Disney Express Consigne à bagages

Au top, la personne qui nous a accueilli était super alors certes ça a un prix mais quand on va à Disney on est plus à ça près donc je recommande !

Je suis vraiment déçu. J’ai utilisé ce service plusieurs fois sans souci, mais cette fois-ci, j’ai retrouvé l’une de mes valises cassée au niveau de la poignée, comme si un poids lourd l’avait écrasée. Résultat : la poignée et le système de tirage sont complètement endommagés. Le plus frustrant, c’est que personne ne m’en a parlé au moment de la réception des bagages. J’ai pourtant des photos prises le matin même depuis ma chambre d’hôtel, qui montrent clairement que la valise était en parfait état. Dommage que je ne puisse pas joindre les photos ici, mais je les ai en ma possession. Je n’ai pas pu faire de réclamation sur place, car je devais prendre un train juste après. Franchement, pour un service payant, je trouve ça inadmissible qu’on ne prenne même pas soin de nos bagages. Une chose est sûre : c’était la dernière fois que je l’utilisais.

Je ne saurais trop vous le recommander si vous séjournez sur place à l'hôtel Disney et que vous prenez le train pour aller et revenir des parcs. Réservez le service à l'avance, déposez vos bagages dès que vous descendez du train et ils vous livreront à votre hôtel et vous remettront vos billets de parc (qui sont également la clé de votre chambre) afin que vous puissiez entrer directement dans les parcs. Ensuite, le dernier jour, ils transportent à nouveau vos bagages de l'hôtel à la gare afin que vous puissiez retourner dans les parcs et lorsque vous êtes prêt à partir, rendez-vous directement à la gare pour récupérer vos bagages et descendez directement de là au quai.

Personnel désagréable. Parlé pendant que nous l'ennuyions, la moitié du temps face à nous, l'autre moitié sur le côté. Quand nous ne pouvions pas entendre à cause de cela, il semblait très ennuyé. Ce n’est pas la meilleure façon d’accueillir les invités à Disneyland.

Fermé

Pour faire court mais j'ai dû ranger mon trépied ici car je ne pouvais pas l'amener dans le parc et les casiers étaient en rénovation jusqu'en mars. J'ai découvert qu'ils fermaient en même temps que le parc (21 heures) et je suis devenu très énervé à l'idée de voyager jusqu'ici depuis un autre pays et de rater le feu d'artifice (ne pas vivre l'expérience que j'espérais). La fille qui m'aidait était très gentille et a essayé de trouver une solution avec un autre employé (peut-être qu'il était manager ?) et m'a dit que je pourrais la récupérer à 9h15. Il s'avère que je n'ai finalement pas eu besoin de stockage et je suis revenu dans les 5 à 10 minutes pour récupérer mon trépied. J'ai approché le directeur (?) Puisque la fille d'origine qui m'a aidé était occupée avec quelqu'un d'autre et lui a dit que je récupérais mon trépied. La première chose qu’il a dite (sans même que je le demande) a été « eh bien, je ne peux pas vous rembourser ». J'ai payé 4 euros pour stocker mon article. Ce n’est pas une question d’argent, mais je pense que c’est vraiment dommage qu’une entreprise valant un milliard de dollars opère avec autant de cupidité. De plus, comment cela a-t-il du sens que la consigne à bagages de Disney ferme en même temps que le parc ferme, sachant que la majorité des gens dans le parc regardent le feu d'artifice ? Je pourrais comprendre s’il ne s’agissait pas d’un service de consigne à bagages de marque Disney, mais c’est littéralement LE service de consigne à bagages Disney. Disneyland Paris est tout simplement horrible à tous points de vue.

Dans l'attente d'un jour visiter Disneyland Paris, étant venu des Pays-Bas, je n'avais nulle part où ranger mes affaires, qui ont été volées dans le parc même à 10h45, le reste a été volé à la voirie, l'argent que je dépensais à la journée, un conseil : ne viens pas avec trop de trucs.

tarif n’est plus calculé en fonction du nombre de valises, mais du nombre de personnes dans votre réservation. Cela peut vite faire grimper la facture. Par exemple, pour un aller-retour, c’est 18 € par personne. Si vous êtes 5 dans une chambre, le coût total sera de 90 € pour l’aller-retour, peu importe le nombre de valises que vous transportez.

Juste scandaleux! Impossible de faire une pré réservation par téléphone. Arrivée sur place, presque 1 heure d'attente pour arriver enfin au guichet et que le réceptionniste (pas du tout porté sur le service client!) Me dise qu'il y a un problème de terminal et qu'il ne peut pas prendre ma réservation! C'est vrai que le préciser pendant que les gens sont dans la file d'attente, c'est compliqué! Énorme déception! Resultat, plus de consignes disponibles en gare, une moitié de matinée de perdu!

Nous revenons tout juste de notre premier voyage Paris Disney. L'expérience au comptoir avec Fausto a été une terrible première impression de Disney et du service. Fausto était littéralement impoli depuis le moment où nous sommes entrés, mon petit ami a parlé en français (il est français) et nous avons été surpris de voir à quel point il était impoli. La conversation était comme ça. Mon copain : Bonjour, nous sommes dans un hôtel Disney, et nous souhaitons envoyer ces 5 sacs. Sa réponse : Tant mieux pour vous. Attention, tout cela était en français, donc il n'y a pas eu de problème de communication, nous étions tellement sous le choc que nous avons payé et sommes repartis en nous sentant bizarrement et honnêtement, nous ne étions pas sûrs qu'il allait y déposer nos bagages. Il avait l’air de ne pas vouloir nous aider, il n’y avait presque pas de file d’attente et vers 9 heures du matin. Vraiment déçu et je n'utiliserai probablement plus ce service. Bonus : les gars du service dans l'hôtel lui-même étaient extraordinaires.

Le service Disney Express est ultra pratique. Vous déposez vos bagages à votre arrivée à la gare puis les équipes DISNEY s’occupent de vous les acheminer vers votre hôtel pendant que vous profitez du parc. C’est un gain de temps énorme. Au retour, vous les déposez directement au service de bagagerie de votre hôtel le matin, profitez de votre dernière journée sur le parc puis récupérez vos bagages directement à la gare. Pour nous, ce service est indissociable de notre séjour! Pensez à réserver lors de votre réservation de séjour.

⭐️ Disney Express : Pratique mais attention aux conditions tarifaires “Le service Disney Express reste une option pratique pour profiter du parc dès votre arrivée, sans vous soucier de vos bagages. Vous déposez vos valises à la gare, et elles sont directement acheminées à votre hôtel, ce qui permet de gagner du temps pour plonger dans la magie 🎢✨. Cependant, attention aux nouvelles conditions tarifaires ! Le tarif n’est plus calculé en fonction du nombre de valises, mais bien du nombre de personnes dans votre réservation. Cela peut vite faire grimper la facture. Par exemple, pour un aller-retour, c’est 18 € par personne, ou 10 € pour un trajet unique. Si vous êtes 5 dans une chambre, le coût total sera de 90 € pour l’aller-retour, peu importe le nombre de valises que vous transportez 🧳. Ce changement peut surprendre et s’avérer coûteux, surtout pour les familles ou les groupes. Je recommande donc de bien réfléchir avant d’opter pour ce service, surtout si vous n’avez qu’un volume de bagages limité. En résumé, le service est efficace et pratique, mais le nouveau mode de tarification peut en décourager certains. À prendre en compte dans votre organisation ! 💼”

Les objets accrochés à côté du sac ont été directement écrasés. Comment un employé a-t-il pu mettre un objet lourd sur le sac après avoir vu quelque chose accroché à l'extérieur ? Les employés de Disney ont-ils du bon sens ? Les employés de Disney ont-ils besoin d'une indemnisation si quelque chose pour lequel ils ont payé a été écrasé ? L'employé qui a remis les bagages l'a vu, mais ne s'est même pas excusé.

merci pour vos sourires et gentillesse c’est super bien organisé

Je recommande ce service. Mention spéciale pour Stéphanie qui a été extraordinaire à notre arrivée et d une gentillesse encore merci.

🌟 En tant qu'ancien employé de Disney Express à Disneyland Paris, je n'ai que de bons souvenirs de mon travail ici. 🏰 C'était mon premier emploi, et l'enthousiasme de faire partie d'une équipe aussi dynamique m'habite toujours. Disney Express ne se limite pas à la logistique ; il s'agit d'apporter de la magie ✨, quelque chose que l'équipe fait exceptionnellement bien. De la gestion des voyages à travers des pays comme la Belgique 🇧🇪, l'Espagne 🇪🇸, Londres 🇬🇧 et Amsterdam 🇳🇱, jusqu'à la garantie d'un service fluide, l'expérience est de premier ordre. 🚀 Le directeur général, José, se démarque 🌟. Il traite chaque bagage avec le plus grand soin, comme s'il s'agissait de diamants précieux 💎. Cet engagement fait de Disney Express un choix fiable pour tout voyageur cherchant à améliorer son expérience Disneyland. 👍 Je recommande vivement Disney Express pour son excellent service et l'équipe exceptionnelle qui fait que tout se passe bien. Une excellente option pour tous ceux qui visitent Disneyland Paris ! Que vous soyez un nouveau visiteur ou un fan chevronné de Disney, vous apprécierez l'attention méticuleuse portée aux détails et le service chaleureux et accueillant. 🎢🎡

Déçu aucun distributeur sur le quai rien

Le dépôt a été rapide et facile (notez que c'est au 1er étage qui est le DERNIER étage) Nous avons déposé à 9 heures du matin et nos bagages ne sont arrivés à nos chambres qu'à 19 heures. Il a fallu trois appels téléphoniques, deux déplacements dans le hall et deux livraisons différentes pour enfin récupérer les sacs. Après une longue journée de voyage et de parcs, ne pas avoir de vêtements de rechange ni de brosse à dents était pour le moins ennuyeux.

Super service, pas donné mais tellement pratique et bien organisé. Personnel au top

Déçu de la fin de mon séjour en rentrant je découvre que mes écouteurs avait disparu de ma valise, même après mail avec photo de la localisation des appareils avec l'adresse du VOLEUR Disney ne donne pas suite Dommage

Je n'avais jamais utilisé ce service jusqu'à aujourd'hui et honnêtement je recommande les cast members étaient très gentils et franchement nous étions ultra chargé et franchement ce service a été d'une aide vraiment génial pour le transport de nos bagages jusqu'à la gare

Le service est rapide, ultra pratique, bref indispensable pour gagner du temps et de la zenitude sur un séjour. Nous avons été accueillis par Boli, qui a été exceptionnel de gentillesse, d'humour, et d'efficacité. Un grand merci à lui

Génial pour gagner du temps. Vous déposez vos bagages à votre arrivée en gare, au 1er étage, vous prenez vos pass et vous partez aux parcs. Vos bagages sont transférés à l'hôtel. Vous quittez l'hôtel, vos bagages sont déposés à la gare vers 13 h.

Nul ! Cet endroit où on est censé pouvoir déposer ses bagages EXIGE UN PAIEMENT EN LIQUIDE sans distributeur ou possibilité de retirer de l’argent en 2023. Nul part ou déposer une simple trottinette, peu importe l’argent qu’on est prêt à dépenser. Service et prise en charge exécrable N’y allez pas !

Parfait

Julien au top

Eviter le disney express qui est un piège à touriste , car sortis du train nous avons dû attendre + de 30 min pour être pris en charge ! De plus le personnel est désagréable !

Completely disrespectful treatment by an employee wearing glasses, mocking us and speaking in a very rude manner, blaming us for the incorrect information provided by Disney Express. Traitement totalement irrespectueux de la part d'un employé portant des lunettes, se moquant de nous et parlant de manière très impolie, nous blâmant pour les informations incorrectes fournies par Disney Express.

Pratique. Pas de file, pas d'attente. Cher cependant.

Nous avons réservé ce service pour être moins stressés par nos bagages et pouvoir nous rendre directement au parc depuis le train. Nous avons pu récupérer nos pass Disney et nous rendre au parc. Cependant, après un délicieux dîner, nous avons découvert qu'une de nos valises avait disparu. Le service Express n'était pas disponible pour les appels. Heureusement, l'hôtel a pu retrouver notre valise dans un autre hôtel Disney. Notre soirée a été gâchée ; nous n'avons pas pu nous détendre en sachant qu'une de nos valises avait disparu. Comme la valise n'a été retrouvée que tard dans la nuit, nous n'avons pas bien dormi (environ 4 heures seulement) et nous avons manqué l'heure magique. J'envoie un e-mail à Disneyland Paris. S'ils répondent, je mettrai à jour cet avis avec leur solution.

Train annulé la veille de partir, impossible d'annuler via le site internet et les services sont fermés le dimanche. Aucun remboursement possible de leur part. Très déçu vue le contexte. 60e de perdu.

Service très rapide et efficace si vous atterrissez à Paris et séjournez dans un hôtel Disney. Très simple de laisser votre sac et de le récupérer à l'hôtel, puis de le déposer à nouveau avant votre dernier jour ! Un incontournable si vous souhaitez gagner quelques minutes supplémentaires lors de votre expérience Disney ;)

Super pratique avec des personnes super agréables , un service à prendre si on vient plusieurs jours dans les parcs (avec hôtels bien sûr 😅)

Honteux... Les pass n étaient pas actives et nous avons dû patienter une heure avant d avoir des pass valides. 60€ payés pour rien. Merci Disney.

Propre bien organisée et sécurisée. Si toutes les gares pouvaient être comme ça ...

Excellent service bagages au prix de 60 €. Situé à l'étage de la gare de Marne La Vallée, il permet de profiter immédiatement du parc. Ils vous donnent les pass magiques et vous récupérez vos bagages à l'hôtel. C'est également très utile le jour du départ. Vous déposez vos sacs (avec les coupons déposés le jour de votre arrivée) à l'hôtel et les retrouvez à la gare. Conseillé !

Le sens du service vers les hôtels de Disney, pour vos bagages.

NOTE 8 – Service très pratique, à mon avis indispensable à ajouter à votre forfait lors de la réservation. Grâce à lui, vous gagnerez beaucoup de temps le jour de votre arrivée : vous déposerez vos bagages au point Disney Express à l'étage supérieur de la gare où des tickets de parc vous seront délivrés et vous retrouverez vos bagages à votre hôtel le soir. 🧳 Même commodité le jour du départ : vous déposerez vos valises à la bagagerie de l'hôtel et vous les retrouverez à la gare prêtes pour le départ. ✈️ 🚆 À mon avis, avec un peu plus d'efforts, ils auraient pu retrouver les valises directement dans la chambre. Péché.

Service Disney Express une HONTE : Injoignable au téléphone ! Avec 19 tentatives depuis le 03 mai 2022 à des heures différentes de la journée, je n'ai pu réserver ce service. En plus, aucune mention du délai pour anticiper la réservation de ce service sur internet !!! LA MAGIE n'y est pas: déception totale ...

Tout s'est bien passé sans problème. Arrivé de Suisse à 16h00 et 10 minutes plus tard, au Parc Disney pour s'amuser de suite pendant que nos bagages étaient acheminés à notre hôtel.

Assez triste, quand j’ai eu le service au téléphone j’ai appris qu’on ne pouvait réserver qu’au plus tard 2 jours avant la visite, sauf que ceci n’est pas mentionné sur leur site internet… et que hier ils étaient injoignables…

Service au top ! Ils ont même ouvert 10 minutes plus tôt, ce qui nous a permis de faire la queue tôt pour les parcs. Excellent service également à la collecte, très rapide. Personnel sympathique et serviable. Hautement recommandé !!

Ce service bien qu'un peu cher, nous a permis de laisser notre bagage dès notre arrivée du train et ainsi profiter de notre heure de magie en plus au parc Disney. Le plus: le bagage a pu être envoyer vers notre dernier hôtel (B&B hôtel) car c est un hôtel partenaire ! Petit bémol: certains employés ne sont pas toujours au point sur les transferts possibles.

Service au top ! Dépôt des bagages juste après être la sortie du train. (Situé au premier étage, ascenseur juste en face). Pas / peu d'attente (2 minutes tout au plus) pour un premier week-end de vacances d'octobre. Nous avons dû faire face à un contre-temps de la part de OUIGO qui nous a annulé notre train de retour, avons du en prendre un autre, plus tôt : un passage rapide au bureau Disney Express (ou appel à votre hôtel) et ils ont réagit très vite pour avancer l'arrivée de notre valise en gare. Un grand merci.

Rien à signaler, pas d’attente hors saison, impeccable.

Un service pratique, rapide, bref au top !

1H37 d'attente au service clients à 0,15€/m ! Tout ça pour qu'au final, il ne soit pas possible de réserver l'option Disney Express car le délai était trop court. Je conçois cela mais il serait peut-être pertinent de noter cette information directement sur le site afin que les clients ne perdent pas de temps et d'argent pour rien ?! Je trouve inadmissible pour un parc international comme celui-là de ne pas avoir un service clients digne de ce nom !

Le service m'a l'air propre et organisé. Les employés sont visible ce qui est important pour donner les bagages ou demander des renseignements. L'avantage c'est qu'il est visible facilement. Je n'ai pas encore bénéficier du service, j'espère avoir à faire à des personnes professionnelles . Le seul bémol pour moi c'est de ne pas de trouver les horaires (du week end) sur le site. Il faut appeler mais c'est payant !! C'est dommage.

Service au top

Un très bon service de conciergerie. Il permet, et ce, directement au sortir du TGV ou de l’eurostar, de pouvoir profiter des deux parcs à thèmes en y déposant les bagages et en y récupérant les billets d’accès au parc et différents vouchers des prestations commandées. Le soir même, les bagages vous attendront à l’hôtel!