Dépann'Express Service de remorquage

Contacté via mon assistance... Je passe les détails mais j'ai eu à faire à 2 chauffeurs, aussi agréable l'un que l'autre... serviables, rapides, efficaces,... MERCI beaucoup à eux. Je recommande vivement cette entreprise.

Suite à une collision avec un chevreuil sur voie express, cette entreprise est intervenue rapidement sur le lieu de l'accident malgré une heure tardive (3h30). Mon assurance a même été étonnée de la rapidité de transport de mon véhicule jusqu'au garage partenaire. Personnel rapide et efficace, je recommande fortement.

Zéro!!! Acheter une 207 pour mon fils venant d’avoir son permis….3 semaines plus tard moteur dans le sac!!! On le change mais on nous dit vous n’aurez pas de facture du moteur….. on nous annonce un moteur 150-160000kms menteurs il en a plus de 200000!!! achat voiture même pas 2 ans 3 fois de retour la bas ils ne trouve jamais de gros problème … hasard !? le joint de culasse ( le garage démonte nous préviens que les kms annoncés sont bien plus important et que bien évidemment la distribution n’a jamais été faite ! À FUIR !!!!!

Un grand merci à Mattis pour son efficacité, son professionnalisme, sa ponctualité et en plus très agréable gentil je recommande vraiment

Suite à un accident, mon assurance a mandaté un dépanneur pour prendre en charge mon véhicule. Bien qu’il soit encore roulant, il avait subi un choc important à l’avant, n’avait plus d’optique, la portière ne s’ouvrait plus et la carrosserie touchait la roue ,ce qui rendait la conduite dangereuse. Malgré cela, le dépanneur a refusé de la dépanner en disant que le véhicule pouvait rouler. J’ai refusé de reprendre la route dans cet état, pour des raisons évidentes de sécurité. Il est finalement reparti sans me donner de réponse et de solution obligé d’attendre un second dépanneur pour me prendre en charge . Manque total de sérieux et de professionnalisme. Très déçu du service.”

Rapidité , efficacité , sympa rien a dire de plus

Grand grand merci à Mathis (de mémoire) qui a passé une partie de sa soirée du mercredi 26/2 à Barbezieux pour trouver une solution me permettant de repartir et faire les 120km restants, alors que j'étais en panne de nuit au bord de la route. Et en plus je n'ai presque pas attendu la dépanneuse. Bravo !

Très très réactifs, bien équipés et sympas Morgan est très efficace

J' ai eu la plus stupide des pannes : réservoir à sec. Appelé mon assistance en Belgique qui m'a envoyé ce super dépanneur qui a chargé mon auto jusqu'à la station essence la plus proche. Merci à cette personne aussi sympathique 🙏 qu'efficace.

Je recommande. En panne en plein milieu du rond de girac à 13h30, Cedric est venu chercher ma voiture sans attendre 14h. 30 minutes d'attente c'est raisonnable.

Réactivité, professionnalisme. Merci beaucoup pour votre prestation et votre disponibilité pour régler la panne de mon véhicule. Bonne continuation à toute l'équipe.

Franchement service catastrophique, plus 1h30 de retard et Enplus il refuse de la remorquer, un manque de professionnalisme et compétences totale, jusqu’à ce je décide d’appeler l’assurance et qu’il le rappelle pour accepter de la remorquer. Il me demande de rouler avec et la ramener moi au garage parce que soit disant elle démarre mais je rêve ! Puisque la durites ne fonctionne pas et l’échangeur d’air à chaque fois qu’on accélère il s’enlève mais il ose me dire c’est rien, vous pouvez le remettre à chaque fois ça crains pas . Déçu de cette expression. Je t franchement à fuir …

Une remise de 40 e sur dépannage merci beaucoup ces gentils et aussi toutes mes excuses pour le jour où j'ai était vraiment pas bien suite a la trouille d'avoir un accident merci a ceux qui mon Remis sur la route.juste pour information j'ai pas était arrêté par les gendarmes j'ai seulement fait du stop et merci aussi gendarmes de me voir a ceux aussi qui on appellee les gendarmes merci au pompiers et samu.merci de m avoir sauvé la vie . Merci a tous le monde de votre gentillesse

Dépannage très rapide et très pro de la part de Dépann'Express. Le depanneur était vraiment très pro et très sympathique ( le dépanneur au débardeur marron pour la C4 bleue) Merci encore car tout s'est bien déroulé.

Je suis très déçu de mon expérience chez dépann’express, le remorquage s’est bien déroulé et c’est fait rapidement. Pour le reste…. J’ai été très déçu, j'ai fait face à un manque de professionnalisme et de compétence. Un devis devait mettre envoyé pour une réparation, la secrétaire m’annonce que l’atelier n’a pas transmis l’information, je n’ai donc jamais reçu le devis ce qui m’a amené à devoir trouver des solutions par moi même, ce qui a provoqué un délai supplémentaire pour la prise en charge de mon véhicule, sans compter les problèmes d’organisation que cela a générer d’un point de vue personnel. Puis dans un second temps, lors d’un appel, elle ne retrouve pas l’enregistrement de mon véhicule ce qui démontre un pb d’organisation et de communication de leur coté. C’est un centre de dépannage qui ne dépanne pas et qui ne c’est pas travailler avec réactivité. En plus de subir de l’incompétence, nous devons également subir le manque de politesse des secrétaires qui ne s’excuse mm pas de leur maladresse. Je m’étais pas fié aux avis négatifs car je considère que les clients ont tendances à exagérer mais pour l’avoir moi même vécu, je ne conseille pas cette entreprise malgré le remorquage réactif.

Très déçu de mon expérience. J’ai contacté l’assistante le 29 Juillet pour un remorquage, la voiture est prise en charge de suite. On m’indique que le garagiste prendra la voiture que le lundi qui suit soit le 05/08. Je programme l’intervention avec l’assistance. Le 05/08 j’appelle le garage qui m’indique leur avoir dit qu’il ne pouvait pas prendre la voiture 1 semaine auparavant et qu’il n’a vu personne tenter de lui livrer la voiture. J’appelle depann’ express qui me répond dans un premier temps de ne pas savoir où est la voiture … résultat 1 semaine de perdue pour rien. Je remercie tout de même la personne de l’accueil qui a reprogrammé une livraison ailleurs très rapidement

Je recommande ++++ Garage compétant, personnel gentil, accueillant, ne vous arnaque pas sur la facture!!! Bref vous pouvez y aller les yeux fermer.

Long à arriver mais heureusement que nous avons été dépanné. Bon par contre aucun p'tit coup de main a débarrasser notre remorque, manque un petit côté humain.

Garage à fuire !! fais partie des escrocs de la profession !!! si tu n est pas un client habituel son seul but est de te facturer un maximum !!!

Très satisfaite de cette enseigne merci à eux pour mon dépannage sur la bande d'arrêt d'urgence entre la sortie gurac et la 1er pont de bassau

Très très déçue de la prise en charge au niveau des bureaux ,pas du tout aimable , et de mauvaise fois , ne font pas leur boulot obligés de les harceler pour que ça avance et encore...depuis le 25 mars nous avons récupéré le véhicule le 8 avril pour 2 pneus alors que l expert était passé le 28 mars super super !!!! Et en plus il a fallut payer en avance par carte ils ne prennent pas les chèques

Équipe super, très bonne prise en charge aussi bien par le dépanneur que par les bureaux ! Je suis très satifaite merci à vous.

Pas très ponctuel et essaye de dépanner votre voiture et si elle démarre pas de remorquage au garage même si votre voyant moteur s'allume.

Manque de panneaux signalétiques Rent and drop. Une hôtesse a été à la mesure par sa gentillesse.

J’ai opté pour le transport long distance 2 semaine que j’ai réglé ma voiture n’a toujours pas été transporté on te donne aucune information ne respecte pas les date de livraison le personnel très désagréable au téléphone .

Très sympa et réactif. J'ai attendu 10 mn qu'ils viennent me dépanner ( batterie HS ) au pied de mon domicile .Merci Cédric. Je recommande ce pro

Pour le remorquage, ça s'est bien passé, pour porter ensuite le véhicule dans un garage c'est une autre histoire, nous avons été remorqué lundi en fin d'après midi, nous sommes mercredi après midi et notre voiture n'est pas encore réceptionnée par le garage en charge des réparations, on a pourtant appelé hier matin et on nous a assuré que le véhicule partirait hier à 14h. On attend le diagnostic du garage et là on apprend qu'ils n'ont pas notre voiture. On perd encore 24h, on n'est pas de la région et nos vacances prennent fin dans 4 jours, on ne sait pas si les réparations pourront être faites pour partir. J'aurais apprécié qu'on nous informe hier que notre véhicule resterait au dépôt... On aurait demandé un transfert pour gagner du temps.

Tomber en panne à 8h00 sur la voie rapide . Dépanneur arrivé 5 min après très pro très gentil et concilient. Cependant toujours le même problème... Les assurances... 1h30 d'attente pour l'assistance . Le personnel a été très gentil et pro . Je recommande. Message au Big Boss : il faudrais augmenté vos salariés ils sont très pro 😁

Rapide, réactif et très accueillant . Tous ce que l’on souhaite lorsque l’on tombe en panne . Je recommande 👍

Je n'ai pas eu affaire à leurs services mais j'ai eu des soucis avec rent n drop et avec mon assurance, les personnes à l'accueil ont pris le temps de m'aider alors que ce n'était pas leur problème. Merci beaucoup pour votre aide et votre sympathie !

Dépannage rapide et effectué dans les règles de l'art grâce à leur réactivité et à la MACIF, avec dépose à proximité. Attention ! Ont déménagé dans la zone des Savis. Difficile à trouver actuellement car aucun éclairage.

Jordan est au top! Venu pour me remorquer dans un souterrain il a trouvé le problème et l a réglé sur place! Parfait rapide efficace !

Dépannage super pro Depanneur vraiment simpa vraiment top

Tombé en panne le week end, à 7km du garage souhaité, le dépanneur est arrivé,à monter la voiture sur son camion et n'a jamais voulu l'amener à ce garage,il avait d'autre chose à faire selon ces dires (ce que j imagine bien, mais son rôle est avant tout de transporter une voiture en panne d'un point A à un point B en sachant que ce n'était pas un détour de 45km c'était 7km à peine) du coup il ma fait revenir sur mes pas sur 40km en arrière (je ne suis pas du tout de la région) et me suis retrouvé à 40km au milieu de nul part. Même l'assurance n'a pas réussi à le décider de l'emmener au garage choisi, du coup vu qu'ils sont agréé avec mon assurance, elle lui a demandé de s'occuper de faire le diagnostique de mon véhicule qui sera fait le lundi. Une fois arrivé à son dépôt limite jeter dehors avec une amabilité digne de ce nom. Le lundi arrive, diagnostique fait, je reçois un appel qui me dit votre voiture redémarre on sait pas ce que sait, elle fait un bruit SUPER bizarre, ce n'est pas de notre ressort il faut la faire transporter à un autre garage. Du coup je demande à livrer mon véhicule au garage que j'avais demandé depuis le samedi, ce qui m'a fait un dépassement du coup rajout de ma poche pour la transporter(ce qui ne serait pas arrivé si le samedi leur dépanneur avait enmener ma voiture là où je le souhaitais et du coup forcément il se sont bien rincé en se faisant payer 2 remorquage. Livraison non respecté dans les délais, prévu mercredi matin 9h au garage arrivé le jeudi soir. Et au final ma voiture n'a jamais fait de bruit bizarre et rien d'inquiétant. Je ne recommande pas, je peux comprendre que le travail peut-être dur, mais l'amabilité et le professionnalisme sont absent dans cette entreprise.

Très insatisfait car le dépanneur nous dit que le véhicule arrive à la première heure en concession le lendemain alors qu il arrive en début d'après midi la prochaine s'abstenir serait la meilleure des choses !!!!!!

Dépanneur très sympa par contre il faut se battre pour faire relivrer le véhicule dans un garage. Manque d'organisation. Le mardi 11h les plannings ne sont soit disant pas faits. Devait me rappeler pour me donner une date de rapatriement de mon véhicule j'attends encore...

Franchement rien a dire service très rapide personne super sympas agréable je recommande vivement merci encore pour aujourd'hui (k)

Intervention ultra-rapide, très pro. A recommander.

Ils m'ont livré une voiture de Montauban (82) jusque Cherbourg (50). Au premier abord au téléphone la dame ne faisait pas aimable, en revanche le chauffeur très sympathique et arrangeant pour le lieu de livraison. La voiture est arrivé dans un état irréprochable. Je recommande.

Personnel sympathique et très professionnel. J'ai fait changer mes pneus c'était parfait, pour ma part je reviendrai.

Employés désagréables. Ils ont pris 2 semaines pour transporter ma voiture, alors que je les avait payé le jour que j'ai fait le devis. Plus jamais!!

A la lecture des avis qui sont plutôt positifs, j'ai eu pour ma part la malchance de tomber sur un dépanneur désagréable à la limite de la politesse. Après la nécessité de remettre la voiture sur le camion car pas de possibilité de réparation dans le garage sélectionné par l'assurance, cette personne visiblement mécontente de cet imprévu (il était 11h50) a été fort désagréable me coupant la parole alors que j'étais en relation avec l'assurance pour trouver une autre solution. J'ai à peine eu le temps de récupérer mes affaires dans mon véhicule tellement il était pressé de repartir. Cette attitude n'est pas normale pour une activité de services comme celle-ci. Les situations de panne sont suffisamment stressantes pour ceux qui les vivent et nous sommes en droit d'attendre une attitude polie, respectueuse et bienveillante.

Prise en charge et départ vendredi à 13h04 de mon domicile à Jonzac, la moto ne sera déposée à la concession MPH Motos à Champniers que mardi. Ce magasin étant ouvert à partir de 13h30 ce même vendredi.

Un grand merci à Maxime pour sa rapidité d'intervention, son professionnalisme et sa touche d'humour pour dédramatiser une panne survenue à un retour de vacance !

Pas sérieux du tout car vous laissez votre voiture en panne et vous leur donner votre confiance il vous dise qu'il prenne en charge le remorquage de votre voiture pour vous l'emmener à votre garage habituel prévu le mardi matin vous recevez un smsde votre assurance comme quoi le dépanneur de depann express est en route pour emmenée à votre garage habituel et le mercredi matin vous téléphoner à votre garage habituel pour savoir ou cela en est et j'apprends que depann express ne leurs pas livrer ma voiture comme convenue et quand vous récupérer votre voiture vous vous appercervez que vous n'avez plus les deux essuies glaces avant et mon garage habituel ma informer que depann express avez livré ma voiture comme cela avec les essuies voler donc depann express je ne recommande pas du tout c'est pas sérieux du tout .

Très mauvaise expérience. Si vous souhaitez achever votre véhicule en panne, vous êtes à la bonne enseigne. Après un délai d'attente interminable, mon véhicule a pu enfin être évacué de la chaussée. J'ai ensuite été rapidement jeté hors des locaux après le dépannage effectué. Mon assurance a envoyé un ordre de mission pour transférer mon véhicule du dépanneur au garage le lendemain. Ses derniers n'auraient rien reçu malgré les affirmations de mon assurance. Ma voiture a donc dû attendre 2 jours avant d'être déplacée pour effectuer les réparations.

Bastien a bien géré mon dépannage... Très gentil et professionnel Il a bien fait attention à mon binôme du bitume Je viens de vivre mon tout premier dépannage et ce fut une agréable expérience. Je recommande ++++

Manu est tellement gentil que cela devient un plaisir de tomber en panne ! En plus il répare votre voiture rapidement donc rien est un problème avec Depann'Express. Je remercie ce dépanneur très professionnel rassurant.

Excellent Contact avec les employés du dépôt de Barbezieux. Le dépannage le long de la N10 avec 2 enfants au retour de nos vacances a été efficace, humain & dans la bonne humeur. Ils ont été de bons conseils dans l'assistance (compliquée par les aberrations des assurances!) et dans la réparation du véhicule. Merci encore, que tt le monde s'en inspire.

C est un garage qui dépanne tout les véhicules en panne ou accidenté ils sont très compétent. Ils sont vraiment très efficace est sympa il sont a Angoulême est font très bien leurs travail ils font très attention a votre véhicule l lorsqu il la mette sur le plateau de leurs camion je les recommande a toutes les personnes qui se trouverais en difficulté avec leurs véhicule