Direction Départementale des Finances Publiques Centre des impôts

Conversation téléphonique ce matin une dame hyper agréable et très compétente 👍

Je tiens à remercier la dame qui m'a aider à faire ma déclaration d'impôts en ligne le lundi matin 19 mai 2025 qui a été très patiente avec moi

Super expérience , mon ami étant allocataire mdph a été reçu immédiatement malgres le monde présent ce matin la

Très satisfait de la personne que j’ai eu au téléphone au service des impôts

Les informations ici sur les jours et heures d'ouverture sont totalement fausses !! Je me suis déplacé jeudi matin à 8h40 le portail était fermé ! Ouvert uniquement le matin le lundi le mercredi et le vendredi si j'ai bien compris !!! Comment on fait quand on travaille, c'est incroyable en fait ! Ya plus rien qui va dans ce pays !

J’ai fait ma première déclaration d’impôts ce matin 12/03 à 9h au guichet 5 Le Monsieur m’aillant accueilli a été super 😊

Tout simplement une honte, nous sommes en février 2025 et on nous informe des mois après que notre déclaration d’impôt est perdue… aucune excuse bien sûr. Nous avons fait la déclaration en papier et informatisée, les deux fois bizarrement les documents sont « égarés ». Je tiens surtout à poster ce commentaire pour dénoncer le comportement ODIEUX et INACCEPTABLE de Mme BARRAT SYLVANA. Un premier appel de sa part nous informe qu’a nouveau nos documents ont été perdus, ce qu’elle reconnait pleinement. Elle nous informe qu’ils ont bien les données permettant de remplir la déclaration de revenus, sauf les frais réels. Elle nous donne une adresse mail factice, ne connaît pas son sujet... Et puis, ce jour, Mme BARRAT se montre d’une agressivité déroutante, pensant peut être que nous sommes des moins que riens et qu’il est totalement acceptable de s’adresser à nous de la sorte. Elle fait du chantage, hausse le ton, retourne la situation, essaye de jouir de sa position « superieure ». C’est honteux mais aussi tellement ridicule. Votre vie est si triste que vous avez besoin d’agresser autrui ? Mon conjoint et moi travaillons dans le soin, nous efforçons de soigner tout le monde, malgré les agressions du quotidien, nous nous adaptons à chaque patient, prenons le temps qu’il faut, savons reconnaître nos erreurs quand il y en a. J’espère surtout ne pas avoir à rencontrer cette personne dans mon domaine d’exercice. Bien sûr n’étant pas comme elle je saurai exercer mon métier avec respect, mais cela demandera beaucoup d’efforts.

3 personnes chargées de l’accueil, 1 homme et 2 femmes. J’ai été accueillie par le monsieur, très sympathique, respectueux et efficace. Professionnel. Réponse rapide, claire. Une dame avait été accueillie devant moi par une autre employée, qui l’a remerciée et complimentée en partant. La personne chargée de la sécurité a fait preuve de beaucoup de patience mais aussi de fermeté envers d’autres usagers. Effectivement je pense qu’il serait souhaitable de signaler de façon très claire et visible qu’il faut patienter dehors avant de pouvoir entrer, que les entrées sont régulées par le « vigile ». Ce qui lui aurait peut-être évité de devoir l’expliquer à 2 personnes ne voulant pas respecter les règles, et d’éviter un mini événement causé par une drama queen… Bref bonne expérience. Merci, continuez ainsi.

C'est très peu d'être ouvert juste 3 jours par semaine en plus c'est juste pendant le matin Et par contre au niveau déclaration Il n'y pas une une bonne manière en ligne. En plus prendre un rendez-vous ça prend plus que 2 mois Alors c'est vraiment très nul

Salut . Pour moi j'ai applle plusieur fois .ma bien expliqué et ma bien parlé et plus bien accueilli .merci pour les monsieur .dame que travaille ou centre de fancier. Bonne continuation.

Ici on vous envoie des recommandés menaçants. On vous demande de remplir des documents incompréhensibles. Quand vous appelez le numéro indiqué, personne ne vous répond. Quand vous vous rendez sur place on vous balade de service en service, et vous repartez sans solution. Bienvenue au service public.

Que ce soit sur place ou par téléphone l'accueil est toujours très sympathique et agréable

Je voudrais partager ma satisfaction et le grand plaisir éprouvés lors de mes démarches auprès de vos services. Une personne affable, attentionnée et très compétente a pris ma requête avec considération et a répondu à toutes mes questions. Merci infiniment.

J'ai attendu longtemps pour au final RIEN je ne peux toujours pas faire ma cmu depuis des mois et me soigner tout ça a cose de changement d adresse

Après plus de 30/40 min d'attente dans la file, ayant un problème au reins je demande si y'a des toilettes, l'on me réponds non, que ce sont les indications de la chef .... belle mentalité la direction👏👏👏

J'ai appelé ce matin et le monsieur s'est donné le mal de rechercher la situation fiscale d'une personne de ma famille. Il m'a donné des informations claires et précises ainsi qu' un bon conseil. Ça nous a évite un déplacement sur Metz donc une économie et un geste pour le climat.

Aucune volonté de la personne à l'accueil téléphonique pour répondre à une question. Ne cherche pas à soutenir ou aider les gens dans leur démarche. Il est facile de vouloir tout informatiser afin que les contribuable ce débrouille seul mais dans ce cas je ne comprends pas pourquoi on paie des agents à ne rien faire! Car oui c bien nous qui les payons pour au final ne même pas obtenir de réponse à nos questions !!!! Merci les impôts pour votre non professionnalisme et votre laxisme, votre feneantise que vous entretenez merveilleusement bien!!!!

je n'arrive pas à m'identifier sur la plateforme, alors j'appelle pour de l'aide au centre des impôts. La seule réponse que j'ai on ne peut rien faire pour vous. C'est une blague !!!!!!! Aucune aide ça c'est de l'assistance aux petits oignons. Ca ou rien c'est pareil.

Pas de réponse par mail depuis le 6 janvier , j’ai fini par appelé, la personne que j’ai eu au téléphone sympathique ne m’a pas renseigné d’avantage et m’a bien expliqué que les réponse par mail ne sont pas une priorité .. mais on vont nos impôts ? Il faudrai peut être recruter du personnel ?

Étant prélevée pour la taxe foncière et ayant réglé pratiquement la totalité on me demande de régler l'année complète. Au téléphone on vous donne 1 date déjà que cela nous a manqué pour pouvoir passer des fêtes correctement, la date donnée est arrivée et toujours rien reçu, mais si vous vous traînez pour payer alors là c'est 1 autre chanson.

Pris un RV pour régler un problème d'impôts. J'ai eu affaire à une personne aimable qui m'a donné une marche à suivre, mais qui n'était pas en mesure de faire quoi que ce soit parce que les différentes perception ne sont pas connectées, ni globalisées.Ce qui en cas de déménagements d'un bout à l'autre de la France ne simplifie pas les démarches. Les deux étoiles au bénéfice de l'agent ( qui en mérite 5). Le service des impôts par contre cumule un solde négatif... Et les problèmes complexes ne peuvent être pas être résolu s sur le site internet, même par le biai de la messagerie sécurisée...

Je me suis déplacé, il y avait beaucoup de monde qui attendait dehors, une personne filtrait pour orienté les personnes, j'ai attendu 15mns. Au guichet le fonctionnaire étais très sympa, il me manquait des documents mais il m'a fait remplir le papier qu'il avait besoin et là en rentrant je vais lui envoyer par courrier le document que je n'avais pas sur moi ça m'évite d'y retourner,.

J'ai d'abord appelé ce numéro et un message m'a signifié qu'on allait me rappeler sous 3 jours. J'étais septique, mais effectivement j'ai bien été rappelé par une personne agréable et efficace. En moins de 5 minutes tout était réglé.

Le service publique en France est honteux. Ils prétendent accueillir toute la semaine sur la boîte vocale tu arrives c'est fermé car ils accueillent quel les LMC soit 3 matinées. Tu les appelles le message te dit que votre numéro est enregistré et de ne surtout pas rappeler. C'est à l'image de ce pays une déchéance complète

J’ai appeler ce matin à 3 reprise et je trouve que la personne que j’ai eu au téléphone étais très à l’écoute et m’a bien aidé par rapport à mon problème.

Attente interminable même avant ouverture. Par contre très réactif par téléphone, d'une grande aide et dévouée. Merci mesdames pour votre gentillesse.

Mettre une étoile est un peu trop. Il faudrait songer à pouvoir mettre 0 étoiles car c est vraiment ce qui leur convient le mieux !!Attente interminable pour avoir un simple document que j’avais déjà eu à l époque un monsieur hautain qui n en a rien a faire et me remballe en disant que je n aurais pas ce document des heures d attente pour repartir sans rien bien sur injoignable au téléphone il n aide pas ils en ont rien a faire .

T'es beau parc animalier ou se mélange de facon egale incompétence, désir de ne pas aider son prochain, incompréhension évidente de l'ensemble des services que ca soit avec nous ou même entre eux, mauvaise foi et paraisse. Ce sont les maîtres mots de cette magnifique institution je vous conseille de vous y rendre tôt le matin ainsi vous pourrez contempler les visages affables et déjà irrités des agents qui au lieux de vous aider vous redonnent des quantités fenomenales de papiers sans forcément plus d'explications. Un endroit tellement beau.. Vous aurez le temps de vous en rendre compte étant donner que le temps d'attente est estimé à environ 2h ( quand vous êtes le premier de la file).

Comme les avis le confirment c’est une catastrophe. Je me suis rendu deux fois cette semaine car les horaires inscrits sur le site internet sont bien différentes de celles affichées sur leur portes d’entrée qui est bien évidemment fermée! Comment pouvons nous régler nos affaires si vous êtes ouvert 3 fois dans la semaine seulement 4h ? Tous les habitants de la ville s’y rendent pensez vous pas que 2 personnes a l’accueil suffisent ? Je trouve ça ignoble d’attendre des heures et des heures avec une mauvaises organisation. Nous devons donc faire demi tour car nous travaillons également mais attendre 3h pour au final ne pas attendre le bout de la fil par le manque d’organisation est abjecte. Revoyez votre organisation.

Vu vous êtes fermé vous pouvez payer ma facture pourquoi vous êtes fermés c’est quoi encore votre cirque arrêtez avec votre Covid avant vous étiez ouverts toute la journée j’aurais pu venir cet après-midi bah non faut que je vienne lundi et lundi ça sera blindé. Vous êtes pas du tout arrangeant donc si a des gens qui ont du retard dans leurs paiements, vous payer à leur place peut-être que là ça va vous inciter à ouvrir toute la journée

J'essaie de renseigner le cerfa 2705-A-SD, déclaration partielle de succession, à part me dire qu'il manque un chiffre dans la colonne 8, personne ne m'explique comment on trouve ce chiffre. A part de me dire qu'il faut que je me rapproche de l'assurance qui m'a transmis l'imprimé....... Vous n'avez besoin de rien, appelez le centre des impôts.

Incroyable, j'appelle le centre des impôts d'un autre département, sont super aimables, courtois, le top quoi. Celui de Metz ... c'est pas gagné ! Quelqu'un a déjà réussi à les avoir ???? Existent-ils vraiment ? Allo, y'a des humains là bas qui pourraient décrocher le téléphone ????

Si vous êtes de Metz et que vous souhaitez des informations pour votre déclaration etc, l'endroit où se rendre. Personnel qui a toujours été correct: poli, vous écoutant. Il faut juste que les gens gardent leur sang froid (si vous êtes en stress), et expliquent d'emblée à l'agent le motif de leur visite. Après, depuis quelques années, on vous envoi dans un bureau à gauche à l'entrée pour récupérer son numéro de tour pour le guicher (alors que ça se faisait à l'entrée dans le bâtiment face à vous à l'époque). C'est juste pour fluidifier. Dans tous les cas, soyez sans crainte, l'attente est correct, pas de stress. Vous ressortirez avec une réponse à vos questions et solution à votre situation.

Si j'aurai pu mettre 0 je l'aurais fait arriver ce matin a l'ouverture car c'est bien noté 8h30 sur le net bref l'agent de sécurité nous explique qu'il faut apeller le numéro indiquer sur la porte hors nous apellons toute la journée toujours la même réponse tous nos agents sont occupés mais quand on les voit à travers la porte ils sont derrière le comptoir a boire le café. Sur la porte c'est même noter que cet établissement reçois que 10 personnes a cause du covid sa je suis d'accord mais de la a nous laisser devant la porte et nous dire d'appeler un numéro alors que personne ne nous répond je trouve sa honteux.

J’aurais mis 0 si j’avais pu. L’homme à la caisse est un menteur, est hautain et sans savoir vivre. Si vous désirez payer vos impôts en espèce n’allez surtout pas la bas. Cet homme me ment droit dans les yeux en me disant que c’est impossible de payer 300€ en espèce alors que c’est marqué noir sur blanc sur le papier d’avis d’imposition. Ne veux tout simplement pas travailler et répond de manière impoli. Mon seul regret est de ne pas avoir demandé un responsable juste pour qu’il se fasse taper sur les doigts. C’est grave de ne pas vouloir travailler à 9h du matin alors que vous ouvrez à 8h30.

Je suis y allé pour demander un numéro fiscal et l'avis d'imposition ce matin, c'était une dame (ou mademoiselle, parce qu'elle est jeune mais très compétente) qui m'a accueilli, même si je n'ai pas bien préparé les documents demandés et je ne parle pas parfaitement français, mais elle était vraiment patiente et toujours souriante avec moi! Finalement tout s'est passé très bien, Si jamais vous voyez cette commentaire, je veux justement de vous adresser mes remerciements!

Une vraie honte nos administrations françaises. Une queue jusque dans la rue, ouvert seulement le matin et bien sûr personne ne decroche le téléphone pour un renseignement... On tombe vraiment bien bas en France

Les horaires d'ouverture compliqué qu'on es plus sur le secteur et puis on m'as jamais répondu au mail et téléphone alors nous sommes un couple on a demandé pour mensualisé jamais effectué et idem pour demandé un accès internet jamais reçu et la meilleure nous avons déménagé au moins de février et même avec un recommandé nous avons même pas eu les papiers au mois d'octobre nous avons reçu le 20 décembre avec le changement d'adresse et pendant les vacances c'est fermé ce qui est normal et la fin des vacances pas moyen de les joindre pour avoir nos papiers sur le revenu de n-1 et la taxe d'habitation pour savoir si on a une majoration vu qu'on a pas de courrier donc on ne sait pas et je pense payer sans majoration vu qu'il y a aucune nouvelle et surtout qu'on a pas eu les papiers comme tout le monde je pense ne payer la majoration et puis c'est tout

Une queue pas possible jusque dans la rue sous la pluie juste pour demander l'avis d'imposition avec maman retraitée. Après l'attente interminable, une hôtesse nous donne un document à remplir et il sera envoyé au domicile. 3 semaines passées toujours rien, je les contactais par mail ou téléphone impossible et je ne parle même pas de prendre un RDV, site en maintenance ou la disponibilité pas mi janvier donc je décide retourner. Cette fois, directement en salle, problème régler en 3 secondes avec une superbe conseillère. Merci

Si vous voulez les joindre part téléphone, laissez tomber, la ligne sera toujours occupée, vous n’aurez jamais personnes. Vous pouvez part chance joindre un conseillé en appelant un autre numéro et en sélectionnant plusieurs options, du moins si toutes les lignes ne sont pas occupés. Le mieux dans tous les cas est de vous déplacez jusqu’au centre des impôts entres 8h30 et 12h c’est tout ce qu’il y a à faire.

Impossible d avoir quelqu’un, 2 matinée non stop au téléphone de 8h45 à 11 h30 sans résultat. Question pour une saisie sur mon compte sans savoir à quoi cela correspond, on sais bloquer l argent mais on a personne au téléphone pour vous expliquer. 😡😡😡😡

Mais à quoi servent nos impôts??? En tout cas pas à payer des opérateurs téléphoniques!!! Impossible de les joindre par téléphone!!! J'aimerais savoir ou passe l'argent public, c'est bien beau de demander aux français de tout déclarer, mais il faudrait que l'état déclare ce qu'il fait de notre pognon!!!

Si je pourrais mettre aucune étoile . Je suis obligée de me déplacer 2 fois aujourd'hui nul part ,il est indiqué que les horaires ont change!!!!!!!!!! Uniquement devant la porte,quand on est malade on fait comment??? Hé bien on subi............. C'est ça l'administration!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Je reviens des impôts pour la 2ème fois aujourd’hui j'ai fais 80km. Pas d'affiche le matin!!!!!!!!!!!! Nous sommes leurs otages. Ils sont en grève .On se moque de qui. Autant que je sache c'est nous qui les payons . Il y avait des gens âgées!!!!!!!!!!! La prochaine c'est quoi trop fatigué du WE!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Trop de dossiers à traiter!!!!!!!!!!!!!!!! Et j'en passe.!!!!!!!!!!!!!!!

Une belle bande de personnes qui ne répondent pas au téléphone. Visiblement, ils ne connaissent que le bouton raccrocher. Ca doît être beau la pause café toute la journée au lieu de répondre au téléphone.

Si je pouvais mettre une note négative je l'aurais fait avec grand plaisir. Comment ça ose se dire Centre des Impôts publique quand le public en question est en aucun cas écouté ?? Depuis hier j'appelle toutes les 5 minutes le centre pour pouvoir avoir une réponse et à chaque fois ça dit ligne occupée ! Ils se foutent réellement de nous ! Comment ça se fait qu'ils ont un numéro spécialement pour eux si au final ça sonne TOUT LE TEMPS occupé !!!? Ces fonctionnaires là sont payer à ne rien faire ! C'est une véritable honte ! Je vais devoir me déplacer uniquement pour un malheureux renseignement (enfin si on va me renseigner une fois que je serai sur place car très sincèrement j'en doute fort !) Bref c'est juste pour dire que ça sert à rien d'appeler ils ne répondent JAMAIS !! Ils ne font même pas l'effort de décrocher quand on les appellent !

Une honte. Malade et malgré tous mes mails et essais de les joindre par téléphone pour un simple duplicata. J'ai donc appelé le 118710 24 euros !!! J'ai eu une personne des finances publiques j'ai donné nom et prénom et nous avons été coupé. Que devient la France......

300 appels pour t'entendre dire au final : envoyer un mail ! Et puis, ne parlons pas des horaires...on fait comment pour se déplacer chez eux quand on bosse !??? 8h45 16h c'est un peu compliqué non ???

JE VOUS TÉLÉPHONE 20 FOIS DEPUIS 15H 1PERSONNE A DÉCROCHÉ PUIS PLUS PERSONNE AU BOUT DU FIL...ENSUITE 1AUTRE DÉCROCHE EN RIANT PUIS SANS M'ÉCOUTER RACCROCHE...OU ALORS ÇA SONNE DANS LE VIDE OU OCCUPÉ...INADMISSIBLE SURTOUT POUR MOI QUI SUIS À MOBILTÉ RÉDUITE...QU'ON NE VIENNE PAS M'ENNUYER(JE SUIS POLIE)SI APRÈS IL MANQUE CECI OU CELA À MES 2 DÉCLARATIONS....MERCI À L'ÉTAT DE BIEN RÉGLER LES PROBLÈMES DE CET ORDRE...UNE HONTE DANS 1PAYS DÉVELOPPÉ....!!

Le personnel est à la fois incompétent et surtout très agressif voire à la limite insultant pour certains. 8 numéros sont disponibles pour les appeler, même avec ça, il faut avoir énormément de chances pour réussir à les contacter.

J'ai tenté d'appeler le service des particuliers du Centre des Finances Publiques de Metz à plus de 20 reprise au cours des jours passés, sans aucune réponse. Pire encore, après un second appel je n'ai même plus de tonalité et on me raccroche directement au nez. Je consulte le numéro info-service, et après 25 minutes d'attente (facturé 6 ct la minute) et arrivé enfin 1er dans la file d'attente (sur 47 au départ...) on m'annonce que tous les conseillers sont occupés et de réitérer mon appel ultérieurement. C'est un manque de professionnalisme et du vol. Je suis très déçu des services proposés.