Direction de la Police aux Frontieres Garde-frontière

Franchement pour quoi avoir renseigné un numéro de téléphone que ne fonctionne pas depuis le 1 mai ma voiture est mise en fourrière pour eu depuis j'ai fait toute le démarches nécessaires et la police refuse me donner le bon pour la sortir car je ne pas la carte grise mais la CG on ne peut pas la faire car dans la fiche de immobilisation dans le ficher on mis IMMOBILISATION JUDICIAIRE mais dans la fiche que eux m'ont remis ne dis pas ça... Rien contre la police mais franchement je crois que ily a des poilice et POLICE méchante mal honnête que ne méritent pas être police Je remercie le dernier Mr que j'ai eu la 4 ème fois que je me suis rendu trop gentil C'est vraiment honteux faire ça a une personne handicapée Comment est que notre président et la police de police ne vois pas les commentaires que sont poste dans quelle part il y a un problème !!!

Panne informatique ce dimanche matin. Panique générale, des centaînes de personnes épuisées par des vols de nuit se retrouvent à faire la queue plus d'une heure. En un mois j'ai passé la police des frontieres 5 fois à la vitesse grand V... choquant ! Seule une femme a eu l'idée, au bout d'une demi-heure de faire une queue spéciale pour les français et européens qui passent beaucoup plus vite....

Allo y a quelqu’un? C’est pour un signalement ça fait 2 ans que j’appelle tous les jours…

Magnifique première vision de la France ! A l'image du pays quoi... Complètement a l'abandon. Dès 7h du matin on a déjà des queues interminables pour passer le PAF. 🙄

Bonjour, Mon neveu à un récépissé en cours de validité de sa demande de la carte de résidence portugaise, je voulais savoir si il peut passer à la frontière sans problème. Sachant que il est salarié là bas et son passeport en cours de validité il vient pour passé le Noël en famille pour 10 jours est ce que c'est possible ? Il ne vient pas pour rester mais pour passé les fêtes ensemble. Quelqu'un peut me donner la réponse s'il vous plaît ?

Arrivée ce matin à 7h et queue hallucinante à la police aux frontières !!?? Franchement ce n’est pas acceptable pour un tel aéroport CDG T1

Notre avion de Toulouse est arrivé en retard à Paris . Cela peut arriver . Mais quand vous arrivez au contrôle des passeports qu’il n’y a que deux policiers pour 2 ou 300 personnes, ils y peuvent probablement rien non plus , que vous êtes super en retard et que vous devez subir l’ego d’un jeune policier c’est très désagréable. Un tel excès de zèle. Mon fils n’avait pas à avoir de mot d’énervement certes mais à 25 ans me faire des leçons sur la manière d’éduquer mon fils c’est exagéré et désolant. Je rappelle que nous nous acquittons de sommes importantes pour des billets d’avion, que nous subissons les dysfonctionnements sans rien dire alors un peu de patience et de compassion des deux côtés en uniforme ou pas ce serait bien. Merci

Hier, aucun agent à la police aux frontières à l’aéroport Beauvais à l’arrivée et aujourd’hui, 1seul agent à CDG 2E pour les passeport non français ou européens. Lorsque ce n’est pas Parafé qui ne fonctionne pas, c’est l’organisation…

Vol Yaoundé -Paris du 27 septembre 2024 arrivée à 08h37 à CDG. 3h plus tard les passagers n'ont pas passé la police aux frontières. La file n'avance simplement pas et tous les guichets ne sont pas ouverts par temps de forte affluence ! C'est inadmissible !

Après un soucis avec Egyptair lors de mon retour l'agent a était compréhensible mais aussi très gentille avec moi

Cela fait deux voyages d'affilée qu'avec mon passeport européen, quand je rentre chez moi, je me trouve à attendre deux fois plus longtemps que les personnes qui ont des passeports d'autres régions du monde (4 files US/Canada vs 1 Europe, sans compter les tous passeports). Je trouve cela anormal.

Voici comment la police nationale de notre pays ce comporte. Cette semaine j'étais en vacation de nuit et lorsque j'ai quitter mon travail je prends donc ma voiture pour rentrer chez moi vers 3h00 du matin. Sur la route sous les ponts de Fox-No embre, après l'exposition du Concorde, je vois une voiture de police arrêter sur la route avec le gyrophare. Pensant qu'il étaient en train de contrôler une personne en voiture sur la route je m'arrête derrière eux et attends. Après avoir attendu bien 5 minutes et 2 feux rouges plus tard je m'aperçois qu'en réalité il discutait avec un pote à eux en plein milieu de la route bloquant les 2 voies de circulation. Je me permet donc à ce moment là klaxonner et là le policier qui était côté passager sort ça tête par la fenêtre et me dis qu'est-ce qu'il y a t'es pressé, et bien je vais rester là, pour la peine. Je voulais juste rentrer chez moi après le travail, je pense que si c'était moi qui était au milieu de la route à discuter ils ne m'auraient pas rater.

Bonjour, Je m’apprête à voyager, ma conjointe a un passeport ivoirien, dans sont passeport elle a un visa français de 1 an qui se termine le 29 juin 2024 ma question est-ce que elle peut voyager avec sont passeport ivoirien et le visa français pour aller en Guadeloupe merci de votre retour

J’ai été ramené à être entendu par ce service, la PAF m’a reçu dans les meilleurs conditions, les personnes étaient on ne plus courtoises et surtout très à l’écoute. Je remercie la qualité de ce groupe, et plus particulièrement le Bureau 2.

Bien le bonsoir, le retour de mes vacances a était changer dès mon premiers pieds au sol français tous sa a cause de la justice qui n'a pas fait les démarche comme il le fallait. Mais bon pas grave, cela m'a retarder de 5h 😅🤣 et oui j'en rigole... Mon premier point c'est que je mettrais 0 étoiles pour la chambres d'hôtel qu'on m'a donner car la femme de ménage n'es pas passer avant que je prenne la chambre 6 pour 5h mais bon on ne peu pas tous avoir🤣🤣. Par contre pour mon transfert à l'hôtel rien a dire il était très sympa 👍🏾, mais le meilleurs et ceux qui ce sont occupés de moi le temps de mon petit séjour c'est pour cela que je mes 5 étoiles pour la spéciale dédicace à eux le bureaux n°2 Mr N.P Et Mme L.M (Il et elle se reconnaîtront ) Nous avons bien rigolé tous en faisant les démarches administratifs cette fois-ci dans les règles 😎👍🏾. PS: pour Mme L.M pour sont dernier jour parmi cette section spéciale dédicace à vous et bon courage pour votre nouvel aventure sans se voir bien-sûr 🤣🤣👍🏾

Vous avez malheureusement un certain nombre de policier qui salissent davantage l'image terne de la police. Des gens qui pensent que porter un uniforme leur donnent le droit d'être condescendant, irrespectueux. Le pire c'est qu'ils se couvrent mutuellement. J'espère ne jamais faire à vous.

Même pas envie de commenter, tant le service est médiocre….comme toujours. Comme pour beaucoup de choses en France, degré ZÉRO du service. La PAF à CDG n’y fais pas exception. Bon courage pour les visiteurs des JO….

Ni bonjour, ni au revoir, un geste de la main pour dire donne moi les passeport, une restitution des passeports en mode circulez...des rappels à certains de vos agents sur la politesse ça serait bien..

Je suis descendu du vol CA933 Pékin-Paris le 08/07/2023 vers 18h à l'aeroport Roissy Charles De Gaulle. Quand je suis arrivé à la police de frontière pour la formalité, je suis tombé sur une agente très désagréable voire menaçante. Il y avait 4 queues d'attente et j'ai pris par hasard la troisième queue à partir du côté gauche. Après une longue attente anormale (les trois autres queues ont avancé beaucoup plus vite), je suis enfin arrivé devant le poste de contrôle. À ce moment-là, un employé de l'aéroport a fait passer une passagère devant moi. Cela a provoqué le mécontentement de tous les autres passagers de cette queue moi y compris. L'agente au poste m'a d'abord ordonné de reculer et j'étais obligé de laisser ma place à la passagère. Ensuite quand je suis enfin arrivé devant elle, elle m'a reproché avec un ton hautain d'être désagréable alors que j'ai juste demandé la raison pour laquelle on a fait passer une personne devant moi. Après elle m'a menacé de faire passer les autres passagers devant moi si je continuais à lui parler. Pendant tout ce temps, j'ai été courtois. J'étais très fatigué après un long voyage. En voulant juste passer au plus vite, je me suis tu sous sa menace. Elle serait allée plus loin pour m'embêter si je continuais lui parler gentiment. C'est clairement un abus de pouvoir de sa part. Je prends souvent de l'avion et c'est la première fois où je me suis trouvé dans une telle situation. Je voudrais signaler ce comportement abusif et irrespectueux mais je n'ai pas trouvéune voie officielle.

Arrivé ce 03 juillet au T1 de CDG à 08:00. Plus d’une heure de queue!!! 3 agents étaient mobilisés pour un contrôle visuel des passeports à la sortie de l’avion. Il y avait ensuite des guichets automatiques dysfonctionants pour certains. Cette attente est récurrente tant pour les départs que pour les arrivées. Je ne la subis qu’à CDG. J’habite Lille et prévois de voyager la prochaine fois de Bruxelles, d’autant que j’ai désormais renoncer de voyager sur Air France suite un refus initial de rembourser mes avoirs Covid, ayant dû faire appel au médiateur pour obtenir finalement le remboursement sans excuse de leur part.

24 juin, arrivée: Les 3/4 des automates HS Des heures d’attente pour les touristes qui débarquent. Ca fait pourtant des années qu’il y a des articles dans les journaux sur ce problème, mais la direction s’en balec. Une étoile car la personne qui nous a controlé était aimable.

Aucune possibilité d’avoir un interlocuteur ! Lorsqu’on arrive enfin à avoir autre chose qu’une messagerie, le téléphone sonne mais personne ne décroche (10min avant de renoncer). Il est facile de prétendre proposer un tel service 24 heures sur 24 !

Une honte! Plus de 500 personnes qui debarquent et seulement 2 guichets PAF ouverts. De mieux en mieux la France, remettez-vous au travail et vite...

Plus de 90 minutes pour franchir la frontière au Terminal 1 de CDG. Une cohue indescriptible. Des vols manqués. Et seulement 5 policiers pour controller les passeports des non-Européens. Les compagnies aériennes se plaignent, et la police ne réagit pas. Un manque de professionalisme choquant.

Arrivé hier d'Amerique du Sud, Seulement la moitié des cabines de Paraph ouvertent. Il y avait beaucoup trop d'attente pour franchir le contrôle ; après un vol de près de 12h sans dormir, c'est dur. Aucune aide des quelques agents sur place pour fluidifier le passage dans les cabines, un personnel qui préfère discuter entre-soi. Que penser des citoyens non européens originaires des USA, du Canada et ceux Britanniques qui n'avaient qu'un seul guichet ouvert. Je n'ai pas vu les conditions pour les ressortissants des autres pays mais au vu de la file d'attente, cela devait être davantage compliqué. Une image consternante pour notre pays s'agissant de la 1ere impression donnée aux voyageurs du Monde.

Passage de la police aux frontières à Roissy lamentable. Une heure d'attente ! Voici la première image de la France qu'ont les étrangers. Plusieurs centaines de personnes et seulement 2 machines paraphe pour les français et 3 pour les americains... chercher l'erreur ! Nous venons de la Thaïlande, beaucoup plus de personnes à l'arrivée et 5 mn d'attente. Lamantable la police française !

1,5h d'attente pour rentrer en France. Seulement 3 guichet de contrôle et des milliers de personnes. Quel belle première image de la France vous donnez aux étrangers !! J'ai mal à ma France !!

Complètement consternant, la policier qui m’a accueilli n’a même pas daigné me dire bonjour , il était rafalé sur son siège et mangé une compote à boire tout en contrôlant mon passeport , une fois fini il m’a quasiment jeté mon passeport sans un mot, Je n’ai vu ça dans aucun pays . Quelle mauvaise image ces gens là donnent de notre pays . Ils ne sont pas digne de porter l’uniforme.

Longue file interminable, peu de guichet ouvert, serrés comme des sardines dans le couloir et un jeune agent de police mal éduqué avec son collègue qui essai de passer à contre sens et nous assene en forçant le passage : vous voulez pas vous pousser pour nous laisser passer . 1 Demander le poliment , 2 Demander le anglais vu que la plupart des gens sont touristes 3 laisser le temps aux gens de s organiser Je n ai entendu Aucun des agents de services avec un anglais basiques. Une multitude d agent discutant entre eux a ne rien faire alors qu il y a un travail monstre Franchement, j ai eu honte en voyant ce spectacle offert aux touristes et une queue de plus d une heure et demi avec des gens agees, des enfants en bas age, des femmes accompagné d enfants. Je n ai jamais vu ça dans un autre pays soit disant sous développés ou l acceuil et le service sont à prendre en exemple part les services de roissy. Il faut arrêter de se regarder le nombril et commencer serieusement à travailler et s organiser. Recruter des agents qui connaissent la definition du mot acceuil et qui ont qques notions de vocabulaires et respect Ça promet pour Paris 2024 avec l afflux de touristes attendus...

Après 9h40 de vol avec un bébé de 7 mois! Une queue interminable pour les familles avec seulement deux douaniers les agents font passer d autre familles entre deux ce qui rallonge la queue! Ensuite un des guichets ferme! 1h30 d attente J ai du allaiter mon fils assis dans la file d attente et le changer a même le seul! C est vraiment inadmissible pour les familles sachant qu une autre policière est à son guichet à se tournée les pouces! arrivée au guichet le policier prend nos passeports et nous regarde même pas, autant nous faire passer au porte automatique! Vraiment il serait temps de revoir l organisation!

Je viens de reçevoir un EXC-ELLENT service de la part de notre police aux frontière, je tiens à le souligner. Renseignements très clairs donnés sur les pass sanitaires pour les vols intérieurs en moins de 5 min. Employé cordial, courtois, à l'écoute et rassurant. Bravo ! Excellent service de précision, grande efficacité.

bonjour, en date du 7 juillet à l’aéroport CDG grâce à la police aux frontières et aux ADEC j'ai pu retrouver ma montre de grande valeur q'un passager m'a volé sur le tapis bagage après contrôle...je les remercient très chaleureusement par leur réactivité ,efficacité et professionnalisme ......François LAFRANCESCHINA Encore milles merci

Honteux, merci pour l image que vous envoyez aux gens qui viennent en France. La rentrée scolaire est annoncée et les pour les retours de vacances seulement 2 guichets sont ouverts et les contrôleurs auto tous hors service. Heureusement nous sommes sauvé il y a des écrans qui vous annoncent le temps d attente. Bravo

J'ai jamais vu ça. 60mn d'attente à 13h pour un aéroport comme CDG. C'est une honte. Même Orly est mieux. Dire que Roissy est un aéroport européen, c'est surestimé.

Un manque énorme de personnel, le personnel en place prend des poses alors qu'il y a une file interminable, résultat départ retardé de plus 1 heure 30, il faut recruter ou bien prévoir le personnel adapté pour éviter cette attente insupportable. Ce genre de situation reflète le fonctionnement de l'administration française. Une honte !!!

Personne ne répond jamais. J'ai appelé plusieurs fois, à différents horaires: 20/25 minutes d'attente et toujours personne. Une étoile juste parce que google ne permet pas d'en laisser zéro.

Juste pour le plaisir, même si je sais que ca ne va pas le moins du monde gêner la direction de la Paf: un seul agent pour deux airbus A320 d’Easyjet au terminal 2B... 45 min d’attente pour sortir (verification du passe sanitaire et de la carte d’identité, alors que c’est verifié au décollage en Espagne). C’est honteux, lamentable, inutile... bla bla bla... comme à chaque fois à Roissy.

Pas du tout content de mon arrivée a Cdg venant de Rome la police m a confisqué ma carte de séjour italienne alors que j avais tout mes papiers. Mis en garde à vue et expédier dans le prochain vol pour l italie. Ils ont donné mes papiers au pilote,pour que je me rende pad compte que la police avait gardé mes papiers sans me rendre ma carte de séjour. Merci à la.police française de m avoir mis dans une situation de clandestin.

Malgré quelques idées-reçues induites par les différents commentaires, j'ai été agréablement surpris par l'amabilité et le professionnalisme du policier qui m'a pris en charge. Monsieur Fabien est une personne très humaine.

Bonjour. J ai souhaité vous contacter avant de passer vous voir pour une déclaration de perte. Je voulais savoir si vous aviez des processus covid pour protéger vos équipes pour vous rendre visite en toute sécurité... Votre serveur téléphonique raccroche sans cesse. Je vais donc venir vous voir en espérant ne pas me déplacer pour rien! Bien à vous. Et bon courage.

Il faut vraiment beaucoup de patience pour joindre le service de renseignements, dans mon cas, environ 20 min. En attendant, les messages automatiques alternent je vous passe l'opérateur... musique ... vous êtes en communication avec notre standard automatique... silence... ... je vous passe l'opérateur... musique ... vous êtes en communication avec notre standard automatique... mais finalement j'ai quand même eu droit à un renseignement, merci!

Merci aux trois policiers présents à l'Aéroport Charles de Gaules 2 le 29 Juin dans l'après midi, car malgré le vide d'activités au sein du site, notre groupe de jeunes a été content de croiser leur route. très cordiales et aimables, loin de ce que les gens peuvent constater dans les médias.

Après une altercation choquante, j'ai été rapidement prise en charge et aidée par deux équipes très professionnelles. Les agents sont empathiques et méticuleux dans la procédure. J'ai été rassurée et guidée, ça faisait du bien après la très mauvaise aventure que j'ai vécu.

Ce service est la honte de notre pays ! Ce vendredi 17/08/2018, Terminal 2E 18h30: - 2 personnes qui discutent entre eux pour les contrôles UE, heureusement les passerelles PARAFE fonctionnent pour ceux qui n'ont pas d'enfants. - 2 personnes pour les contrôles hors UE/Schengen dont un qui ne bosse pas car il regarde un match de foot !!!!! Ce n'est pas nouveau mais toujours incroyable et inadmissible. Rien ne change malgré les questions des élus, cf. Question orale n° 1386S de Mme Hélène Conway-Mouret en juin 2016... Si le manque d'effectif explique le faible nombre de contrôleurs, surtout en période estivale... en aucun cas cela excuse l'attitude et le manque de professionnalisme des contrôleurs présents. Les personnes en charge de ce service devraient avoir honte de l'image qu'ils donnent aux milliers de visiteurs. Et ils ne sont pas digne d'y rester !

Une étoile, c'est encore beaucoup trop. Impossible de les avoir au téléphone ! Le standard téléphonique automatique ne sert à rien : ils ne répondent pas. Le scandale permanent des fonctionnaires, sans doute débordés... Virez moi tout ça !

Un standard automatique qui ne sert à rien, l'opérateur (touche 5) ne décroche jamais. Cela fait 5 jours que j'essaie à multiples reprises pour savoir si une compagnie aérienne leur a remis mon passeport oublié dans l'avion lors du nettoyage de l'avion. Scandaleux.

Dimanche 26 novembre, 8h00 du matin : deux agents de police - un pour les passeports autres que UE, l'autre pour la ligne rapide. Les multiples aubettes adjacentes désespérément vides malgré la foule. Deux heures d'attente et plusieurs policiers, café à la main, n'assistant aucunement leur collègue en pleine cadence de tamponnage de passeports. Bref, un passage absolument pas fluide, une queue interminable devant (comme derrière) nous qui, semble-t-il, aurait pu être évitée... Je me suis retrouvé à la police aux frontières dans de multiples pays avancés comme émergents, me retrouvant parfois au milieu de foules gigantesques ; mais j'avoue n'avoir jamais vu un tel manque de fluidité depuis que je voyage. La première porte vers la France n'a pas donné une bonne image du pays ce jour là.

Comme d'autres, le service ne mérite pas une seule étoile... 20 minutes que je suis en attente dans le vide... J'abandonne. Pour ma demande le Commissariat m'a redirigée vers la Préfecture, qui ne reçoit plus et redirige vers la douane, qui m'a redirigée vers ce service qui ne répond pas... J'ai donc un risque de rater un vol que j'attends depuis plusieurs années, faute de pouvoir avoir qui que ce soit pour me répondre et me donner une instruction si besoin... Scandaleux.

Bravo la PAF de CdG terminal 2E ! Grâce à l' 1h20 de contrôle des passeports et votre efficacité, j'ai loupé mon avion ! Jamais vu autant d'attente dans un aéroport ! La prochaine fois prevenez s'il faut arriver la veille pour prendre son avion !

standard automatique qui n'abouti jamais, attente 15mn sans réponse, message qui tourne en boucle. Ce N° ne sert à rien, ne perdez pas votre temps. 1 étoile n'est pas méritée, mais sinon l'avis n'est pas pris en compte.