Deltour Hôtel le Puy en Velay Brives Hôtel

Insalubrité la salle de bain pas nettoyer il y'a a de la rouille et je me suis retrouvé coincé dans les toilettes un moment parce que la porte et défectueuse.

Un très bon hôtel 3 étoiles. Je ne lui en mets pas 5 ici car tout n'était pas parfait non plus : réservoir à savon vide pour les mains, rideau peu occultant, établissement pas aisé à trouver sans Galiléo (GPS européen NDLR). Mais chambre propre, spacieuse, toute équipée, calme (en même temps, j'y étais hors vacances scolaires en pleine semaine), avec infusions verveine et petits sablés au chocolat en accueil (petits gestes toujours appréciables)... Et un excellent petit-déjeuner, certes, cher (13€), mais varié, local (produits frais du coin, notamment à la verveine : biscuits, gelée, yaourts...) et copieux. Je recommande pour ma bonne ville natale du Puy-en-Velay!

Très bon emplacement proche du Puy en Velay et des sites touristiques. L'accueil est très agréable, service impeccable. Le petit déjeuner est servi avec des produits locaux de qualité.

Hotel restaurant super sympa, très bon accueil, chambre spacieuse et propre. Très bon point pour l' utilisation de produits locaux. Petit dej a volonté excellent. Je recommande vivement.

Petit hôtel médiocre. Chambre handicapé à l'ergonomie bâclée. L'accueil ouvre à 15h00, personne ne répond avant. Attention, si vous avez pratiqué le DELTOUR à RODEZ, ne cherchez pas une équivalence.

Oh top très bien et bon accueil et vraiment un très bon petit déjeuner local je recommande a 100%

Très bon hôtel très calme et propre avec un excellent accueil.

Bon accueil très sympathique De bons conseils pour nous accompagner dans notre sejour Pas de bruit durant la nuit Petit déjeuner très bien Un bon point de chute

Très bon rapport qualité prix. Accueil souriant et personne disponible. Chambre très correcte pour le prix. Petit-déjeuner également très correct avec un large choix de produits. L'hôtel est situé dans une zone d'activités/commerciale mais l'environnement est calme. Une bonne adresse, j'y reviendrai avec plaisir.

Hôtel de l époque un peu dans son jus mais propre . Accueil très joviale et sympathique. Bon rapport qualité-prix pour une nuitee.

Je ne m'attendais pas du tout à ça en venant dans un 3 étoiles ! Les chambres sont correcte cependant le ménage laisse à désirer..taches de moisissures dans la douche et au plafond, emballage de gel douche vide dans la douche, poubelle pas vidée. Le bruit du chauffage fais un bruit monstre même si on le met au minimum. Après une très mauvaise nuit j'étais impatient de prendre un bon petit déjeuner et bah une fois de plus très déçu..les œufs brouillés comment dire c'était une espèce d'omelette qui baigner dans du jus ou de l'eau je ne sais même pas. Les vieinoiserie pas fraîche..bref c'était une catastrophe.. seul point positif la dame de l'accueil qui est d'un très grand professionnalisme et très souriante. Je retiendrais au moins cela

Nous sommes arrivé le 14 janvier 2025 vers 20h. Très bonne expérience - Hôtel très bien Situé- Je remercie particulièrement Nouhaila qui nous a accueilli et qui a contribué à faire de notre séjour une vrai réussite. Je salue particulièrement son professionnalisme et son accompagnement tout au long de notre séjour. Je recommande vivement cet endroit.

Le personnel est très accueillant, très professionnel et aux petits soins pour les clients. Possible de manger sur place le soir et même quelques fois servi en chambre selon disponibilité du restaurant. Les chambres du second étage sont équipées de tv écran géant. Séjour très agréable, j'y reviendrai avec le plus grand plaisir.

Hôtel assez bien situé et calme, place de stationnement impeccable ,la Literie en ordre quand à la chambre bien que spacieuse n'est pas 100%propre et surtout complètement glaciale !impossible d'augmenter la climatisation réversible , Pour le repas du soir je déconseille fortement !tout les plats je dit bien tous! ont été réchauffés au micro-onde , Et le petit déjeuner à13€ beaucoup trop cher pour la qualité!! ,le côté naturel à bon dos pour justifier le prix !je pense dans cet hôtel,

Très bon accueil, chambres propres et confortables, petit dejeuners extra avec les produits locaux. Je recommande !!

Très bonne expérience. La propriétaire est très sympathique et de très bon conseil. chambre agréable. Petit déjeuner incroyable qu’avec des producteurs locaux.

Accueil assez insolite avec la réceptionniste qui faisait une sieste réparatrice sur le carrelage du sol. Résultat probablement dû à une consommation peu rationnelle d’alcool… Pour le repas, même personne qui servait, au moins 1h30 pour manger alors qu’il n’y avait que 6 personnes à servir en tout. Seul point positif de la soirée : elle était très réactive pour servir des kir verveine !! Les chambres ne sont pas excellentes mais potables pour une nuit. Mais déjeuner du matin très bien grâce notamment à une réceptionniste différente et qui paraissait bien sérieuse.

Punaise de lit dans cet hôtel !!! À FUIR DE PLUS LA FEMME DE L’ACCEUIL EST ALCOOLISÉE. Une plainte a été déposé à ce jour.

Hôtel à fuir ! Je suis extrêmement déçu par cet établissement, principalement à cause de l’accueil déplorable. Une dame blonde, d’environ cinquantaine d’années, censée nous recevoir correctement, était visiblement alcoolisée. Aucun “bonjour”, aucune politesse, et un comportement odieux qui a gâché l’expérience dès le départ. Une attitude inacceptable pour un service hôtelier. Je suis reparti immédiatement. À éviter absolument !

J’ai assisté à une scène choquante l’hôtesse qui a visiblement bien bue à fais intervenir la police pour dénoncer un client qui étais totalement dans sont droit d’envoyer balader l’hôtesse d’accueil une blonde vielle femme qui lui a parler hyper hyper désagréablement et moi même j’ai reçu un mauvaise accueil de ca part bravo

Tout est irréprochable. L'accueil est chaleureux, la chambre était impeccable. Le petit déjeuner propose un large choix, tous les produits sont de qualité et semble-t-il régionaux. L'hôtel est au calme, le parking est sécurisé. Il est a quelques minutes en voiture du centre historique. C'est un choix à faire sans hésiter. Ma femme et moi le recommandons.

Client récurrent de l'hôtel, voici longtemps que je devais laisser un avis. Une équipe à l'écoute, des chambres confortables avec une politique RSE basée autour des produits locaux à laquelle je suis particulièrement sensible.

Un hôtel de référence pour mes déplacements professionnels avec des chambres confortables, un petit déjeuner de qualité composé de produits locaux et une équipe toujours de bonne humeur pour vous accueillir. Un gros plus, l'hôtel dispose même de bornes électriques !

Très déçu de notre réservation pour une nuit d'hôtel nous contactons l'accueil par téléphone impossible de venir les routes bloqués pour cause intempéries,nous demandons un remboursement celle -ci désagréable nous réponds il faut anticiper pas de remboursement !! 98 euros de perdu à notre égard !! nous imaginons que ce soir là nous n'étions pas les seuls . A pas conseiller cette hôtel!!!!

Nous devions séjourner dans l'hôtel la nuit de samedi à dimanche. Dans l'après-midi, le personnel nous donne le code de la boîte à clés devant nous permettre de récupérer nos cartes de chambres (ultérieurement puisque nous arrivions dans la nuit). Nous arrivons donc à 2h du matin à l'hôtel. Malgré plusieurs tentatives, impossible de récupérer les cartes des chambres, la boite à clés ne fonctionnait pas !!! Impossible également de joindre quelqu'un, nous tombions sur le standard de l'hôtel, sans réponse !!! Comment un hôtel peut se permettre de ne pas avoir de service de garde ???? ou un gardiennage déficient du moins.... Après 30 minutes nous avons tout simplement laissé tomber. 2 personnes de notre groupe ont trouvé une solution de replie sur le Puy-en-Velay et 2 autres ont reprit la route (dangereux à 2h30 du matin...). Le lendemain, moyennement étonnée, la gérante nous a remboursé les chambres et offert les petits déjeuners (ce qui est la moindre des choses au vue de l'expérience passée...) Une erreur est toujours possible mais pas de laisser des clients sans solution à 2h du matin, non. Bref, inacceptable

A fuir ! Découverte de punaise de lit le mercredi 18 septembre 2024 lors d’un déplacement professionnel ! Photo à l’appuie. Hôtel en mauvais état, chambre sale et cerise sur le gâteau des punaises de lit ! Aucune compréhension des employés et de la responsable, cherchent des excuses, ne vous croit pas alors qu’il y a une photo avec la date et l’heure. En plus de ça j’avais des boutons sur le corps photos à l’appuie également. Obligé de trouver de toute urgence une autre solution. Pour finir, je ne vous parle même pas de la peur d’en ramener dans mon logement ! Aucun entretien de fait, hôtel honteux. Hôtel 3 étoiles ? Je ne les vois absolument pas, n’en mérite pas du tout ! A fuir !

Quelle déception, Tout était parfait jusqu'au lendemain matin quand nous nous sommes aperçus que la chambre était infestée de punaises de lit. Malgré un geste sur les petits déjeuners, nous espérons que la chambre 208 a été traitée depuis.

Gros problème. Nous avons séjourné dans cet hôtel la nuit du 20 au 21 août 2024. Découverte de punaises de lit le matin (photo a l'appui) mais le mal était fait. (Chambre 208). Bien entendu, nous l'avons signalé dès le matin au petit déjeuner et la personne nous a remboursé les petits déjeuners. Des boutons sont apparus dans la journée et j'en suis remplie sur tout le corps. Avec du recul c'est la chambre que l'on aurait dû se faire rembourser. La personne à l'accueil avait l'air moyennement surprise. D'ailleurs nous avons soulevé le matelas et il y avait une plaquette anti punaise de lit donc le problème était bien connu par le personnel de l'hôtel. A éviter

Nous avons dû changer d'hôtel pendant la nuit pour cause de punaises de lit... Personne à l'accueil dès 22h, jusqu'au lendemain matin : impossible de demander à changer de chambre, ni un remboursement immédiat. Nous avons dû aller à un second hôtel à proximité, lors de notre arrivée à qui nous avons expliqué notre mésaventure : le standardiste n'était pas surpris. Au retour à la réception du Deltour hôtel, le lendemain matin, nous avons fait savoir à la réceptionniste que notre nuit a été horrible, à cause des punaises de lit. Sa réaction a été d'éviter notre regard, balbutier qu'on allait être remboursés, et que c'était sûrement dû à un groupe de randonneurs d'il y'a quelques jours Ni des excuses nous ont été adressés, ni des demandes de preuves. Bizarre... Ou pas. En résumé : à fuir

nous sommes restés une nuit à cinq. Nous avions reservé deux chambres famillliales. on a tres bien dormi. bel accueil et bel accueil ds la salle du petit dejeuner. Tres bon buffet avec un tres grand choix de produits du terroir. A recommander

Nous avons passé 2 nuits dans cet hôtel 5 et 6 juillet, très bon accueil , grand parking, chambre propre,un peu vieillotte , p'tit dej. Sympa Gentillesse du personnel.

Séjour d'une semaine pour un déplacement professionnel. Personnel au top, chambre impeccable, repas du soir copieux et excellent. Le ptit déjeuner est très sympathique. Je recommande.

À l’accueil, en arrivant, je précise régler ma chambre et le restaurant le soir même. Après le restaurant, je souhaite payer la totalité sauf que celle-ci m’informe que la chambre est déjà réglé. IMPOSSIBLE lors de ma réservation la CB est juste une carte pour garantir cette réservation. Elle crie devant tout le monde en me disant de voir avec mon site de réservation car ce sont eux qui ont débité. FAUX en les appelant devant elle, ils me confirment que c’est elle qui a débité à 17h et j’étais déjà dans ma chambre en plus. Le site de réservation l’appel devant moi , ils lui demandent de me rembourser sachant que je règle avec une autre CB. Elle me menace d’appeler les forces de loi si je ne paye pas le restaurant (chose que je lui suggère de faire mais elle ne fait rien bien sûr et dommage) Conclusion suite à un mail de réclamation car elle débite injustement, mon mari la contacte , elle affirme avoir fait ce remboursement, encore une fois FAUX ,la direction répond après 5 jours à mon mail pour confirmer ce remboursement. Je viens d’avoir ce remboursement de la chambre 1 semaine après HÔTEL A FUIR à cause de cette dame d’un certain âge et se permet d’être insultante et se faire passer pour une victime et si je m’étais laisser faire elle aurait gagner une chambre déjà réglé.

Super hôtel, neuf, moderne et très propre. Les chambre sont spacieuses, bien isolées et décorées. Le petit déjeuner est très copieux avec pleins de bons produits locaux. Le personnel était efficace et sympathique ! Petit plus : Parking privé et fermé Je recommande cet hôtel lorsque vous passez à puy en velay !

Très bon accueil par une équipe souriante et dynamique. On sent une bonne ambiance au niveau du personnel qui contribue à nous faire apprécier cette étape. Le petit déjeuner est vraiment super avec des produits locaux (fromage, charcuterie, confitures, gâteau, pain.....) sans compter les viennoiserie, le jus d'orange pressé... Bref, un sans faute

Lors d'un déplacement professionnel, nous avons occupé 3 chambres pour la nuit du 4 au 5 juin et après l'agréable accueil que nous avons eu laissant penser que les 3 étoiles étaient méritées, nous avons vite déchanté. La cuisine est sale, les sacs poubelle y font bondés, le petit chien de la gérante ou propriétaire sort de la cuisine alors que c'est interdit, il y a des stocks pour les chambres devant l'ascenseur au RDC, la vaisselle du petit-déjeuner est suspecte. Et pour les chambres, c'est la catastrophe : literie très moyenne, les coussins n'ont pas de sous-housse de protection, la salle de bains dégage une forte mauvaise odeur, la cabine de douche a de grosses taches de rouille, il faut deviner que la TV est débranchée et c'est acrobatique pour la brancher et comme il n'y a plus personne à 22h, debrouilez-vous. Le pire ce fut la présence de punaises de lit, lavabo bien bouché chambre 209 mais le matin du départ, les 2 jeunes de l'accueil avaient l'air de s'en moquer et leur seule réponse fut : ah oui et ben on verra pour mettre un coup de bombe. Et rien de plus, même pas d'excuses ou autre. J'ai lu que ce n'est pas la 1ère fois. En attendant, je ne vous explique pas tout le protocole que j'ai dû engager en rentrant chez moi pour ne pas que des punaises de lit débarquent dans mon logement et les démangeaisons de ces piqûres depuis 36 heures. Je vais dénoncer cela à la DDPP car c'est anormal.

personnel agréable mais la chambre était communicante avec la voisine, donc tres bruyant ainsi que femmes de ménage qui parlaient très fort avec commentaires pas très agréables dans le couloir alors qu’il était encore très tôt. Ménage dans la chambre a été oublié, et la propreté laisse à désirer … bien dommage nous avions optés pour Hotel plutôt que chambre d’hôte mais nous n’aurions pas dû ….

Un accueil au top, avec le sourire. Une chambre silencieuse et très spacieuse. C'est un plaisir de venir passer une nuit dans cet hôtel. Je recommande fortement cet hôtel !!

Très bon accueil générale. Petit déjeuner délicieux avec des produits locaux, super copieux, très abordable ! Un des meilleurs petits déjeuner d’hôtel que j’ai mangé. Pour la chambre, hygiène de la salle de bain à revoir.

Bel hôtel avec un petit parc agréable pour les soirée d'été. Grande chambre, petits déjeuners en buffet très complet avec beaucoup de produits locaux . L'hôtel est à proximité immédiate de la voie verte (voie piéton / cyclable séparée des voies de circulation pour voitures), c'est très pratique pour aller au centre du Puy, rejoindre la gare ou aller faire une balade le long de la Loire.

Très bon accueil ! Chambre propre et sans moquette. Nous avons apprécié le petit-déjeuner composé de produits locaux. Hôtel situé hors centre-ville mais au calme et avec un parking privé fermé la nuit.

Réservation d'une chambre triple pour une nuit. L'accueil y a été très sympathique que ce soit par le personnel de journée comme de nuit. La chambre était assez grande pour ne pas se gêner lorsque l'on circulait. La literie de qualité et la chambre, sanitaires étaient propres. Le petit déjeuner copieux et avec des produits frais. Dont très bon rapport qualité prix pour cet hôtel.

Chambres normalement climatisée mais ne rafraîchit pas la chambre en bref un léger filet d'aire frais mais pas suffisant, donc plus de 30 degrés à 23h00. Petit déjeuner pas terrible. Ménage laisse à désirer Je n'y remettrai plus les pieds Hôtel à éviter

Les +: - Hôtel bien situé, il est facile d'accéder au Puy en voiture très rapidement en voiture ou par la voie verte, à pied ou vélo. Nombreux choix de restauration à proximité. - Personnel très agréable - Les chambres sont spacieuses, confortables, bien pensées. - La literie est confortable - Le petit-déjeuner propose des produits locaux, et la plage horaire est large. - Le savon sent vraiment bon, ce qui est assez rare pour être signalé car en général dans les hôtels, les produits cosmétiques ont des senteurs plutôt masculines! Les -: - Le parking est vite plein si l'on rentre tard, ce qui oblige à se garer à l'extérieur - La manque de savoir-vivre de certains résidents qui fument à l'intérieur ou qui font du bruit, mais l'établissement n'y peut rien! - Les salles de bain méritent un coup de frais mais rien de méchant. De façon générale, excellent rapport qualité prix 😀

Très bon accueil, chaleureux. Le personnel est sympathique. La literie de la chambre super, j'ai pu voir des commentaires négatifs sur le ménage pour notre part, chambre propre et niquel. Café et thé à disposition. Avons dîner et petit-déjeuner sur place: produits locaux, fait maison... Délicieux. Possède un abri couvert moto où nous avons pu nous garer à l'abri de la pluie. Vraiment super pour les motards.

L'hôtel est très beau et confortable, les chambres bien meublé, tout se qu'il faut. Vu sur le magasin grand panier bio mais on peut voir au loin le paysage. Mais il reste quelques petites choses qui m'ont beaucoup déçue, ma couette était tachée, il y avais de la poussière sur le sèche cheveux et les produits d'hygiène. Heureusement je n'est pris que le petit déjeuner car les tasses et assiettes sales j'ai du les changer, machine à café vide et machine à jus de fruit le jus d'orange était vide aussi. Mis à part ces soucis l'hôtel reste accueillant.

Très bon hôtel. Nous avons pris une chambre triple qui était très spatieuse. La salle de bain était très grande. La personne a l'accueil a été très gentille et très accueillante. Petit bémol, sur un des lits il n'y avait pas de couette mais une fine couverture c'est dommage pour la troisième personne de risquer d'avoir plus froid.

Très bon hôtel, bien placé et très accessible. Accueil sympathique et très souriant, la réceptionniste nous a informé des curiosités touristiques et surtout Terre de Géant à ne pas manquer (magnifique). La chambre est très propre et spacieuse. La salle de bain est elle aussi très propre et bien équipée. Je recommande chaudement cet établissement pour un séjour. Merci à l'équipe

Le personnel est très sympathique et agréable, les chambres sont bien agencées et le petit déjeuner super, surtout les confitures et la salade de fruits. Mais la propreté laisse à désirer. Nous avons eu une première chambre où le sol n'était pas très propre et surtout les draps étaient tâchés. L'hôtesse d'accueil nous a changé de chambre, mais à part les draps qui cette fois étaient propres, il y avait beaucoup de poussière sur les appareils (sèche-cheveux, distributeurs de savons), sur le bord du lavabo et les meubles de la chambre. Enfin, la literie de la seconde chambre a besoin d'être changée, car le matelas est affaissé en son milieu.

Nuit en demi-teinte dans cet hôtel. Le parking est un peu petit et il est difficile de manœuvrer avec une voiture un peu longue, il est cependant gratuit et sécurisé la nuit. L'accueil était plutôt bon, nous avons eu toutes les informations nécessaires. En revanche en entrant dans la chambre nous avons sentis une forte odeur de moisissure provenant de la salle de bain, tellement forte qu'il nous a été difficile de prendre une douche. La chambre en elle-même était bien agencée, avec un lit et un matelas de qualité et avec un plateau de courtoisie toujours appréciable. La salle du petit-déjeuner est trop petite et pas assez souvent nettoyé, nous avons pris notre petit-déjeuner au milieu des tables sales ce qui n'est pas du tout agréable. L'espace extérieur est sympa mais pas assez ombragé pour en profiter la journée. Pour une nuit de passage dans la région c'est suffisant car l'hôtel est à 5min du Puy en Velay mais nous ne reviendrons pas.