasin, essaie un ballon, le replace à son emplacement. Pas le temps de chercher ensuite dans le magasin ce que nous lui avons demandé, qu’il est interpellé et qu’on lui dit qu’en temps que mineur il n’a pas le droit d’être ici sans un parent. Il se dirige donc vers la sortie! Je me rends sur place ou on m’explique que c’est dans le règlement (qui est placé sur des affichettes à l’entrée cachées derrière des tentes) et que c’est pour tout le monde pareil. Qu’il n’avait le droit d’être ici que s’il souhaitait réaliser un achat, il n’a ni eu le temps de le dire et il n’est pas obligé de répondre de ses actions futures! Quand nous allons dans un magasin, on vous demande si vous venez pour faire un achat? Non… en bref nous n’avons reçu aucune excuse. C’est comme ça, merci au revoir… Si vos enfants sont passionnés de sport, ils ne seront donc plus les bienvenus chez Décathlon Hénin-Beaumont. Quelle déception!

Venu ce jour pour l'achat d'un VTT et reparti sans VTT. 1 vendeur pour 3 clients. Efficacité du process de vente à revoir. On a l'impression que certains achete une voiture. L'e-commerce à des années d'avance sur le physique. Plus jamais 👎

Magasin au top !!! Par contre la sécurité passe son temps sur son téléphone. 6 personnes son passé devant lui même pas il a levé la tête. Il a dit au-revoir... C'est déjà ça !!

Magasin, équipe et agent de sécurité au top. C'est vraiment super pour les enfants de proposer des activités. Ce jour animation pour Pâques. Chasse au indice dans le magasin mes enfants ont été ravis. Merci.

Puisque Decathlon a refusé de publier mon avis sur son site je le dépose ici J'ai acheté le 14/11/2023 une bouriche rectangulaire de 4m de long a 60 euros Quel ne fut pas ma surprise en arrivant chez moi car je me suis rendu compte que cette bourriche était d'occasion et avait déjà servie Il y avait des feuilles et surtout des asticots sèches a l'intérieur de la bouriche Et les antivol étaient déjà coupé Je ne suis pas contre le fait de vendre du matériel d'occasion mais je pense qu'une baisse de prix s'impose Je compte sur vous Decathlon pour me faire un geste commercial

Prix non affiché en rayon, on demande à un salarié situé aux cabines de nous biper le produit pour connaitre le prix, il est affiché à 18€. Cependant en caisse il passe à 23€, on demande des explications et d'après les dires de la personne en caisse il s'agit d'une erreur de leur collègue handicapé qui s'occupe des cabines Limite Limite.. Commencez à bien afficher vos prix plutôt que de remettre la faute sur les autres !

lunettes de soleil affichées à 15€ mais qui passent en caisse à 30... bah non ils ne corrigent pas le prix. Montre connectée achetée mais à commander. Donc on paie, on nous annonce une livraison sous 48h, et 6 jours plus tard toujours rien.

Nous avons été accueillis chaleureusement au rayon cycle par Rodolphe et il nous a parfaitement conseillé pour l'achat de vélos. Néanmoins, nous avons été obligés de commander sur internet les vélos que nous avons choisi car zéro stock en magasin... ce qui est très frustrant. En effet nous aurions préféré les acheter directement en magasin et repartir avec, après les excellents conseils que nous avons reçu.

Nous avons testés les différentes chaises de camping. Il est vrai que plus on paye chère plus le siège est confortable sauf le petit bas à 50€ il est vrai. Le personnel est accueillant. Et la caissière est plutôt efficace ! Je vous le recommande.

Très satisfait de l'accueil et du service après vente. Je suis allé pour un problème de couture sur mon cerf volant acheté il y a moins de 2 ans. Il n'y a eu aucun soucis la responsable du rayon en a commandé un immédiatement . La personne de l'accueil et la responsable du rayon étaient très sympathiques .

Accueil sympathique très grand choix d articles magasin très propre . Caisse rapides caissières très aimable Grand parking et accès facile

Magasin bien agencé, propre. Employés disponibles et sachant vous renseigner. Large choix de produits et de rapports qualité-prix --) Il y en a pour tous les budgets* La marque Quechua est une garantie de qualité. Decathlon a su suivre les tendances et proposer des produits abordables et de qualité (ce que j'apprécie énormément et fait de moi une cliente régulière). Ambiance familiale les enfants aiment tester 😉

Très bon accueil magasin agréable avec un très grand choix d articles pour de nombreuses activités . Caisses rapides .