DPD France Services d'expédition et de livraison

A fuir, chaque fois que je suis livrée par DPD c'est toujours une galère pour avoir son colis, service client inexistant et incompétent, revoyez vos process de livraison c'est déplorable, pas normal de devoir me déplacer pour récupérer mon colis alors que l'on m'a confirmé une livraison à mon domicile à 4 reprises par téléphone et par mail !

Bonjour, Normalement, lorsqu’un client vous contacte pour le suivi d’un colis, vous devriez pouvoir joindre directement le livreur, nous mettre brièvement en attente, puis revenir vers nous avec des informations précises : est-il proche ? A-t-il rencontré un problème ? Cela permettrait d’avoir un vrai suivi en temps réel. Mais dans votre cas, vous passez par une autre société pour contacter le livreur, ce qui complique inutilement les choses. Ce fonctionnement est incompréhensible et peu efficace.

Une etoile car zero n est pas possible. une honte cette société , deux jours a etre bloqué suite a une reprogrammation car le premier jour impossibilité d'etre livré par le transporteur, la seconde, personne malgré plusieurs appels pour finalement avoir un statu livré a 19h50 n ayant rien recu question a DPD les colis non livrés mais marqués comme tels sont les etraines du chauffeur ou est ce partagé entre membres de la boite ? Honteux a la limite de l'escroquerie et du vol a fuir

Une catastrophe ce transporteur (agence de Bondoufle plus particulièrement) et le service client idem. Colis attendu depuis 2 jours avec des mails qui reculent de plus en plus les créneaux et jours de livraison. Quand on appelle le service client, dossier non suivi car des interlocuteurs différents à chaque fois et qui accusent l'interlocuteur précédent de ne pas avoir fait le travail correctement mais aucun n'est capable d'apporter une explication. Dernier appel à 15h45 ce jour suite au dernier mail reçu comme quoi la livraison a été impossible et encore une fois, aucune explication à part une reprogrammation le lendemain car bien sûr on n'a pas le choix. En attendant, juste pour info, on ne peut pas poser 15 jours de congés pour attendre qu'on daigne nous livrer un colis alors que c'est programmé ou alors ne demandez pas notre avis. Si vous avez le choix du transporteur, fuyez celui-ci ! Petit ajout d'information : je viens de recevoir une notification après mon dernier appel comme quoi les infos de livraison étaient inexactes. Je rappelle le service client qui pour une fois est franc et me dit que c'est faux, c'est juste le chauffeur qui n'a pas trouvé l'adresse... Je n'habite pas dans une rue perdue mais sur un boulevard et après vérification avec la personne du service client, les infos dans mon dossier sont exactes.. Bref, que rajouter à part investissez dans de bon GPS pour vos chauffeurs ou peut-être d'autres pistes à étudier...

Vraiment furieuse, ma sonnette est en panne et malgré les différents appels téléphoniques pour demander à être appelée à la livraison par le chauffeur quand il serait arrivé, rien n'a été respecté. Je suis restée bloquée chez moi 3 matinée pour rien. Et pour finir en beauté j'ai dû aller chercher moi même mon colis au dépôt à 20mn de chez moi pour l'avoir avant le week-end !!!! Et ça parce que j'ai exigé une solution alternative. Vraiment très déçue.

Je suis très satisfaite, le colis a été livré dans les temps. Le livreur m'a contacté pour m'informer qu'il était sur la route, j'ai trouvé ça sympa, de plus il était super gentil. Mon colis à été remis contre signature

Spécialiste des livraison annulées avec des raisons ridicules.annulation pour livraison impossible ce jour reprogramation dans une boutique relais ouverte sans interuption de 8h00 à 22h000 réception d'un sms livraison impossible car DIGICODE Mort de rire..franchement vous êtes des charlot chez de DPD ( Votre acronyme vous va très bien).avant d'acheter sur internet je me renseignerai avant sur le mode de livraison et si vous êtes en charge des livraisons je changerai de vendeur.

Je met 4 étoiles pour cette livraison car le livreur était top vu qu’il a insisté pour la livraison (pas vu ses 2 appels). Seul bémol j’ai était prévenu 1h avant du créneau plus précis

Le livreur est d'une politesse exemplaire. Par ailleurs il n'hésite pas à porter les colis lourds. Merci.

très mauavaise compagnie de livraison. Ils confient votre colis à d'autres transporteurs sans vous avertir et vous mentent sur le lieu ou se situe le colis. Le colis devait être confié à chronopost. Que fut ma surprise quand j'ai vu que le colis à été confié à UPS qui ont décidé à leur tour de renvoyer le colis à lexpéditeur. Bref à fuirrr

Tout était parfait. Pour faire mieux, il faudrait avoir l'info de combien de livraison il reste au livreur avant d'arriver à la notre comme fait AMAZON. Ça nous permet de savoir plus précisément quand arrive notre livraison. Mais je suis très satisfait de votre livraison.

On m'appelle pour fixer une date de livraison, j'attends toute la journée, jamais personne n'est venu, ensuite je demande une livraison en point relais ils me disent au final point relais pas disponible pour qu'au final je vienne au dépôt a Bondoufle sans avoir le choix, ça fait 2 semaines que j'essaie d'avoir mon colis , c'est la pire société de livraison

Chauffeur et service client de mauvaise fois, choisir un mode de livraison qui est validé pour ensuite se faire dire qu'il faut tel ou tel conditions avec se mode, précision qui ne sont évidemment pas mentionné... Prendre sa matinée pour réceptionner le colis, recevoir un message disant que la livraison n'a pas pu aboutir car vous étiez absent... aucun appel reçu, personne qui sonne à l'interphone... Bref

Je vous déconseille fortement cette société de livraison car mon colis a été livré dans un point relais alors que j'étais chez moi à attendre le colis et livreur osait dire qu’il m'a appelé que j'étais injoignable. Au moins, assumez vos actes mais ne mentez pas. Vous vous rendez compte qu'on paye nos frais de livraison à domicile pour éviter de nous déplacer.

A eviter un colis retour qui revient a l expéditeur des incapables mnt je ve payer des frais peut-être même l apareille de rechange puisque il ont pas renvoyer le colis à fuire cette entreprise

Ce dépôt c'est, j'appelle Samedi 22 pour programmer une livraison le lundi 24, ils renvoi mon achat au auprès du fournisseur le jeudi 27 soit 3 jours après la confirmation que je suis censé me faire livré. De la perte de temps, pas professionnel du tout, incapable de traité les mail ou les alerte en interne, confirmation par la plateforme. Vraiment n'importe quoi ce dépôt de Bandoufle !!! À nouveau 2 colis attendu dans la semaine non livré, même pas un appel... L'incompétence a l'état pur

Livraison de colis heureusement pas fragile car livreur s arrête à peine sonne du camion et jette le colis au dessus du portail sans attendre que j arrive le récupérer ! J étais à l étage et mon Berger dehors au jardin ! Déplorable vraiment à fuir! Amazon est top et Colissimo ou Chronopost

4 étage sans ascenseur. Meuble livré au pied de l'immeuble. Vous vous débrouillez seule avec. Un diable avec de bonnes roues aurait permis une livraison satisfaisante.

Je ne recommande pas du tout DPD pour la livraison de vos colis. Colis reporté toute la semaine, soit car mon portail fermé (j’étais la), soit car le livreur n’avait pas le temps de faire sa tournée (fin de celle-ci a 9h38, faut m’expliquer la). Bref service client inutile, malgré les réclamations rien ne bouge. Si vous avez le choix, le prenez pas DPD.

Une semaine que j’attends mon colis, soit disant tentative de livraison échouée, il n’y a qu’avec dpd que je ne reçois pas mes colis. Je les appelle et tous les jours « ne vous inquiétez pas demain vous aurez votre colis » ils ne prennent même pas la peine de téléphoner lorsqu’ils arrivent afin qu’on vienne le chercher. Un service de livraison déplorable.

ben pas terrible au niveau de la livraison car le chauffeur n'est pas monté au premier étage me monter mon colis, je n'ai pas reçu de sms et j'ai poireauté tout l'après midi alors qu'il a mis le paquet dans la boite aux lettres..paquet énorme que j'ai eu du mal à sortir de la boite..donc pas trop cool pour cette fois ci..faudrait dire au chauffeur qu'il envoie un sms pour prévenir!! cordialement

Ne livre pas mon colis m’envoies des mails pour me dire tentative de livraison échoué alors qu’il ne se présente même pas un Mon domicile il n’appelle pas non plus au téléphone. Ils m’ont fait le coup trois fois et quand on les appelle il nous demande de se déplacer à Bondoufle pour récupérer le colis ou sinon ils nous disent on le renvoie, je les expéditeur et vous demanderais un remboursement DPD en tout cas pour moi c’est terminé. Service de merde.

Bon la réponse type donnée à mon avis n'apporte absolument rien de plus que je n'ai déjà tenté. Ils sont plus rapides à renvoyer le colis qu'à donner une réponse cohérente, l'ont-ils même ? 10% de pertes, je n'ai pas de chance, ça fait tout de même beaucoup. J'ai dû avoir recours à DPD 20 fois. C'est la deuxième fois consécutive qu'un colis d'abord annoncé comme étant livré un jour donné est indiqué le jour même comme étant retourné à l'expéditeur. Cette fois ci on m'indique d'abord que le délai de garde est dépassé (pour la même date et le même jour) alors que le premier avis de livraison date du même jour que l'avis de retour! Puis que le colis a été refusé par le point relais, soit fermé , soit en raison des dimensions, et enfin de contacter l'expéditeur pour connaître les raisons du retour. Un appel hier , un message Facebook, un appel aujourd'hui, l'App et le site MyDPD ne donnent aucune réponse cohérente ni solution. Les colis sont lancés comme des bouteilles à la mer.

Dommage de ne pas mettre 0!!! Livreur pour la 2eme fois arrivé avec plus d'une heure à l'avance... m'appelle je suis au travail et lorsque je lui explique que je ne peux pas être là avant le créneau prévu, il me raccroche tout simplement au nez... mon mari a dû le rappeler (car évidement ne répondait pas quand moi je l'appelais). Mon mari a courru pour arriver au camion... Inadmissible je déconseille fortement cette entreprise de livraison dont le service client est tout aussi inefficace!!

Vraiment À FUIRE FUIRE FUIRE, les gens pas sérieux je suis rester chez moi toute la journée à attendre mon matelas et là on me dit le livreur à livré dans point relais pour quel objectif je ne sais pas ils ont même pas essayé à mes joindre. Je déconseille j'ai payé 40 euros de frais de transport pour aller cherché mon colis seule et je dois e'core payé un autre livreur 60 euros. Bande de voleurs escroc malhonnête et sans cœur.

Un 0 serait bien mérité, livraison décalé sans notification au préalable, les gens prennent leur journée exprès pour réceptionner des colis volumineux tout cela pour nous faire poireauter sans nous tenir au courant. Pire agence de livraison, y'a pas à dire, quel service déplorable.

Encore une fois je dois me déplacer a l'agence pour récupérer mon colis et c'est systématique avec dpd, ça fait 6 ans que mon entreprise a déménagé et ça fait 6 ans que dpd est le seul transporteur a ne pas trouver l'adresse. quand une entreprise met la clé sous la porte, il est déjà trop tard pour commencer a se poser des questions.

A fuir ! Organisme irrespectueux, livreurs discourtois et d'une incompétence crasse. En relais soit à domicile, toutes les excuses leurs seront bonnes afin de ne surtout pas vous livrer (votre maison a disparu, le relais n'existe pas, l'appartement est inaccessible, etc.) Épatant !

Je crois qu’on est obligé de mettre une étoile minimum… Ils sont complètement incompétents. Entre les colis, pas livré, les livreurs qui nous s’agressent et le service client qui ne rappellent jamais… ils n’ont vraiment rien pour eux. Un seul conseil passé par un autre transporteur !!!!!!!!

A fuir ! Organisme de livraison pitoyable ! Les livreurs ne veulent pas monter et pense qu'une livraison à domicile s'effectue sur le parking. Ils sont condescendant et trouvent des excuses inacceptables pour ne pas monter du genre depuis le covid on ne monte plus ou j'ai plus de 200 colis à livrer par jour, je peux pas monter à chaque fois ou également la personne du sevice client n'a qu'a te le livrer ! J'ai appelé le service client à 2 reprises mais rien n'y fait et d'après les avis de la plate-forme cela est récurrent ! Je déconseille fortement cette plate-forme de livraison qui laisse leur livreurs faire se que bon leur semble !

Je déconseille absolument, leur livreur a signé et volé mon colis. Et pour eux le colis est livré Obligé de faire des dizaines de messages et d’appels pour se faire rembourser par le fournisseur qui n’y est pour rien.

Colis livré dans le créneau horaire annonce. Le livreur a trouvé tout seul l'adresse sans m'appeler au préalable ce qui est assez rare.

J'ai reçu plusieurs livraisons DPD ces dernières semaines. Je suis ravie du service : les créneaux sont respectés, les livreurs. montent à votre domicile et sont aimables, polis et respectueux. Tout. le contraire de Chronopost.

Le livreur m'a appelé pour la livraison de deux matlat je lui dit que m'a femme descend pour récupérer juste lui déposer les matlat dans l'ascenseur car elle es enceinte il m'a bien dit d'accord vous inquiétez pas choses qu'il a pas fait il lui a demandé de prendre les colis toute seule car il a pas le temps Merci de prendre conscience de la gravité

Colis qui doit être livré entre 9h et 12h j'attend patiemment et je vois sur l'application que le livreur a livré mon colis dans un point relai car le destinataire était absent. Travaillant de nuit, je suis là TOUTE la journée. Pas d'email, pas d'appel, ni sonnerie à la porte, ni de passage du camion devant chez moi. Juste la feignantise d'un livreur. Service client nul car nos agents nous ont dit que vous étiez absent donc faut aller chercher le colis en point relai aucune empathie. Revoyez l'attitude professionnelle de vos agents svp, c'est de plus en plus agaçant et décevant.

Après deux rendez vous de livraison non respectés, les colis ont été jetés par dessus mon portail d 1m80 en mon absence, et laissés aux intempéries 700€ de marchandises ! J ai fait une réclamation et là DPD n a pas hésité à faire un faux documents en mon nom pour justifier auprès du commerçant que j annulais le retour des colis Il a fallu un mois à DPD pour organiser le retour des colis et un nombre incalculable d appels téléphoniques et de mail, à alors que le commerçant était d accord pour l échange C est honteux d être livré dans ces conditions et encore plus de faire un faux Je vais déposer une plainte auprès du procureur de la république pour faux et usage de faux Il s’agit de l agence de Bondoufle Fuir ce transporteur !!!

2 jours que je me rends disponible à mon domicile du matin en soir sans sortir pour etre presente. 2 jours que le livreur ne m’appelle pas aucun sms rien du tout, juste « livraison echoué » inadmissible, on me propose juste point relais, pour une charge de 20kg. Aucun interet de payer une livraison avec la compagnie DPD.

Très bonne expérience avec ce transporteur. De la prise en charge des colis, à la livraison dans le créneau horaire prévu avec des livreurs professionnels, compétents et agréables. Je recommande vivement. 👍🏼

Le livreur je lui demandé de déposer en relais colis, chose qu'il n'a pas fait. Il m'a dit qu'il va repasser mais il ne l'a jamais fait !!! A aucun moment c'est indiqué que c'est à moi de replanifier la livraison... Résultat obligé d'appeler le service client pour planifier une livraison plus tard et pendant ce temps là je n'ai pas le colis. Quand je vois livreur DPD, je ne suis pas content du tout...

1ere commande: DPD me dit que le livreur v venir entre 12h et 15h mais a 10h30 il apelle , je ne suis pas disponible et repart avec mon colis qui sera livrer 2 jours après. Réception faire , livreur très gentil et serviable . 2eme commande : je reçois pareil un message pour prévenir d'une fourchette horaire , aucun appel ce jour aucune livraison, le lendemain je reçois un mail pour indiquer que le colis et au point relais ......

Après plusieurs échanges téléphoniques et mail en decembre 2025, je n'ai toujours pas reçu mon colis, qui a été livré à une autre personne que moi et qui n'habite pas à mon adresse. Le jour de la livraison qui était prévu, j'étais chez moi toute la journée. Je l'ai signalé à plusieurs reprises que le colis n'était jamais arrivé à mon domicile. Après mes nombreux appels, Dpd m'a informé qu'ils allaient faire des recherches et à ce jour, j'attends toujours de leurs nouvelles. 0 communication. Le colis a certainement disparu de la circulation et ni le vendeur CREAMDEL ni le transporteur ont retrouvé mon colis et ne veulent me rembourser. Personnel malhonnête et incompétent, Service livraison et service clientèle nuls !!

Vendredi 3 janvier : Je complète le message ci dessous du 31/12. (Camille de DPD si vous me lisez merci de m'aider🙏) C'est encore raté ! Mon colis ne sera toujours pas livré aujourd'hui 🥳 ! Ben voyons, retard de scan semble t'il cette fois-ci alors que le colis est à l'agence depuis lundi 30 déc... Ça repousse à lundi 6 janvier... Une semaine de retard !!! Mon client qui devait distribuer ses cartes de voeux pour les voeux du Maire (dans le colis) avec ses bulletins municipaux aujourd'hui et samedi ne pourra pas 😡 Merci DPD C'est cool de votre part. Bonne Année ----------------------- Mardi 31 déc : HÉLAS ni la 1ère ni la dernière fois que le livreur DPD ne livre pas et se contente d'une excuse BIDON ! 😢 31/12/2024 07:59 Votre colis n'a pas pu être livré, car le lieu de livraison était fermé. (Tiens donc... J'étais pourtant bien là 🤔) La livraison est reprogrammée au prochain jour ouvré Agence DPD de Bondoufle (91) Et comme ils sont aussi fermés le 2 janvier, (les veinards✌️) Je serai livrée avec 3 jours de retard☹️ Bonne fin d'Année !

Franchement déçue de ce service de livraison situé à Bondoufle qui n’est ni organisé, avec aucune logistique et sans matériel adéquat pour suivre les colis. DPD veut me renvoyer chez moi en me disant « on a pas que ça à faire de s’occuper de vous, alors que j’étais seule dans le hall » en plus que le livreur a attesté qu’il laissait mon colis à l’entrepôt suite à un échec de livraison (aller savoir pourquoi). Encore le 31/12, échec de livraison à nouveau, à croire qu’ils ne veulent simplement pas livrer sur ce secteur. Même pas un appel rien du tout.

INCAPABLE Cela fait 2 fois que mon colis retourne à l’expéditeur après avoir dormi (ou fait office de cages de foot on sait pas) une semaine à l’entrepôt de Bondoufle. Votre livreur incompetent ne vient meme pas le livrer. Vous devriez revoir votre fonction premiere de « service de livraison ».

DPD France est une entreprise sérieuse , on peut choisir le jour de la livraison . Le jour de la livraison nous recevons un mail et un sms sur le créneau horaire de la livraison et cela est un bel avantage et un plus pour choisir DPD . Le chauffeur est courtois . Je recommande vivement DPD France !

Super société de transport qui vous informe parfaitement du suivi de votre colis dès sa prise en charge. Très rapide livraison en 1 ou 2 jours. Information immédiate par mail et message à l'expéditeur et au destinataire pour signaler un retard. Et plage horaire de livraison indiquée le jour de la livraison. Au top.

En plus d'être en retard, le livreur a juste balancé mon colis (qui était relativement lourd) sur mon chien, par dessus le portail et avant de courir à son camion et de repartir sans même prendre attache avec moi pour récupérer mon bien. Attitude vraiment déplorable.

Je met une étoile car je peux pas mettre 0 mais cette société est à fuir ! Le livreur ne c’est pas présenté donc j’ai dû aller jusqu’à l’entrepôt récupérer mon colis arrivé là bas aucune organisation les employés malpolis. Je ne recommanderai plus jamais avec Dpd en livraison ça c’est sûr !!!

Livraison DPD prévu le 04/12 dans la journée , je prends un jour de congé pour être présent et a midi je reçois un SMS pour me dire que la livraison ne se fera pas. Je clique sur le lien pour la reprogrammation, il me met que le colis est en préparation chez l expéditeur. Finalement le colis est livré le lendemain dans la tranche horaire annoncé mais dans un état déplorable. Je fais la remarque au chauffeur qui me dit, les croquettes c est toujours comme ça.

Bon bah nul évidemment... Je ne sais pas comment faire pour être livré... Cela fait la seconde fois que le livreur à la fainéantise de venir jusqu'à chez moi. Alors évidemment si c'était la première fois cela ne serait pas grave mais non bien sûr c'est constant... Et je précise que mon téléphone n'est pas une sonnette... Je ne sais plus quoi dire si les livreurs ne veulent pas bosser donner directement a Colissimo mes colis ... Avec vous le concept de livraison à domicile est assez particulier. Nous payons un service mais en fait c'est nous qui sommes à votre service... Vous décidez si vous livrer ou non et nous nous attendons votre bon vouloir... C'est lamentable