Domaliance Montmerle-sur-Saône Agence de services d'aide à domicile

Je recommande chaleureusement. Service au top, que ça soit pour l'ouverture d'un dossier et l'accompagnement, que pour les prestations en elles-mêmes. Rien à redire, nous sommes très satisfaits. Vous pouvez y aller sans crainte !

A eviter, manque complet de professionnalisme

Bonjour, Je laisse ce commentaire après près d'un an de contrat avec la société. Y. N a réalisé une prestation hebdomadaire de 3 h de ménage de septembre 2023 à juin 2024. Nous étions satisfaits du service, jusqu'au jour où nous sommes rentrés et avons découvert le sol de notre cuisine complètement endommagé avec des taches qui ne partent plus...J'ai de suite contacté l'intervenante qui m'indique ne rien avoir fait de particulier....Je contacte ensuite ABCDOM leur demandant de se déplacer pour constater et de venir avec Yvette, l'intervenante, pour faire un constat ensemble, toutes les trois. La gérante, A. D s'est déplacée pour constater. L'entretien, plutôt lunaire, dans lequel elle sous-entend que NOUS avons endommagé notre sol nous-même, et que l'intervenante n'y est pour rien, ne donne rien. Elle ne nous propose AUCUNE SOLUTION si ce n'est de traiter avec de l'huile de lin (chose déjà faite par mes soins, sur les conseils d'ABCDOM après mon premier appel qui n' a pas fonctionné). Bref, elle refuse totalement d'endosser ses responsabilités en tant qu'employeur (si nous passons par des entreprises telles que la vôtre Mme D, c'est justement pour ce genre de désagrément et être couvert par votre RCP en cas de problème). Elle a refusé de faire un entretien avec Y N malgré mes nombreuses demandes, m'indiquant que l'intervenante était gênée...Comme si c'était une enfant.... Lors de son départ, elle m'indique donc qu'elle ne peut rien pour moi, qu'elle n'a d'ailleurs pas d'autres intervenantes a nous proposer (nous sommes hors secteur). En retour, je lui indique que je lui enverrai le devis de l'artisan pour la reprise du sol. Nous nous retrouvons donc du jour au lendemain sans femme de ménage et avec un sol à refaire ! Et depuis c'est le silence ! J'ai adressé à la société un premier recommandé en date du 3 /07/24, réceptionné le 04/07/24 lui demandant de me communiquer les coordonnées de sa responsabilité civile professionnelle. Je n'ai reçu aucune réponse à ce premier courrier. j'espère donc que la société dispose bien d'une RCP, sinon je ne comprends pas ce silence.... J'adresse ce jour un second recommandé (avec le devis de l'artisan) afin de trouver une solution amiable à ce litige, dans le cas inverse je serais contrainte d'utiliser la voie judiciaire. J'attends donc un retour rapide de la société et de sa gérante. D'ici là je ne peux que fortement déconseiller d'utiliser cette société car quand tout va bien, tout va bien mais quand vous rencontrez un problème, il n'y a plus personne et aucune solution proposée. En fonction du coût du litige, ça peut faire mal !! Il y a bien d'autres sociétés de ce type là plus sérieuse!

Après avoir constaté de nouvelles tâches sur le sol de ma cuisine, le jour même de l’intervention, j’ai demandé des explications afin de comprendre ce qu’il était arrivé… L’entretien avec la responsable de l’entreprise a été surprenant… Il en ressort que je suis un menteur et que j’ai certainement tâché le sol sans m’en apercevoir… Je ne m’attendais pas à ce retour, et depuis c’est le silence radio. Disparition des intéressées. Manque de professionnalisme.

Entreprise qui n’assume pas ses responsabilités, merci de prendre connaissance de l’article 1384 du code civil.

Très satisfaite, sociétés sérieuse, professionnelle et à l’écoute. J’utilise leur services depuis 1 an environ pour 3h de ménage hebdomadaire et à chaque problématique de planning, de prestation, l’équipe met tout en oeuvre pour solutionner ma demande. Prestataires de qualité, bon niveau de suivi et équipe de gestion vraiment au top. Je recommande!

Un accueil comme il en existe peu. Écoute et réactivité sont de mise pour cette petite entreprise qui a à cœur le bien-être de ses employés ainsi que de ses bénéficiaires. Allez-y les yeux fermés.

Très étonnée de certains des commentaires. Nombres de personnels souhaiteraient avoir une dirigeante telle que Mme DURAND, compétente, très dynamique, toujours à l'écoute aussi bien que de ses clients que de son personnel dont les membres sont très soudés et eux-mêmes dévoués auxdits clients. J'ai par ailleurs, pu remarquer que cette société a très bonne presse dans la région.

Entreprise réactive et bienveillante merci pour votre aide

Accueil avec sourire et bienveillance. L’équipe est à l’écoute et professionnelle.

Je recommande vivement ABC DOM services, pour leur grand professionnalisme. Ils interviennent chez ma grand mère depuis presque 8 ans et nous n’avons jamais été déçus ! Nous sommes admiratifs de leur travail et ma grand mère attend avec impatience chaque semaine leur visite. Mention spéciale pour Magali ! Merci pour tout !

Virer au bout d’un jour sans motif, ne laisse pas le temps de montrer nos preuves sur le terrain. Bien sûr quand on demande une explication on a pas de réponse. Heureusement qu’il y a d’autres entreprises qui tiennent leur promesses.

Equipe engagée, professionnelle qui apporte une aide précieuse et créatrive aux personnes âgées que je suis en tant qu infirmière. Sans elles , vieillir à domicile serait difficile voir parfois impossible. Je suis admirative de leur travail au quotidien.

Super !

A.BC.DOM est de loin la meilleure entreprise de service à la personne que vous trouverez aux alentours de Montmerle-sur-Saône. En espérant la voir évoluer dans un secteur encore plus loin, tout le monde mérite de tester des soins aussi qualitatifs.

Accueil téléphonique très désagréable, bricolage va être supprimé, garde enfants idem 😉 à quoi servent ils ☺️

Animateurs très chaleureux et avenants, serviables, pleins de ressources à tous égards. Bravo 👍

Un vrai negriier ! turn over continu ... un comportement infantile de la direction et surtout dans l oubli total que c'est avec ce que donne les clients que l on fait les payes et que vit une entreprise !!!

Très professionnel

Souplesse, professionnalisme, réactivité. Facilité de mise en place de la prestation grâce à une dirigeante dynamique et à l'écoute. Je recommande.

Équipe réactive et professionnelle! Nous sommes satisfaits des prestations réalisées et des relations avec les intervenants ou l'équipe dirigeante.

Super équipe a l'écoute des bénéficiaires et dynamique très professionnelle organisée et a l'écoute des auxiliaires de vie je recommande

Personnel sympathique et compétent, une responsable proche de ses clients, je recommande !

Je recommande cette agence pour son sérieux travail impeccable très réactive !!!!

Services impeccables!!