Décors de Ferryville / Résinence Entrepreneur spécialisé dans la décoration d'intérieur

Le revendeur ne répond pas aux réclamations, marchandises livrées cassées et aucune réponse du vendeur ! De plus, le débit a été effectué deux fois via Paypal ! J'ai ouvert un dossier concernant le compte client sur le site il y a un mois et je n'ai reçu aucune réponse, j'ai ouvert un dossier avec Paypal et l'entreprise n'a pas répondu non plus ! L'entreprise est déclarée en faillite en Allemagne. Aucune recommandation ! Aucun soutien !

L'expérience avec les produits Résinence (béton minérale pour nous) à faillit tourner au fiasco. Heureusement que je n'en suis pas resté aux réponses du revendeur (castorama) . Malgré le suivi scrupuleux des indications sur les pots de la marque et même des temps de séchage bien plus longs , le spectre du carrelage est toujours présent. Malgré 2 passages en magasin (ou le revendeur téléphone a chacun de ceux-ci devant moi certes au commercial de la marque) aucun retour au bout de plus de 2 semaines. Du coup quoi faire ? Je ne suis pas du genre à baisser les bras donc je cherche les coordonnées de la marque et je passe mon appel. Un peu trop tard pour aujourd'hui mais la secrétaire m'assure qu'à partir du prochain jour ouvré un technicien va me recontacter. En effet le week-end passé et le technicien me contacte et me rassure de suite. Vous inquiétez pas , nous allons trouver une solution et résoudre le problème. En effet , il m'explique qu'un tout petit pourcentage de clients rencontrent mon problème et m'explique qu'il faut juste passer la résine quand puis remettre une couche de béton et repartir sur le pot n° 2 puis n° 3 comme nous avons fait auparavant. 24h plus tard je reçois un sms du transporteur qui attend de mes nouvelles pour me faire livrer. 3 jours plus tard les produits sont chez moi et il n'y a plus qu'à se retrousser les manches. Du coup maintenant plus de 3 semaines sont passées et aucune nouvelle du revendeur. Un problème non résolu en 3 semaine d un côté et résolu en 3mn de temps et en 5 jours pour recevoir le produit. Ne vous fiez dons pas aux mauvais avis , Resinence est un super produit avec un magnifique rendu et je pense très solide car pour avoir du enlever quelques excédents (oui je suis pas un pro) par ci par là , j en ai bavé même avec un bon burin et une bonne massette. Un grand grand merci pour votre sérieux Resinence et je retravaillerai vos produits avec un grand plaisir mais en prenant les informations directement à la source.

Toutes les commandes passées chez eux m'ont toujours satisfaites. Un assez large choix de couleurs interieur extérieur selon ce qu'on recherche. Rapport qualité / prix/livraison très bon pour moi vis a vis d'autres enseignes de peintures que je ne citerai pas. Site très bien. Je recommande clairement. J.M ( haut var )

Bonjour, Concernant votre société Resinence, je n'ai malheureusement pas reçu de réponse à ma question. J'ai acheté 4x 500 ml de scellant Resinence, 2 canettes étaient déjà dures et inutilisables. Le produit en lui même est vraiment bien, le stockage des produits et le support sont épouvantables. Dans un segment de prix supérieur, cela demande beaucoup plus d’engagement. J'ai dû arrêter les travaux à deux reprises et j'ai finalement dû finir ma douche avec un matériau différent. C'est vraiment dommage que vos clients ne valent même pas une réponse de votre part ! Néanmoins, VG Michael Heiß

Le déchargement est rapide, il n'y a pas de files d'attente, le déchargement se fait sur les rampes là où se trouve le curseur sur la photo.

Un, ou plutôt des bons produits techniques, le seul problème et pas le moindre ce sont les grumeaux (un film c’est créé sur les 2 pots composant À et ) maintenant mon magnifique carrelage peint époxy tendre/beige n’est pas du tout lisse - je suis hors de moi !!!!