DIVEAVENUE Magasin de matériel de plongée

J’ai rarement vu un service à distance d’une telle qualité , avec un souci de répondre au mieux au besoin du client. Cela va même jusqu’à être appelé pour le responsable pour s’assurer de satisfaire au mieux la demande. Je n’avais jamais eu ce type de relation commercial Chapeau à vous ! Cordialement

Super site Très bon accueil et bon conseil au téléphone L’envoi et réception des commandes sont rapides Je recommande

Très satisfaite de la commande réalisée sur ce site: j'avais commandé un adaptateur en trop pour un caisson étanche de téléphone. J'ai reçu un appel ( avec une personne réelle, pas une boîte vocale !) pour me signaler cette erreur, s'assurer que s'en était bien une, et m'annoncer le remboursement. Tout cela sans occasionner de retard: en une semaine, j'avais reçu la commande, et j'étais remboursée de mon erreur.

Super sérieux..j ai eu un problème avec une lampe ...je l ai renvoyé en sav ils ont été très sérieux..vraiment des pro ..bravo Arnaud

J'ai passé deux commandes chez DiveAvenue pour du matériel de plongée, et je suis très satisfait de mon expérience. La livraison a été rapide à chaque fois et les produits sont conformes à mes attentes. Service sérieux, matériel de qualité : je recommande vivement DiveAvenue !

Deux commandez et toujours nickel, rapide et super sympa au téléphone

Super service, du matériel de qualité... Merci

Site très sérieux. Mon colis est arrivé très bien emballé et très rapidement. J'ai eu ensuite besoin d'un renseignement, je les ai donc contacté par téléphone et la personne a été très aimable et a pris le temps de me répondre correctement. Pour les passionnés de plongée je recommande à 200%

De très bon conseils et des produits de qualité ! Je recommande !

Super site, très sérieux. Chronopost à perdu mon produit et diveavenue n' a pas hésiter à me renvoyer immédiatement le produit perdu. Merci beaucoup

Bonjour, j'ai commandé un détendeur poseidon cyclon 5000 chez Dive avenue livraison en3 jours. Magasin très sérieux et très professionnel

J'étais déjà très satisfait par les prix, la clarté de la communication et du processus de commande, la livraison ...mais cela a été encore plus fort dans le traitement du retour et le remboursement d'un produit suite à un achat de cadeau de noel en double. Bravo Dive Avenue

Commande reçue aujourd'hui dans un délai très court malgrès les fêtes de fin d'année; Colis dans un emballage très sécurisé, propre, soigné et avec un mot personnalisé. Diveavenue est, et reste à l'écoute de toutes questions et y répond avec attention. Je recommande pleinement Merci à toute l'équipe et à bientôt ;-) Habib

J’ai fait une commande via leur site internet sur un produit en promo (pour un cadeau de Noël) qui est malheureusement tombé en rupture. Ils ont été très réactif et efficace et je l’ai finalement reçu à temps. Livraison express, service client hyper rapide. Un grand merci !

Excellente qualité des produits à des prix accessibles. Interlocuteur de très bon conseil sur le choix du matériel, je recommande à 100%.

Super service. Réponse rapide à ma demande d'informations et livraison sans problèmes. Merci.

Super magasin pour la plongée en général et la photo en particulier ! Très pro très réactifs livraison excessivement rapide. Très bon prix et excellents conseil. Bref je recommande plutôt 2 fois qu'une. Un grand merci à Arnaud d'avoir répondu aussi vite à nos questions tout en proposant une solution parfaite.

Cet avis décrit de manière factuelle l'expérience reçue par Dive Avenue. Il ne vise en aucun cas à mal critiquer cette entreprise de revente mais plutôt à faire un retour d'expérience pour éviter que cela n'arrive à nouveau. À la vue des avis positifs, cette note n'aura pas d'impact. 1) Commande passée un mercredi en milieu de journée, le colis n'a été déposé que le vendredi suivant en fin de journée. Le délai entre la commande et la livraison fut donc de 5 jours. 2) Le produit ne correspondait pas à la description du produit décrit sur le site. Un renvoi à donc été demandé. 3) La procédure de retour est très complexe, il faut envoyer un courrier joint dans le colis contenant un texte qu'on trouve dans les mentions légales à copier et à compléter. Le retour a été à ma charge. 4) La notification du bon retour et du remboursement m'a été transmise le jour même de la réception du colis par Dive Avenue (le 2 avril). 5) Après 5 jours à attendre le remboursement, j'ai envoyé un mail qui est resté sans réponse. 6) J'ai dû appeler le surlendemain (le 9 avril) pour savoir s'il y avait eu un blocage de la banque. À ce moment-là, on m'a annoncé que cela avait bien été fait à la date de notification de remboursement (soient 7 jours auparavant). 7) Deux jours plus tard, le remboursement n'était toujours pas effectif sur mon compte, alors que le revendeur m'a assuré plusieurs fois au téléphone que le remboursement était bien parti le 2 avril et qu'il devait y avoir un problème avec ma banque. 8) J'ai donc demandé la preuve de l'ordre bancaire au marchand pour me rapprocher de ma propre banque afin de débloquer la situation de mon côté, respectent la bonne foi de Dive Avenue. J'ai dû insister à plusieurs reprises pour l'avoir. 9) Lorsque j'ai enfin reçu le document, il s'avérait que l'ordre de banque a été demandé en date du 9 et non du 2 avril. Ceci correspondait à la fin de mon premier appel. 10) J'ai finalement reçu le solde du remboursement le 15 avril, soit 13 jours après son annonce. Malheureusement, j'ai dû tomber sur une mauvaise période (les autres avis étant très bons) car le service SAV proposé fût laborieux et la communication totalement inadaptée entre professionnel/client. En effet, un manque de transparence de la part de Dive Avenue à favorisé mon inquiétude. Il aurait été préférable de me prévenir que le remboursement n'était pas encore parti le 2 avril, ce que j'aurais pu accepter si cela avait été annoncé. C'est très dommage.

Merci à Arnaud pour son professionnalisme et pour son relationnel avec le client. Malgré des contraintes de temps Diveavenue a su r ça épondre à mes besoins juste avant mon voyage. De plus j’apprécie le site internet, dur d’être raisonnable ! 😋 Merci à l’équipe PS: merci encore grâce à vous j’ai pu immortaliser mes plongées, de retour de Malapascua je reviens avec de super clichés !

Une équipe très réactive avec des produits de qualité. A près plusieurs achats, je trouve que l'équipe met tout en œuvre pour satisfaire le client, ce qui n'est pas toujours le cas chez les gros revendeurs de matériel de plongée.

Super service client ! Je me suis trompée dans ma commande et après une réaction rapide et efficace du SAV, j'ai reçu ma commande en un temps record ! Merci :)

Super expérience de SAV par mail avec Arnaud. Il a été d'une efficacité et d'une disponibilité sans faille pour satisfaire ma demande. Ainsi j'ai pu recevoir mon produit avant de partir en voyage c'est super ! Merci beaucoup

Divevolk seatouch 4 Max acheté en septembre et (enfin) essayé en novembre, en Mer Rouge : Top ! Accès parfait aux fonctions de réglage du smartphone et résultats excellents. Merci pour vos conseils !

Je suis arrivé chez Diveavenue complètement par hasard, il y a quelques années, suite à un litige avec un autre revendeur du secteur 26 dont je ne prononcerais pas le nom au risque de lui faire la publicité. Chez Diveavenue, il y a tout et même plus avec des tarifs plus que correctes. Arnaud est très réactif, à l'écoute et très arrangeant. Pour faire simple, je ne commande plus que chez Diveavenue. Je recommande à 300%

J'ai acheté un compresseur, des tuyaux inox 300 bars en bobine qu'on peine à trouver sur le net pour des grandes longueurs, des accessoires... Le gérant a réussi à tout avoir dans les temps, il est vraiment très pro ! Un petit soucis sur le compresseur au bout de 45h d'utilisation, mais le sav est réactif, et le problème va être résolu rapidement! Vraiment je recommande! Petit plus non négligeable le système de points fidélités qui offre des remises pour les prochaines commandes vraiment appréciable...

J'ai acheté chez Dive avenue mon ordi de plongée suunto eon et du matériel video, a chaque fois, au delà de l'achat, j'ai apprécié le sens du contact , la disponibilité et les conseils avisés qu'ils prennent la peine de vous donner. C'est vraiment agréable en tant qu'acheteur et futur utilisateur du matériel, de savoir qu'on peut redemander des conseils même après l'achat, ce que j'ai fait d'ailleurs a plusieurs reprises. Et Toujours très bien reçue et conseillée. Cerise sur le gâteau l'envoi est rapide et soigné. Je recommande vivement Dive avenue , et Arnaud en particulier. Les prix sont corrects, et le service mieux qu'ailleurs. Oui je recommande vivement.

J'ai commandé en ligne un caisson DIVEVOLK et la matrice compatible avec mon téléphone en urgence partant en vacances moins d'une semaine après. Leur service à été super rapide et a fait passé ma commande prioritairement: colis reçu en 48h seulement ! Malheureusement, le produit ne m'a pas convenu (plus encombrant que je ne pensai) et j'ai donc renvoyé le produit. J'ai été remboursé intégralement sans aucun problème. Je met donc 5 étoiles pour leur réactivité et la qualité de leur SAV ! Je n'hésiterai pas à commander chez eux la prochaine fois 😊

Transaction parfaite. Ils répondent même quand on les appelle :-) J'ai demandé s'il était possible de rajouter un article avant que ma première commande ne soit expédiée et ça n'a posé aucun soucis. Je recommande.

Content de la relation avec Diveavenue. Expédition et suivi de commande très bon. Achat du caisson Divevolk seatouch 4 Max. Malheureusement le support de téléphone fourni avec le caisson a eu beaucoup de mal à se retirer lors de la première utilisation. J'ai du le retirer à l'aide de pince ce qui a abimé le support. Je précise que je remets en cause la conception du support réalisé par Divevolk et non Diveavenue. Je recommande !

J'avais noyé mon phare à l'étranger et ne devais passer qu'une journée chez moi le temps de repartir plonger ailleurs. J'ai utilisé ce site web pour la première fois pour commander un nouveau phare (un Light & Motion, pas si facile à trouver que ça...) et j'ai expliqué pourquoi il était important de le recevoir à temps chez moi (j'ai fait la commande moins de 1 semaine avant mon retour). J'ai eu l'heureuse surprise que l'équipe de Dive Avenue prenne la peine de l'amener spécialement à La Poste pour qu'il parte le jour même. Les délais (très serrés) ont ainsi été respectés, et pour moi c'est la première marque du professionnalisme d'un site web ! Je tiens donc à féliciter toute l'équipe chaleureusement et ne manquerait pas de revenir pour d'autres besoins ! Merci encore à vous !!

Première expérience d’achat sur ce site et j‘étais très déçue car l’article livré n’est pas celui commandé.Certes le boîtier étanche livré était plus cher que celui commandé mais le changement n’a pas été proposé mais imposé sans aucune information avant l’ouverture du colis et les dimensions ne sont pas identiques. Cependant, je modifie mon 1er commentaire négatif sur ce site suite à la réaction immédiate d’Arnaud Tuslane le dirigeant qui m’a immédiatement appelée à sa lecture pour me proposer une démarche commerciale afin de ne pas me laisser insatisfaite et c’est tout à son honneur.

Service très professionnel. J’ai acheté un compresseur de plongée début mai. Les conseils et le suivi clients sont au top. Je recommande ce fournisseur de matériel de plongée très professionnel. Laurent

Après avoir réalisé une commande pour laquelle je n'étais pas tres satisfait, le commercial m'a rappelé reconnaissant une erreur de leur part et régularisation de la commande. Merci à lui pour son professionnalisme. Je recommande.

Très satisfait de mes achats chez DiveAvenue, notamment une paire de Tecline. Responsable très agréable au tél. (m'a contacté) et commande livrée très bien emballée et dans le délai annoncé. Je reviendrai sans doute aucun et recommande ce vendeur.👏👌

Boutique très sérieuse et réactive. Le matériel est de qualité et les marques proposées reconnues dans la plongée. Arnaud est facilement joignable et toujours prêt à trouver une solution à un besoin. Une de mes boutiques de plongée favorite !

Un grand Merci a Arnaud et toute l'équipe pour avoir expédié très rapidement l'article et reçu en moins de 48h !!! Super SAV et bonne relation client! A bientôt pour d'autres achats! Tony

J'ai commandé à DiveAvenue un caisson de smartphone pour prendre des photos en plongée (le Divevolk Seatouch 4 avec adaptateur pour mon Samsung). Le contact que j'ai eu par messenger a été très réactif et m'a répondu un dimanche soir en me conseillant directement sur le type de caisson qui correspondait le mieux à mon smartphone. La commande a été expédiée le lundi matin même et je l'ai reçue le jeudi. Le caisson fonctionne parfaitement bien et est très pratique. Si je change de smartphone je n'aurai qu'à recommander un adaptateur. Service excellent et très bon conseil je recommande!

Commande effectuée très rapidement. Envoi parfait et extrêmement bien protégé. Matériel correspondant exactement à ce qui est décrit. Le vendeur est professionnel et saura vous aider dans votre démarche. Je vis à La Réunion et j’ai dû acheter un compresseur Coltri qui pèse 40kg!

j'ai commandé du matériel d'entretien pour mon centre de plongée. site très intuitif, un grand nombre d'articles de qualité proposés (les joints R9 et R10 que j'ai commandé on tenu toute la saison!). Et communication rapide et efficace avec Arnaud. Merci et A très bientôt!

Très réactifs, en disponibles par téléphone, enfin un site sur lequel on peut parler à un humain ! J'ai acheté un seau touch 3 pro, caisson étanche pour mon Samsung. Les photos son vraiment top. Aucun problème d'étanchéité. Merci. Je suis ravie

Commande passée sur le site DIVEAVENUE. Il y a eu une rupture de stock et un besoin de réapprovisionnement mais j'ai réussi à avoir ma commande en temps et en heure pour mon anniversaire grâce à un super service client. Encore merci !! Je recommande ++++

Très bonne expérience via le site internet. Les livraisons sont super rapides :) Les conseils et l'écoute sont également très appréciable. J'en suis déjà à ma 3ème commande et je suis toujours aussi content. J'attire votre attention sur l'efficacité de la livraison. A deux reprises j'ai été pris de cours et en commandant via diveanue j'ai pu être livré juste avant de plonger :) Je recommande à 200% Naseer

Un site internet dédié à la plongée et à l'apnée. C'est la première fois que je commande. Je suis très content de ce magasin en ligne. Ma commande passée hier va arriver demain soit en deux jours... C'est parfait. J'y reviendrai avec plaisir. Merci

Nous avons commandé un accessoire qui malheureusement ne nous convenait pas car nous n’avons pas pris les bonnes dimensions de notre appareil … nous avons eu un contact très rapide l’article a été repris par le site dive avenue nous en remercions encore une fois d’ailleurs !! vous pouvez leur faire confiance je recommande à 100%

Pris de court pour recevoir la commande à temps, j’ai contacté M. Tulasne qui s’est montré très sympa et efficace, et me l’a envoyé en express ! J’ai bien reçu mon caisson étanche avant de partir en voyage plongée, je suis ravi ! 👍👍👍

Ce marchand a été tres compétent dans ma recherche et s'est approvisionné spécialement pour ma commande De piles pour ordi Galiléo en rupture partout . Ma commande club de petit matériel a été aussi tres bien livrées gratuitement. Les tarifs sont vraiment compétitifs. Le service au téléphone et mail parfaits et tres rapides. je recommande pour les clubs de plongée .

Je commande régulièrement sur internet. Le service rendu est toujours top, rien à redire. L'équipe est de bons conseilles et très réactive. Les commandes sont honorées rapidement et sont conformes et bien emballées. Je recommande sans hésitations ! Merci

J'ai commandé un petit matériel de plongée chez DIVEAVENUE. Le suivi a été correct mais suite à un problème dont je ne connais pas les détails le colis n'est pas parti correctement. J'ai averti Diveavenue que je n'avais pas d'annonce de mon colis et un autre envoi a été déclenché rapidement avec un suivi serré. Malgré donc un petit problème réglé rapidement et efficacement, j'ai reçu mon matériel dans des délais raisonnables

Plusieurs transactions et toujours la même satisfaction, y compris pour aider à diagnostiquer à distance une panne matérielle (envoi d'une batterie pour tester le matériel, par exemple). Tout est fait pour vous aider à faire le meilleur choix en fonction de votre besoin. Vous pouvez commander en toute confiance.

Excellent service clientèle, que j'ai contacté par téléphone pour le suivi de ma commande : accueil très sympathique et attentif du service (et pas de plateforme téléphonique: on parle à une personne qui sait de quoi il s'agit!) J'ai commandé autour d'un jour férié du matériel pour un voyage proche, l'envoi a été malgré tout très rapide et soigné. A temps pour le voyage. Merci! Donc, très bonne expérience d'achat je recommande Diveavenue ! je n'hésiterai pas pour la prochaine commande.