Docteur Paul LOZATO - Centre Ophtalmologique Du Leman Médecin

Contrairement à ce qu'indiquent certains avis, il arrive aussi qu'on puisse obtenir un RDV rapidement, sans temps d'attente. En revanche, il est préférable de prendre de la lecture le jour du RDV... Mais ce n'est pas forcément spécifique à ce cabinet !

Pour un premier RDV quel plaisir d'être accueilli par des secrétaires d'une infinie gentillesse MM FONTYN LAURENCE

Arrivé au rdv je disque c'est un contrôle eu égard au diabete avec un courrier de mon medecin ,on me dit on ne prend pas lescald il faut avancer les frais. donc je suis reparti sans faire l'examen je ne peux pas les avqncer.

Manque de personnel ou trop de clients ? Toujours est-il que pour joindre quelqu'un au téléphone, prévoyez au moins une cinquantaine de tentatives avant d'obtenir une réponse... impossible en plus d'obtenir un nouveau rendez-vous en cas d'urgence. Bref, il vaut mieux aller voir ailleurs.

Docteur Lozato a accepté de me recevoir en urgence à 18h45 après la fermeture du cabinet. Il a pris le temps qu'il fallait pour la consultation. L'équipe du secrétariat egalement trés pro et accueillante! Vraiment top et encore merci.

Pour commencer, je suis malheureusement dans l'obligation de mettre une étoile pour pouvoir émettre un avis. Les secrétaires ne sont pas du tout accueillante, ni professionnel ! Je me suis rendu chez cet ophtalmologue pour mon fils de 2 ans, la consultation à durer 5 minutes contre une attente de presque une heure. Comme mon enfant est petit il est forcément plus difficile d'observer son œil, le praticien n'a pas chercher plus loin et ma prescrit un antibiotique, en me disant qu'avec chance ce serait ça, que si il avait trouver la solution je pourrai lui embrasser la main (humour de merde ) surtout que ce n'était pas ça ! L'antibiotique prescrit est en rupture nationale, donc j'ai essayai de recontacter en vain par téléphone car leur standard est soit disant toujours saturer, je me suis rendu sur place pour avoir une alternative que j'ai eu, un médicament qui n'est plus commercialiser depuis longtemps, du coup encore une fois j'ai demander une autre alternative, ils m'ont envoyer un mail disant que je devais me débrouiller et gérer ça avec la pharmacie ! J'ai contacter le grand centre ophtalmologique d'annemasse et je ne regrette pas ils sont disponible par téléphone au moins et à mon avis ils ont bien plus d'appel et rendez vous hyper rapide.

Secretariat tres professionnel et efficace. Recu en urgence par remplassant du Docteur Lozato et Docteur Birot tres reactif

Très très bon medecin En revanche niveau secrétariat pas top : ne répondent pas, on ne peut ni avoir un RV, ni annuler un RV, téléphone apparemment mis sur répondeur . A quand le changement pour que nous puissions avoir quelqu'un au bout du fil?

Une HONTE !!!! Pas de place de parking en SS et où en extérieur !!!! C'est lamentable.

C’est un très bon docteur mais malheureusement la qualité d’accueil des clients sont à revoir. Ce n’est pas possible d’attendre des heures au téléphone pour avoir contact avec le secrétariat pour avoir 1 rdv qui est presque 1 an après. Lorsque nous arrivons au rdv, il y a toujours au minimum 1h de retard. C’est toujours difficile de s’organiser avec eux car rien n’est bien organisé. Mais à part cela la prise en charge du docteur Lozato est sérieuse et appréciable. Peut-être mettre une possibilité qu’on puisse nous meme prendre rdv sur doctolib.

J'essaie désespérément d'annuler un rendez-vous suite au décès de ma mère. Le téléphone ne répond jamais. Il n'y a pas que les patients qui...

Docteur d’une grande efficacité, rigoureux mais certainement victime de son succès. Un secrétariat sous pression mais serviable et d’une grande courtoisie en présentiel.

Impossible de joindre ce cabinet pour changer la date d’un rdv. Répondeur: « à cause d’un grand nombre … veuillez rappeler ultérieurement ». Au bout de 5 rappel « ultérieur », je laisse tomber et change de médecin…

Impossible de vous joindre malgré une vingtaine d'appels!!! Faut embaucher! N'auriez vous pas un contact par mail ????

Injoignable

Impossible de vous joindre pour annuler un rendez-vous. C'est dommage car il sera perdu pour un autre patient. Je vais continuer d'essayer mais au bout d'une semaine, je n'y crois plus trop.

Bonjour , je ne comprends pas non plus. Je dois prendre un rdv pour ma mère de 89ans pour une intervention (cataracte), plus de 100 appels en 2 jours, toujours ce fichu répondeur. Trop c'est trop, que ce soit pour une urgence, une prise de rdv ou une annulation le secrétariat est injoignable. J'ai appelée l'ophtalmologue qui m'a dirigé vers le Dr Lozato de me conseiller un autre ophtalmologue plus sérieux et ayant un secrétariat joignable et plus sérieux. Bon courage à vous Madame, mais en ce qui me concerne ma patience a des limites, surtout pour des patients âgés. Déjà que c'est compliqué de les déplacer pour aller à un rdv, c'est presque un parcours du combattant, surtout lorsqu'ils sont à mobilité reduite. C'est pas sérieux .

Comment fait-on pour déplacer une opération ? J'appelle régulièrement depuis 1 mois, en vain... Il est impossible de vous joindre ! Et je ne peux pas me déplacer aux horaires d'ouverture.

Impossible de joindre le cabinet, 22 appels sur 3 jours et que le répondeur. Je voulais annuler un rendez vous. Tant pis.

A fuir. Impossible d'avoir l'heure de l'intervention (le matin même) et secrétariat qui me renvoie à l'hôpital de Thonon, évidement sur répondeur. Scandaleux et pratique à dénoncer. Ce praticien déconventionné préfère opérer à Annemasse, plus rémunérateur.

Reçu sans rdv pour une infection de l œil de ma fille. Assistantes médicales coopératives et efficaces. Parking gratuit au sous sol -2

Très réactif par téléphone. Merci beaucoup

Rdv prévu à 11h15 … plus de 2h d’attente, sans aucune explication, ni excuses … je me suis rendu compte que plusieurs patients avaient rdv à la même heure que moi ! Tous les patients dans la salle d’attente étaient mécontents de la situation ! Inadmissible !

décollement du vitré suite à une opération de la cataracte, j'attends 4h aux urgences, Dr Lozato, médecin d'astreinte ophtalmologique fait finalement savoir qu'il ne viendra pas, repas en famille, me demande d'aller au CHAL à 45mn, heureusement traité sur place rapidement

calme, pro et sérieux. a probablement sauvé mon oeil. je fais confiance à 100%

Il est impossible de joindre le standard, plus de 3h( en fractionné car je n'ai pas la possibilité de rester pendue à mon téléphone aussi longtemps en une fois) et plus de 4 h pour n'arriver à joindre personne pour annuler mon rdv à cause d'un empêchement. Une folie incompréhensible !!!

Très bon médecin , il m’a reçu pour une urgence à 19 h Un grand merci Monsieur Lozato

Vendredi 10 Mars 2023 14h - 15h30 : 1 h 30 d'attente avec le répondeur téléphonique et je n'ai pu joindre personne. Une véritable honte. A l'heure où tant de monde cherche du travail et au vu des chiffres d'affaires générés par les cabinets médicaux, incroyable de ne pas pouvoir embaucher des gens pour REPONDRE au téléphone et fixer des rendez-vous ou en annuler d'ailleurs...

Impossible de les avoir au téléphone alors que c'est pour une annulation de tendez vous répondeur me disant que je n'appelle pas pendant les horaires d'ouverture....il est 9h15 ouverture supposée être à 9h..... Impossible de laisser un message vocal..... Et si je ne me.presente pas je prend la place pour rien...

Impossible de les avoirs au téléphone, toujours le répondeur !!! Sui je le seul dans ce cas ??

Je suis très satisfaite très bon docteur

1h de retard... Absolument irrespectueux au possible Prévoyez d'arriver en retard pour ne pas perdre de temps

Je vois beaucoup de commentaires négatifs sur cette page mais je pense que certains oublient à quel point il est désormais difficile de travailler dans le milieu de la santé, où les praticiens sont trop peu nombreux face au nombre de patients en augmentation. Cela fait deux fois que j'ai rdv avec le Dr Raymond, il est toujours exemplaire et très rassurant. Les secrétaires à l'accueil sont très aimables et il y a même un parking réservé à la clientèle en sous-sol.

Très satisfait de l'opération de la cataracte. Médecin qui va à l'essentiel, qui ne perd pas son temps en parlotte ce qui peut choquer certains.

Je suis tout a fait d'accord avec le commentaire précédent! J ai reçu un éclat dans l œil et à l hôpital il n y a pas d ophtalmologue. J ai contacté le docteur lozato qui a refusé de me prendre en urgence et m a demandé d aller à l hôpital d annemasse qui se trouve à 50 km de chez moi par mes propres moyen avec un œil complètement enflé. C est vraiment scandaleux, dans la médecine on doit avoir un certain dévouement envers les autres sinon il ne faut pas faire ce métier.

Ma femme enceinte avais du sang dans loeil à cause d'un morceaux de fer coincé dedans et la secrétaire à simplement refusé qu'elle vois le docteur Juste honteux....

1H de retard