DECOBAT GODIN Cheministe

Très bon accueil, nous étions à la recherche d’un poêle à granulés performant et design. M.Chautard a su répondre à nos attentes et nous apporter une connaissance technique très appréciable. Le poêle est arrivé avec un mois d’avance une très belle surprise, les techniciens ont travaillé avec beaucoup de soin, merci pour vos explications et votre professionnalisme. Je recommande vivement S.N.DECOBAT. Merci également à l’entreprise Curt-peinture à Jasseron pour leurs interventions rapides en matière de décoration murale.

Enfin un vrai professionnel, consciencieux, efficace, rapide et de bons conseils pour les poêles à granulés. Un service technique remarquable ! l'entretien des poêles fait par un vrai professionnel. Après bien des galères avec des amateurs, le technicien de DECOBAT GODIN a résolu tous nos problèmes, notre poêle refonctionne comme neuf ! Un grand merci à eux et félicitations pour leur travail !

fin 2019, j’ai contacté la société pour l’achat d’un nouveau poêle à granule . Le commercial m’a vendu du rêve sur la machine qui ne correspondait pas à mes attentes. Pas grave nous avons quand même utilisé le produit et tout fonctionne. Le seul problème sur ce produit c’est que la peinture se décolle sur la tôle au bout de 2 ans. Le service a réparé mon produit en 2022 Cordialement

A Fuir!!!!!! Personne a l'accueil (femme) vraiment désagréable et prends les gens de haut Renseignements pour une vitre de poêle, soit disant impossible d'identifier la pièce sans la plaque d'identification alors que la concurrence (sur Mâcon et autre) ça n'a poser aucun problème A oublier!!!!!!

Accueil chaleureux et très professionnel

Très bon accueil, sourire.

Très bonne entreprise, nous avons très bien conseillé, l'installation a été au top. Très professionnel. Plus cas attendre le froid pour profiter de notre poêle. Je recommande sans hésiter 😁😁

Nous avons commandé une cuisinière nordika alaska , l'attente a été longue mais cela valait le coup car après 14 mois nous avons reçu notre cuisinière. Les ouvriers sont très compétents et efficaces, je vous recommande cette entreprise.la cuisinière s'est le must du chauffage, exceptionnelle.

Très bonne intervention mais unpeu cher

A fuir !!! Ne perdez pas votre temps, pensez à la concurrence. Impossible de joindre le magasin en cas de problème, impossible de savoir le délai pour avoir une pièce et la goutte d'eau qui fait déborder le vase , on nous demande le numéro de série du poêle pour la pièce alors que le poêle a été acheté chez eux... Pas commerçant du tout, et pas sympathique.

De passage dans la region, nous sommes venus pour un conseil pour nettoyer une vitre de notre poêle à bois qui était fortement encrassée (poêle pas acheté chez eux ), très bon conseil et par ailleurs nous a très bien expliqué comment utiliser et optimiser notre poêle, merci encore !

De très bons conseils, une pose soignée et dans la bonne humeur. Nous recommandons.

Impossibles à joindre malgré de nombreux essais étalés sur plusieurs jours. A fuir en cas d'urgence.

Quand le poêle à granulés tombe en panne, nous sommes ravis de la réponse de l'entreprise Decobat Godin : Pas de technicien pour un dépannage, allez voir sur Youtube... 🤨

Accueil nul. Après 1h30 d attente même pas proposé une brochure

Bon accueil installation rapide et sérieuse Je conseille

Propriétaires d'une cheminée godin de près de 40 ans, nous avions besoin d'un SAV pour un joint de vitre. Accueil agréable, nous sommes repartis avec de très bons conseils et entièrement satisfaits par les réponses apportées à notre problème. Merci !

Bon accueil

Je devais remplacer les portes de mon insert sur une cheminée Godin ancienne. Je devais recevoir un devis et après plusieurs relances,  jamais de réponse à mes mails.  Un an après j'attends toujours !! J'ai donc contacté une autre société (Flamatech dans le 38)  les  personnes ont été réactives,  ont pris toutes les informations , m'ont demandé des photos de ma cheminée pour s'assurer de me donner les bonnes informations,  ont pris contact auprès du fabricant et m'ont répondu dans la semaine avec toutes les explications. Vous devriez prendre exemple sur vos concurrents pour le professionnalisme, et surtout, même si vous n'êtes pas intéressés par le travail que je demandais (ce que je peux éventuellement admettre) ayez au moins la politesse de répondre aux mails qu'on vous adresse, il paraît que ça s'appelle le respect.

Accueil agréable et le vendeur à pris le temps de nous expliquer. Achat fait.

Accueil rapide et à l écoute. Pour un simple joint d insert de cheminée, la personne m'a conseillée et proposée un échange en cas d erreur de ma part. Très bons conseils malgré que ma cheminée ne vienne pas de chez eux.

Des professionnels au service du client. Autant pour l'accueil téléphonique que pour le vendeur. Nous sommes repartis contents de faire travailler des gens qui connaissent leur métier sur le bout du doigt. À conseiller sans hésitation. Du professionalisme ça fait du bien !

Très bien juste une remarque quand ils y a du monde dans le magasin mettez le masque quand vous descendez des bureaux merci pour le respect des clients qui eux l ont toutes la journée à leurs travaille aussi

Une étoile mais ça n'en mérite pas. Maison achetée en 2020, avec un poêle à granulé posé sur maison RT2012 en 2016. Poêle non étanche raccordé avec un conduit concentrique. Pas aux normes SAV catastrophique, prend de haut en nous disant si vous voulez un poêle étanche achetez en un alors que l'erreur vient de l'installation. Intervention il y a 2 mois, pour qu'aujourd'hui ça ne refonctionne pas. A fuir !

Superbe accueil. Et bien conseillé. Merci

Très déçu. Nous avons acheter un poêle à bois il y un peu plus d’un an. Lors de l’entretien cet année nous avons appris que l’installation faite par ce revendeur et largement facturé n’est pas aux normes. Et maintenant que la garantie viens de finir le poêle tombe en panne tous les mois et nous devons faire intervenir un professionnel. Au final c’est une vraie rente ce poêle. On se chaufferais à l’électrique cela nous reviendrais moins cher.

Super ! Conseils, compétence, qualité, et accueil ! Au top 😉

Tres satisfait du travail fait pour notre achat de l’accueil au magasin avec de vrai conseil de pro à la pose une équipe qui nous aura réalisé un super résultat à conseiller

Personnels accueillant pour ce qui est des livraisons

Je suis client depuis 1990 et jamais déçu même avec les changements de propriétaire.

Certe le magasin est bien, les explications... Mais ce n'est que de la poudre aux yeux. Nous avons acheté un poêle il y a 3 ans chez eux, une fois posé les problèmes commencent, des pièces doivent être changer mais il y a toujours quelque-chose, sans parler de la secrétaire incompétente et désagréable. À fuire, nous regrettons d'avoir embauché cette entreprise, même le patron ne daigne pas rappeler ses clients qui le demande.

Pose d'un insert en 2017 par Decobat Bourg en Bresse. Délais de livraison catastrophique !!!! Installation peut mieux faire !!!! SAV n'en parlons pas depuis que nous avons l'insért nous avons que des problèmes, fumé qui dégage dans la maison, tirette du tirage qui ne fonctionne pas !!!! L'insért à reculer de sont emplacement. Nous avons essayer de contacter l'agence par mail, téléphone et personnes ne nous rappel !!!! RAL BOL !!!! C'est nous vendre du rêve à la vente du produits mais une fois vendu plus personne pour le SAV !!!!!

Une étoile car l'insert fonctionne et a été posé dans les délais, une car le commercial a tenu parole et a compris notre envie. -1 car aucun suivi administratif, difficile d'avoir une facture, une fois qu'une facture est émise elle est erronée. Ne répondent jamais au mails, ne rappellent pas au téléphone, ne recontactent pas sur mot dans la boîte à lettres. Ils reçoivent bel et bien les e-mails : quand je leur ai demandé d'encaisser mes chèques initialement étalés, ils ont été encaissés le lendemain. -1 car qualité du travail laisse à désirer -1 car impossible d'avoir quelques grammes d'une simple pâte (même à l'achat) pour rectifier le travail des professionnels de cette socitété

D'accord

Très bon accueil. Personnel très professionnel. Je recommande

Nous avons été accueillis et renseignés bien mieux que chez un autre revendeur à Viriat. Les explications sont claires, les prix sont moindres, et les prestations toutes aussi intéressantes ! A noter qu'en plus de vendre leurs poêles ils assurent la maintenance contrairement aux autres revendeurs. Nous recommandons cet établissement pour son professionnalisme.

Excellent magasin Est conseil

Excellent accueil et conseils

Très sympa elle n'a pas peur de se déplacer pour faire un devis

Bon contact technique, par contre tjs pas de devis après 3 semaines

Accueil parfait et rapide pour un devis

Pour acheter un poêle pas de souci par contre pour le service après vente lamentable, 15 jours pour avoir un devis avec une tva à 20% au lieu de 5%, sans compter l'amabilité de la secrétaire qui vous envoie gentillement ch... Et que semblez gonfler avec votre problème! Bref je déconseille !!!