Decathlon Pontault Combault Magasin d'articles de sports

7 Rue de la Louvetière, 77340 Pontault-Combault
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Découvrez tout ce qu'il faut savoir sur le Magasin d'articles de sports Decathlon Pontault Combault qui ce trouve au 7 Rue de la Louvetière, 77340 Pontault-Combault (77)..

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  • Des photos du Magasin d'articles de sports Decathlon Pontault Combault
  • L'adresse exacte
  • Les horaires d'ouverture
  • Le numéro de téléphone
  • Les avis clients

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Les services :

  • ✔️ Drive disponible
  • ✔️ Livraison
  • ✔️ Retrait en magasin
  • ✔️ Achats en magasin
  • ✔️ Livraison le jour même
  • ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
  • ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
  • ✔️ Wi-Fi
  • ✔️ Possibilité de faire des courses rapides
  • ✔️ Cartes de crédit
  • ✔️ Cartes de débit
  • ✔️ Chèques
  • ✔️ Paiements mobiles NFC

Ouvert

Horaire d'ouverture

  • Lundi 09:30–20:00
  • Mardi 09:30–20:00
  • Mercredi09:30–20:00
  • Jeudi 09:30–20:00
  • Vendredi 09:30–20:00
  • Samedi 09:30–20:00
  • Dimanche 10:00–19:00

Plan d'accès :

Les avis clients (1856)

4 sur 5.0
  • Avatar de coste.e
    coste.e 01/06/2025 à 18:35
    Note de : 5 / 5

    Bon magasin, personnel professionnel

  • Avatar de Bruno.e
    Bruno.e 29/05/2025 à 20:05
    Note de : 5 / 5

    Nouvel aménagement très agréable et bien aéré. Même si les conseillers bougent la gentillesse est toujours d'actualité. Une mention toute spéciale pour l'accueil et la qualité de prestation de la personne qui s'est occupée ce jour 13h de la révision de notre vieux vélo Riverside 520. Bravo !

  • Avatar de Axel.e
    Axel.e 23/05/2025 à 17:54
    Note de : 1 / 5

    On est passé d'un magasin fluide, une grande allée dès que l'on rentre, une allée centrale perpendiculaire sur la longueur avec tous les rayons visibles ; à des blocs étroits dès l'entrée avec un stand de réparation qui bloque la vue. Stand de réparation uniquement sur rendez-vous désormais ! Bien vu, c'est bien connu que l'on peut prévoir quand on va crever avec nos vélos utilisés pour aller au travail. Obligation de prendre un rendez-vous pour ne serait-ce qu'avoir un devis, et bien sûr, vu le délai de 6 jours, on se retrouve contraint à accepter ce devis immédiatement sur le même créneau. Est-ce légal ? En résumé, une belle amélioration dans l'objectif de faire fermer cet endroit.

  • Avatar de Vanessa.a
    Vanessa.a 22/05/2025 à 16:40
    Note de : 5 / 5

    Toujours un très bon accueil. Bravo pour le nouvel agencement!

  • Avatar de Olivier.e
    Olivier.e 19/05/2025 à 18:03
    Note de : 1 / 5

    Problème sur un vélo électrique qui a juste un mois qui roule tout les jours pour aller au travail Aucune propositions de passer pour voir le problème Aucun services pour le client pour le dépanner Juste prendre rendez-vous sur internet avec un délai d une dizaine de jours Donc on travail pas pendant dix jours Résultat vélo dépanné au décathlon croissy beau bourg Le jour même dans l heure On nous dit passer sans rendez vous Et c était un capteur et mise à jour 10 minutes Ça manque de professionnalise

  • Avatar de stephanie.A
    stephanie.A 14/05/2025 à 18:15
    Note de : 5 / 5

    Magasin extrêmement bien rangé, propre , le personnel (vigile compris) est présent , à l’écoute et sympathique. Petit bémol : dommage qu’il n’y ait plus de caisses avec hôte de caisse car je suis plus pr le contact humain que pr les machines. Sinon Bravo et bonne continuation à l’équipe.

  • Avatar de Famille.
    Famille. 12/05/2025 à 08:58
    Note de : 1 / 5

    Scandaleux. Je me présente en magasin pour acheter un vélo, tout est prêt, je veux régler avec un chèque cadeau parfaitement valable… mais leur système informatique ne fonctionne pas. Résultat : impossible de finaliser l’achat. Le pire ? Aucune solution ne m’est proposée. On me laisse repartir les mains vides, comme si c’était normal. Aucune alternative, aucun effort. Une gestion client inadmissible et un profond manque de professionnalisme. À fuir si vous espérez un service digne de ce nom.⚠️ Ce matin j’ai été à décathlon croissy beaubourg tout était en stock, j’ai pu payer de la même manière qu’ à Pontault-Combault, sauf que tout était beaucoup plus fluide, les personnes beaucoup plus compétente et serviable. Je recommande donc de faire 10 minutes de plus en voiture pour aller à Croissy beaubourg ou toutes les mieux organisées et à fuir ce décathlon de Pontault-Combault avec un personnel complètement incompétent.

  • Avatar de Alexandre.E
    Alexandre.E 11/05/2025 à 12:17
    Note de : 5 / 5

    Magasin top, personnel agréable prodiguant de bons conseils. Grand parking accès facile. Bref 👍🏼

  • Avatar de Alves.i
    Alves.i 25/04/2025 à 12:14
    Note de : 5 / 5

    Équipe qui ne fuis pas le client !!!! Conseiller sympa.

  • Avatar de Mika.
    Mika. 20/04/2025 à 13:57
    Note de : 5 / 5

    Atelier Velo incroyable Rapide pro gentillesse Merci Monsieur

  • Avatar de J.
    J. 11/04/2025 à 13:51
    Note de : 1 / 5

    Client fidèle de Décathlon depuis des années, je suis extrêmement déçu par mon expérience récente avec une paire de rollers achetée il y a un peu plus de deux ans. La languette présente un défaut manifeste : elle ne tient pas correctement, rendant l’utilisation inconfortable voire dangereuse. J’ai contacté la plateforme téléphonique Décathlon ainsi que l’accueil du magasin, et tous deux m’ont confirmé qu’un échange ou un remboursement était envisageable. Pourtant, une fois au téléphone, le vendeur a catégoriquement refusé toute solution, sous prétexte que la garantie de 2 ans venait d’expirer… de seulement deux semaines. Nous n’avons utilisé ces rollers que quelques fois, uniquement durant les beaux jours. L’année dernière, la météo ne nous a même pas permis de les sortir. Nous avions d’ailleurs repéré ce défaut l’an passé, mais n’avions pas pu retourner au magasin à temps. En les ressortant récemment, le problème s’est confirmé : il ne s’agit pas d’une usure, mais bien d’un défaut de fabrication. Ce n’est pas seulement une question de délai, mais de principe. Lorsqu’un produit présente un vice de fabrication évident, le minimum serait de faire preuve de bon sens et de considération pour le client. Encore plus quand on parle d’un usage aussi limité. Un échange aurait été légitime, et le refus catégorique d’un vendeur, sans même considération du contexte, est simplement inadmissible. Je regrette sincèrement cette attitude. Pour une enseigne qui prône l’accessibilité au sport pour tous et la satisfaction client, c’est un très mauvais signal. J’espère que ce message sera entendu.

  • Avatar de julien.u
    julien.u 10/04/2025 à 14:04
    Note de : 5 / 5

    Bien accueilli et conseillé au service atelier. Merci pour le professionnalisme de Clément avec sa patience de chercher tout mes articles de cycle.

  • Avatar de Cyril..
    Cyril.. 05/04/2025 à 12:27
    Note de : 2 / 5

    Je ne sais pas qui a eu l'idée du nouvel agencement de ce Decathlon mais c'est absolument nul. Les larges allées ont été remplacées par des petits couloirs en forme de U, on se croirait dans un labyrinthe. J'étais venu pour acheter des baskets, je suis reparti les mains vides au bout de 10 minutes et ce d'autant plus qu'il est presque impossible d'essayer des chaussures puisque les antivols sont tellement mal placés que je n'ai pas pu les enfiler. Franchement, je ne comprends pas le but du Directeur du magasin. Le fermer peut-être ?

  • Avatar de Sophie.e
    Sophie.e 04/04/2025 à 15:03
    Note de : 1 / 5

    vendeur pas aimable tromper dans les étiquettes réponds comme un chien aux clients bienvenus chez décathlon merci

  • Avatar de Philippe.L
    Philippe.L 31/03/2025 à 07:55
    Note de : 2 / 5

    Accueil très désagréable ce matin au rayon réparations vélos Je ne savais pas qu'il fallait réserver,mais j'espèrais au moins pouvoir laisser mes 2 vélos à l'atelier Bonne journée tout de même

  • Avatar de Laurent.e
    Laurent.e 29/03/2025 à 20:02
    Note de : 5 / 5

    On aime, du coup on y va et on y retourne. Les équipes sont sympas et compétentes

  • Avatar de Guillaume.I
    Guillaume.I 25/03/2025 à 09:41
    Note de : 5 / 5

    Pour la conciliation qu ils ont pu avoir à mon égard, service client au poil !

  • Avatar de Francoise.e
    Francoise.e 24/03/2025 à 08:56
    Note de : 1 / 5

    Bonjour, suite à l'achat d'un vélo le 25 janvier, lors des soldes, 1200€ tout de même, je le sors pour la 1ere fois aujourd'hui et là je m'aperçois que la roue avant est crevée !!! Je vous appelle et là on me répond de prendre rdv sur le site. Tres peu de disponibilités, pour ne pas dire aucune, un créneau de 1h. tous les 2 jours, et qui ne correspond pas à mes déplacements. J'habite à Rozay-en-Brie et he centralise mes déplacements sur Pontault. Je ne peux même pas me déplacer pour déposer la roue !!! Un peu limite la réponse. Très déçu du service après vente.

  • Avatar de Goat.
    Goat.� 22/03/2025 à 16:08
    Note de : 1 / 5

    Très déçu. Magasin transformer a la Ikea on ne comprend plus rien. Prix encore abordable mais trop peu de choix.

  • Avatar de Lea.o
    Lea.o 04/03/2025 à 18:27
    Note de : 5 / 5

    Personnels très aimable, bonjour dès l’entrée dans le magasin, Les rayons sont bien rangés et bien organiser. Au top je reviendrai ☺️☺️

  • Avatar de Marie.
    Marie. 30/01/2025 à 17:56
    Note de : 4 / 5

    Emplacement, parking voiture et vélo au top. Personnel à l’écoute. Mais malheureusement peu de choix et de stock

  • Avatar de Mélynda.a
    Mélynda.a 22/01/2025 à 10:17
    Note de : 5 / 5

    Merci à Lucas, à sa réactivité et sa gentillesse car grâce a lui, j'ai pu avoir le produit que je cherchais, et j'ai même pu l'avoir en double Magasin toujours propre et un personnel agréable et à l'écoute

  • Avatar de Nolwenn.i
    Nolwenn.i 22/01/2025 à 10:16
    Note de : 5 / 5

    Je vais tout le temps à ce Decathlon. C'est genial. Puis aujourd'hui, avec ma meilleure amie nous nous sommes faites servir par Lucas qui s'occupait de la caisse ce Mercredi 22 Janvier à 11h. Très agréable, professionnel, souriant et très à l'écoute. Grâce à lui, ma meilleure amie à eu les 2 t-shirt thermiques qui n'etait pas à sa taille dans les tetes de gondoles. Franchement merci beaucoup, nous reviendrons vite ! C'est un super magasin ✌🏻

  • Avatar de Christophe.e
    Christophe.e 18/01/2025 à 18:32
    Note de : 5 / 5

    Concernant l'atelier vélo, prise en charge de mon deux roues par Clément. Conseiller efficace, et sympathique. Et semble se plus faire l'unanimité, car pendant qu'il réglait un problème de dérailleur sur mon vélo, deux autres clients sont passés et tout aussi élogieux à son égard. Bon boulots et conseils comme on en avait à la fnac sport il y a de cela...40 ans. 😂 Clément, félicitations pour le sens du service, continuez ainsi.

  • Avatar de Nicolas.o
    Nicolas.o 17/01/2025 à 11:08
    Note de : 1 / 5

    Très mauvaise expérience au rayon cycle : Je dépose un VTTAE pour un jeu dans la selle téléscopique en décembre. L'atelier me dit qu'ils ne peuvent rien faire en magasin et que ça doit partir en SAV régional mais qu'il y en a pour plus d'un mois d'immobilisation. Pas de souci, je laisse le vélo. Je reçois un SMS 2 jours après pour me dire que le vélo est dispo en magasin. J'appelle pour avoir confirmation et on me répond qu'il n'a pas été envoyé en SAV régional, car même si le jeu est très prononcé sur mon vélo, il n'y a rien à faire. Je suis donc repassé en début de semaine au magasin pour leur dire que ce vélo ne me convient pas et que je souhaite être remboursé dans le cadre des conditions d'Echange/remboursement de 365 jours de décathlon. Refus catégorique du vendeur au motif que vu qu'il a été utilisé (100km), il ne peut pas être revendu neuf. Hors ce motif n'est pas indiqué dans les CGV décathlon France. Obligé de récupérer le vélo et de changer de magasin pour que ces conditions soient appliquées. Elles l'ont été sans discuter dans un autre magasin. Décathlon fait des bons produits (même si en l'état, ce VTTAE ne me convenait pas) et a une politique commerciale intéressante. Dommage qu'elle ne soit pas appliquée par le magasin de pontault qui estime être en droit d'appliquer ses propres règles. Donc 0 pour décathlon Pontault même si je continuerai a acheter des produits de cette enseigne qui me convient par ailleurs. je changerai simplement de magasin. Croissy n'est pas loin. il y a du choix et les vendeurs sont top.

  • Avatar de Pascal.e
    Pascal.e 04/01/2025 à 14:03
    Note de : 5 / 5

    Bonne prestation et geste commercial du manager malgré une offre fini mais pas stipulé sur l’annonce devant le magasin

  • Avatar de Lo.O
    Lo.O 31/12/2024 à 12:07
    Note de : 2 / 5

    Je me présente à l'atelier pour un changement de plaquette de feins à disques. Le jeune homme me propose un devis mais dans la foulée check le vélo puis commence à rédiger le devis en me proposant un autre service.Celui de réparer la transmission.refusant;celui-ci me dit qu'elle est HS. ALORS que j'ai passé 1h à nettoyer la cassette il y a peu.Et au moment de corriger mes coordonnées (le num de tel) puisque j'ai une carte.ce jeune vendeur plutôt que de me demander de répéter peut être après avoir mal entendu ce que j'aurais compris.me dit de parler autrement. Je lui ai dit aussi sec de me redonner le vélo et je suis partis. Ciao

  • Avatar de segolene.e
    segolene.e 28/12/2024 à 13:25
    Note de : 4 / 5

    Magasin spacieux, je n' ai pas trouvé mon bonheur car le rayon était faiblement garni et que ma recherche n'est pas en adéquation avec la saison

  • Avatar de Julien.e
    Julien.e 17/12/2024 à 15:18
    Note de : 2 / 5

    C'est quel genre de personnel qui se retourne sur un client pour lui oue bah j'suis seule, j'peux pas tout faire, faut attendre avec un air énervé ? Je parle de la dame à l'atelier réparation. J'étais venu faire changer un pneu de mon vélo pourri made in Decathlon mais je vais aller ailleurs pour acheter mon matériel, finalement. 3 vendeurs rayons vélo, aucun capable de me dire quelle chambre à air il faut pour tel modèle de VTC, me renvoyant sur la dame énervée de l'atelier. A deux doigts de me faire rembourser ce vélo presque neuf, avec déjà une tonne de problèmes : vitesses qui sautent, rouille apparente, roues qui se dégonflent dans la journée.. sérieux decatlon...

  • Avatar de S.e
    S.e 13/12/2024 à 10:09
    Note de : 5 / 5

    Suis venu ce vendredi 13 décembre à l’ouverture pour demander qu’elles étaient les possibilités en vélos d’appartement semi allongés et ai été très bien reçu par Adrien qui a gentiment procédé à de nombreuses recherches / Rien à redire

  • Avatar de Kaisserliyan.m
    Kaisserliyan.m 12/12/2024 à 09:52
    Note de : 5 / 5

    Un grand merci à Clément pour son professionnalisme et sa rapidité d’exécution ! Au top je recommande

  • Avatar de mus.q
    mus.q 24/11/2024 à 12:31
    Note de : 1 / 5

    Le personnel la plupart en binôme, par contre dire bonjour c’est impossible, ils discutent entre eux Besoin d’aide :dommage on a mieux à faire

  • Avatar de Rachid.
    Rachid. 12/10/2024 à 09:40
    Note de : 1 / 5

    J’ai acheté un vélo en ligne et retiré dans ce magasin, comment dire qu’il a vite dysfonctionné au niveau du frein avant et des plateaux de vitesses. Je l’ai amené plusieurs fois en atelier, ils ont fait leurs manipulations mais les problèmes ont persisté. J’ai donc contacté le service client et ils m’ont proposé un retour en magasin. Je décide d’y aller ce jour j’ai donc expliqué le problème à l’accueil et m’ont orienté vers l’atelier. Julien a effectivement constaté un problème de disque et son collègue à l’atelier a lui détecté un problème au niveau du dérailleur une pièce qui était apparemment tordue et fragile qu’il a ensuite redressé (je ne l’ai pas vu le faire) … je trouve cela bizarre qu’ils ne l’aient pas remarqué les première fois où je l’ai apporté à l’atelier et détectent cela seulement le jour où je demande un remboursement. Ensuite M. Julien a refusé le retour précisant que ce n’était pas un dysfonctionnement et remettant ma parole en doute, et selon lui j’essayai seulement de récupérer de l’argent. Il ne faut pas souffler quand les clients parlent et vous contredisent car c’est un gros manque de respect Julien, il faut revoir la communication. Pas très commerciale tout ça. Bref résultat problème tjrs pas résolu. J’ai appelé le service client sur place et ils m’enverront un transporteur à mon domicile.. Il faudra revoir la charte commerciale et les engagements concernant les retours si celles ci ne sont pas applicables. Et décathlon pontault c’est terminé.

  • Avatar de Marie.
    Marie. 23/09/2024 à 08:16
    Note de : 5 / 5

    Nous sommes clients réguliers depuis des années. Nous n'avons jamais pris le temps de mettre un avis. Nous apprécions énormément le magasin et ses vendeurs compétents. Ils sont en nombre et nous avons toujours quelqu'un pour nous conseiller dans nos achats de manière efficace (dernièrement au rayon piscine : Elsa au top, mais tous le sont). C'est très appréciable. Continuez à être aux petits soins des clients, à bien connaître vos rayons, articles, nécessités des sports, c'est ça votre vrai plus. Mon seul regret, c'est le manque de choix en basket de sport pour enfant à partir du 34. Mais ça c'est dans tous les décathlons.

  • Avatar de L...
    L... 09/09/2024 à 21:15
    Note de : 1 / 5

    Si vous n'avez besoin de rien, c'est la bonne adresse... Pléthore de produits présentés mais peu qui soient disponibles en rayon ; c'est commandable sur le Web, mais ça n'est pas mentionné... il faut aller et venir à l'accueil (sic) où plutôt que vous aider on vous agresse (une personne) retournant la situation contre vous. Plutôt que vendre on vous envoie bouler. Quand ce genre méthodes aura fini d'éreinter les clients qui finissent par repartir à vide, il ne faudra surtout pas s'étonner que le magasin finisse par fermer. Au moins chez Amazon on s'épargne la mauvaise foi et l'incompétence de vendeurs qui n'en sont pas. Dorénavant, je ferai des économies de carburant. Ce magasin est à l'image de son personnel, minable.

  • Avatar de mag.i
    mag.i 31/08/2024 à 18:34
    Note de : 5 / 5

    Ce jour, nous nous y sommes rendu pour faire un SAV sur notre trotinette électrique. Merci CLEMENT pour votre professionnalisme !! Puis , nous avons été au rayon vélo pour un achat pour notre fille de 10 ans, et là encore, merci MARC pour vos conseils et votre amabilité. Ça fait plaisir. Et enfin, merci aussi à JULIEN qui a pris le temps de vérifier les éléments de sécurité. Bref, vous avez compris que nous sommes content du service. 😄

  • Avatar de Fred.4
    Fred.4 17/08/2024 à 18:05
    Note de : 2 / 5

    Tous les rayons du magasin sont vides. Que se passe t-il? Forcément, je n'ai pas trouvé ce que je souhaitais . L'enseigne est elle en train de faire faillite ? Dommage, le personnel est agréable

  • Avatar de Ch.
    Ch. 11/08/2024 à 13:23
    Note de : 1 / 5

    J’appelle avant de m’y rendre pour savoir si les chiens sont acceptés, on me répond que oui. Arrivée sur place on me dit qu’il faut le mettre dans un caddie. Pas un souci, mais il n’y a plus de caddie à disposition pour la clientèle !! On me dit qu’il faut le laisser dans la voiture, nous sommes en alerte canicule, 35 degrés à l’ombre… reste à faire demi tour, 1h de route pour rien. Je ne comprends pas comment on peut vendre des articles pour animaux et être apathique à ce point.

  • Avatar de Ludivine.a
    Ludivine.a 04/08/2024 à 17:02
    Note de : 1 / 5

    Aujourd'hui nous sommes allés chercher notre colis car après un premier passage, il nous manquait des articles. Notre commande a été livrée divisée en deux colis et nous en avons été informé sur le mail de livraison. Celui-ci nous affirmait que nous avions été bien livrés à ce decathlon et que TOUS les articles nous attendaient. Après un premier passage vendredi, nous avons bien récupéré 2 colis (jusqu'ici tout va bien) que nous avons ensuite stocké dans notre garage, encore dans leurs cartons pour éviter toute casse ou risque d'abîmer le matériel. Quelle ne fut pas notre surprise lorsque ce matin, en ouvrant les cartons pour charger la voiture, il nous manquait un meuble et une serviette de bain. Obligé de refaire l'aller retour (le magasin est à 45 minutes de voiture de chez nous...) car nous partons demain en vacances. Il nous manquait enfait le colis n°1 car le colis n°2 avait lui même été divisé en 2, d'où notre non méfiance. Nous expliquons le problème à la personne de l'accueil qui nous a non seulement parler très mal mais s'est en plus permise de nous juger sur notre manière de gérer nos vacances. Je cite : Oui bah fallait regarder avant hein, ça vous aurait évité des problèmes ou encore ah mais vous partez demain ?! Bah fallait s'y prendre avant non ? De toute façon c'est pas notre soucis, on ne peut rien faire pour vous, faut appeler le SAV tout ça bien sûr sur un ton très désagréable. Obligé de racheter le meuble et d'attendre demain pour demander un remboursement. En soit, les problèmes de livraison, ça arrive. Mais nous ne venons pas demander de l'aide à une personne après que l'enseigne ait merdé pour nous faire juger et réprimander comme ça. Donc pas merci à cette employée qui aura foutu notre moral à 0 pour ce départ de vacances et pour sa non compassion.

  • Avatar de Tomy.h
    Tomy.h 02/08/2024 à 10:24
    Note de : 5 / 5

    Bonjour J'ai été agréablement reçu par une demoiselle qui se nomme CHARLOTTE. De très bon conseils, magasin ordonné et propre. CHARLOTTE est une superbe et belle vendeuse. Je vous recommande d'être conseillé par elle. Souriante belle et très professionnelle💪💪💪🙏🙏🙏

  • Avatar de pascal.o
    pascal.o 28/07/2024 à 22:11
    Note de : 3 / 5

    Les bacs ou l on dépose les produits et l on paye après ne sont pas au points ce qui engendre des problèmes avec la sécurité et des bouchons au caisses. Je mets 10 produits et il ne m en compte que 8. Après cela sonne au portic et obligé de tout refaire

  • Avatar de Lorenzo.
    Lorenzo. 22/07/2024 à 08:31
    Note de : 4 / 5

    Venu Samedi pour réparer mon pneu crevé, on m'a dit d'attendre 10 minutes qui se sont allongés en 1h... 10 minutes après être rentré chez moi, le pneu était de nouveau plat (du à une nouvelle crevaison. Je suis revenu le Lundi et mon pneu a été changé de nouveau avec un geste de la part de l'atelier.

  • Avatar de Cyril.a
    Cyril.a 21/07/2024 à 16:32
    Note de : 1 / 5

    Pas possible de rentrer dans ce magasin avec un (petit) sac à dos (plus petit qu'un sac à main) équipé d'un soutien lombaire special. Il faut le laisser à l'entrée... C'est pas grave, ils sont plus compréhensif chez intersport à 5minutes.

  • Avatar de f.
    f. 30/06/2024 à 15:19
    Note de : 5 / 5

    Des que j ai besoin d un article de sport, direction decatlon, jamais déçue des articles et de leurs qualités . Plusieurs fois que je vais à l atelier pour mon vélo, très bon accueil, très bon conseil, et rapidité du service. La dernière fois, c était vendredi après midi, je ne connais pas son prénom, mais encore grand merci, au jeune homme qui s est occupé de mon vélo 👍

  • Avatar de Vanessa.e
    Vanessa.e 25/03/2024 à 12:49
    Note de : 1 / 5

    Ce commentaire ne concerne pas ma visite en magasin mais plus le service livraison Comme conseillé par les vendeurs je mets cet avis afin d’informer décathlon et attendant un retour de votre part en espérant que l’information soit remontée Une étoile parce qu’il n’est pas possible d’en mettre zéro Je devais être livré vendredi entre 20h et 23h … déjà je ne pensais pas qu’il était possible de proposer de tel créneaux Peu importe je serais disponible sur ces horaires Et surprise à 22.45 je reçois un message disant que la livraison n’a pas été effectué car je n’étais pas présente à mon domicile et qu’on a essayé de me joindre à plusieurs reprises et que je ne pas répondu sur mon téléphone Bien évidemment tout ça n’est que mensonge vu que je n’attendais que leur arrivée pour aller me coucher Je trouve ça inadmissible que de grande enseigne emploient une société de livraison aussi pitoyable avec des livreurs qui ne se gênent pas pour mentir A FUIR !!!

  • Avatar de Laurence.e
    Laurence.e 21/11/2023 à 19:33
    Note de : 1 / 5

    Petite blonde à l'accueil très désagréable. Je ramène une serviette de plage achetée 10 jours auparavant car elle s'est effilochée et bien il m'aurait fallu une boule de cristal pour en connaître la raison, un vrai interrogatoire. Ils ne se disent même pas que le produit est défectueux ils vous accusent tout de suite. Il fait changer de métier mademoiselle, allez dans la police

  • Avatar de Nico.
    Nico. 20/05/2021 à 19:05
    Note de : 1 / 5

    Fuyez les vélos Décathlon !!!! Votre promesse : Évadez-vous en pleine nature ! Notre équipe de passionnés a pensé le Riverside 900 pour vos sorties intensives sur routes et chemins. A la recherche de sensations ? Appréciez le confort de position du Riverside 900 grâce à son cadre aluminium et sa fourche blocable. Ma réalité : obsolescence programmée et mise en danger de la vie d'autrui. Achat du vélo le 26/06/2020, livraison le 03/07/2020 : Après 100 km perte de la manivelle gauche du pédalier, retour atelier remplacement du boitier de pédalier Après 100 km de nouveau perte de la manivelle gauche du pédalier, retour atelier, expédition atelier régionale, changement du modèle de pédalier et alésage du cadre (on voit tout de suite la qualité, j’aurais dû arrêter les frais à ce moment-là). Après donc 4 mois d'inutilisation suite problème pédalier, je commence à utiliser ce vélo depuis le 19/12/2021 avant il a dormi au garage faute de pédalier. Le 14/05/2021 soit environ 5 mois après son retour, passage à l'atelier pour sa révision des 6 mois d’utilisation. Bilan, chaine HS, boitier de vitesse HS, freins présentant une usure avancée, devis de 100 euros TTC pour remise en état. Le vélo à 800 km et je n'ai fait que 25% de chemin de forêt praticable et 75% de piste cyclable et route bitumée et à part le cadre, je dois déjà changer toutes les pièces qualifiées d’usure. Ce vélo ne correspond en rien à votre marketing vantant un vélo tout chemin pour usage intensif (si 600/700 km de route bitumée et 200/300 km de chemin carrossable de forêt est un usage intensif pour vous, nous n'avons pas la même définition de ce mot). Les composants sont de mauvaises qualités, à en juger par les problèmes apparus dès les premiers kilomètres, (perte de pédalier, chaine qui saute lors des passages de vitesse, chaine qui déraille maintenant, ...) Je n'ai jamais vu ça !!!! A croire que c’est volontaire pour donner de l'activité à vos ateliers de réparation. J'ai décidé suite à sa visite d'hier de le retourner puisque nous avons le droit de faire un retour pendant 365 jours. Curieusement je n'ai pas pu éditer le bon de retour, j'attends avec impatience votre réponse à propos de cela, mais j'ai l'impression que ce ne sera pas aussi simple que vous ne l'annoncez sur votre site. Le 20/05/2020 passage au magasin suite à lettre de mécontentement sur site Décathlon.fr, et réponse m’invitant à le rapporter et à demander l’application du remboursement avant 365 jours. Résultat de la démarche, refus de rembourser ce vélo au prétexte qu’il présente deux rayures sur le cadre, qu’il est usé au niveau de la chaine, du boitier de transmission (usure normale d’après les gens chargés de l’atelier de réparation vélo). Ils veulent bien le reprendre d’occasion à condition de payer la facture de 100 euros dans leur atelier, de payer la remise en état du circuit de freinage qui ne fait pas partie de la visite de garantie (les freins d'un vélo ne sont pas pour Décathlon un élément de sécurité visiblement puisque non purgés lors de la visite de garantie). La fourche est surement bonne à changer, le jeu de la potence qui était normal ne l'est plus, etc, etc, etc... Bilan on vous reprends votre vélo si vous payer 250 euros et on le revend d'occasion. Abordons le chapitre mise en danger de la vie d’autrui, lorsque vous vendez un vélo qui perd une pédale au milieu de la circulation la vie du cycliste ne tient plus ne tient plus à grand-chose, je suis heureux d’avoir pu atteindre à chaque fois un refuge en roue libre. Vos vélos de mauvaise facture mettent la vie de vos clients en danger, et cette situation s'est reproduit à 4 reprises, deux fois avec la perte de la pédale, et deux fois avec les déraillements de la chaine. Vous êtes des gens médiocres et votre show de mépris de ce jour en atteste. En plus d’être mauvais dans votre domaine (non l’inox de votre vélo ne rouille pas preuve de votre incompétence, le fer blanc chinois de mauvaise qualité dont vous avez abusé pour confectionner les équipements de ce vélo oui), vous faites de la publicité mensongère.

  • Avatar de Carotte.a
    Carotte.a 28/01/2021 à 16:10
    Note de : 5 / 5

    Je cherchais des chaussures de marche qui ne me donnent pas d'ampoules, j'ai choisi une paire en suivant les conseils du vendeur. Et après une séance de 9km, l'achat est entièrement validé : zéro frottement, un bon maintien et le confort d'une paire de chaussons . Bref j'ai été parfaitement conseillé selon mes besoins et pour un prix de 60euros (vraiment raisonnable).👌

  • Avatar de Danièle.m
    Danièle.m 02/08/2019 à 20:34
    Note de : 3 / 5

    Très bon conseillés, bon contact, des promotions comme il faut, pas très grand mais ,bien achalandée, des caissiers sympas ça donne envie de revenir

  • Avatar de Nicolas.I
    Nicolas.I 06/08/2018 à 11:43
    Note de : 5 / 5

    Un personnel génial, et plus qu'à l'écoute. J'ai été pris en charge par un gars (dont j'ai oublié le prénom..., un type fantastique) de l'atelier afin de réparer un gond d'une ancienne tente Quechua cassé. Je suis ressorti avec une pièce sur mesure, un service client impressionnant, hors norme, une vraie relation est tissée et les conseillés mettrons tout en œuvre pour vous dire OUI. A fond la forme, à fond le sport, Décathlon, une GSS sur mesure, partout et pour tous

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