DORNES 58390 Magasin de matériel de motoculture

Entreprise qui gère le sav Parkside pour grizzly tools. Contact email désagréable, répondent à côté des questions et ne semblent pas apprécier d'être relancé. 2 mois d'attente pour au final ne pas être en mesure de procéder à la réparation d'un outil Parkside Performance (sous garantie 5 ans) acheté il y a 3 mois et tombé en panne à la première utilisation. Courrier recommandé envoyé au siège de Lidl France et copie au siège en Allemagne.

Attention, ceci n'est pas mentionné, mais le lieu est interdit au public. De gros panneaux d'interdiction sont sur place.

Sav qui n'est pas un Sav !!! Lorsque j'appelle pour demander une compatibilité d'un produit et qu'on me dit que ça a l'air d'être ça , je commande, au final c'est pas compatible. Je rappel et là une jeune femme fait bien son taff cette fois, me demande le numéro IAN et me dit que ce n'est pas eux les fabricants donc pas compatible, je pense que la 1ere interlocutrice est une incompétente, de ce fait, les fdp à l'achat n'étaient pas franco et en + il faut que je paie pour le retour.. Sans compter le manque d'info sur le produit à part la ref il n'y a aucune dimensions des articles pour pouvoir comparer avec le produit cassé .. Je déconseille fortement.. Aucun geste co et de l'argent foutu en l'air..

Achat d'un flexible d'un nettoyeur haute pression en mai 2024, celui ci m explose à l'utilisation en avril 2025. Je contact SAV03 pour faire valoir ma garantie, on me demande la facture et des photos (ce que j'envois) et on me répond par un lien pour en acheter un nouveau. Je décide donc de rappeler et on me répond qu'il n y a pas de garantie sur ces produits ( alors que la garantie légale est de 1 an). Fuyez simplement cette société qui ne respecte pas la règlementation !

Très satisfait réponse rapide le SAV au téléphone Personnel très sympathique et a l'écoute

Commande bouchon de vidange pour cuve laveur extracteur. passée le 4/2/2025 reçu le 6/2/2025. Article conforme.

Surpris par les mauvais avis,j’ai fait fonctionner la garantie via lidl.fr pour une visseuse sans fil parkside (achetée en simple coffret sans batterie ni chargeur),une semaine plus tard je recevais une visseuse neuve dans un énorme coffret remplis d’accessoire+un chargeur+2 batteries.j’avais appelé sav03 pour savoir si je devais renvoyer la visseuse défectueuse,ils m’ont répondu de suite que je n’avais rien à faire. Je ne peux rien mettre d’autre que les 5 étoiles

Très satisfaite de mon appel téléphonique. Personne très efficace au bout du fil. Mon tél du 23.12

Très satisfait encore une fois du service. Je vois bcp de mauvais avis, est-ce du fait que je ne suis concerné que par les produits LIDL ? en tout cas je n'ai pas à le plaindre d'un service qui est bcp plus réactif, ne fait pas d'histoire (en garantie) contrairement d'autres marques réputés sur le matos mais plutôt lourd sur le SAV. sans parler de la procédure que je trouve assez simplifiée pour signaler son incident et le suivi.

Un SAV efficace dans le cas où vous… Un SAV efficace dans le cas où vous n'en n'avez pas besoin !! Des incompétents ! 7 mois pour recevoir un aspirateur et première utilisation retombe en panne. Refus de remboursement et en prime on se fait raccrocher au nez par la conseillère qui est arrivée là par hasard. Une honte pour un SAV qui gère un si grosse enseigne que LIDL. Aucune considération, aucun respect du client ni de ses droits !!!! A fuir !!! LIDL CHANGEZ DE PRESTATAIRE !!!

Service après vente catastrophique. Plusieurs semaines semaines, voir des mois pour le service après vente parkside. Et vous vous faites quoi du coup.....ben vous dépensez le double d'argent car vous êtes obligés d'aller acheter un nouvel outil pour avancer dans vos travaux. Il faudrait vraiment que lidl revoit sont SAV.

3 mois d'attente pour un échange d'un appareil qui doit être réapprovisionné. Quand ? je n'ai pas d'information, faites-moi un avoir ! ce n'est pas possible. Faites-moi un bon d'achat ! je n'ai pas la possibilité. Sur ce je vous souhaite une bonne journée, au revoir monsieur. Et raccroche... Quelle politesse et quelle efficacité ce SAV !!!! Pas étonnant les notes des avis google et Trust !!!!

SAV Irrespectueux des clients , remplacement d'un appareil sous garantie par un neuf , celui-ci n'a toujours pas été envoyé depuis presque un mois , malgré plusieurs mails de relance et en plus ils sont injoignables au téléphone , comment Lidl peut accepter ça ...!

LIDL PARKSIDE SAV 03 10 Jours après l'envoi d'un robot tondeuse celui ci n'a toujours pas été testé, - Première réponse du SAV ils donnent un délai de 15 jours, - Deuxième mail un délai de 1 mois !!! Comment entretenir un flou plus flou ? Comment être aussi peu réactif ?Comment réunir autant d'incompétence ? Pour finir comment un groupe tel que LIDL peut continuer de collaborer avec des gens qui contribuent avec panache à mécontenter les clients que LIDL à réussi à acquérir.

J'ai acheté chez Lidl en août 2021 un chargeur de batteries avec une batterie. La garantie était de 3 ans. Juillet 2024, le chargeur tombe en panne, inutilisable. Après plusieurs échanges de mails et téléphone avec SAV 03, la garantie fonctionne et le remplacement du chargeur défectueux s'éffectue courant août 2024 par l'intermédiaire de Chronopost. Merci SAV 03 et merci à Chronopost. Je suis entièrement satisfait.

SAV Très difficile à joindre et lorsqu'on arrive à être en contact, ne sait pas rendre le service attendu. Tondeuse achetée début mars 2024, tombée en panne après 2 utilisations. Nous avons eu un remplacement reçu le premier Aout 2024 (donc long) qui ne fonctionnait en réalité pas.... Finalement aujourd'hui, j'ai toujours pas d'information sur un nouveau remplacement... Pas de tondeuse en 2024... C'est vraiment pas ce qu'on attend d'un SAV

J'ai réalisé une commande sur le site d'une pièce détachée pour mon nettoyeur haute pression Lidl. Ayant un doute avec les mauvais commentaires, j'ai passé un coup de fil (il m'a fallu certe attendre un moment) et je suis tombé sur une personne très gentille, qui a su répondre à mes questions et me rassurer quant à leur sérieux. Colis reçu en 48h et c'est exactement ce qu'il me fallait. J'ai donc une très bonne expérience.

Très déçu Je contacte en mars le sav pour mon aspirateur extracteur après plusieurs jours je reçoit un message comme quoi un formulaire va mettre envoyer pour recevoir un nouveau produits . Le formulaire mais parvenue au moins 3 semaines après en sachant qu'entre 2 j'avais envoyer des mails mais pas de réponse , j'ai du donc les appeler attendre au moins 10 min avant de l'ai avoir .Une fois le formulaire reçu , quelque jour plus tard je reçoit un message comme quoi mon produit et en rupture et que je le receverai mi mai soi 2 mois après ma demande , forcément mi mai rien fin mai toujours rien je décide donc de recontacter moi même le sav car aucune nouvelle . On me répond quelque jours après que l'article est toujours en rupture de stock mais que ducoup ils peuvent me proposer un remboursement. Étant donner que je pense que je n'aurai jamais reçu mon aspirateur j'ai donc choisi le remboursement . 4 mois d'attente pour au final avoir toujours un produits défectueux Pas très sérieux,

Ce SAV de lidl est particulièrement inefficace, absence de réponse au téléphone et quand ils répondent c'est évasif au plus au point. Ce sont eux qui gèrent les produits pour parkside alors évitez d'acheter de l'électrique chez eux, ça tient pas et le sav est inexistant

Service client déplorable. Racroche au nez de leur client car il sont incompétent à leur poste . Cela fait depuis le 28/06/2023 que j'attend ma tondeuse à gazon neuve et je ne l'ai toujours pas reçu aujourd'hui ke 14/05/2024. Au bout du quatrieme produit recu de leur part, il n'ont même pas été capable de m'envoyer un produit conforme . Je m'explique: Au bout de 6mois j'ai reçu une tondeuse mais pas la bonne tondeuse qu'il a fallu que je retourne 1 mois après j'ai reçu un aspirateur à poussière qu'il a fallu que je retourne car toujours pas le bon produit. A la suite de cela j'ai reçu une tondeuse cette fois si la bonne mais défectueuse. Du coup il mon renvoyer une tondeuse la bonne mais incomplète et avec plein de défaut. ( guidon tordu , manque la lame de coupe , plein de trace d'usure sur la tondeuse . Et maintenant on me demande de refaire une tondeuse complète avec les 2 que j'ai reçu !! Je trouve sa inadmissible !!! A faire, je ne vous fait pas de dessin les avis parle d'eux même... Je vais porter plainte très prochainement et les mettre en demeure!!! Il mon dont dit de fa

Service client pas à la hauteur pour être gentil ! Je sélectionne un produit dans une liste filtré par le code IAN de ma machine et celui-ci n’est pas compatible… on me dit que c’est de ma faute et que c’est à moi de payer les frais de retour ! Déplorable !

Je suis très satisfait du service. J' ai reçu mon coupe bordure qui était garantie seulement 1 mois après ma demande. Je trouve correct l' attente. Continuer. Merci

Si on pouvait vous mettre zéro je l aurais mis acheter parkside soit après le mieux racheter le matériel que de passez par une telle bande d incompétent deux mois et demi pour récupérer l appareil parti deux fois a une de mes anciennes adresses alors que j ai donné des instructions enfin j ai du récupéré le colis au déposer de Sophia antipolis de Chronopost 20 km aller retour. Vous méritez pas la confiance de lidl aller bonne journée.

SAV Lidl..si je pouvais mettre 0, je mettrai impossible de les contacter. garantie d'un broyeur de végétaux donnés pour 2 ans...mais aucune prise en charge au bout de quelques mois. c'est garantie jusqu'au bout du parking en fait....NUL....Nul je conseille fortement de ne pas acheter Parkside c'est de l'argent jeté par les fenêtre.

SAV 03. Service Client un peux long pour sav parkside cela ce comprend vis à vis de forte demande de sav Client de toute la France et une seul et unique entreprise qui fait de sont mieux pour satisfaire la clientèle. Mon sav a débuté le 12 février pour imprimer et renvoyer l'étiquette du produit irréparable car la carte était hs suite à la mise à jour application lidl cela allez coûter plus chère à réparer qu'à remplacer. Le courrier a été envoyé en courrier suivie pour avoir les notification de suivi jusqu'à livraison. Le 15 février le courrier es parti et reçu le 18 février 2024. J'ai reçu une notification de réception et de prise en charge le 29 février 2024. Après un petit délai d'attente le 12 mars 2024 j'ai reçu la notification de préparation par mail et le 13 mars j'ai reçu le mail m'indiquant que le colis était prêt à être expédié par chronopost. Le 14 jours de depos de mon avis j'ai reçu le produit neuf remplacé avec attestation de conformité. Scie sabre 40v parkside performance. Pour résumer le service répond au téléphone mais il faut être patient et courtois car il ne sont pas nombreux et font leur possible pour les clients. Le délais es long mais normal puisque il gère tout le service lidl sav de la France donc déborder de travail. Il faut juste ne pas hésiter de les appeler lors d'un café pour pas ressentir une attente longue qui s'avère vraiment normal. En tout les cas ils ont mon soutient sur le travail accomplie même si le délais es long sa en vaut la peine. Je recommande fortement et courage pour un sav qui a des avis négatifs qui sont parfois abusif.

Si je pouvais mettre 0 étoiles je le ferai. Je suis en attente SAV depuis JUIN 2023 pour un broyeur à végétaux. Tous les mois on me dit que ça arrive le mois prochain. Ca fait 3 fois déjà que le produit est en catalogue mais qu'il n'y a pas de stock SAV. C'est une honte. Je viens d'appeler et on me balade encore en me disant que maintenant c'est pour fin mars....

Un site incapable de réaliser un SAV correct. Mon aspirateur est chez eux depuis 1 mois mais aucun retour, seulement que le service technique và traiter mon colis. Des réponses aux mails lunaires, je pose une plainte à la DGCCRF via le site SignalConso. Si nous faisons le signalement à plusieurs, les pratiques honteuses de cette société prendront fin, qu’ils le veuillent ou non

Pour ma part , service après vente correcte voir même très bien compte tenu des prix . En une dizaine de jours le problème est régler , peut d'attente au téléphone, personnel agréable est suivi du sav très bien. Pour le prix ou est vendu les produits faut pas demander un

Pour moi le retour garantie s'est bien déroulé même s'il faut bien le reconnaitre que la communication n'est pas leur point fort. Une pompe immergée de moins de 3 ans en panne, j'ai envoyé par courrier les documents demandés le 03 janvier 2024 et je viens de recevoir ce jour 27 janvier 2024 une pompe toute neuve par chronopost. SAV03 aurait pu m'informer de leur bonne prise en compte etc...etc.. Le principal mon problème est résolu...

Service après vente lent très lent trop lent une plus de deux mois pour que LIDL face le nécessaire. Des tracasseries à n'en plus finir. Des document à compléter et à retourner par courrier postal. On à le sentiment qu'ils font tout pour éviter d'honorer la garantie légale de mon aspirateur PARKSIDE. Marque à éviter chez AMAZON les choses sont réglées en 24 heures.

J’ai visiblement vécu la même mauvaise expérience que d’autres personnes. Je sollicite le SAV LIDL pour mon aspirateur injecteur parkside qui ne fonctionne plus, jusque là tout va bien. Je reçois rapidement un mail de SAV03 me demandant de retourner un formulaire par courrier, formulaire que je n’ai jamais reçu. J’ai bien essayé de l’indiquer par mail en espérant pouvoir l’avoir rapidement, pas de nouvelles. Alors depuis j’essaie d’appeler mais personne ne décroche jamais… C’est à se demander si c’est volontaire pour ne pas honorer la garantie… inadmissible !!!

Escrocs, magouilleur et fraudeurs...Voila en quelques mots le service de ce groupe Grizzly. Ma visseuse est en panne, elle ne fonctionne plus, malgré l envoi du ticket et de tous les documents demandés au mois d'Aout je n'ai toujours pas eu ni échange, ni réparation de mon produit encore sous garantie.. Ah si ils envoient une pièce qui n'a rien a voir avec la panne et ensuite font les morts. Je prévois donc une plainte pour fraude et non respect de garantie en cours. Au vue des multiples commentaires identiques au mien j'encourage vivement toutes ces personnes à porter plainte. Peut être que Lidl se réveillera et verra que ce sont des escrocs et des fraudeurs. Ceci est passible de poursuite pénale.

Eh bien comme les autres commentaires...juste des escrocs ne voulant pas honorer les garanties!!! Cela s appel de la fraude, il faudrait peut être que les autorités se penchent sur leur cas rapidement. Du coup Lidl passe pour des guignols et je n'achèterais plus jamais d'outil chez eux. Honnêtement je conseil vivement à tous les consommateurs de fuir LIDL pour l'outillage ou quelques produits que ce soit. Dommage pour eux je pense qu'ils vont perdre beaucoup à avoir ce genre de comportement vis à vis des consommateurs.

Demande de garantie pour coupe bordure effectué il y a 1 mois ,1 mail reçu de leur part en me demandant des photo du produit et explications sauf que leur serveur mail n accepté pas les messages! Plusieurs fois tenter sans résultat même a partir d' un autre mail je n' ai jamais vu ca ! Ai essayé de les joindre par tel ca ne répond jamais ! C est honteux et déplorable plus jamais d achat chez Lidl

galère pour joindre le service par téléphoné trop d'attente. j'ai envoyé des messages par mail par contact et jamais de réponses. j'ai commande un appareil de jardinage. 1er article tous les accessoires étaient manquants après renvoi reçu un 2éme appareil qui ne fonctionne pas. envoi de la fiche SAV par lettre recommandé. 10 jours agrès toujours pas de nouvelles. Site et SAV pas fiable.

Plus de 20 minutes d'attente sans être parvenu à avoir quiconque au téléphone un lundi matin, juste HONTEUX😠! Il serait bon que vous vous organisiez un peu afin d'éviter de faire subir des attentes insupportables à vos clients. On n'a juste pas que ça à faire! Lidl ferait bien de changer de fournisseur! Je vais de ce pas les prévenir.

Commande passée il y'a 2 mois... prélèvement du montant de la transaction dans l'élan et plus aucunes nouvelles !! Vous leur téléphonez et au bout de 21 minutes ils décrochent !! Eurêka !! Pour vous dire qu'ils reviennent vers vous très vite... ça fait 3 semaines ! SITE NON FIABLE JE VOUS LE DECONSEILLE !Zéro pour cette entreprise !! Vous êtes mauvais !

Début août: Y a t il un pilote dans l avion pour répondre au tel ou mail????? Édit 3 semaines après pour un sav d une batterie 8 ah smart, pas de nouvelles après relance par mail et le téléphone de doit pas être entendu …. Je patiente encore une semaine et après on changera de technique

Déclaration de panne de mon article en avril 4 mois avant de recevoir mon article …en août … après avoir fait moulte réclamation au magasin d’achat!! Article envoyé dans un point relais plutôt qu’à mon domicile, point relais choisis par leurs soin dans le demander qu’on que ce soit et quel point relais je préfère … et en plus en 2 parties. Ce qui veut dire que peut être un jour je vais recevoir la deuxième partis de mon aspirateur mais ou quand comment est un mystère !!! ? Honteux un service pareil !!!

Je mets 5 étoiles car je suis pleinement satisfaite de mon achat ! Je ne comprends pas les avis négatifs. L'envoi a été rapide et soigné et maintenant je sais où commander les lames pour mes ciseaux à herbe puisque je ne sais pas comment les aiguiser. Merci encore !

SAV incompétent, bientot 2 mois que cela dure, ils ont tous les documents demandés depuis pour m'envoyer l'article, et toujours rien. Suite a mon appel (16 min d'attente), on me répond qu'il faut attendre, et dans la plus grande normalité, on me raccroche au nez. C'est incompréhensible que Lidl puisse choisir ce réseau SAV03 d'une telle incompétence... Après 3 mois, plusieurs appels et menaces juridiques..j'ai reçu mon article. Lamentable pour SAV03, et donc très mauvais choix pour Lidl.

Voilà 2 mois aujourd'hui que j'attends le retour de mon produit de remplacement. Service client très difficile à contacter, pas de réponse aux messages, très compliqué d'avoir quelqu'un au téléphone pour savoir où en est notre dossier. Service client catastrophique. Fuyez si vous pouvez !

Aspirateur injecteur extracteur parkside acheter en décembre 2022. Appareil sous garanti qui ne fonctionne plus au bout de 2 utilisations. Un mail reçu en juin pour me dire de leur envoyer l’étiquette de la machine par courrier. Depuis silence radio. Le sav ne répond ni au mail ni au téléphone. J’ai eu la chance d’avoir par téléphone une personne (au bout de 40min) fin juin. Cette personne me dit que je vais recevoir en point relais un matériel je ne sais pas de quel matériel il s’agit. Bref depuis ce jour aucun matériel reçu et pas de retour mail ou autre.

Difficile à joindre par téléphone soit ça coupe tout de suite soit on a une petite musique d'attente pendant une éternité. Le temps d'attente est long : J'ai enfin quelqu'un au bout d'environ 1/4 d'heure d'attente pour avoir le suivi de mon dossier de prise en garantie. Il ne faut pas être trop pressé, dossier déposé le 19/06/2023 la pièce de rechange ( un moteur d' aspirateur eau et poussière Lidl) est arrivée par colissimo le 8 juillet.

Bonjour, appel pour batterie 20v 4A HS sous garantie bien reçu, au tel (le 31/03/23). envoie fiche pour étiquette produit par mail étiquette envoyée par lettre suivi et reçu le 05/04/23. depuis pas de réponse aux différents mails ... on arrive au moi de juin ma batterie est toujours en attente .

Ils ne répondent même pas au téléphone ! J’ai aspirateur sous garanti quand j’ai fait la demande en ligne on l’envoi un bon de commande aucun rapport avec ma demande de réparation vu que mon aspirateur es encore sous garanti . Franchement passer des 1h00 à attendre sans avoir personne au bout du fil c’est pas du tout pro !

Réponse rapidement mais complètement décalé et approximative. Problème sur la buse rotative du nettoyeur haute pression qui ne tourne plus. Au début c'est un accessoire avec quelques mois de garantie. Ensuite ça ce précise : 3 mois. Malheureusement les accessoires sont soumis à la garantie légale de 2 ans. Suite à ma remarque ma buse devient subitement une pièce d'usure. C'est pas le prix que cela coûte. C'est le principe. Il y a plusieurs commentaires avec le même problème. J'ai l'impression que c'est un robot qui me répond. Dommage le matériel est plutôt de bonne qualité en général.

Je suis entièrement et parfaitement satisfait de la façon dont ma demande a été traitée. Une de mes batteries 4 ah performance acheté en 02/2022 ne fonctionne plus, On me propose de le remplacer en produisant l'étiquette collée sur l'appareil. Rien de plus simple ! L'accueil téléphonique a été aimable, compréhensif et compétent. Tout est pour le mieux. Mille Merci ! Lidl le vrai prix des bonnes choses !!!!

Je suis entièrement et parfaitement satisfait de la façon dont ma demande a été traitée jusqu'alors. Donc, pour ma part, en désaccord complet avec les commentaires et appréciations publiées sur le site du SAV. Chacun son expérience, ça va de soi ! J'avais un défaut sur un appareil acheté en octobre 2020, dont la preuve d'achat avait disparu (ticket de caisse). On me propose de le remplacer en produisant l'étiquette collée sur l'appareil. Rien de plus simple ! De quoi je me plaindrais ? De plus, l'accueil téléphonique a été aimable, compréhensif et compétent. Tout est pour le mieux. Merci !

j'ai eu affaire 2 fois a ce service SAV, pour la garantie d'un chargeur de batterie 20V, recu au bout de 2 semaines la prise en charge est simple et rapide( si materiel dispo) J'ai aussi passé commande d'une batterie 20V sur le site et je l'ai recu sans problemes. Je suis actuellement en procédure de garantie pour un outil multifonction, email recu avec formulaire a renvoyer incluant étiquette technique, je viens de renvoyer le courrier, j attends la réception du colis.