DHL EXPRESS FRANCE Services d'expédition et de livraison

Service de suivi web aux fraises. (Totalement décalé par rapport à la réalité) Fake livraison. (Je passe mais je ne sonne pas. ) DHL quoi ...

je trouve ca inaxeptable que je suis sence avoir un colis depuis hier et aujourd'hui meme je recois un message comme quoi le livreur me reclame encore de l'argent pour me faire livrer

Un colis parti de Turin (350 km de chez moi, près de Lyon) se retrouve bloqué en Allemagne (Leipzig). En même temps sa livraison m'est annoncée chaque jour. Mais reçoit-on ses livraisons quand les vendeurs les confient à DHL ?

Une catastrophe. Livré 2 rues plus loin dans une autre entreprise. Et pas chez nous. Vous contactez DHL, signé par quelqu'un que nous ne connaissons pas du tout et DHL ne donne aucune solution. Vous vous débrouillez tout seul. N'utilisez donc jamais DHL.

La livraison était prévue pour vendredi. Nous sommes samedi et on m'informe que la livraison est prévue pour lundi, car le livreur est en congé. Lol, drôle de réponse! Je ne serai plus là lundi. Donc, merci DHL, on paye un service exprès, mais j’ai commandé en avril, nous sommes en mai. Moralité : ne payez pas pour de l'express. Nous sommes en France et la plupart du temps, mes colis sont également endommagés, voire volés!

Chaque fois que j’ai créé des expédition en relation avec dhl express france, c’est toujours une déception. Les délai de réponse, un colis expresse qui après 4 jours n’a toujours pas été collectionné chez l’expéditeur . Dans l’autre sens aussi les livraison un vrai fiasco. La réactivité n’y est pas du tout !

Des livreurs qui ne passent pas et ne laissent aucun message . La marchandise bloquée et réexpédiée. Une faute professionnelle et un scandale en 2025!!!!!

Ça marche comeme bien 👍👍

J’aurais mis 0 si je pouvais. Horrible service, ne livre pas comme convenu, ne donne pas d’informations sur la prochaine date le service client n’apporte aucunes réponses Pire service de livraison qu’il peut y avoir pour un simple colis

J ai des mail qui me dit que il serais passer alors que y a toujours du monde a la maison puis impossible de contacter qui que ce soit

Une expérience décevante avec DHL EXPRESS France J'ai envoyé un colis qui devait être livré en 3 jours, comme promis initialement, mais il a été livré après 7 jours. Non seulement la livraison est en retard, mais je n'ai reçu aucune communication proactive de leur part concernant ce retard. Il a fallu que je les contacte moi-même pour apprendre qu'une grève était en cours, sans qu'aucune solution alternative ne soit proposée. Ce manque de professionnalisme et de respect des délais m'a causé des pertes importantes. Je suis extrêmement déçu par ce service, surtout venant d'une entreprise de la taille et de la réputation de DHL. Si vous avez des délais critiques, je déconseille vivement de leur faire confiance.

Aucun appel, le livreur n’est pas passé, n’a ni sonné ni toqué, un message m’indique que j’étais absent. Ceci s’est passé il y a moins de 2 minutes. Vivement de nouvelles réglementations ne permettant plus ces pratiques de la part d’entreprises de livraison.

toujours en retard !!! dans DHL Express il faut enlever express....

NULLE! aucune service en france

dhl service de qualité déplorable une horreur sur terre du niveau de chrono post voire pire

Si je pouvais mettre zéro étoile, je l’aurais fait. Je n’ai jamais vu un service aussi lamentable Hier le livreur a tenté de me joindre .Ne pouvant répondre immédiatement , j’ai rappelé deux minutes plus tard, mais il était déjà parti sans laisser de temps raisonnable pour recuperer le colis .Peu après, j’ai reçu un email indiquant que mon colis serait déposé dans un point relais, avec possibilité de reprogrammer. J’ai immédiatement reprogrammé pour une livraison à domicile, mais cela n’a pas été respecté : mon colis a été déposé sans mon consentement chez un voisin relais du quartier : surprise ils donnent mon numéro de téléphone et mon adresse mail à des gens sans mon consentement! Le pire reste l’attitude des agents de service client : des réponses automatiques et répétitives, aucune volonté de comprendre la situation ni de proposer une vraie solution On a l’impression de parler à des robots, aucune écoute, aucun respect des procédures

Tout va bien,Merci

Mon conseil : à fuir absolument. Le devis: 212€. Pour 50g & 1cm en +, 1 surtaxe de 42% (+89€) est appliquée et prélevée directement. Le droit à l'erreur est noté mais le prix n'est revu que (je cite ) : si 1 trop grande différence apparaît. Donc 50g &1cm c'est 1 grosse différence. Soit 302€ au total. Le colis devait être livré sur l'île de Virgin Gorda aux îles Vierges Britaniques. Il a été livré à Tortola, 1 autre île! Mon fils a dû prendre le bac avec frais en +. A la demande de revoir cette surtaxe, j'ai reçu une fin de non recevoir. Le délais de livraison n'a pas été respecté

J'ai commandé un colis sur Apple qui n'a jamais été livré. Aucun avis de passage et le colis a été livré dans un point relais à 35 mn de chez moi. En plus sur le site de DHL on me donne un autre point relais qui n'est pas correct; Je contacte le service client je tombe d'abord sur une qui me dit que je peux reprogrammer la livraison. Ensuite je tombe sur une impolie mal éduquée qui ne sait pas faire son boulot qui me dit que DHL me contactera une fois que le colis sera retourné à leur agence. Bref un service nul sur toute la ligne. Vous ne méritez même pas une étoile!!!!

Facile d'accès

Colis perdu, remboursement très lent.

Coup de gueule du jour : j’attendais un colis et, bien sûr, rien ne se passe correctement. Premièrement, le livreur au téléphone, un modèle de mauvaise humeur, on aurait dit que je le dérangeais ! Franchement, parler aux clients comme s’ils étaient des chiffons usés, c’est ça votre formation, DHL ? Deuxièmement, il sonne, et avant même que j’aie le temps d’ouvrir, il balance le colis devant la porte et se barre. Pas un regard, pas un mot. Service client zéro. Désolée mais, DHL France, c’est terminé. Votre service est à la limite de l’insulte. Petite parenthèse pour DHL Réunion : vous, vous êtes au top. Heureusement qu'il existe encore des pros qui respectent leurs clients !

DHL des voleurs. colis en livraison ce jour, je n'étais pas chez moi, le livreur m'appel et me propose gentiment de le mettre dans la boite au lettre. surprise en rentrant le soir que mon colis n'était pas dans la boite au lettre. DHL embauche des voleurs et des gens malhonnête. je ne comprend pas qu'une société pareil peut embaucher des livreurs comme ca. c'est une honte. ce sont de vrai voleur

catastrophique ! carton de marchandise annoncé comme livré mais perdu par DHL qui finit après de nombreux mails par reconnaître qu'ils ont bien perdu le carton et ne l'ont pas livré. clou du spectacle : indemnisation de 120 euros pour de la marchandise perdue à hauteur de 1500 euros... Service client inexistant, que ca n'intéresse pas et qu'il faut relancer constamment... bref, à éviter.

Transporteur qui ne respecte pas les délais de livraison. Communiqué des informations farfelues dans le suivi en ligne, dont de fausses tentatives de livraison. Le service client autiste et indifférent à la gêne occasionnée ne propose que des solutions contraignantes… quand il en propose… DHL est un transporteur incapable de remplir correctement sa mission auprès des particuliers. Entreprise à éviter dans la mesure du possible…

Exige des frais additionnels astronomiques en plus du dédouanement ! Commande aux US d'une cinquantaine d'objets différents en deux colis, pour un total de 583€ frais de port compris. Donc je m'attend à devoir payer les 23-25% en droits de douanes, taxes et eventuels frais de dossier, donc aux alentours de 150€ (cela fait 15 ans que je fais régulièrement des commandes de ce type, j'ai l'habitude). Sauf que la facture de dédouanement arrive et DHL me demande 220€ pour le premier colis et 150€ pour le second ! Soit l'équivalent de 62% de taxes. Quelque chose cloche. Leur explication : Positions additionnelles En effet, DHL ajoute 7€ hors taxe, par élément, à partir du 7ème élément sur la facture du colis. Quand il y en a 2-3 c'est énervant, mais quand il y en a 40 on le sent bien passer... C'est ahurissant, jamais eu le coup en 15 ans même quand c'est livré par DHL. Aucune justification valable ne m'a été donnée par le service client qui m'a redirigé d'un service à un autre, pour me donner un email qui ne m'a répondu que par message automatique. C'est simplement une forme de racket, j'ai payé les frais de port, il est normal de payer les taxes d'importation, mais ça n'est mentionné nulle part au moment de la commande, et je n'ai trouvé aucune info sur les positions additionnelles. Les frais de port étaient déjà conséquent. Et évidemment, ils ne me livrent pas le colis tant que je n'ai pas payé cette absurdité. Donc DHL est à proscrire absoluement pour toute importation contenant plus de 6 objets différents.

Ne savent pas lire Google maps mais ou autre navigateur. Ne trouve pas mon adresse alors que visible sur Google maps. Même pas prévenu pour récupérer le paquet par contre il disent que c’est livré alors que c’est faux! Rarement des livreurs aussi peu professionnels ou de mauvaise foi pour ne pas livrer un paquet. DHL est le pire de tous je pense en France.

Très bonne entreprise, pour ceux qui demande le service client et gérer depuis le siège du Bourget et non de l’entrepôt de CDG ! Tout les commentaires honteux que je ne vois ne provient pas de l’entrepôt en lui même mais de différentes arnaque qui fait passer pour l’entrepôt

Comment une société de transport peut-elle me désigner coupable avec mon nom prénom adresse d’excès de vitesse à 800 km de là alors que je ne travaille pas pour eux et qu’à moment des faits j’étais sur mon lieu de travail en qualité D AIDE SOIGNANT et oui pas livreur. HONTE À VOUS

Très bon le personnel très gentil

j'ai choisi DHL 12 pour un envoi à Hong-Kong, 5 jours après j'attends toujours l'enlèvement. J'ai du me tromper, ce service, le plus cher, signifie maximum 12 JOURS après commande!!!!! chacun se rejetant la faute et moi restant avec mon colis. DHL plus jamais!

Pas asse d'esperience

Très bon conseil

Quel pitoyable entreprise ! Un service client qui fait l'autruche en ne répondant a aucune question et en étant très flou sur les tarifs pratiqués.

Service client lamentable. Suite à une expédition de colis San Francisco - Grenoble (2 roues de valise endommagées), DHL m'a demandé de payer des droits de douanes malgré le document que j'avais rempli déclarant que c'étaient des objets personnels. J'ai fait une demande de remboursement à DHL, j'ai du les appeler entre 6 et 12 fois pendant plusieurs mois. 5 mois après, je ne suis toujours pas remboursé. Mauvais suivi. Mauvaise communication. Inefficacité.

Rien à dire sur DHL mais attention aux sites qui se font passer pour cette enseigne ! Se méfier !

******FRENCH******* Retour d'expérience avec DHL sur un colis de +/- 400 euro : - Perte du colis après quasi un mois d'attente de livraison - Le client doit contacter lui-même le service client DHL ET le service de douane pour espérer un remboursement du colis et des frais de douanes. - Le client doit contacter lui même l'expéditeur du produit pour s'assurer que l'antenne DHL (ici DHL Hong kong) prend en charge le dossier - La plupart des appels engendre sont payant ou engendre du hors forfait - Les centres DHL (France et Hong Kong) se renvoient la balle - Plus de nouvelles depuis 2 mois - service client totalement inefficace Tout simplement scandaleux - J'ai contacté un avocat pour prendre le relai car les clients DHL n'ont à priori aucun recours. ******ENGLISH******** Feedback with DHL on a package of +/- 400 euro: - Loss of the package after almost a month of waiting for delivery - The customer has to contact DHL customer service AND the customs service himself to hope for a refund of the package and customs fees. - The customer must contact the sender of the product himself to ensure that the DHL branch (here DHL Hong Kong) takes charge of the file - Most of the calls generate are paid or generate over fees - The DHL centers (France and Hong Kong) pass the buck - No news for 2 months - totally ineffective customer service Simply scandalous - I contacted a lawyer to take over because DHL customers have no recourse a priori.--

Service lamentable et très très cher. DHL Express vous promet une livraison en 24h beauvais- Barcelone et le délai est peut être de 4 jours sans garantie. Scandaleux , à éviter , une véritable arnaque😡😡😡😡😡😡

Lieu impeccable et entourage exceptionnel une bonne équipe de travail

Une entreprise portée sur les relations humaines. Ayant une priorité orientée sur la sécurité de ses collaborateurs. Un vivre ensemble manifeste. Bémol, l'accueil des nouveaux collaborateurs et leur prise en charge de manière générale est un peu anarchique.

Service client incapable. Frais de douane abusifs inexpliqués

Le livreur n'es jamais passé à mon domicile il avait mon numéro de téléphone de mon interphone ce livreurs ne ceux rend pas compte dans quel problème il peut mettre un client 250803326103687

Collègues routiers : Vous pouvez dormir sur le parking du site si vous chargez ou dechargez là bas mais il n'y a pas beaucoup de places. Il y a des douches et des toilettes accessibles à toutes heures de la journée de la nuit, c'est propre et grand.

Les bureaux n’ont aucun contact avec les livreurs DHL. Impossible de se faire livrer et le coursier incapable de laisser le colis dans un point relai !!!

Participation à l'inauguration de ce nouveau hub DHL.

C'est très bien

J'y travaille tout les jours et ce site j'insiste est ouvert. Et à été inauguré le Mardi 5 Octobre 2021 pour information

Excellent accueil _ écoute et efficacité

Des voleurs, quand vous acheter quelque chose en Chine vous aurez le droit à 85% de taxes sur la valeurs de l'objet (incluant le prix de la livraison dhl). Seul soucis dhl sont les seuls à me facture des frais de douanes et de plus si vous demander la facture vous vous rendrez compte que pour 50e de payer dhl se permets de prendre 47e pour avoir avancer le paiement. Je me demande même si ils payent vraiment la douane à l'état. Marre d'être pris pour un pigeon. DHL société poubelle qui prends les gens pour des cons.

Le service de livraison est horrible. Le livreur passe sans appeler ni sans laisser un avis de passage. J’étais à la maison toute le journée et aurais pu facilement récupérer le colis. Pourtant, dans mon espace Amazon il y a écrit 'client absent et a été contacté'. C'est faux ! Je ne sais pas ou se trouve mon colis actuellement. S'il est laissé dans un bureau de poste, j'aurai des difficultés à le récupérer (tout comme les fois précédentes) mes horaire étant les mêmes que celles du bureau de poste en question. Ensuite je pars en vacances et le colis va probablement retourner chez l’expéditeur. Je vous prie de prendre des mesures pour résoudre ces problèmes.