Direction Régionale Action Logement de Bourgogne-Franche-Comté Conseiller financier

Je remercie action logement pour l'acceptation de mon dossier. Je remercie madame Servanne DENYER pour le traitement rapide et l'accompagnement.

Merci pour votre retour rapide et efficace. Merci également pour votre aide. Cordialement

Monsieur Malki, nous a reçu avec beaucoup de professionnalisme, de gentillesse, de patience et d'écoute . Un grand merci à lui .

Très bonne accueil et personne très compétent

Je suis entièrement satisfait quant à l’accompagnement de M. Matthieu Erard d’Action Logement dans le cadre du financement de ma résidence principale. Tout au long de la démarche, il a fait preuve d’un grand professionnalisme, de disponibilité et d’une réactivité appréciable. Son expertise et la qualité de ses conseils ont largement contribué à la concrétisation de mon projet dans des conditions optimales. Je recommande vivement ses services.

Très bonne écoute de monsieur Erard qui m'a permis d'envisager plusieurs scénarios de financement de mon achat immobilier. Disponible pour expliquer les différents points du dossier. Je quitte mon rendez-vous avec de nombreuses informations et des éclairages sur certains points qui n'était pas évident pour moi (voir ignorés).

Le rendez vous avec monsieur ERARD Matthieu m’a été bénéfique. Un grand merci à lui et à son professionnalisme.

Merci pour cet accueil ! Une jeune femme à mon arrivée a répondu à toutes mes questions et à prit le temps de faire les démarches avec moi avec beaucoup de compréhension ! Merci à elle, ça permet de voir beaucoup plus clair dans une situation un peu compliquée.

Très bons conseils de la part de Matthieu, une grande aide pour mon projet immobilier !

J ai bénéficié d un rdv avec un professionnel maitrisant son domaine et ai bénéficié de conseils judicieux pour un montage de prêts. Je me syis sentie en toute confiance avec un échange à la portée d une néophyte ! J ai désormais un avis éclairé pour prendre des décisions.

Expérience très positive. J’ai été grandement aidé par Monsieur ERARD qui a su me guider tout au long de mon projet d’achat de bien immobilier. Merci.

Bonjour. Suit à ma recherche d'un d'une appartement à toi logement été la pour me setnire et je remercie les agents madame mohriz et autre agent suivis mon dossier je la remercie aussi madame. Très bonne accueil et réponse rapide renseignement excellente. Merci bonne continuation. Bein cardailment

Merci à Matthieu Erard, un conseiller, qui a pris le temps d’étudier le dossier et d’expliquer les différentes possibilités. Des conseils précis et précieux pour un projet immobilier.

Informations précises, simulations de financement neuf/ancien. Conseiller très pro pédagogue et sympathique. Merci

j ai rencontré mr MATTHIEU ERARD pour un projet immobilier. très bon contact à l'écoute et conseils pertinents pour avancer dans la bonne direction. merci 😃

Bon travail d'information pour projets avec Matthieu Erard

Nous avons été conseillés par Matthieu Erard de façon pertinente, optimale et réactive. Merci beaucoup !

Une étoile c'est beaucoup, pour un service qui ne vaut rien, un personnel incompétent

Je suis extrêmement satisfaite de l accompagnement, le soutien, la disponibilité, la réactivité de monsieur Erard pour répondre aux mieux à mes attentes et faire avancer le traitement de mon dossier jusqu'à la concrétisation de mon projet. J' ai eu la chance d être accompagnée par un conseiller EXCEPTIONNEL qui ne compte pas ses heures. Il a toujours été présent pour me guider et m aider aux moments clés. Je suis très satisfaite du mode de gestion et de communication proposés par Action Logement.

Je suis très satisfaite de l'accompagnement proposé par M. ERARD en ce qui concerne notre projet d'achat immobilier. Il m'a été d'une aide précieuse lors de ce premier RDV.

Très bons conseils et accompagnement pour un primo accédant.

Très bon échange avec Monsieur ERARD, qui a su répondre à toutes mes demandes.

Merci beaucoup pour l aide que vous m Avez apporter, un merci en particulier a mme Brochet pour sa rapidité et sa gentillesse.

La petite jeune fille Cynthia est très à l'écoute se ses clientes , j'ai aussi eu un rendez-vous avec la petite iliana qui est à l'écoute également

Encore merci à Mme Brochet Servane pour son aide et sa gentillesse. Une assistante sociale au top et très compréhensive Son aide m'a beaucoup apporté. Je la remercie 1000 fois

Je tiens à remercier beaucoup Servane Brochet pour sa rapidité et son investissement dans mon dossier qui a fait en sorte que je sois le mieux accompagnée, je n’ai pas été déçu, c’est une personne entière et très gentille, merci beaucoup encore !

Action Logement, ou le service qui ne sert à rien alors qu'on finance tous cet organisme sur nos salaires (indirectement) ! Dossier de demande pour un prêt travaux déposé fin novembre 2023. A noter que, vu le nombre de pièces justificatives demandées dans ces dossiers, il faut déjà consacrer de très nombreuses soirées à les monter. 1er round : on vous demande de mettre à jour le dossier car un des justificatifs fournis (CI du co-emprunteur) est en limite de validité et que le service refuse toute autre preuve d'ID. => demande de nouvelle CI à la mairie qui prend plusieurs semaines à obtenir. 2e round : le dossier étant à jour on le soumet de nouveau. Silence radio durant 3 semaines, jusqu'à un courrier de refus n'indiquant aucune cause du rejet de la demande. Juste une formule laconique nous ne pouvons donner une suite favorable !!! De qui se moque-t-on ?

Bonjour On n’a déposer un dossier qui passe en commission fin septembre 2023 on était les premiers avoir proposé le t3 qui se libère en octobre Nous on avait demandé t2 puis on nous dit d’envoyer les dossiers leur retour dossier complet après la commission on nous on était en 3 position puis 2 semaines après on na radié votre dossier sans savoir le pourquoi et le comment ??

Conseil de grande qualité très détaillé et bonne réactivité concernant le traitement du dossier

J'avais déposé ma première candidature le 18 mars 2023 sur le logement T2 n° DU-031344 situé à Fontaine-les-Dijon, la réponse était : nous n'avons pas pu donné suite à celle-ci, sans aucune explication alors que mon dossier était complet. Ça m'a fait très mal mais je me suis dite que la prochaine fois sera le bon. Je viens encore pour la deuxième fois de déposer ma candidature le 17 juillet 2023 aidée par madame Cynthia à l'accueil, (soit dit en passant est très gentille, aimable, disponible, patiente, etc.... c'est elle aussi qui m'avait conseillée et aidée à ouvrir mon compte Al'in.) sur le logement T2 n° DU 31666 situé à Dijon, cette fois encore la même réponse : nous n'avons pas pu donné suite à celle-ci, sans aucune autre explication mais ce coup ci sans même me demander des documents. Franchement là je n'en peux plus je me dis qu'il y a un problème quelque part. C'est pour ça que j'ai décidé d'écrire peut-être que j'aurai une bonne explication. Si je ne suis pas prioritaire dites-le moi tout simplement. J'aimerais connaître les critères qui font qu'on retienne les candidatures des autres pas la mienne parce que : J'ai droit à 1% patronal J'ai la carte mobilité inclusion J'ai le certificat médical que je viens d'ailleurs d'actualiser avec mon médecin traitant. Avec l'âge qui avance monter les escaliers jusqu'au 3ème étage sans ascenseur c'est la galère à cause de mes jambes, je vous laisse mimaginer la suite avec les courses. Je pose la question aux décideurs : Dites-moi vous m'accorderez un logement quand je prendrai ma retraite ? Quand mes jambes seront complètement en lambeaux et ne pourront ni descendre ni monter les escaliers ? Quand je serai prisonnière soit chez moi soit à l'hôpital ? Avec votre enquête de satisfaction je ne pouvais pas revenir en arrière pour exprimer ma déception. Pour la note une étoile suffit parce que on m'a quand même répondu.

Très bon service social. Réactif. Très bonne gestion.

Impossible de les avoir au téléphone pour les interroger sur le suivi de mon dossier qui est complet depuis Octobre. Malgré ma demande d'aide mobili-jeune rien ne se passe, les aides proposées ne sont d'aucune utilité si personne ne traite les dossiers et ne répond au téléphone. C'est dommage pour les étudiants qui comptent sur ces aides pour aider à financer leur logement.

J'aurais préféré ne mettre aucune étoile, cela aurait été plus conforme à la réalité. Cela concerne Action Logement dans son ensemble et pas spécifiquement l'agence de Dijon. Nous avons fait une demande de subvention dans le cadre de travaux relatifs à de la rénovation énergétique. Le dossier a mis plus ou moins 6 mois à être validé et il nous a clairement été dit au téléphone que rien ne nous assurait qu'ils aient toujours les fonds nécessaires pour notre dossier lors de la finalisation de celui-ci. Enfin, on nous a interdit de changer de maître d'œuvre pour pouvoir bénéficier de la subvention alors qu'il a été démontré via une expertise judiciaire que ce dernier était malhonnête. Une gestion des fonds de l'Etat lamentable et scandaleuse au détriment des usagers... En réponse à mon commentaire, on me demande de remplir un nouveau formulaire en me disant que l'on reprendra contact avec moi. J'ai rempli le dit formulaire il y a 2 ou 3 mois, j'attends toujours ...

S’engage à rappeler les personnes mais ne le font pas malgré de nombreux appels pour relancer. Ne savent même pas répondre aux questions, il faut toujours demander à quelqu’un et on nous dit j’ai pas eu la réponse à la question. Je me renseigne et je reviens vers vous. Sauf qu’on le fait jamais. De même quand je leur dit voici le nombre d’appels que j’ai passé, je m’aperçois que tous les appels ne sont pas tracés. Inadmissible

Bien

1 étoile mais ça mérite moins

1 étoile car on ne peut pas mettre 0. Juste un service pour perdre du temps. Aucun professionnalisme, malgré 2 dossiers transmis rien avançait. Nous avons fini par nous passer de leur service. Une honte d'obliger les patrons à cotiser pour un service lamentable et sans aboutissement au final.

Ils sont lents, leur plateforme est toujours en maintenance, il faut donner 10 fois la même information. Puis alors se positionner sur 1 seul appartement à chaque fois, ne pas pouvoir le visiter de suite, perdre du temps pour un Appart qui au final ne convient pas, c’est juste de la perte de temps. C’était un bon service, avant.

J'ai jamais compris leur utilité, nous les avons contacté 2 fois en 12 ans et les 2 fois ils étaient incapables de nous proposer quoi que se soit. Alors aucun problème pour encaisser les cotisations, mais le jour où vous avez besoin d'eux il n'y a plus personne. Le néant, zéro propositions, ou alors 2 mois plus tard sous prétexte j'étais en vacances.

Si vous n'avez besoin de rien appelez-les. Plusieurs mois (11 mois) de traitement de dossier pour au final avoir un refus à cause d'un problème venant d'eux. Quand il s'agit de les joindre accrochez vous, soyez prêt à passer une partie de votre journée à attendre. Un conseil fuyez cet établissement.

Impossible a joindre c'est inadmissible,alors que nos entreprises leurs donnent des subventions conséquentes ,ils ne répondent jamais au téléphone.

je n'ai qu'un mot à dire : incompétent. j'ai eu 2 personnes différentes au téléphone la semaine dernière, une me disant que mon dossier était en cours sans plus, et l'autre qu'on attendait la réponse d'un service et qu'on me rappelait. Aujourd'hui je rappelle, j'apprends qu'il manque des documents à mon dossier, que l'on ne m'a jamais demandé d'ailleurs, ni par mail, ni par courrier, du coup je ne sais pas ce que je dois renvoyer ni à qui ? Quand j'appelle à Dijon on me dit que c'est le centre de Nancy qui gère ... bref , nul en explication, nul en délai de prise en charge, pas clair du tout dans les démarches à faire, on nous renvoie entre dijon et nancy ... génial !! faut pas être pressé dans vos projets, ou devoir faire un chèque d'acompte pour réserver des débuts de travaux , sinon vous serez forcément dans le rouge grâce à eux qui épluchent vos relevés de comptes pourtant ....

Appel, suite a un dossier bloquer depuis 6 mois sans éléments bloquant. Une dame très hautaine qui m'a indiquer que le problème est national et quelle ne sait rien et ne peut rien faire.

Injoignable.

Très bon accueil

4h pour les avoir au téléphone, pas du tout sérieux ni professionnelle, très bien pour avoir un crédit mais il ne faut pas avoir de souci ni les contacter à moins de prendre une ou deux journée de congés !!!

Je suis passé par eux pour mon prêt immobilier. J'ai eu un montage financier à 1,10% et 2 banques acceptant mon profil de jeune salarié. La ou mon ex banque m'a dit non directement.

C'était une bonne idée mais ça devient très problématique les délais de prise en charge..