Decathlon Saumur Magasin d'articles de sports

Bonjour, nous sommes venu hier nous sommes passés sur les caisses rapides. Nous avons déposé nos articles dans les bacs. Nous avons payé le total indiqué. Or il y avait une caissière derrière nous qui a vu, il y avait des articles qui n’étaient pas passé apparemment mais qui n’a rien dit qui a attendu que sa collègue vienne me voir à la sortie du magasin, est nous prennent pour des voleurs Pour nous faire ressortir tous les articles et vérifier alors que celle qui était derrière elle aurait été un peu plus intelligente, elle aurait revérifié et on repayer les affaires qui manquait Et quand à madame on lui fait la remarque bah désolé mais on passe pour des voleurs pour vos caisses qui ne fonctionne pas, madame manque de respect.

Je suis passé ce jour au décathlon Saumur pour un souci sur un matelas de trekking MT500 air , je l’ai acheté le 21 mai pour un voyage à vélo les 2/3/4 juin . Première nuit je le gonfle et avant d’aller me coucher le matelas est déjà dégonflé. Nuit plutôt compliqué mais peu importe j’en rigole et je me dis que ça peut arriver une défaillance de produit . Nous nous efforçons de faire un détour jusqu’à décathlon saumur pour faire un échange ou remboursement, la réponse de l’équipe a été (après avoir pressé le matelas dans tous les sens) que nous ne voyons pas de défauts et on me réponds : passez le sous l’eau pour trouver une éventuelle fuite pour coller une rustique . Première utilisation , gonflage , pas coucher dessus et c’est la solution que l’on me propose. Encore bravo et merci . Juste pour info je l’ai regonflé plusieurs fois en me disant que j’avais pu mal fermer les valves , j’étais avec trois habitués de ce genre de voyage et je vous assure que l’on a bien vérifié. Votre produit est défectueux avant même de m’allonger dessus et vous me proposez de le passer sous l’eau pour trouver un trou . Blague

Merci à Nathan de la réparation vélo, le travail de fou sur ma roue voilée et mes rayons cassés 👌

Je me suis rendu ce matin au Décathlon de Saumur. Je me suis arrêté dans un 1er temps à la caisse centrale pour connaître le montant d'une carte cadeau obtenu à mon anniversaire. Après avoir été informé gentiment du montant (50€), j'ai fait mes emplettes. Arrivé au caisses, je me suis rendu compte que j'avais perdu ma carte cadeau dans le magasin. Je l'ai cherchée mais ne l'ai pas trouvée. Lorsque j'en ai informé l'hôtesse, cette dernière me répond pour le coup... vous réglez comment?. Bien que je suis fautif d'avoir perdu la carte, j'aurais aimé que l'on me dise attendez Mr, on va la chercher avec vous ou je vais me renseigner auprès de mes collègues dans les rayons ou on va prendre vos coordonnées si jamais on la retrouve. Je précise qu'ils étaient à ce moment là, 3 jeunes à discuter derrière la caisse centrale sans avoir de clients devant eux!!! Je trouve çà honteux!

Decathlon une enseigne qui se positionne sur du low cost il y a de ça quelques années aujourd'hui on a l'impression qu'ils ont oublié leur source, d'où ils viennent, ce qu'il proposait! Une paire de lunettes de soleil acheté chez vous et non chez un opticien à 45 balles!? hallucinant!!! En plus de ça emballé dans un carton déchiré on en parle ou pas? un système de points fidélité à côté de la plaque!!! 3000 points pour 5 balles, et ce n'est pas tout! en plus des points fidélité expire!? Vous imaginez si moi ma fidélité elle expire auprès de ma femme comment ça se passe! vous êtes vraiment des rigolos! Pourquoi vous avez changé votre système de fidélité sans déconner! Une gamme fitness qui s'essouffle énormément c'est peu dire sur le choix en terme de couleur ou en termes de type de vêtements dans ce genre de catégorie une catastrophe du moins chez les hommes! Alors que Saumur est doté de plusieurs salles de fitness aujourd'hui dont une grosse qui risque de s'installer dans pas très longtemps comme basic-fit par exemple. Je fuis ce magasin si j'y vais c'est parce que je ne trouve pas ce dont j'ai besoin sur leboncoin ou sur Marketplace en seconde main et pour le coup qui est beaucoup plus intéressant en terme de tarif. À contrario rien à dire sur l'équipe des vendeurs vendeuses sont très agréables souriant et avenant comme d'habitude à chaque visite, heureusement qu'ils sont là d'ailleurs! Il va peut-être falloir revoir votre façon de proposer des produits et les prix en vue du marché sur lequel vous vous êtes implanté notamment le low cost 250 balles un vélo neuf pour comparer en seconde main j'arrive à avoir deux vélos VTT adulte un M a l pour 65 € et ils sont bien entretenu même votre Trocathlon arrive même pas à la cheville de ce prix-là à méditer.

Magasin plusieurs fois visité, l'accueil est toujours agréable, magasin propre et bien agencé, c'est également agréable lorsqu'on a une question sur une dispo qu'on ne nous renvoie pas regarder par nous-même dans le rayon l'air de dire débrouillez-vous 🤓 Au top ce decath

J'ai amené ma trottinette crevé il y a quelques mois, à ma surprise ils ont bien changé le pneu et la chambre à air arrière mais jante abîmé et roue voilé. Merci encore

Magasin bien agencé, personnel pas toujours dispo mais qui fait de son mieux pour aider.

Nous avons été très bien accueilli à l'atelier vélo Gentillesse efficacité rapidité merci un monsieur en fauteuil roulant.

Bonjour Ce matin on retourne un paire de quechua qui normalement est étanche mais ne l est pas. Après un cours sur la différence entre imperméabilité et étanchéité de la chaussure qui se resume à la rosée du matin. Hors la seule réelle différence après vérification est la respirabilite du pied dans la chaussure. Conclusion chaussures non reprises malgré les 360 jours promis par Decathlon sur leur produit vérifiable sur google + un foutage de gueule. Je déconseille fortement aussi bien cette marque que ce magasin

Réception d'un vélo route Rcr Pro à Décathlon Saumur. Montage et préparation du vélo réalisé par Léo et Mathieu avec soin. Nous pouvons acheter et leur confier pour l'entretien nos vélos l'esprit tranquille ! Equipe de technicien compétente et à l'écoute de ses clients

Bon produit, service réparation dépannage bien pratique et abordable

Pour moi c’est un magasin super cool je vous soutien pour tous les enfants qui jouent avec les ballons

Bons conseils, amabilité de tout le personnel, rapidité à la caisse, je recommande ce magasin !

Super expérience. Très bon conseil et suivi par la vendeuse Anna!

Magasin de sport avec des prix très acessibles. Les vendeurs sônt tres sympàtiques et serviabĺes

Déçu de la prestation atelier vélo réparation crevaison lente et veulent refacturer la réparation déjà effectué le vélo n'a pas roulé entre deux ils sont soit mal honnête ou incompétent pour autant ils ont l obligation de résultat c'est pour cela que j était obligé de vraiment m'énerver pour ne rien payer et le plus beau ils me disent que c'est un geste commercial ba non c'est une obligation minable

On repassera pour l'amabilité de certains vendeurs. Pas de bonjour. Enfin bon... Je cherchais quelques articles de vélos. Je n'ai rien trouvé... Choix de tailles très restreint.

Magasin très bien organisé par thème et très propre. Personnel répondant aimablement aux demandes, en revanche beaucoup d'attente aux caisses surtout vers 14h. J'ai malheureusement subit le problème à plusieurs reprises sans faire exprès et avec une carte PMR, cela refroidit de revenir. Merci d'avance pour votre écoute et votre professionnalisme.

Rayon nautique vraiment pas compétent problème avec un gilet de sauvetage qui ce déclanche dans mon garage comme ça doit être normal c est ce que le vendeur m'a fait savoir. Aucun échange ou remboursement a eté effectué ce n est pas digne d une telle enseigne

Bonjour , merci à Decathlon Saumur, ses vendeurs sympathiques qui nous ont prêté gracieusement un bras de « tractage » pour notre remorque enfant que nous avions oublié à la maison ! Sans vous , les vacances n’auraient pas eu la même valeur! Alors merci infiniment pour votre générosité :):):)

Nous étions de passage fin juillet, nous avons eu un soucis avec un article, n'étant pas de la région nous les avons contacté et franchement très pro et très réactif ! Bien plus que dans le nord qui n'a rien voulu savoir !! Alors Mr au bout du téléphone un grand Merci à vous et bravo pour votre professionnalisme!

Bonjour, magasin accueillant avec beaucoup de personnel compétent, qui répondent à toutes vos questions et qui vous guide parfaitement, Merci 😁

Je m'y suis rendue malgré la distance que j'ai du parcourir et suis particulièrement déçue de la qualité du rayon chaussures. Je cherchais des baskets solides, résistantes pour enfants. J'étais certaine de les trouver là. Malheureusement ce ne fut pas le cas...

En rentrant dans le magasin, différentes choses a trouvé ....nous avons trouvé cool .... Avons eu affaire en caisse a une personne qui nous parle avec nos points acquieri d une somme d argent !!!elle s est occupée de nous agréablement....merci decatlon Saumur

Très bien conseillé par Lise il me semble pour ce qui concerne la course à pied montre stockage de téléphone basket vraiment +++ magasin propose range accueillant dès l’entrée. Merci

Grand magasin, propre, bien rangé, personnel disponible pour renseigner

Poitiers y a rien mais ici ! Enfin du choix et surtout y a du stock pour ce qui est de l'équitation ! C'est propre et bien rangé.

Pas la peine de proposer des produits par mail si on ne peut les voir avant d’acheter en magasin. Ils faudraient qu’ils changent leurs politiques. Je m’attends bien d’une réponse que l’on ne peut pas tous stocker en magasin

Bonjour Une paire de tennis homme de Marque PUMA achetée le 12 avril s'est dégradée anormalement en l'utilisant dans des conditions normales Le retourne la semaine prochaine pour obtenir des explications.

Magasin que j’aime beaucoup mais je n’aime pas trop les nouvelles dispositions et les rayons semblent proposer moins de choix… peut-être une impression? J’attends de voir à ma prochaine visite. Sinon le personnel est toujours aussi sympathique

Magasin très agréable et spacieux, bien agencé et rayons bien signalés. Le personnel est prévenant et de bons conseils. Le choix est important et varié .

Magasin propre et accueillant avec un bonjour souriant. Plutôt grand mais je trouve que la gamme cycle soit peu achalandé sans parler des ruptures. Merci tout de même au conseiller qui a fait ce qu'il pouvait pour satisfaire mes besoins.

J'ai eu un petit soucis sur un siège de chasse qui s'est déchiré au niveau de l'assise, ce qui peux arriver, je l'ai remmené au magasin, et sans soucis on me l'a échangé avec la carte de fidélité, on a retrouvé la date d'achat. Très bon service après vente, la différence entre acheter sur internet et acheter dans un magasin de proximité. Merci pour votre service. La personne du rayon chasse qui était là mercredi 22 Novembre 2023 l'après midi a été très agréable et serviable. Faut le dire quand le service est là.

nous avons acheté mercredi une roue libre pour un vélo btwin, bravo au jeunes technicien du SAV vélo, ils nous ont bien conseiller, il mérite d'être remercier pour leur professionnalisme et votre magasin est très bien fourni en pièce détachés.

Bonjour Saumurois et nous avons acheté 2 vélos électriques à 1349€ le vélo Nous avons acheté ces vélos par nécessité suite à une intervention chirurgicale de mon épouse Nous utilisons très peu ces vélos 170 kilomètres parcourus Et récemment sur un parcours de 30 kilomètres batterie chargée avant le départ l’ assistance électrique du vélo de mon épouse ne fonctionnait plus Nous avons rapporté le vélo et au bout de quelques minutes le mécanicien nous à rendu le vélo en expliquant que c’ était un problème de connexion Quelques jours après nous avons repris les vélos et même problème Après passage au magasin nous avons décidé de ne pas reprendre le vélo tant que cela soit sérieusement pour info ces vélos ont été achetés en novembre 2022 et garantie 2 ans Le vendeur nous à dit que le vélo avait 8 mois et 170 kilomètres Et que c’ était une entrée de gamme J’ai trouvé cela déplacé comme réaction Donc j’ ai fait confiance à cette enseigne j’ aurais pu en choisir une autre Donc pour moi c’ est un remboursement et peut-être un achat dans la même enseigne mais à aucun moment je ne veut que l’ ont me donne ce vélo en lequel nous avons plus confiance

J'ai eu un problème en parcourant la Loire à Velo (qui passe juste devant le magasin) et étant à plus de 800 kms de chez moi, j'emmène mon vélo B'Twin à l'atelier pour être dépanné (changement du dérailleur et dévoilage de ma roue arrière). Le responsable d'atelier commence à me dire oui mais vous comprenez vous n'avez pas de rdv et nous sommes samedi, je ne peux pas vous prendre car il va y avoir la queue dans peu de temps et votre vélo semble roulant. Je vous laisse prendre rdv avec le magasin de Tours ! Ce type de comportement est inadmissible, d'autant plus que sur la vitrine extérieure du magasin il est mentionné atelier sans rdv - dévoilage (cf. photo). Moi qui avait prevu d'acheter un nouveau vélo chez Décathlon, j'irai donner mon argent ailleurs ! Je regrette clairement ma visite dans ce Decathlon, aucun sens du service client, à fuir !

Personnel disponible et très aimable. Habitant la région parisienne, certes il y a d'autres magasins de cette enseigne mais assurément mon choix se porte sur ce magasin de province

J'ai eu l'agréable surprise de de me rendre compte que le personnel n'a pas retiré l'antivol du polo Adidas que j'ai acheté la veille donc j'ai de refaire 70 km pour venir le faire retiré j'ai profité pour en discuter avec un des vendeurs sur le fait que l'antivol n'a pas sonner il m'a affirmé que être incident et parvenu que une seul fois. Après lecture des commentaires je me rend compte que c'est le deuxième incident en 3 mois... De plus le relationnel client n'était pas au rendez-vous. A quoi sert les antivol si le système ne marche pas...

Je suis encore sous le choc de l accueil d un salarié qui était à l accueil il y a 30 minutes. Je rapporte un goggin addidas acheté ce matin, mais l antivol n à pas été enlevé, donc cet après-midi je retourne au magasin. J explique à cette personne que l antivol n à pas été enlevé. Sans un mot il enleve l antivol regarde mon ticket et me balance presque mon article sur le comptoir. Je lui dit qu'il pourrait au moins s excuser . Et la c'est juste au revoir monsieur et il passe au client suivant. Ce genre de comportement est intolérable pour une enseigne comme la vôtre. Revoyez votre copie quand au respect de votre clientele.....

J'ai trouvé facilement ce que je voulais. Dans les rayons les vendeurs sont très occupés...il faut les attraper pour avoir un renseignement. À la caisse l'assistance est sympa. Les prix sont raisonnables.

Cette boutique n'est pas très bien organisé. Je choisis un article à 10€. Arrivé en caisse il en vaut 25. L'explication que l'on me fournit est un peu bateau. Les clients ont déplacé tous mes articles des deux références.Quel respect des clients. BRAVO.

Bonjour, Il faudrait revoir votre société de livraison DPD. 3 jours pour être livré d'un colis ! Et le livreur appelle à 6h15 pour avoir plus de précision le jour de ladite livraison !!! Alors que l'on a appelé la veille le service client pour savoir quand on sera livré ! Ça fait 2 jours qu'une personne reste bloquée à la maison mais aucune excuse du service client livraison ! Lamentable

J'adore y aller. Beaucoup de choix à prix abordables et personnel super sympa. On trouve ce que l'on cherche et je ne suis à ce jour absolument pas déçue. Aujourd'hui c'était un maillot de bain coupe nageur et il me va très bien. Je recommande ++++

Inadmissible! Dans le magasin avec mon petit chien dans mes bras un vendeur m'agresse me disant de quitter immédiatement le magasin car les chiens même portés sont interdits. Comme vous pouvez le voir sur la photo aucun affichage signale cette interdiction, ce qui est illégal. De plus je suis une cliente fidèle de Décathlon Chambray les Tours et Tours Nord où je m’y rends avec mon chien dans les bras, il est toujours le bienvenu! Pourquoi cette différence entre les magasins? Qu’aurais dû je faire, le laisser dans la voiture par cette chaleur? Hors de question j’ai préféré aller à Go Sport où nous avons été bien accueillis! Bravo Décathlon Saumur c’est avec cette mentalité que les refuges se remplissent! Quelle mauvaise image pour cette enseigne qui pourtant offre habituellement une bonne qualité de service.

Commande récupérée mais accueil très suspicieux....En effet, lors de la récupération de la commande, une femme s’est interposée entre moi et un monsieur ( qui gérait la prise en compte clientèle) pour m’empêcher de suivre le monsieur pour la récupération de ma commande. L’endroit est mal organisé et soit disant je n’avait pas à m’avancer trop près ( peur que je vois la mauvaise organisation ou que je vole quelque chose? ) en tout cas, je n’ai pas compris l’intervention de cette femme, vexante au demeurant mais preuve d’une organisation complexe au sein du magasin. j'irai donc voir ailleurs

Équipe accueillante, disponible, de bon conseil y compris pour la plate-forme liée au paiement par internet qui se démène pour trouver une solution au problème. Merci à eux ! J'attends, maintenant la livraison de mon vélo.

J'ai l'habitude de venir dans votre magasin mais la dernière fois très déçue. J'allais pour acheter un vélo électrique et j'ai été très mal reçu par le vendeur qui m'a littéralement laisser dans le rayon pour aller voir d'autres clients alors que je voulais voir plusieurs modèles. Bénéfice net pour vous 0euros j'ai dépensé 1600euros ailleurs c'est quand-même dommage. J'ai un deuxième vélo à acheter dans pas longtemps j'hésite énormément à revenir et rencontrer le même vendeur.

Très accessible. Surface correcte et optimisée. À chaque fois que j'y vais je trouve ce dont j'ai besoin. Très bon accueil. Seul bémol : parfois il semble difficile de ranger au fur et à mesure que les gens dérangent Ha le manque de civilité !...