Domaliance Lille Centre Service de nettoyage et d'entretien

Service à la personne Catastrophique. Pas d'ecoute. Facturation avant tout. Quelle tristesse d'avoir aussi peu le sens du client. Prestataire à fuir...

Très satisfait de Mme Rouzé Dominique . Attentive à la demande du client . Respect des lieux. Je vous recommande et le service client est toujours disponible, afin de trouver une solution Si il y a des modifications à faire sur le calendrier mis en place.

Suite à un accident de la vie mon assureur est passé par Domaliance : collaboratrice (Katia B.) profite de l'immobilisation du client pour rester à l'étage de la maison et tuer le temps. Bravo pour vos valeurs : je ne pensais pas que vous seriez capable d'une telle malhonnêté dans une situation aussi fragile. Un conseil fuyez ce prestataire si personne n'est à la maison pour surveiller.

Client depuis plus d'un an, nous sommes RAVIS des services. Prestations au top (sachant que j'aime que ce soit net et propre) merci Carla qui assure ! Tout ce qui est admin et commercial c'est idem, c'est carré, clair et précis. La resp. commercial Mme Itakoff maitrise complètement son sujet (notamment d'un point de vue fiscal) et Marie assure tout le backoffice (modif planning, remplacements etc etc). Bref c'est TOP TOP et TOP ! Merci la team Domaliance Lille Centre

Cliente de domaliance depuis plusieurs années, ils ont toujours su me proposer des intervenantes pour le ménage alors que je réside dans un secteur mal desservi. Nous adorons notre intervenante qui est agréable, professionnelle et ponctuelle. L'équipe en agence est toujours disponible et l'accueil téléphonique est excellent.

Je déconseille domaliance, l'intervenante qu'on avait commençais à prendre ces aises.. Elle nous a griffé notre colonne de douche, nous avons prévenu la société mais qui donne raison a leur intervenante et non aux clients ! (La douche est faites que par Christelle car c'est une tâche régulière qu'on lui demande, on ne l'a pas inventé) Sauf que ce jour là elle était aussi au téléphone avec sa soeur en haut parleur en lavant le sol.. elle fait des paiements sur des sites et elle me dit encore c'est bizarre je n'arrive pas a faire de paiement carte bancaire Elle se mêle de mes conversations téléphoniques.. On paye pour quoi nous en fait ? C'est dommage qu'on ne puisse pas filmer sinon je pourrai prouver avec les images... Revoyez vos intervenantes ou faites plus de contrôle.... Décevant !

Nous sommes heureux d avoir Séverine pour faire le ménage franchement. Elle est efficace et vive. Et nous recommandons Domalliance et son Personnel.

Association ou c est pas le personnel qui n'ai pas compétant mais le bureau pas fichu de remplir les Contrat pour des personnes qui en ont besoin

Bon travail avec beaucoup de ponctualité, contact très facile. Contents

Nous sommes très satisfaits de la prestation de ménage chez nous 1 fois par semaine

personnel très correct et sérieux

Changement de prestataire pour le ménage de mon domicile il y a quelques mois maintenant. Je suis ravie de mon choix. L’équipe au bureau est très réactive et à l’écoute de mes remarques. Et la personne qui intervient chez moi est très efficace. Quel bonheur de rentrer chez soi et de retrouver une maison propre!

Bonjour Je recommande cette agence et le personnel. En effet, après avoir rompu mon contrat chez O2 services car les prestations et le professionnalisme n’étaient pas au rendez vous, j’ai retrouvé confiance en cette entreprise de service à la personne. Je recommande la ponctualité, la qualité des prestations.

Je fais appel à cette agence pour du ménage et de la garde d’enfants et j’en suis très satisfait, l’équipe au bureau est agréable et réactive. Les intervenantes sont très professionnelles. Je recommande

Prestations de mauvaises qualités, facturation d'heures non-faites, bref un désastre, je ne recommande pas.

3 ans que je suis cliente, très satisfaite

Agence sérieuse, prestations correctes. Agence réactive, remplacements rapides.

5 intervenantes en moins d'un an. La dernière qui fume chez nous et vole un paquet de cigarettes. Réactivité de l'entreprise qui laisse vraiment à désirer suite à ce vol. A éviter

Société qui met fin au contrat sans autre forme de procès parce qu'on aurait fait une remarque qui n'aurait as plus à son employé. A quoi ça sert de passer par une société si on ne peut pas faire la moindre remarque sur le travail effectué. On nous avait pourtant vendu que si on n'était pas content de la personne envoyé, on pouvait en changer facilement. Bref à éviter de toutes urgences ! !!!!!!!!!!!Et la réponse ci-dessous prouve bien que c'est du gros n'importe quoi cette société puisqu'ils ne savent pas à qui ils répondent, puisque le titulaire du contrat avec eux était ma compagne qui ne porte pas le même nom que moi. D'ailleurs, en aucun cas, (vu son état mais je n'en dirait pas plus), elle se permettrait des remarques désobligeantes. De plus lors de la dernière presta, le ménage n'a jamais été aussi bien fait, preuve que les remarques étaient justifiées. Apres si c'est à l'encontre de vos valeurs vous pouvez toujours portez plaintes, chose que je vais penser à faire si vous laissez cette réponse. Vraiment à éviter donc !

Je viens de mettre un terme au contrat après un an chez KIKAO. Une bonne intervenante au départ qui a démissionné de l'entreprise, c’est enchaîné ensuite un nombre inacceptable d’intervenante différente. (Une dizaine environ). Entre les démissions, les arrêts maladies et les intervenantes qui ne correspondaient pas à ce que nous recherchions. Sans compter les nombreux désagréments : un aspirateur Dyson endommagé, un mur à repeindre suite à dégradation, griffes sur les plaques de cuissons et façade de micro onde.. et d’autres. KIKAO a été réactif dans la réparation des dégradations mais pour y parvenir nous aurons perdu beaucoup de temps dans des formalités administratives : déclaration de sinistre, faire faire des Devis.. Par ailleurs, je pense que la formation des salariés est à revoir, seules deux intervenantes sur la dizaine passée à la maison assuraient une prestation acceptable et de qualité correcte. Pour les autres intervenantes le ménage était léger et juste en surface. (Ex : miettes laissées sur la table, plan de travail non nettoyé ) Si vous attendez un ménage de qualité et minutieux, cet organisme est à éviter.

J'ai appelé Kikao pour faire un gros nettoyage d'urgence. L'équipe au téléphone a été très réactive et le travail a pu être réalisé dés le lendemain, avec un personnel compétent, de bon niveau et fort agréable. Toute la chaine a été très efficace (administratif , commercial et opérationnel sur le terrain). Donc un grand merci à Kikao

Nul

Bonjour l équipe de kikao de lille je tenais à vous dire que je suis une femme de ménage à Lyon nous avons une superbe équipe de dRh super il nous donne du travail une truture très sérieuse il prene bien soin de nous entant que salarié de kikao je recommande à tous les clients kikao truture très sympathique et agréable de travailler en équipe

Super

Société qui affirme sélectionner et former ses salariés, et qui pourtant m'envoie une baby-sitter qui met mon fils de 8 ans à l'avant d'une voiture de prêt accidentée, et qui le fait traverser au milieu de la route alors qu'elle est au téléphone avec un membre de sa famille. Pas mieux au niveau du ménage puisque cette même personne, en une heure, arrivait à peine à balayer et vider le lave-vaisselle. Lors de la rupture du contrat, je n'ai eu aucune réponse confirmant la prise en compte de ma demande, et je viens de recevoir ce qui devrait être une facture de clôture mais qui semble erronée. J'étais contente de vos services quand vous vous appeliez encore Pro et Propre, mais le changement n'a pas été bénéfique!