Destia Chalon-sur-Saône - Aide à domicile Agence de services d'aide à domicile

As a la retraite, travaille chez destia environ 40 heures par mois, rencontré responsable d'agence humaine ,bienveillante et a l'écoute ,me donne encore plus l'envie de partager ce beau métier

*Destia : Une agence locale qui vous abandonnera*. L'agence Destia devait réaliser 10 heures d'aide à mon domicile, à la suite d'une opération chirurgicale (prestation mise en place par ma complémentaire santé). L'agence de Chalon a réalisé 3 heures en une semaine, puis a cessé toute intervention, sans donner d'explications. Elle n'a pas répondu à mes mails, ni à mes appels, malgré des relances à plusieurs reprises. Elle n'a pas respecté ses engagements d'accompagnement dans la période post-opératoire la plus difficile. J'ai contacté l'agence Destia nationale, qui a relancé l'agence locale de Chalon. Sans succès. Finalement, 15 jours après la dernière visite en me laissant sans solution, j'ai reçu un mail générique de l'agence de Chalon avec un planning d'intervention en PJ, sans s'assurer de mes disponibilités, sans s'excuser, sans s'expliquer. Face au manque de professionnalisme et de respect de l'agence de Chalon, à l'incompétence manifeste dans le suivi et l'organisation des interventions, j'ai évidemment demandé à ma complémentaire santé de changer d'entreprise d'aide à domicile. Sur le fond, la qualité des prestations étaient juste correctes. En particulier, les intervenantes ne prenaient pas la peine de retirer leurs chaussures pendant le service-ménage. Au total, le niveau du service, du suivi et de l'accompagnement, sont préoccupants.

Je tiens à exprimer ma grande satisfaction concernant l'agence Destia de Chalon. J'ai sollicité leurs services après une hospitalisation et je ne pourrais pas être plus satisfaite du résultat ! L'équipe est à la fois professionnelle et chaleureuse. Ils ont su s'adapter à mes besoins spécifiques avec beaucoup d'écoute et de réactivité. La personne qui se rendait chez moi était très compétente, très fiable avec beaucoup de discrétion et de gentillesse. De plus, les échanges avec l'agence ont été fluides et transparents, ce qui est très appréciable. Je recommande vivement DESTIA à toute personne en quête de services de qualité. Un grand merci à toute l'équipe pour leur dévouement et leur bienveillance !

À la recherche de prestations pour une personne de ma famille, Mme De Carvalho la responsable de l’agence m’a très bien accueilli et a su répondre à mes questions et me proposer des solutions à la hauteur de mes besoins. Quel plaisir de trouver encore une personne bienveillante et professionnelle.

A Fuir !!!! Suite à une opération tendon épaule, j'ai eu droit à 6 h d'aide ménagère et cela a été catastrophique. Le personnel n'a aucune formation de base : ne sait pas pendre du linge, laver le sol... Le manque d'hygiène corporelle d'un membre du personnel a été très difficile à vivre. Horaires planning non respecté, ne vient pas à la bonne adresse et m'accuse de ne pas être à mon domicile. Après appel téléphonique car la personne n'est pas venue, on me raccroche au nez... De ses faits, je préfère renoncer aux 6 heures qu'il me reste à prendre car j'ai vécu un sale moment, c'est une très mauvaise expérience, il ne faut pas être malade !

J'ai eu le droit à 5h de ménage par ma mutuelle suite a une opération chirurgicale. Les deux premières prestations ont été moyennes mais vu mon état je n'ai pas cherché plus loin. Suite à l'annulation de la dernière intervention, j'ai du envoyer un mail puis appeler 3 jours plus tard du fait de ne pas avoir eu de réponse pour fixer l'intervention. Donc déjà, le fait de devoir insister pour avoir un créneau alors que l'annulation vient de leur fait, moyen. La dernière intervention réalisée par une nouvelle personne m'a franchement déçue et mise en colère. Puisqu'au lieu de me rendre service, je dois juste trouver le temps de refaire ma salle de bain et ma cuisine. Lavabo pas lavé, encore des traces de sale vers la bomde, traces de dentifrice sur le rebord encore bien visibles, rebord du lavabo pas lavé, douche aspergée de produits tout juste rincé, donc grosses traces blanches sur les joints ( noirs... Super...), traces sur la faïence, faïence pas lavée encore du calcaire à gogo... Enfin bref, c'est ni fait ni a faire. La cuisine : plaque tout juste essayée, crédence encore tachée et évier à refaire. Elle a laver les parquets avec un produit à carrelage c'est mon conjoint qui a du l'arreter et lui faire la remarque. Je me suis présentée ce matin pour expliquer la situation à l'agence. Réponse de la dame je verrais avec la personne ce qu'il s'est passé, même pas de réelles excuses, ni même une proposition pour rentrer dans les clous. Alors ce soir, je suis plus que fâchée et déçue de cette agence qui est là pour rendre du service à la personne. Et bien présentement pour ma semaine de reprise de travail après un mois de convalescence, refaire du ménage censé être fait me désappointe fortement.

Agence très professionnelle et réactive et a l'écoute de ses bénéficiaires

responsable d agence très professionnel très humaine . Vraiment à l écoute des besoins . Entourer de salarié très professionel merci a eux

Responsable d agence très professionnel très a l écoute . Très satisfait du personnel auxiliaire de vie.

Si je pouvais mettre zéro je l’aurais mis personne désagréable au téléphone qui ne me laisse même pas me présenter et me dis de ne pas l’appeler sur mon numéro personnel sauf que je la connais ni d’Adam ni d’Ève. Pour votre information c’est votre numéro personnel qui est sur Google. C’est pas très professionnel A fuir comme la peste

J’ai choisi l agence de destin pour mon papi et il en est très heureux, les filles sont adorables et une responsable très à l’écoute de ses clients. Je recommande les yeux fermés

Merci pour votre prestation pour ma tante. Très professionnel

Une équipe au top, à l'écoute vraiment bien. Je recommande sans problème.

Au top je recommande

Une équipe exceptionnelle, un professionnalisme remarquable. Je recommande fortement cette agence

Avis donné pas un bénéficiaire ne disposant pas d internet

Une prestation très décevante:intervenante peu motivée et peu compétente.

Prestations non réalisées pour une personne lourdement handicapée. Plusieurs absences (4 sur le mois d'avril) du personnel aux horaires convenus. Les pompiers ont remplacés le personnel de Destia, merci à eux. La patiente est restée jusqu'à 24 heures sans boire ni manger.

Aide ménagère ponctuelle, très efficace et professionnelle. Bonne gestion de l association, très sympathique et à l écoute