Decathlon Roanne Mably Magasin d'articles de sports

Ce magasin est bien agencé, on se trouve facilement pour rechercher nos produits même lors de notre première visite. Les salariés dans les rayons donnent de très bons conseils et nous permettent de nous guider dans le grand choix de produits. Les caisses automatiques sont d'une très grande technologie ce qui permet de gagner énormement de temps en caisse même aux heures de pointe vous attendrez rarement plus de 1 minute !

Je suis d'habitude très satisfaite de Decathlon Roanne. Cependant je suis très déçu de ma dernière expérience . En effet, j'ai acheté fin janvier 2025 un tapis de course ( 700 euros ). Un mois plus tard il ne marchait plus, j'ai donc appelé le service technique. Le moteur est mort, j'ai donc échangé plusieurs mails avec le service technique qui m'ont proposé de rapporter le tapis pour l'enmener en réparation ou de commander la pièce et je l'a recevrai le 13 mai 2025. J'ai choisi la deuxième option ( malgré presque 2 mois d'attente) , car étant a 35 km de Decathlon et le tapis étant très encombrant et lourd compliqué de le ramener. Nous sommes le 14 mai, je n'ai rien reçu et aucune nouvelle. J'ai donc appelé le magasin et il s'avère que mon moteur n'était pas du tout en commande et qu'il est apparemment en rupture de stock. On m'a donc conseillé de rapporter mon tapis pour qu'il parte en réparation avec encore un délais minimum de 3 semaines et il faut que je me débrouille à le chargé dans un utilitaire et l'enmener! Je suis vraiment dégoûté et déçu du service après vente !

Trop de choses à commander. Je voulais des protections genouillères pour la pratique de vtt. Il faut donc les essayer pour la taille mais impossible. Ne sont pas dispo en magasin seulement sur le site. Pareil pour un short vtt. Quasiment rien en magasin. Du coup je commande, je retire en magasin et la... La taille ne va pas. Donc retour en magasin pour échange, et donc recommander le produit. Du coup, 15 jour pour avoir un article... De plus j'ai été renseigné, si on peut dire cela, par une personne qui n'y connais pas. J'aurai pu prendre sa place au rayon vélo. Cela me désole tous ces magasin qui n'ont plus de stock

Devrait remettre des caissières, je dépose tous mes articles dans leurs boîtes et à chaque fois il y a des articles qui ne se scanne pas et ça se fini avec un gros malabar malpolie qui te redirige vers une caisse pour payer .merci pour la perte de temps et se sentiment de devenir une voleuse au yeux des autres sans parler du stress des enfants qui assiste à cette comédie, vraiment très nul.....

A fuir ... SAV et service-client inexistants, responsable du jour qui se déresponsabilise, au mépris de son client, et arguments aux antipodes des valeurs de l'enseigne. Du jamais vu, une honte pour DECATHLON.

J ai adoré la nana à la caisse avec ses longs cheveux bouclés, trop belle

Decathlon est un magasin plutôt bien, et en plus, il s'est bien modernisé. J'ai eu un peu de mal à m'habituer aux caisses automatiques, mais ça a été ; on m'a dirigé et on m'a expliqué. Juste une petite question : quand j'ai acheté le produit montres digitales Nom du produit W900 M et que je l'ai ouvert à la maison, il était déjà allumé. J'espère juste que cela n'a pas réduit l'autonomie des piles. Je l'ai acheté ce jeudi, car d'habitude, quand j'achète des montres chez Decathlon, Elle né té déjà pas allumées. j'espère vraiment que ce ne soit pas une technique pour réduire l'autonomie afin dans acheter une autre pousse à la consommation montre digitale Nom du produit W900M. Merci de me répondre dans les plus brefs délais. Satisfait à 60 %.

Magasin refait à neufs mais plus grand choix pour l équipement du cheval autant pour le matériel de passage 6 fois que je vais voir et rayon toujours vide et jamais personne dans le rayon pour avoir des renseignements

Nous avons été extrêmement bien conseillés par Renaud pour des chaussures et des skis , très professionnel et de super conseils ! Merci beaucoup ! Je recommande

MERCI DECATHLON Vélo (VTT) à remettre en état apporter samedi et déjà réparer et récupérable pour le lundi après-midi …. Incroyable !!! Un grand merci au technicien qui est très professionnel et qui vous raconte pas des bobards. VTT Entièrement révisé et récupérer dans un super état et pour une somme tout à fait raisonnable. Merci beaucoup DECATHLON !!!

Ne prennent pas les chèques endered kadeos infini ,il faut faire une manipulation sur un site internet pour pouvoir les utiliser en magasin,vraiment pas pratique.... pas beaucoup de soldes en magasin et la qualité des produits randonnées et en baisse

Magasin magnifique 🤩 tout est parfait ! Les équipes sont géniaux 💪🏽 Je recommande ++

Qualité des conseils des vendeurs. N'orientent pas sur les articles les plus chers Qualité/ prix très bon Choix

Je trouve ça honteux pour un magasin qui fait des affaires pour les chiens de chasse, mais qui n’autorisent pas les chiens alors que il y a zéro panneau à l’entrée. Donc actuellement ils sont en tort vu qu’il y a pas de panneaux donc ça veut dire que les chiens ils sont autorisés donc moi je n’irai plus jamais là-bas.

Très grand magasin, propre, bien rangé. Personnel très sympathique, accueillant, sait être à l'écoute, puis répondre à nos attentes.

Magasin très agréable ! De bon prix ! Personnel très sympa !

Comme tous décathlon on trouve tout pour le sport. Le magasin est actuellement (16/11/24) en travaux mais il est ouvert pendant cette période.

Je le déconseille, employés désagréables. J étais en caisse rapide, pour regler mes achats avec ma fille ds la poussette, et le vigile attend que je sorte du magasin, il m interpellé comme une voleuse et me demande si j ai réglé mes achats, je lui réponds oui bien sur devant vous en caisse rapide. Je lui ai dit j ai refusé l impression du ticket car je l ai sur carte decathlon. Il me dit OK. Il revient 10m après jusqu à ma voiture et me demande de le suivre. Je me fâché et je lui dis OK. On arrive ds le magasin et un vendeur lui confirme que j ai bien tt payer. Je lui demande de s excuser un minimum. Il me répond : non ! Je fais mon travail ! Pardon.... votre travail ? Vs étiez devant moi en caisse rapide si vous aviez fait votre travail c était deja de s assurer ce que je paie et au pire, tt de suite avant que je sorte. Plus jamais je me rendrai à ce decathlon, jamais jamais ça ne m était arrivé à Lyon....je sais très bien pkoi il a eu ce comportement avec moi.

Personnel accueillant et de très bon service.Ici on s arrange toujours pour satisfaire le client

Magasin propre et très diversifié en équipement sportif. Le personnel est accueillant et serviable. Je recommande. Je me sers très souvent dans ce magasin. Bon rapport qualité-prix

Magasin assez grand avec du choix. Personnel sympa et disponible. Un grand merci à Laura, référente surf pour son professionnalisme.

Magasin très agréable. Marchandises bien exposées. On ne perd pas de temps. Le personnel est compétent et sympathique. On reviendra !

Personne qui commande les pièces incompétente.Ce décathlon vaudrait un triple 0. Deuxième fois que j'ai affaire à un service aussi misérable. Si vous aimez Décathlon, fuyez celui de Mably.

Personnel sympathique. Le magasin est petit, il faut commander en ligne.

j'avais tout un caddie d'articles . lorsque je suis arrivé en caisse, il n'y avait que des caisses automatiques et une qui n'acceptait que les cartes. De colère, j'ai tout reposé et suis parti. Vous ne me reverrez plus!

Venus pour faire des t shirts personnalisés. On vous dit que c est ok. Arrive sur place plus d'une heure avant la fermeture ce n'est pas possible car M. Débauche.... Nous n'avons pas le même sens du service

Magasin agréable. Avons trouvé tout ce que nous recherchions. Employés très agréables et toujours prêt à vous aider . Cela change de certains endroits. Je recommande ce magasin.

Commande effectuée en magasin pour un vélo enfant et payée le jour même, annulée par Decathlon le lendemain par mail et suite à cela une horreur pour se faire rembourser. Des démarches internet à faire mais le lien ne fonctionne pas, service client désagréable et incompétent, un délai de 48h pour recevoir un nouveau lien que nous n'avons jamais reçu ! Le magasin qui rejette la responsabilité sur le service client et refuse de rembourser alors que l'achat a été fait en caisse. A ce jour bientôt une semaine nous ne sommes toujours pas remboursés malgré les démarches sur internet, appel au service client et au Decathlon ! Mon mari doit se déplacer au magasin pour effectuer la procédure et espérer être remboursé. Tout simplement honteux !

Visite 24 Décembre 2023 Je venais chercher un drive ..pas de code ..je me dirige à l'accueil magasin ...il était 10h peu de monde un salarié à l'accueil ..comment dire oui il avait accepté de travailler mais aurait pu venir avec le sourire et l'envie de recevoir le client ...une petite question concernant le code pour récupérer mon drive .. Réponse du salarié : je ne travaille pas chez Decathlon et tout est écrit ... Sincèrement voir une reconvention pour cette personne !! Donne plus trop envie d'aller chez Decathlon Mably car juste le slogan à fond la forme !! PAS LES SALARIES

Magasin intéressant, personnels plutôt bien, sauf à l atelier où tout le monde disparaît à votre arrivée, enfin pas pour tout le monde. Je dois avoir une tête qui ne leur revient pas 😡😡😡

Bonjour, malgré que le magasin est très bien pour les achats , j ai essayer de commander en magasin quelle erreur!!!.Je suis venue chercher mon colis j ai donc appeler pour que une personne viennent ouvrir le casier, j ai attendue 30 minute dans le froid et aller voir l accueil 3 fois et en plus de ça le vendeur ne c est pas excuser et aucun merci d’avoir attendue juste voici votre colis et aurevoir comme ci de rien n étais. Déçue de la réactivité en vers le client .Aurevoir

Agent de sécurité qui vous accuse de vole même lorsque vous lui présenté les tickets de caisse, ici le client n'est ni pas respecter, et même ma grand mère en béquille bousculer par lui même sans gêne sans excuse. Une honte pour ce magasin ! Avant d'embaucher soyez sûr de qui vous prenez.

Excellent attention au public! Decathlon vous offre des chaussures et des vêtements de sport, d'hiver et d'été de très bonne qualité. En plus, une grande variété d'accessoires, de sacs à dos, des gants, des chaussettes, des casquettes, des chapeaux! Hautement recommandé!

Vélo reçu dans les temps, jusque là tout va bien ....sauf qu'une fois rentré chez moi, plusieurs points négatifs. Cocotte droite rentrée a l'intérieur du guidon, course de la poignée de frein arrière non réglée, selle même pas alignée au cadre, traces de graisse un peu partout sur le cadre, et pour finir bruit de craquement a l'axe de roue arrière qui d'après le technicien est normal.... Dommage que Décathlon ne fasse pas d'effort sur la partie atelier qui est un problème national d'après les nombreux avis et même si mon achat n'était pas du vélo haut de gamme il me semble que pour 1600€ il aurait été normal d'avoir une livraison digne de ce nom, vérification, réglage, et nettoyage du vélo si besoin. A bon entendeur...

Une équipe dynamique, j'ai demandé des conseils le vendeur a pris le temps. Très bonne accueil, petit litige en passant en caisse mais le responsable à était à l'écoute, à pris le temps et fait le nécessaire ! Un super magasin à l'image du responsable avec qui j'ai pu avoir un bonne échange ! Mr SAKI

Un service drive plus lent qu’un presentiel ? Chez Décathlon c’est possible, oui le travail ne finis pas a 18h30. Politique oui oui c’est bien, ne pas laisser un client attendre devant la porte d’entrée c’est mieux 👍 Rétablissez moi vite l’ordre et sentez-vous bien concernez au lieu de faire les choqués d’apprendre qu’il y a « une commande en attente » une fois que je suis devant vous 1 heure après !

Produit restant abordable malgré l'augmentation des matières premières... personnel super sympa et à l'écoute de vos demandes... caisse rapide et facile à utiliser... De très bonne qualité même premier prix...

Très bons conseils. Nous avons juste eu un problème avec un porte vélos qui n'ai jamais arrivé à Decathlon Mably. Celui proposé en remplacement ne nous convenait pas, nous avons du chercher dans une autre enseigne.

Pas vraiment content de la prestation du service après vente !!! Je ramène un matelas gonflable qui se dégonfle ( j’avais pris la précaution de prendre le modèle le plus cher .) Tout neuf bien sûr , gonflé deux fois et dégonflé deux fois . Première remarque monsieur votre matelas était mal fermé !!! C’est vrai que pour replier le matelas c'est pas facile sans ouvrir le bouchon … Mais bon . Deuxième remarque sous le matelas gonflable il faut mettre un matelas auto gonflant !!! Pas facile à utiliser les matelas décathlon !!!

Avec votre nouveau système de carte de fidélité, impossible d'utiliser notre avoir!!! Il faut avoir fait de grandes études d'informatique, c'était tellement plus simple avant. Finalement, inutile de gagner des points de fidélité , on ne peut rien en faire.

Surface d'articles de sports moyenne, mais suffisantes pour notre région. Personnel attentifs, disponibles et poli auprès de la clientèle rare. J'ai particulièrement apprécié le système de drive, efficace pour les articles non disponibles en magasin.

L'accueil est là et le personnel a l'écoute, mais comme trop souvent pas grand chose en rayon. Et la remarque on vous le commande sur internet m'exaspère ! Si je me déplace en magasin c'est pour voir les produits et ne pas commander sur internet...

Achat prévu de 2 vélos électriques, nous n'avons jamais réussi à avoir un vendeur. Plus d'une heure d'attente pour voir les 2 vendeurs enchaîner les clients qui arrivaient juste alors que nous étions 2 couples à attendre. Tant pis pour eux, ils ont perdu aujourd'hui la vente de 2 vélos pour nous, et d'un vélo pour l'autre couple. Quand on connaît les prix, ils se sont assis sur plus de 3000€ cet après midi. C'est la première fois qu'elle je suis déçu de Decathlon. Du coup, on cherche ailleurs maintenant...

Matériel de qualité, souvent à un prix défiant la concurrence ! Le magasin est plutôt grand. Litige rencontré sur mon vélo rapidement résolu, avec un personnel toujours aimable et réactif. Merci à vous !

Achat d'une canne à pêche au mois de juin. Celle-ci s'est cassée sans raison apparente (la dernière section s'est brisée alors qu'elle n'avait pas subi d'effort). Je ramène la canne alors que je n'avais plus le ticket de caisse. Aucun problème, ils ont effectué un échange sans rechigner. C'est tellement rare que ça mérite d'être souligné. Un grand merci au vendeur.

J'y ai laissé mon vélo pour un changement de chambre à air, de pneus et pour une petite révision (utilisation occasionnelle pour le loisir). Le coût de base étant déjà élevé, ils m'ont rappelé pour me proposer un deuxième devis (facture totale s'élevant donc à presque 200€). J'ai refusé et en allant chercher mon vélo ils m'ont annoncé qu'ils avaient cassé une vis du guidon (qu'ils n'ont bien sûr pas remplacée). Je tiens à préciser que le deuxième devis comprenais le changement de cette vis pour la somme de 89€ ... Bref je ne recommande absolument pas le service Decathlon !

Joli magasin, beaucoup de places de parking mais souvent des rayons vides 😔 Des tarifs intéressants Réservation internet pratique par contre le drive est bien moins pratique qu'avant. Maintenant, il faut entrer dans le magasin et aller au fond à droite de la 1ere allée au point retrait alors qu'avant il y avait un point retrait dehors sur le côté du magasin.

De nombreuses marques sont disponibles. D' une manière générale les prix sont abordables vu que la gamme de produits est importantes. En deux mots, tout le monde s'y retrouve.

Beaucoup d'attente car une seule caisse pour payer un article à 10 € en espèces. Nous voulions acheter des vélos électriques pliables mais tenions à en essayer un ou au moins voir le fonctionnement mais impossible car aucun en stock. Un vendeur très charmant nous a néanmoins montré un traditionnel pliable qu'il avait en stock.

Un seul vendeur pour le rayon cycle en cette période ??? 2h d'attentes pour le montage d'un vélo enfant. Déçue de cette enseigne que l'on apprécié beaucoup. Manque visible de personnel. Notre fils a eu son vélo chez intersport en 10 minutes...