DONJON Bijouterie

Très déçue par le service après vente je n’y retournerai plus

Super sympa,je recommande

Superbe accueil, et une vendeuse d'une gentillesse incroyable, merci beaucoup Cordialement

Bonne accueil et bonne compréhension envers le client Et réparation rapide avec le sourire

De bon conseil,un accueil souriant, je conseil cette bijouterie pour la diversité des bijoux qu sont disposés

J'ai été dans cette bijouterie pour faire monter un bracelet cuir sur ma montre.L'equipe est d'une grande gentillesse et très professionnel.🙂 Je recommande cette adresse.

Très bonne boutique , personnel accueillant , je recommande

Bonjour Je tenais à exprimer toute ma gratitude pour l'accueil chaleureux et le service impeccable que j'ai reçu lors de ma visite. Votre professionnalisme et votre gentillesse ont transformé mon expérience en un véritable plaisir. Je recommande vivement votre boutique à mes amis et à ma famille, et je suis impatient de revenir pour d'autres achats. Continuez ce magnifique travail 🤩😀

Pas satisfaite. 2 mois pour échanger une bague .😡😡😡

Très bien conseillé dans cette bijouterie, achat d'une médaille avec gravure, service rapide et bien fait, vraiment équipe souriante

Très bien accueillie dans cette bijouterie, l'équipe est incroyable surtout la responsable. 2 achats chez eux et aucune déception. Merci pour cette ambiance que l on retrouve rarement ailleurs. Je recommande

Première fois dans cette bijouterie, nous avons eu un problème avec un achat mais l équipe et la responsable ont cherché à trouver des solutions, nous étions content et satisfait en plus l'accueil et le service sont vraiment présent.

Très satisfait de nos achats dans cette boutique, nous avions un soucis par rapport à une bague pour ma mere mais solution trouvé avec le sourire de toute l équipe.

Nous sommes très satisfait du nouvel achat dans cet boutique, la responsable nous a de nouveau fait l'échange à 2 reprises elle nous avait prevenu qu'il fallait que le bijou soit impeccable donc aucun soucis pour echanger, et l'équipe est aussi agréable, et surtout bien conseillé pour ma création en or, résultat exactement comme attendu. Je recommande

Je suis ravie car la responsable est très bien et très commerciale j'y retournerai volontiers, magasin bien achalandé et propre, ça fait plaisir d'être accueillie avec le sourire 😃

Je suis très satisfaite du professionnalisme de cette équipe, accueillante et souriante. Elles ont su me conseiller selon mes attentes. Merci 🙂

Vendeuses souriante et accueillante. Je conseille vivement! Merci encore à la responsable pour ses conseils, au top

Très satisfaite de l'accueil et de la rapidité des prestations de réparations demandées. Un premier passage pour évaluer ce qu'il y a à faire, avec des bons conseils Pour ensuite revenir pour les réparations. Tarifs très correct pour les réparations comparés aux devis fait ailleurs.

Acceuil souriant et chaleureux.merci à cette gentille vendeuse😀 .

Un très bel accueil mais incompétente pour réparer les montres, ma montre est tombée 10 min après heureusement dans la voiture sinon je l’aurai perdu.

Très déçue J’ai acheter une gourmette pour mon père pour Noël, j’avais un doute sur le modèle alors je me suis assurée avec la vendeuse avant de l’acheter que je puisse bien venir l’échanger si il y avait quoi que ça soit qui lui en déplaisait On m’a assurée qu’il n’y avais aucun soucis sans quoi je n’aurais pas pris la décision de l’acheter Résultat j’y retourne quelques jours plus tard pour l’échanger car le fermoir ne convenait pas, la vendeuse va pour faire l’échange et à ce moment là nous recevons un discours totalement différent, l’échange n’est absolument plus possible car l’achat a été fait en black friday donc aucun échange n’est possible (contrairement à ce qu’on m’a assurée pleins de fois le jour de l’achat.) Donc je me retrouve avec un bijou que la personne ne mettra pas et aucuns échanges possible malgré une volonté de rajouter la somme nécessaire au changement du bijou. Étant habituée de cette boutique, je suis très déçue et n’y retournerais plus, une perte d’argent pour un bijou qui ne sera même pas porté.

Je vous déconseille totalement ce magasin !! Nous y avons acheté une montre début octobre qui a fonctionné moins d'un mois. Lorsque nous l'avons rapportée la vendeuse (qui est semble-t-il la responsable) nous a reçu de façon très peu commerçante et nous a assuré que la montre sera échangée ou réparée sous 8 jours. Cela fait un mois et depuis, toujours pas de montre et aucune nouvelle de la part du magasin et lorsque nous passons à la boutique on nous répond que cela va prendre encord peut-être un mois ou plus et que personne ne sait ...

Je m’y suis rendu pour une petite réparation sur une montre acheté ailleurs, la réparation n’a pas pris plus de 2minutes et le travail fut de très bonne qualité. Je recommande vivement, personnel chaleureux et soucieux du service client. Merci ( ça devient rare les personnes souriantes )

Super sympa... elle m'a réparée ma montre gracieusement et avec 1 agréable sourire 😃. Je recommande fortement.

Au top, je suis venu régler une gourmette qui n’est pas de chez eux. N’ayant pas le temps d’aller sur Lorient avec mon nouveau né, La vendeuse a bien voulu me la régler à ma taille de poignet☺️

Commande faite le 05/06 et toujours pas de bijou . Une honte ´ la commande a été payé totalement et d’accord avec les avis lus ´ toutes les excuses sont bonnes pour nous faire attendre ‘ attendre et attendre ‘ seule réponse : « j’espère la semaine prochaine «  . Je suis vraiment déçue et en colère surtout ´ c’était un cadeau d’anniversaire qui devient amère .

Faites des dons à des associations plutôt que de leur donner de l'argent, rien de plus à dire à part que les délais d'attente sont de la durée d'une vie entière et que toutes les excuses possible et inimaginables sont utilisées pour nous dire que le bijoux qu'on a commandé arrive la semaine prochaine. Je vous rappelle quand le bijoux à la bonne taille arrive résultat on est deux mois plus tard sans nouvelle si on ne passe pas à la boutique

Je vous déconseille vivement d'aller dans cette bijouterie. Achat d'une médaille + gravure, en mai 2024, pour un baptême prévu en juillet 2024. Lors de la remise de la médaille (qui n'avait pas été vérifiée par la responsable lors de la réception), la vendeuse est gênée de s'apercevoir que cette dernière a été rayée, sur les deux faces, lors de la gravure. Première déconvenue. Proposition de la responsable de renvoyer la médaille pour polir et regraver la médaille. Nous n'avons pas été prévenu lorsque la médaille était à nouveau disponible en magasin. Lors de la 2ème remise de la médaille (qui n'avait toujours pas été vérifiée par la responsable lors de la réception), deuxième déconvenue puisque la médaille est encore rayée.... Nous repassons un jour où la responsable est présente afin d'avoir des explications : cette dernière, à notre arrivée, s'est retranchée dans un local prétextant un rendez vous téléphonique. Nous souhaitons avoir un remboursement pour la médaille qui est inutilisable ou bien un échange avec un autre bijou de même valeur (une chaine) La vendeuse, charmante, nous fait une proposition de rabais de prix sur la chaine mais ne peut pas procéder au remboursement, la responsable le refusant.... Nous demandons à plusieurs reprises à rencontrer la responsable qui, comme par hasard, est en visioconférence donc pas disponible. Nous n'avons pas pu obtenir un remboursement ni un rencontre avec la responsable du magasin. Je tiens à préciser que les vendeuses ont été plus que charmantes et ont essayés de trouver des solutions. Nous sommes donc reparti du magasin avec une médaille abimée non utilisable et avons du aller en acheter une autre. La responsable de ce magasin est vraiment malhonnête et n'assume absolument pas son statut de responsable de bijouterie

Je suis venu pour le SAV de 2 montres Herbelin. A chaque fois j’ai été très satisfait de l’accueil, du suivi du SAV et des réparations effectuées. Merci !

Je vous le déconseille !au mois de mars, j'ai acheté un bracelet qui s'est cassé au bout de 8 jours. Je l ai ramené pour réparation.j'ai attendu 3 mois avant qu'on me dise qu'il est arrivé mais que je devais payer 10 € pour le récupérer !! J'ai demandé le remboursement. NIET IMPOSSIBLE

Merci pour le dépannage d'une Pompe pour mon bracelet de ma Seiko Prospex! De beaux modèles de montres notamment pour Seiko, Herbelin, Manque peut-être Yema pour compléter avec Herbelin et Lip les marques françaises!

Achat d'une bague par mon mari pour nos 20 ans, on a dû faire un échange car trop petite.les vendeuses étaient extrêmement sympathiques et professionnelles.je recommande vivement.

Je remercie énormément Aurore d’avoir pris en considération ma Reclamation d’avoir suivi le problème jusqu’au bout et de m’avoir donner satisfaction. Je mets 5 étoiles pour elle mais 0 pour l’ensemble de la boutique qui ont mis 9 mois à règler un problèmes ou le problème venait d’une de leur vendeuse.

À Fuir absolument, j’ai acheté un collier chez eux. Celui-ci a cassé. Non seulement ils m’ont demandé 75 € pour le faire réparer. Et quand je l’ai récupéré il était à moitié réparé parce que soi-disant je ne leur avais pas dit qu’il fallait le réparer totalement. ils ne sont pas du tout commerçants. La seule chose qu’ils veulent, c’est empocher de l’argent.

Bonjour Achat de deux montres le week-end dernier Vraiment j’ai été reçu par une personne adorable qui c’est très bien occupé de moi. Je reviendrai sans problème pour d’autres achat….

A fuire absolument. Bague portée 5 jours qui s'est littéralement fendue en deux. Déposée pour réparation il y a plus de deux mois ! A chaque appel on me répond qu'on va me rappeler et personne ne rappelle jamais ! Tout simplement honteux !

J’ai été aujourd’hui pour faire percer les oreilles de ma Soeur ! La vendeuse est super gentille ! ( Maria ) je serais ravis de repasser par là !!! Malcom.

Montre offerte en cadeau .. Non achetée chez eux !! Merci à toute l'équipe pour s'être cassée la tête pour les réglages de ma montre 😀

Deux expériences dans cette bijouterie, un achat avec gravure et une mise à taille de bague. A chaque fois, accueil très sympathique en boutique et bon conseil de la part des vendeuses. Très bon travail de la part de l'atelier sur les deux bijoux.

Obligé de passer par le service client donjon et le directeur régional pour obtenir un échange d'une bague. Aucun retour concret du magasin et personne très désagréable et hautaine. Merci au directeur d'avoir pris les choses en main même si ce n'est pas terminé. Je ne recommande pas du tout ce magasin.

Nous sortons de la bijouterie avec ma soeur pour acheter 3 bijoux en lien avec notre cousine décédée très récemment. Une vendeuse brune avec les cheveux très court s’est très bien occupée de nous et nous a très bien conseillés. Nous avons continué de réfléchir sur notre achat en se promenant dans le centre commercial. Puis quelques minutes après nous sommes revenu pour effectuer cet achat qui nous tenait à cœur. Cette vendeuse a continué de s’occuper de nous et nous a conseillé de façon personnelle. Elle a été aux petits soins concernant l’emballage…Très bonne expérience. Néanmoins, une jeune femme brune aux cheveux mi longs d’une vingtaine d’années se permettait des regards insistants qui nous a rendus mal à l’aise. Nous avons aussi relevé des remarques auprès de sa collègue qui s’occupait de nous qui n’étaient pas appropries et que l’on qualifierait même de “vexant” alors qu’elle a été au top. Merci encore a elle

Achat d'un médaillon à faire graver. Toutes mes visites à la boutique ont été un fiasco. On vous promet la lune, sans même être sûre de ce qu'on vous avance, manque total de professionnalisme. Délais non effectifs, possibilité de gravure, prix final... bref, l'essentiel pr eux est de vendre et empocher l'argent voilà tout. J'allais souvent dans cette bijouterie mais tout le personnel a changé et c'est un vrai désastre. Une cliente de perdue et je vais bien échanger sur mon expérience ! 🤬

J'ai eu affaire à une dame professionnelle et aimable mais prendre 10 euros pour me dire si mes bijoux était bien en or je trouve cela un abusé.

Bonne équipe de vendeuses notamment avec la petite brune qui est très gentille et très professionnelle, toujours reçu avec le sourire. C'est toujours un plaisir de repasser!

Très bel accueil, la responsable de la boutique est très bonne commerciale et si agreable, avec le sourire ça fait plaisir d'etre accueilli chaleureusement, j'ai acheté une chaîne de cheville pour ma fille à 250 et quelques € et après avoir fait les 3 bijouteries, celle ci a une equipe de vente bien plus serviable. J'y retournerais pour le cadeau de ma femme pour la fête des mères, d'ailleurs elles ont réussis à me mettre un cadeau en tête.

Vendeuse pas professionnel du tout. J’ai eu le malheur de dire à mon compagnon qu’une certaine marque de montre ne me plaisait pas et la vendeuse s’est permise de faire une remarque à ce sujet et de me prendre de haut, je me suis senti humilié et mal à l’aise nous ne remettrons pas un pied là bas.

Bonjour cela fait sept à huit semaines qu’une montre est chez eux à réparer, toujours aucune nouvelle. Cela fait au moins 20 à 30 fois que j’appelle plusieurs fois la boutique et personne ne décroche. Je trouve ça aberrant aucun suivi clientèle.

Sav a fuir….. on m’a offert un bracelet, qui a cassé au bout de deux mois, je l’ai ramené, on m’en a donné un autre qui a cassé aussi… et on m’a demandé de rajouté de l’argent pour faire un échange .. j’ai fait mais à regret. J’ai donc choisi un autre modèle. Qui vient également de casser … bijouterie injoignable par téléphone ! Une honte

Conseillères sympa mais service après vente à fuir ! Tout est bon pour se faire de l'argent peu importe comment ... tout se passe bien mais dès qu'il y a un soucis c'est un enchaînement de problèmes et de mensonges ... très déçue !

Extrêmement déçue. Cadeau de Noël fichu car pb de taille pour la bague. Le vendeur qui était apparemment un responsable régional a mentit sur la possibilité du changement de taille de la dite bague car au final cette taille n'existait pour ce modèle. ....faire une vente c'est tout ce qui comptais ben bravo